Metodologa

3.Metodologa

LametodologadeestainvestigacinsebasarenelmodelodeHernndez,FernndezyBaptista(2003)dondeseseguirnnuevedesusdiezpasosyposteriormenteseexplicarcadauno.

a)Problemadeinvestigacinb)Objetivosc)Tipodeinvestigacind)Fuentesdedatose)DiseodeInvestigacinf)SeleccindeMuestrag)RecoleccindeDatosh)Anlisisdelosdatosi)Presentacindelosresultados

3.1ProblemadelaInvestigacin

Hernndez,FernndezyBaptista(2003)dicenqueplantearelproblemadeinvestigacinesafinaryestructurarmsformalmentelaideadelainvestigacin.Existen3elementosquesonimportantesparaelplanteamientodelproblema,enprimerlugarseencuentranlosobjetivosdeinvestigacin,ensegundolaspreguntasytercerolajustificacindelainvestigacin.

EnrealidadlasPYMEsnicamentecuentanconprogramaspblicosdeapoyoconbaseafactoresmacroeconmicos;peroloquemsnecesitaneselapoyoenlaadministracininterna.LasPYMEs,acomparacindelasgrandesempresas,sonlasquemenosactividadeseconmicasdeinnovacintienen.Aspues,esindispensablequelasPYMEstomenencuentalaculturadeinnovacinparapodercrearventajacompetitivaydistinguirsedelasdemsensusector.

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Metodologa

3.2Objetivos

Sonlosquereflejanloquesequierealcanzardentrodelainvestigacinytienenqueserclaros,yaquedeahseparteparaseguirelestudio.EnelcasodeestainvestigacinelobjetivoesrecaudarlainformacinparapoderhacerunapropuestadeunaestrategiaparalaempresaTATOs;ademsqueseraconvenienteparaelanlisistenerdatossobreelentorno.Losdatosnecesariosdeobtenerparaestainvestigacinsern:

ndicedeventasactualUtilidadesnetasNecesidadesyobjetivosdedesempeodelaempresa

Encuantoaobjetivosespecficos,sebasanenanalizarlosdatosobtenidosconlafinalidaddeencontrartantofortalezascomodebilidadesdentrodelaempresa,ademsdeoportunidadesyamenazasparaeldesarrollodeunaestrategiaparaquesecreeventajacompetitiva.

3.3TipodeInvestigacin

Elalcancedeesteestudiodeinvestigacinesdescriptivo,yaquecomosemencionaenellibrodeHernndez,FernndezyBaptista,dondeDanhke(1989)dicequelosestudiosdescriptivosbuscanespecificarlaspropiedades,lascaractersticasyperfilesimportantesdepersonas,gruposycomunidadesocualquierotrofenmeno(p.117).Tambinesdealcancecorrelacionalyaquesepuedeevaluarlarelacinqueexistaentredosvariables,aunquecuantitativamenteserapormediodedatossecundariosquenosproporcionarlaempresa,porejemploinformacinfinanciera.

Nuestroestudiotieneunenfoquemixto,cualitativoycuantitativo.Cualitativoporqueseorientahacialosfactoresqueinfluyenenlatomadedecisionesparaladeterminacindeunaestrategia.Cuantitativoporqueparaobtenerlainformacinpertinenteanuestroestudiosernecesariorealizaryanalizarencuestasycompararlosdatosfinancieros.

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Metodologa

3.4FuentedeDatos

Existendatosprimariosysecundarios.LosdatosprimariossonlasencuestasqueseaplicanalosempleadosyclientesdeTATOS.Losdatossecundariossonaquellosproporcionadosporpartedelaempresacomolosonlosestadosfinancieros,estudiospreviosdemercadoyotrainformacinobtenidaporlaempresaconbaseenconsultoras(CRECEMorelos).

3.5DiseodeInvestigacin

Esloqueguaalinvestigadorparaelalcancedeestudio,dichodiseobuscaqueserealiceunplanparaobtenerlainformacinqueserequiereenlainvestigacin.Sedicequeexistendostipos:laexperimentalylanoexperimental.

Parausodenuestroproyecto,sebasarenelnoexperimentaldebidoaquedichainvestigacinloquehaceesobservarfenmenosyanalizarlosensuentornotalycomosellevanacabo,esdecir,noseconstruyealgosinoloyaexistente.Enestetrabajodeinvestigacinseeligeestediseoporelhechoquenohayformadeinfluirsobreelentornodelaempresa,sinoquesimplementeseanalizalainformacinobtenidatalycomosepresenta.Estediseoseconsideratrasversal,porquerecolectadatosenunciertomomento,enuntiemponico.Supropsitoesdescribirvariablesyanalizarsuincidenciaeinterrelacinenunmomentodado.Esteestudioseenfocarendescribirelcontextooentornoenuntiempoespecficodelaempresa,nosepretendehacerinferenciasencuantoacambioeneltiempo.

