TEORÍA GENERALDE LOS
28 de Noviembre de 2011
Análisis y Diseño de Sistemas José Luis Quintero 1
DE LOS SISTEMAS
Postgrado de Investigación de Operaciones
Facultad de Ingeniería
Universidad Central de Venezuela
1. Orígenes y concepto de la TGS
2. Propósitos y enfoques de la TGS
3. Métodos de la TGS
4. Actualidad y apreciación crítica de la TGS
5. Características del enfoque de sistemas
Puntos a tratar
Análisis y Diseño de Sistemas José Luis Quintero 2
5. Características del enfoque de sistemas
6. Diferentes aspectos del enfoque de sistemas
7. Enfoque clásico vs enfoque sistémico
8. Mandamientos del enfoque sistémico
9. Cegueras sistémicas
Orígenes de la Teoría General de Sistemas
La fuente de la Teoría General de
Sistemas (TGS) puede remontarse a los
orígenes de la ciencia y la filosofía.
Análisis y Diseño de Sistemas José Luis Quintero 3
� Hesíodo (Siglo VIII a.C.)
� Platón (Siglo IV a.C.)
� Aristóteles (Siglo IV a.C.)
Las partes
y el todo
Orígenes de la Teoría General de Sistemas
Surge formalmente en el año 1954,cuando se organizó la actual Sociedadpara la Investigación de SistemasGenerales la cual publica en 1956 ellibro Sistemas Generales, donde Ludwigvon Bertalanffy presentó los propósitos
Análisis y Diseño de Sistemas José Luis Quintero 4
von Bertalanffy presentó los propósitosde esta nueva disciplina.
Ludwig von Bertalanffy1901, Austria – 1972, Nueva York
Orígenes de la Teoría General de Sistemas
La idea de Bertalanffy surge a partir de la noexistencia de conceptos y elementos que lepermitieran estudiar los sistemas vivos
Sistemas
Sistemas complejos con
propiedades particulares y
Análisis y Diseño de Sistemas José Luis Quintero 5
Sistemasvivos
propiedades particulares y
diferentes a los demás
sistemas mecánicos
Bertalanffy consideró que el objeto de estudio de todas las ciencias debían ser los sistemas
Concepto de Teoría General de Sistemas
La TGS consiste en un grupo integrado
de conceptos descriptivos, explicativos y
predictivos, diseñados para probar la
naturaleza de una amplia variedad de
Análisis y Diseño de Sistemas José Luis Quintero 6
naturaleza de una amplia variedad de
sistemas e interacciones entre sistemas,
y para proporcionar un marco de
referencia para el extenso análisis de la
conducta sistémica
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2. Propósitos y enfoques de la TGS
3. Métodos de la TGS
4. Actualidad y apreciación crítica de la TGS
5. Características del enfoque de sistemas
Puntos a tratar
Análisis y Diseño de Sistemas José Luis Quintero 7
5. Características del enfoque de sistemas
6. Diferentes aspectos del enfoque de sistemas
7. Enfoque clásico vs enfoque sistémico
8. Mandamientos del enfoque sistémico
9. Cegueras sistémicas
Tendencia a la integración de lasdiversas ciencias.
Estudio de campos no físicos delconocimiento científico.
Propósitos de la Teoría General de Sistemas
Análisis y Diseño de Sistemas José Luis Quintero 8
Desarrollando principios unificados quevan “verticalmente” a través de losuniversos de las ciencias individuales,esta teoría nos acerca al objetivo de launidad de la ciencia.
Existen dos enfoques para el desarrollode la TGS, estos enfoques debentomarse como complementarios.
El primer enfoque es observar el
Enfoques de la Teoría General de Sistemas
Análisis y Diseño de Sistemas José Luis Quintero 9
El primer enfoque es observar eluniverso empírico y escoger ciertosfenómenos generales que seencuentren en diferentes disciplinas ytratar de construir un modelo que searelevante para esos fenómenos.
El segundo enfoque es ordenar loscampos empíricos en una jerarquía deacuerdo con la complejidad de laorganización de sus individuos básicoso unidades de conducta y tratar de
Enfoques de la Teoría General de Sistemas
Análisis y Diseño de Sistemas José Luis Quintero 10
o unidades de conducta y tratar dedesarrollar un nivel de abstracciónapropiado a cada uno de ellos.
