Publikom & eFörvaltningsdagarna 12 oktober 2017
Niklas Myhr, Ph.D. | TheSocialMediaProfessor.com 1
Niklas Myhr, Ph.D.The Social Media Professor | Chapman University
@NiklasMyhr | NiklasMyhr.com#EFDagarna #Publikom https://thesocialmediaprofessor.com
Är du redo för…
eFörvaltningsdagarna & Publikom, Stockholm, 12 oktober 2017
Globala Trender inomSocial Medier ochDigitala Strategier
Vem är jag?
Undervisat i digital (social)
marknadsföring sedan 1999 – Tulane University, American University, Chapman University
Ph.D. i Marknadsföring – Darden School, University of Virginia
Civilingenjör, Industriell Ekonomi –
Linköpings Universitet
International TEDx & Keynote Speaker
Google’s #1: Social Media Professor
NiklasMyhr.com/book
Social Media Marketing
MYTERHar inte tid
Inte i min bransch
Ej för B2B
En fluga
Social Media ROI?
Publikom & eFörvaltningsdagarna 12 oktober 2017
Niklas Myhr, Ph.D. | TheSocialMediaProfessor.com 2
4 Nycklar till Digitalt Ledarskap
Nätverka
Social Media & Digital Marketing Strategies | TSMP.me
Lyssna
Engagera
Skapa
LYSSNA: VAD BEKYMRAR DINMÅLGRUPP?1
DIG
ITA
LT
LE
DA
RS
KA
P
Nätverka
Lyssna
Engagera
Skapa
Social Media & Digital Marketing Strategies | TSMP.me
Sök Värdeskapande Innehåll
• Var får sökare svar på sina frågor?
• Vilka frågor ställer de?
• Vem svarar?
• Vilken närvaro har du själv?
Social Media & Digital Marketing Strategies | TSMP.me
NEWSJACKING
Social Media & Digital Marketing Strategies | TSMP.me
NEWSJACKING
Fördelar:
• Många söker på en nyhet
• De klickar gärna
Social Media & Digital Marketing Strategies | TSMP.me
Publikom & eFörvaltningsdagarna 12 oktober 2017
Niklas Myhr, Ph.D. | TheSocialMediaProfessor.com 3
Mitch Jackson, Streaming.Lawyer
Social Media & Digital Marketing Strategies | TSMP.me
NEWSJACKING
Social Media & Digital Marketing Strategies | TSMP.me
Nackdelar:
• Badwill vid exploatering avnaturkatastrofer, dödsfall, etc
NEWSJACKING
Social Media & Digital Marketing Strategies | TSMP.me
NEWSJACKING & FAKE NEWS
Fake news:
• Reptilsnabba!
Social Media & Digital Marketing Strategies | TSMP.me
Anaheim Fire & Rescue Dept
Social Media & Digital Marketing Strategies | TSMP.me
Anaheim Fire & Rescue Dept
Social Media & Digital Marketing Strategies | TSMP.me
Publikom & eFörvaltningsdagarna 12 oktober 2017
Niklas Myhr, Ph.D. | TheSocialMediaProfessor.com 4
Anaheim Fire & Rescue Dept
Social Media & Digital Marketing Strategies | TSMP.me
Anaheim Fire & Rescue Dept
Social Media & Digital Marketing Strategies | TSMP.me
NÄTVERKA: ÄR DU HITTBAR?2
DIG
ITA
LT
LE
DA
RS
KA
P
Nätverka
Lyssna
Engagera
Skapa
Social Media & Digital Marketing Strategies | TSMP.me
Effektiv Marknadsföring?
@NiklasMyhr | NiklasMyhr.com
Strategi MålgruppTaktik:
4P
Inbound Marketing
@NiklasMyhr | NiklasMyhr.com
Brian Halligan,CEO, HubSpot
Inbound Marketing
@NiklasMyhr | NiklasMyhr.com
• Kunder initierar kontakter
• Relationer > Transaktioner
Säljare Köpare
Publikom & eFörvaltningsdagarna 12 oktober 2017
Niklas Myhr, Ph.D. | TheSocialMediaProfessor.com 5
Välj Din Plattform
Var ska man vara i ensnabbt föränderlig värld?
Hyr du din plattform?
@NiklasMyhr | NiklasMyhr.com @NiklasMyhr | NiklasMyhr.com
Eller äger du din plattform?
Customer / Citizen Experience“[Many] come into digital transformation thinking tech. But it is absolutely about an organization getting its head around why they’re there for their customers and how they keep their staff with them. It’s no longer about the tech, it’s about the organization, the people and the processes. The driver should always be changing the customer experience.”
- Dr Sally Howes, ex-digital lead, UK National Audit Office
Gary Vaynerchuk
Publikom & eFörvaltningsdagarna 12 oktober 2017
Niklas Myhr, Ph.D. | TheSocialMediaProfessor.com 6
Team Gary at Vayner Media
Kvantitet eller Kvalitet?
