Download - 20161014 communicatieinspanningen meten
DE IMPACT VAN JE COMMUNICATIE METEN
pOdiumkunsten – 14/10/2016
[email protected] @kristofdhanens slideshare.com/ilikemedia
Nog dit…
KPI?
Return on investment
ROI website = opbrengst website - kost website
Moeilijk om mee te werken, zeker voor non-profit
Focussen op andere factoren dan kost en investering
KPI?KPI = Key Performance Indicator
KPI?Awarenessverzameling KPI’s die aantonen dat een consument in aanraking is gekomen met een boodschap/merk.
Appreciationverzameling KPI’s die aantonen dat een consument een link heeft gelegd tussen zichzelf en een boodschap/merk.
Actionverzameling KPI’s die aantonen dat een consument geconverteerd is.
Advocacyverzameling KPI’s die aantonen dat een consument een merk positief heeft vermeld binnen zijn sociale omgeving.
Conversies
De 4 C’s van sociale media
Traditionele marketing Social media marketing
De 4 C’s van sociale media
Social media marketing
ConnectionInteractie met je doelpubliek
CommunityGroepsgevoel stimuleren
ContextJuiste thema, timing, netwerk
ContentInhoud die aansluit bij interesses en behoeftes van je doelpubliek
Algoritmes
Het (vereenvoudigd) algoritme van Instagram
Toegepast op Facebook
Content beïnvloedt de interactie: reageert het doelpubliek?
Toegepast op Facebook
Algoritme beïnvloedt de visibiliteit: verschijnt het in de startpagina?
Toegepast op Facebook
VISIBILITEIT
AwarenessAdvocacy: delenAction: klikken, reagerenAppreciation: liken
Onder invloedVan algoritme
INTERACTIE BEREIK
Bij goede content
Bij goede content
Welke tools?
Facebookstatistieken(Enkel voor pagina’s)
Opletten met focus op bereik
Twitterstatistieken
Instagramstatistieken(enkel voor business)
Instagram: Iconosquare (betalend)
Instagram: Websta.me (gratis beta)
Instagram: Hashtags meten?
Wat leer je uit je statistieken?
Bit.ly
Website: wat meet je?
• Bezoekers vs. Sessies vs. Paginaweergaves• Wat met bounces?• Meest bezocht pagina’s• Zoektermen• Bron van bezoek
• Tijdsinterval? 28 dagen? Per maand? Per kwartaal?• Absoluut cijfer of gemiddeld per dag? • Secundaire dimensies!
Google Analytics
Bezoekersprofielen
Social + web combineren
Chrome plugin: in page analytics
UTM-codes
Digitale nieuwsbrievenClick rate versus open rate
Wat leer je uit je statistieken?
Wat wil je met je communicatie bereiken?
Maak je eigen monitor
Benchmarking
Topposts
Of wekelijkse rapporten?
Infographics
Infogr.am
Doe een aanzet voor jouw monitor
VRAGEN?
SLIDES www.slideshare.com/ilikemedia
MEER SOCIALE MEDIAfacebook.com/ilikemedia.be www.ilikemedia.be
STAY IN [email protected]@kristofdhanens