Este enfoque es sistemático y conducea un sistema de sistemas.
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2. Propósitos y enfoques de la TGS
3. Métodos de la TGS
4. Actualidad y apreciación crítica de la TGS
5. Características del enfoque de sistemas
Puntos a tratar
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5. Características del enfoque de sistemas
6. Diferentes aspectos del enfoque de sistemas
7. Enfoque clásico vs enfoque sistémico
8. Mandamientos del enfoque sistémico
9. Cegueras sistémicas
Método empírico-intuitivo. Parte de laobservación de diversos fenómenos delmundo, examina los varios sistemasencontrados y, acto seguido ofreceenunciados acerca de las regularidades quese han hallado válidas. Aunque no tiene
Métodos de la Teoría General de Sistemas
Análisis y Diseño de Sistemas José Luis Quintero 12
se han hallado válidas. Aunque no tienemucha elegancia matemática ni vigordeductivo, este procedimiento tiene lavantaja de mantenerse muy cerca de larealidad y de ser fácil de ilustrar y hasta deverificar mediante ejemplos tomados dedistintas ciencias.
Este método lo utilizó, por ejemplo, el mismoVon Bertalanffy, cuando investigando enbiología encontró ciertos principios básicoscomo totalidad, suma, centralización,finalidad, competencia y varios otros que hansido luego utilizados para la definición
Métodos de la Teoría General de Sistemas
Análisis y Diseño de Sistemas José Luis Quintero 13
sido luego utilizados para la definicióngeneral de sistema.
Método deductivo. En lugar de estudiar unsistema, después otro, y luego otro más, etc,se empieza considerando el conjunto detodos los sistemas concebibles, y se reduceel conjunto a dimensiones más razonablesmediante ciertos conceptos fundamentales.
Métodos de la Teoría General de Sistemas
Análisis y Diseño de Sistemas José Luis Quintero 14
mediante ciertos conceptos fundamentales.Un problema de este método es cómo sabersi los términos fundamentales del punto departida están o no correctamente elegidos,vale decir, si serán lo suficientementegenerales como para incluir en ellos todos losfenómenos observados.
Ashby fue un autor que siguió este método.Por ejemplo, comenzó preguntándose por elconcepto fundamental de máquina y lodescribe en términos de ecuacionesdiferenciales simultáneas. El método tiene sulimitación: el concepto de máquina de Ashby
Métodos de la Teoría General de Sistemas
Análisis y Diseño de Sistemas José Luis Quintero 15
limitación: el concepto de máquina de Ashbyno resultó lo suficientemente general, pues noera aplicable a muchos problemas deorganización (cosa que el mismo Ashbyreconoció), y por lo tanto no alcanzaba lageneralidad del concepto de sistema.
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2. Propósitos y enfoques de la TGS
3. Métodos de la TGS
4. Actualidad y apreciación crítica de la TGS
5. Características del enfoque de sistemas
Puntos a tratar
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5. Características del enfoque de sistemas
6. Diferentes aspectos del enfoque de sistemas
7. Enfoque clásico vs enfoque sistémico
8. Mandamientos del enfoque sistémico
9. Cegueras sistémicas
Actualidad de la Teoría General de Sistemas
La TGS se considera como una forma de
pensar el mundo por cuanto la complejidad
del mundo y la relación entre sociedad y
medio ambiente necesita nuevos enfoques
para su comprensión.
Análisis y Diseño de Sistemas José Luis Quintero 17
El concepto de sistemas pasó a dominar las
ciencias, y principalmente, la administración
en donde su uso es tan común que casi
siempre se está utilizando, aunque a veces de
manera inconsciente.
Actualidad de la Teoría General de Sistemas
La TGS ha ido emergiendo, comometodología de estudio y resolución,dando respuesta a interrogantes acercade los sistemas complejos.
La TGS estudia la organización interna
Análisis y Diseño de Sistemas José Luis Quintero 18
La TGS estudia la organización internade los sistemas, sus interrelaciones, sucapacidad de variación y adaptación,las reglas de su organización ycrecimiento, las condiciones de suconservación, de su desorganización ydestrucción, etc.