Social Media & Digital Marketing Strategies | TSMP.me
• Google efter Panda update -> Kvalitet
• Fler content marketers -> Kvantitet
Mark W Schaefer
Social Media & Digital Marketing Strategies | TSMP.me
ENGAGERA: INTERAKTION, TILLIT & SPRIDNING3
Social Media & Digital Marketing Strategies | TSMP.me
DIG
ITA
LT
LE
DA
RS
KA
P
Nätverka
Lyssna
Engagera
Skapa
Content MarketingContent marketing is the strategic marketing approach of creating and distributing valuable, relevant and consistent content to attract and acquire a clearly defined audience – with the objective of driving profitable customer action. Joe Pulizzi, Content Marketing Institute
Social Media & Digital Marketing Strategies | TSMP.me
Publikom & eFörvaltningsdagarna 12 oktober 2017
Niklas Myhr, Ph.D. | TheSocialMediaProfessor.com 7
Den GylleneRegeln
@NiklasMyhr | NiklasMyhr.com
Give and Take or “Pay it forward”
Social Media & Digital Marketing Strategies | TSMP.me
Trust
Competence trust
Goodwill trustSocial Media & Digital Marketing Strategies | TSMP.me 40
Low context
High context
Cross-Cultural ComparisonsJapanese
ArabianLatin American
SpanishItalian
English (UK)French
English (US)
ScandinavianGerman
Swiss EXPLICIT
IMPLICIT
Richness vs Reach
InformationRichness
Reach
“Blown to Bits”
(Evans & Wurster)
Social Media & Digital Marketing Strategies | TSMP.me
Vilken Medietyp Engagerar?
@NiklasMyhr | NiklasMyhr.com
• Text?• Bild?• Audio?• Video?
Publikom & eFörvaltningsdagarna 12 oktober 2017
Niklas Myhr, Ph.D. | TheSocialMediaProfessor.com 8
Text: Journalisternas Revansch
Social Media & Digital Marketing Strategies | TSMP.me
Bild
@NiklasMyhr | NiklasMyhr.com
Ekaterina Walter
Bygg Ditt Varumärke
När Audio > Video
Social Media & Digital Marketing Strategies | TSMP.me
Multitaskers
• Dog walkers
• Gym goers• Dishwashers
Travelers
• No display
• Commuters
Learners
• Top 40 hits on repeat… OR
• Sharpen your saw for life and career success
Poddplattformar
Social Media & Digital Marketing Strategies | TSMP.me
Publikom & eFörvaltningsdagarna 12 oktober 2017
Niklas Myhr, Ph.D. | TheSocialMediaProfessor.com 9
Nästa virala video?
Washington DC Mayor Pitching for Amazon’s HQ2
Social Media & Digital Marketing Strategies | TSMP.me
Skellefteå’s Final Northvolt Pitch
Social Media & Digital Marketing Strategies | TSMP.me
Content Marketers = Pedagoger?“Your company’s ability to be
the best and most helpful
teacher in the world at what
you do.”
– Marcus Sheridan
Social Media & Digital Marketing Strategies | TSMP.me
Marcus Sheridan,
River Pools & Spas
Social Media & Digital Marketing Strategies | TSMP.me
Publikom & eFörvaltningsdagarna 12 oktober 2017
Niklas Myhr, Ph.D. | TheSocialMediaProfessor.com 10
Teaching is the new Killer App!
If you teach people to fish, they'll figure out you sell fishing poles.- Jon Ferrara
@NiklasMyhr | NiklasMyhr.com
Bibliotekarier i Orange County
@NiklasMyhr | NiklasMyhr.com
Vad är det som får folk att dela?
Viral Marketing
@NiklasMyhr | NiklasMyhr.com
Contagious by Jonah Berger
• Social Currency
• Triggers
• Emotion
• Public
• Practical Value
• Stories
Marknadsför din Marknadsföring• Annonsering på sociala medier• Driv trafik till gratisinnehåll• Dokumentera ROI
Social Media & Digital Marketing Strategies | TSMP.me
Publikom & eFörvaltningsdagarna 12 oktober 2017
Niklas Myhr, Ph.D. | TheSocialMediaProfessor.com 11
En liten men naggandegod “Alphapublik”
SKAPA: ANVÄNDARGENERERAT INNEHÅLL4
Social Media & Digital Marketing Strategies | TSMP.me
DIG
ITA
LT
LE
DA
RS
KA
P
Nätverka
Lyssna
Engagera
Skapa
Case: Tourism Australia
@NiklasMyhr | NiklasMyhr.com
X
• XTraditionell Innovationsprocess
Mintzberg on adaptation
@NiklasMyhr | NiklasMyhr.com
“Pivoting” / “Fail Fast”
David O. Sacks, Yammer / “The PayPal Mafia”
Social Media & Digital Marketing Strategies | TSMP.me
Publikom & eFörvaltningsdagarna 12 oktober 2017
Niklas Myhr, Ph.D. | TheSocialMediaProfessor.com 12
Drivkrafter för Öppen InnovationCrowdfundingkampanj
för att testa content idéer
@NiklasMyhr | NiklasMyhr.com
• Begär sponsring av book, konferens, videoserie, etc, inom ett specifikt ämne.
NiklasMyhr.com/book4 Nycklar till Digitalt Ledarskap
Nätverka
Social Media & Digital Marketing Strategies | TSMP.me
Lyssna
Engagera
Skapa
Välkomna till Kalifornien!
Stort Tack #EFDagarna& #Publikom!
Tack!
TheSocialMediaProfessor.com
NiklasMyhr.com/Book