3.6SeleccindeMuestra

Enunainvestigacinlaseleccindelamuestraseeligetomandoencuentaungruporepresentativoalcualseleaplicarelanlisis.Paraseleccionarunamuestraloprimeroquesedebedehaceresdeterminarlaunidaddeanlisis,esdecir,medicinenpersonas,grupos,eventos,comunidades,etc.Estamuestrasevaaelegirdeacuerdoalenfoquequetengaelestudioyelproblemaainvestigar.

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Metodologa

Elplanmuestralsellevaracabomediante5etapas:

LapoblacinobjetivosernempleadosyclientesdeTATOs.oElelementosermixtodehombresymujeres.oElalcancedelamuestradeempleadossertotalyaqueseencuestaracadaunodeellos.oElalcancedelamuestradeclientesserlimitadoyaqueseaplicarlaencuestanicamentealosquesepresentenalmomentodelestudio.oSerealizarentiempodeunasolatoma.Elmarcomuestraltomarencuentaalosempleadosyclientessinimportargnero,edad,estadocivilydemsfactoresdemogrficos.LatcnicademuestreoparalosempleadosseruncensoyaqueTATOscuentaconunapoblacinalcanzabledeelementos.LatcnicademuestreoparalosclientesserunamuestraporconteoyaquelosconsumidoresdeTATOssonrelativamentefrecuentes(clienteslealesdurantelosfinesdesemana),esunapoblacindetamaofijoybastantepequea.Eltamaodelamuestradelosempleadosserdeaproximadamente10personascorrespondientealpersonaldefindesemana.Eltamaodelamuestradelosclientesserde50personascorrespondientealaconcurrenciadefindesemana.Elprocesoseejecutarenlasinstalacionesdelrestauranteenlafechaacordada

3.7RecoleccindeDatos

Larecoleccindedatoseselpasoenelqueserenetodalainformacinnecesariaparallevaracaboelanlisisquealcanzarelobjetivodelestudio.Unarecoleccindedatosadecuadasedasiguiendoestastresactividades:

a)Seleccionarunmtododerecoleccindedatosdebeservlidoyconfiableb)Aplicarelmtododerecoleccindedatosobtenerobservaciones,registros,ycategorasdeinters.c)Prepararobservaciones,registrosymedicionesparaanalizarlascorrectamente.

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Metodologa

LosdatosprimariosseobtendrnatravsdeencuestasqueselesrealizarnalosempleadosdeTATOs,ascomotambinencuestasrealizadasaunamuestrasignificativadeclientesquelleguenalrestaurante.LosdatossecundariosseobtendrndelamismaempresaTATOs;serinformacinquelaorganizacintengadeestudiosrealizadospreviamente,datospropiosdelfuncionamientoempresarialyestadosfinancieros.

3.8AnlisisdelosDatos

Enestenovenopasosedecidedequmanerasevanaanalizarlosdatos,demodocualitativo,cuantitativoomixto.Sisehaceunanlisiscuantitativo,seeligenlaspruebasestadsticasadecuadasyposteriormenteelpaqueteestadsticoqueseutilizarparaesto.Sielanlisisescualitativo,sediseaelesquemadeanlisisdedatos.Ennuestrocasosehizounanlisismixtoenelqueseincluyeronambosmtodoscualitativoycuantitativo.SehizounanlisisdescriptivoyelprogramadeapoyoestadsticofueSPSS.

3.9PresentacindeResultados

Lapresentacindelosresultadosencualquierestudiodebeseradecuadaaltipodeusuariofinalquevaautilizarlosdatos.Puedeseruntipodereporteacadmicoonoacadmico,yconbaseaestoseelaboraelreporteyelmaterialgrficonecesarioparalapresentacindelosresultados.Elreportedeinvestigacinincluyeunaportada,elndice,resumenejecutivo,introduccin,marcoterico,mtodoyelresultado.Enestereportesedescribeelestudioefectuado,qusehizo,cmosehizo,yaquconclusionesselleg.EnelcasodenuestroestudioseharunapresentacindedatosdemodoquelainformacinpresentadapuedaserfcilmentecomprendidayutilizadaporlaempresaTATOs.

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