Actualidad de la Teoría General de Sistemas
El valor transdisciplinario de la TGSreside en la posibilidad de obtenermodelos que exhiben característicascomunes, aunque referidas a sistemasdiferentes.
Análisis y Diseño de Sistemas José Luis Quintero 19
diferentes.
Aparece así un nuevo lenguaje conceptual, puente entre numerosas
disciplinas
Apreciación crítica de la Teoría General de Sistemas
De todas las teorías administrativas, lateoría general de sistemas es la menoscriticada porque desarrolló losconceptos estructurales y funcionalesde las ciencias sociales de los paísescapitalistas de hoy, poniéndose a
Análisis y Diseño de Sistemas José Luis Quintero 20
capitalistas de hoy, poniéndose asalvo de sus críticas.
Una apreciación crítica de la TGSrevela siete aspectos:
Apreciación crítica de la Teoría General de Sistemas
1. Confrontación crítica entre las teoríasde sistema abierto y sistema cerrado.
Sistema abierto
Ofrece al ambiente los
Sistema cerrado
No puede sobrevivir en la
Análisis y Diseño de Sistemas José Luis Quintero 21
Ofrece al ambiente los
productos que necesita y si
es el caso, crea en él la
necesidad de dichos
productos, pues
únicamente así garantiza la
absorción de los productos
y la provisión de insumos.
No puede sobrevivir en la
medida en que no
consigue responder de
forma eficaz a los cambios
continuos y rápidos del
ambiente.
Apreciación crítica de la Teoría General de Sistemas
2. Características del análisis sistémico.
a. Visualiza la organización como un sistema que seconstituye de cinco parámetros básicos: entrada,proceso, salida, retroalimentación y ambiente.
Análisis y Diseño de Sistemas José Luis Quintero 22
b. Enfatiza el proceso de interacción entre las partesque ocurren dentro de la estructura.
c. Considera la organización desde el punto de vistamicro (cuando se analizan sus unidades internas)y macro (nivel de sociedad, comunidad o país).
Apreciación crítica de la Teoría General de Sistemas
2. Características del análisis sistémico.
d. Es multimotivacional porque no solo busca unobjetivo único, sino satisfacer objetivosindividuales de sus integrantes.
e. Es probabilístico porque no todos los términos sonde manera absoluta.
Análisis y Diseño de Sistemas José Luis Quintero 23
de manera absoluta.
f. Es multidisciplinario, descriptivo, multicasual yadaptable, porque utiliza conceptos y técnicas deestudio, describe las características de lasorganizaciones, puede causar un evento porvarios, y adaptable a los requisitos cambiantes delambiente.
Apreciación crítica de la Teoría General de Sistemas
3. Carácter integrador y abstracto de la teoríade sistemas. Es demasiado abstracta yconceptual y por tanto de difícil aplicacióna situaciones gerenciales prácticas.
4. El efecto sinérgico de las organizacionescomo sistemas abiertos. Es el esfuerzo
Análisis y Diseño de Sistemas José Luis Quintero 24
como sistemas abiertos. Es el esfuerzosimultáneo de varios órganos de laempresa generando riqueza con unresultado ampliado y potenciado.
5. El hombre funcional. El individuo seinterrelaciona con los otros individuos comoun sistema abierto.
Apreciación crítica de la Teoría General de Sistemas
6. Un nuevo enfoque organizacional. La visiónde la entidad se hace a nivel deorganización. Lo importante es ver el todo yno cada parte aisladamente.
7. Orden y desorden. Toda organización se
Análisis y Diseño de Sistemas José Luis Quintero 25
7. Orden y desorden. Toda organización secaracteriza simultáneamente por el orden yel desorden. Orden porque congregarepetición y regularidad. Desorden porquees producto de eventos y perturbacionesque conducen a la inestabilidad, al cambioteniendo como producto final el equilibrio.
1. Orígenes y concepto de la TGS
2. Propósitos y enfoques de la TGS
3. Métodos de la TGS
4. Actualidad y apreciación crítica de la TGS
5. Características del enfoque de sistemas
Puntos a tratar
Análisis y Diseño de Sistemas José Luis Quintero 26
5. Características del enfoque de sistemas
6. Diferentes aspectos del enfoque de sistemas
7. Enfoque clásico vs enfoque sistémico
8. Mandamientos del enfoque sistémico
9. Cegueras sistémicas
Características del enfoque de sistemas
1. Es interdisciplinario. la solución deproblemas y el diseño de los sistemas noestá limitado a una sola disciplina.
2. Es organizado. el enfoque de sistemas es unmedio para resolver problemas amorfos yextensos, cuyas soluciones incluyen la
Análisis y Diseño de Sistemas José Luis Quintero 27
extensos, cuyas soluciones incluyen laaplicación de grandes cantidades derecursos en una forma ordenada.
3. Es creativo. el diseño del sistemadependerá enormemente de la originalidady la creatividad del diseñador.
Características del enfoque de sistemas
4. Teórico. El enfoque de sistemas se basa enlos métodos de la ciencia. De las cualespodemos construir soluciones practicas delos problemas.
5. Es empírico. Los sistemas generalmenteincluyen no solo hechos relativos a los
Análisis y Diseño de Sistemas José Luis Quintero 28
incluyen no solo hechos relativos a losaspectos técnicos, sino además los que serefieren a las practicas, las funciones,interaciones, actitudes y otras.
6. Es pragmático. La solución debe serfactible, producible y operable, debesatisfacer necesidades reales.
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2. Propósitos y enfoques de la TGS
3. Métodos de la TGS
4. Actualidad y apreciación crítica de la TGS
5. Características del enfoque de sistemas
Puntos a tratar
Análisis y Diseño de Sistemas José Luis Quintero 29
5. Características del enfoque de sistemas
6. Diferentes aspectos del enfoque de sistemas
7. Enfoque clásico vs enfoque sistémico
8. Mandamientos del enfoque sistémico
9. Cegueras sistémicas
Diferentes aspectos del enfoque de sistemas
El enfoque de sistemas puede ser descrito de
diversas maneras:
1. Una metodología de diseño
2. Un marco de trabajo conceptual común
3. Una nueva clase de método científico
4. Una teoría de organizaciones
Análisis y Diseño de Sistemas José Luis Quintero 30
4. Una teoría de organizaciones
5. Dirección por sistemas
6. Un método relacionado a la ingeniería
de sistemas, investigación de
operaciones, eficiencia de costos, etc.
7. Teoría general de sistemas aplicada
1. Como metodología de diseño
Ayuda a la unidad de decisión dentro de unaorganización a considerar todas las ramificaciones desus decisiones una vez diseñadas.
2. Como marco de trabajo conceptual común
Diferentes aspectos del enfoque de sistemas
Análisis y Diseño de Sistemas José Luis Quintero
Aunque los sistemas se conforman en camposdiferentes, es posible buscar similitudes de estructura ypropiedades entre ellos así como conductas ofenómenos similares.
Facilita la unificación de muchos campos delconocimiento.
3. Como una nueva clase de método científico
El método científico que conocemos para explicar el
mundo físico debe complementarse con nuevos
métodos que puedan explicar el fenómeno de los
sistemas vivientes.
4. Como una teoría de las organizaciones
Diferentes aspectos del enfoque de sistemas
Análisis y Diseño de Sistemas José Luis Quintero
4. Como una teoría de las organizaciones
Busca unir el punto de vista conductual con el estrictamente
mecánico y considerar la organización como un todo integrado,
cuyo objetivo sea lograr la eficiencia total del sistema armonizando
los objetivos en conflicto de sus componentes.
Ha sido usado por las ciencias físicas, biológicas y sociales comomarco de referencia para la integración de la teoría deorganización moderna.
5. Como dirección por sistemas
Al tratar cada situación, ésta debe considerarse en el
contexto y marco de trabajo de la organización como
un “sistema”, un todo complejo en el cual el director
busca la eficacia total de la organización (diseño) y no
una óptica local con limitadas consecuencias
Diferentes aspectos del enfoque de sistemas
Análisis y Diseño de Sistemas José Luis Quintero
una óptica local con limitadas consecuencias
(mejoramiento).
6. Como parte de métodos relacionados
El enfoque de sistemas es bastante general y no se
interesa en un tipo particular de sistema. Sin embargo,
sirve de fuente común de diversas disciplinas.
7. Como teoría general de sistemas
La TGS proporciona la capacidad de investigación al
enfoque de sistemas
La TGS investiga los conceptos, métodos y
conocimientos pertenecientes a los campos y
Diferentes aspectos del enfoque de sistemas
Análisis y Diseño de Sistemas José Luis Quintero
conocimientos pertenecientes a los campos y
pensamiento de sistemas.
Teoría general de sistemas aplicada
Enfoque de sistemas
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3. Métodos de la TGS
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5. Características del enfoque de sistemas
Puntos a tratar
Análisis y Diseño de Sistemas José Luis Quintero 35
5. Características del enfoque de sistemas
6. Diferentes aspectos del enfoque de sistemas
7. Enfoque clásico vs enfoque sistémico
8. Mandamientos del enfoque sistémico
9. Cegueras sistémicas
enfoque clásico vs enfoque sistémico
Enfoque clásico
Reduccionismo
Enfoque sistémico
Síntesis
Reduccionismo:
� Descomposición y reducción
Expansionismo:
� Todo fenómeno es parte de
uno mayor.
� Evalúa el desempeño del
Análisis y Diseño de Sistemas José Luis Quintero 36
� Descomposición y reducción
de algo a sus elementos
fundamentales y simples
� Evalúa el desempeño del
sistema con relación al que lo
contiene
� No negar la constitución en
partes
Visión orientada a los
elementosVisión orientada al todo
enfoque clásico vs enfoque sistémico
Síntesis:
� Un sistema se explica como parte de uno mayor y en términos del papel que desempeña.
� El interés de su utilización consiste
Análisis:
� Descomponer el todo en sus partes simples, independientes e individuales.
� Permite explicar las cosas con más facilidad y luego integrar la
Enfoque sistémico
Síntesis
Enfoque clásico
Reduccionismo
Análisis y Diseño de Sistemas José Luis Quintero 37
Teleología:
� El principio de la relación causa –efecto es necesario, pero no suficiente para explicar el fenómeno.
Mecanicismo:
� El principio de la relación causa – efecto es necesario y suficiente para explicar un fenómeno
� El interés de su utilización consiste en unir las cosas o partes
Pensamiento sistémico
más facilidad y luego integrar la descripción de cada una de las partes
Pensamiento analítico
enfoque clásico vs enfoque sistémico
Enfoque clásico
Reduccionismo
Enfoque sistémico
Síntesis
Determinismo:
Explicación del comportamiento por la explicación de las causas
Probabilístico:
Estudio del comportamiento orientado al logro de objetivos, relación entre variables y fuerzas recíprocas, considera el todo como
Análisis y Diseño de Sistemas José Luis Quintero 38
recíprocas, considera el todo como diferente de sus partes.
Características:
Imagen inorgánica del mundo.
� Sistema →→→→ suma partes.
Características:
Noción de totalidad orgánica.
Sistema:
� Más que la suma de las partes.
� Distinguible del entorno.
� Relaciones entre partes.
enfoque clásico vs enfoque sistémico
Enfoque clásico
Reduccionismo
Enfoque sistémico
Síntesis
Consecuencias:
Consecuencias:
� Integración de áreas
científicas.
Análisis y Diseño de Sistemas José Luis Quintero 39
Consecuencias:
� Divergencias de conceptos y
descubrimientos.
� Agotamiento por inaplicable.
científicas.
� Desarrollo de otras tendencias
: cibernética, teoría de la
información, dinámica de
sistemas, teoría de juegos, teoría
de decisiones, etc.
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5. Características del enfoque de sistemas
Puntos a tratar
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5. Características del enfoque de sistemas
6. Diferentes aspectos del enfoque de sistemas
7. Enfoque clásico vs enfoque sistémico
8. Mandamientos del enfoque sistémico
9. Cegueras sistémicas
Los diez mandamientos del enfoque sistémico
1. Conservar la variedad
2. No abrir bucles de regulación
3. Buscar los puntos de amplificación
4. Restablecer los equilibrios por la descentralización
5. Saber mantener restricciones
Análisis y Diseño de Sistemas José Luis Quintero 41
5. Saber mantener restricciones
6. Diferenciar para integrar mejor
7. Para evolucionar, dejarse agredir
8. Preferir los objetivos a la programación minuciosa
9. Saber utilizar la energía de mando
10. Respetar los tiempos de respuesta
1. Conservar la variedad
Cualquier simplificación es peligrosa porque
introduce desequilibrios. En ecología, la
desaparición de determinadas especies, como
consecuencia de los impresionantes progresos
de la civilización, supone la degradación de
todo un ecosistema. En ciertas regiones, la
Análisis y Diseño de Sistemas José Luis Quintero 42
todo un ecosistema. En ciertas regiones, la
agricultura intensiva destruye el equilibrio de la
pirámide ecológica y la sustituye por un
equilibrio inestable, formado por tres etapas
solamente (los cereales, los bovinos, el hombre)
colocados bajo el control de una sola especie
dominante.
1. Conservar la variedad
Este ecosistema desequilibrado busca
espontáneamente volver a un estado de
complejidad mayor, por la proliferación de
insectos y de malas hierbas, cosa que impiden
los agricultores a golpe de pesticidas o
Análisis y Diseño de Sistemas José Luis Quintero 43
los agricultores a golpe de pesticidas o
herbicidas.
2. No abrir bucles de regulación
Para obtener una acción a corto plazo, muy a
menudo se corta un bucle de estabilización, o
un conjunto imbricado de bucles de
retroacción. Así se cree actuar directamente
sobre las causas con objeto de controlar mejor
Análisis y Diseño de Sistemas José Luis Quintero 44
sobre las causas con objeto de controlar mejor
los efectos. Un ejemplo célebre: la lucha contra
los insectos provoca igualmente la
desaparición de los pájaros, que de ellos se
alimentan. Resultado a corto plazo: un retorno
potente de los insectos… pero sin los pájaros.
3. Buscar los puntos de amplificación
El análisis de sistemas y la simulación permiten
poner de manifiesto los puntos sensibles de un
sistema complejo. Actuando a este nivel, se
desencadenan amplificaciones o inhibiciones
controladas. Se actúa sobre las ganancias,
como dicen los especialistas en electrónica. Un
Análisis y Diseño de Sistemas José Luis Quintero 45
como dicen los especialistas en electrónica. Un
ejemplo: el problema de los desechos sólidos.
Para reducir el flujo de generación de desechos
sólidos, no hay más que tres medios: reducir el
número de productos utilizados (lo que
implicaría una disminución del nivel de vida);
3. Buscar los puntos de amplificación
reducir la cantidad de desechos sólidos en
cada producto; aumentar la duración de vida
de los productos haciéndolos más robustos o
más fáciles de reparar. Las simulaciones
efectuadas por Jorgan Randers, del MIT,
muestran que ninguna de estas medidas basta
Análisis y Diseño de Sistemas José Luis Quintero 46
muestran que ninguna de estas medidas basta
por sí sola. Los mejores resultados se obtienen
por una combinación de medidas.
4. Restablecer los equilibrios por la descentralización
El restablecimiento rápido de los equilibrios
exige que se detecten las divergencias en los
lugares mismos en que se producen y que se
efectúe la acción correctora de manera
descentralizada. La corrección del equilibrio
Análisis y Diseño de Sistemas José Luis Quintero 47
descentralizada. La corrección del equilibrio
del cuerpo en la posición vertical se realiza por
la contracción de ciertos músculos y sin que
tengamos necesidad de pensar
constantemente en ello, aun cuando
intervenga el cerebro.
5. Saber mantener restricciones
Un sistema abierto complejo puede funcionar
según diferentes modos. Algunos son
deseables, otros conducen a la
desorganización del sistema. Si se quiere
mantener un comportamiento dado, estimado
Análisis y Diseño de Sistemas José Luis Quintero 48
mantener un comportamiento dado, estimado
preferible a otro, es preciso aceptar e incluso
mantener determinados tipos de restricciones a
fin de impedir al sistema derivar hacia un modo
de funcionamiento menos deseable, o incluso
peligroso.
5. Saber mantener restricciones
En la gestión de un simple presupuesto familiar,
puede elegirse el modo de “tren de vida
elevado” (se vive por encima de sus medios),
con las situaciones que esto supone de cara a
los bancos o a los acreedores. O, al contrario,
Análisis y Diseño de Sistemas José Luis Quintero 49
los bancos o a los acreedores. O, al contrario,
elegir limitar sus gastos y privarse, por
consiguiente, de bienes que uno gustaría
poseer. Nuevas restricciones.
6. Diferenciar para integrar mejor
Cualquier integración real se funda en unaprevia diferenciación. La originalidad, elcarácter único de cada elemento se revela enla totalidad organizada. Los antagonismos y losconflictos se generan siempre en el paso a unaentidad englobadora. Antes de agrupar lasdiversidades ¿hasta qué límites debe llevarse el
Análisis y Diseño de Sistemas José Luis Quintero 50
diversidades ¿hasta qué límites debe llevarse elproceso de personalización? Demasiadopronto: mezcla homogeneizadora yparalizante. Demasiado tarde: enfrentamientode los individualismos y de las personalidades,y quizá una disociación aun más acentuadaque la que existía anteriormente.
7. Para evolucionar, dejarse agredir
Un sistema homeostático (ultraestable) nopuede evolucionar más que si se ve “agredido”por susesos procedentes del mundo exterior.Por consiguiente, una organización debe sercapaz de captar esos gérmenes de cambio yemplearlos en su evolución. Lo que obliga a
Análisis y Diseño de Sistemas José Luis Quintero 51
emplearlos en su evolución. Lo que obliga aadoptar un modo de funcionamientocaracterizado por una renovación de lasestructuras y por una gran movilidad de loshombres y las ideas.
8. Preferir los objetivos a la programación minuciosa
Fijación de los objetivos y control rigurosos,contra una programación detallada de cadaetapa: es lo que diferencia un servomecanismode una máquina automática de mando rígido.El programa de la máquina automática debeprever todas las perturbaciones susceptibles de
Análisis y Diseño de Sistemas José Luis Quintero 52
prever todas las perturbaciones susceptibles depresentarse sobre la marcha. Elservomecanismo se adapta a la complejidad:basta fijar sin ambigüedad el objetivo yemplear los medios de control convenientespara corregir dinámicamente las divergencias.
9. Saber utilizar la energía de mando
Las informaciones emitidas por un centro dedecisión pueden multiplicarse en proporcionesmuy importantes. Sobre todo cuando sonrecuperadas y amplificadas por las estructurasjerárquicas de las organizaciones o por lasredes de difusión.
Análisis y Diseño de Sistemas José Luis Quintero 53
redes de difusión.
En el plano energético, el metabolismo delconductor de una máquina es despreciable encomparación con las fuerzas que puededesencadenar y controlar.
9. Saber utilizar la energía de mando
Es necesario, pues, distinguir entre energía defuerza y energía de mando. La energía defuerza es la línea eléctrica y la corriente quecaldea una resistencia; o la canalización deagua que produce presión en un punto dado.La energía de mando se traduce por la acción
Análisis y Diseño de Sistemas José Luis Quintero 54
La energía de mando se traduce por la accióndel termostato o del grifo: es información.
10. Respetar los tiempos de respuesta
Los sistemas complejos integran la duración ensu organización. Cada sistema tiene un tiempode respuesta que le es propio: en razón de losefectos combinados de los bucles deretroacción y de las demoras debidas a lasreservas o al correr de los flujos.
Análisis y Diseño de Sistemas José Luis Quintero 55
En no pocos casos (en particular en la empresa)es inútil, por consiguiente, buscar a toda costala rapidez de ejecución. Presionar para obtenerrespuestas, o para recoger un resultado. Valemás intentar comprender la dinámica internadel sistema y prever los retardos en larespuesta.
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5. Características del enfoque de sistemas
Puntos a tratar
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5. Características del enfoque de sistemas
6. Diferentes aspectos del enfoque de sistemas
7. Enfoque clásico vs enfoque sistémico
8. Mandamientos del enfoque sistémico
9. Cegueras sistémicas
Cegueras sistémicas
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Cegueras sistémicas
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Cegueras sistémicas
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Cegueras sistémicas
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Orden y caos
Análisis y Diseño de Sistemas José Luis Quintero
Pensamiento de hoy
“No es lo que no sabemos lo que nosinquieta, es lo que sabemos que noes así”.
Will Rogers
Análisis y Diseño de Sistemas José Luis Quintero 62
Will Rogers