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33° ENCONTRO COMERCIAL BRAZTOAPESQUISA VISITANTES
25 e 26/MARÇO/ 2010
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OBJETIVO DA PESQUISA
AVALIAR A SATISFAÇÃO DOS VISITANTES
UNIVERSO
AGENTES DE VIAGENS QUE VISITARAM O 33° ECB REALIZADO DIAS 25 E 26 DE MARÇO DE 2010
ABORDAGEM
ENTREVISTADORES ABORDANDO OS VISITANTES PESSOALMENTE NA SAÍDA DO EVENTO
UTILIZAÇÃO DE QUESTIONÁRIO ESTRUTURADO
RESULTADOS
TOTAL DE ENTREVISTAS REALIZADAS: 204
33° ECB ENCONTRO COMERCIAL BRAZTOA
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33º ECBVISITANTES VIERAM ATRAVÉS DE:
20% 17%
63%
CARAVANAS RODOVIÁRIA CARAVANA AÉREA INDIVIDUAL
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33º ECBPERFIL DOS INSCRITOS
CARGO
10%
1%
12%
38% 39%
DIRETOR / PROP GER/ SUPERV ATEND/ PROM/CONS
FREE LANCER OUTROS
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33º ECBPERFIL DOS INSCRITOS
INSTRUÇÃO
14%
4%0%
82%
1º GRAU 2º GRAU SUPERIOR - COMP/INC
PÓS / MESTRA/ DR.
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33º ECBPERFIL DOS INSCRITOS
COMO TOMOU CONHECIMENTO DO ECB
12%9%
0% 0%0%2%
3%
70%
2%
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NÃO 11%
SIM 89%
AVALIAÇÃO 33º ECB EMPRESA PARTICIPA REGULARMENTE DOS ECBS
POR QUE NÃO• É A 1ª VEZ• LONGE• NÃO TINHA CONHECIMENTO
O QUE LEVA A PARTICIPAR• ATUALIZAÇÃO / INFORMAÇÃO• NEGOCIAÇÃO• CONTATOS / RELACIONAMENTO• MATERIAIS NOVOS• NOVIDADES•QUALIFICAÇÃO
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33º ECB FORMA DE REALIZAR A INSCRIÇÃO
17%
83%
LOCAL
ANTECIPADA
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AVALIAÇÃO - 33º ECB
3,85
4,20
LOCAL
ANTECIPADA84%
77%
* % SATISFAÇÃO
PROCESSO DE INSCRIÇÃO
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AVALIAÇÃO - 33º ECB
4,20
3,96
4,13PROCESSOINSCRIÇÃO -
GERAL
VALOR INSCRIÇÃO
FORMA PAGAM.INSCRIÇÃO
* % SATISFAÇÃO
83%
79%
79%
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AVALIAÇÃO - 33º ECB
4,42
4,36
4,24
4,40DIVULGAÇÃOPRÉVIA
ORGANIZAÇÃO
ATENDIMENTOEVENTO
AMBIENTAÇÃO
* % SATISFAÇÃO
88%
85%
87%
87%
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AVALIAÇÃO - 33º ECBPRODUTOS OFERECIDOS
4,27
4,29
4,33QUANTIDADE
QUALIDADE
VARIEDADE
* % SATISFAÇÃO
87%
86%
85%
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AVALIAÇÃO - 33º ECBEXPOSITORES
4,26
4,25ATEND. NOSESTANDES
QUANTIDADE DEEXPOSITORES
* % SATISFAÇÃO
85%
85%
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AVALIAÇÃO - 33º ECB
4,25
4,06
AVALIAÇÃOGERAL
EXPECTATIVADE NEGÓCIOSCOM EVENTO
* % SATISFAÇÃO
85%
81%
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NÃO 81%
SIM 19%
AVALIAÇÃO 33º ECB FALTOU ALGUM EXPOSITOR
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NÃO 6%
SIM 94%
AVALIAÇÃO 33º ECB O TEMPO DE EVENTO FOI ADEQUADO
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20 HORAS49%
19 HORAS37%
18 HORAS 6%
17 HORAS6%
21 HORAS OU MAIS2%
AVALIAÇÃO 33º ECB HORÁRIO IDEAL PARA ENCERRAMENTO DO EVENTO
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4/4 DA FEIRA = 100%20%
3/4 DA FEIRA = 51% A 75%
42%
2/4 DA FEIRA = 26% A 50%
26%
1/4 DA FEIRA = 0% A 25%
12%
AVALIAÇÃO 33º ECB QUANTIDADE DE ESTANDES VISITADOS
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AVALIAÇÃO 33º ECBEXPECTATIVA DE NEGÓCIOS
MOVIMENTO DA EMPRESA 2010
4,12EXPECTATIVA
2010
82%
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OUTROS2%
PEN DRIVE 28%
IMPRESSO41%
CD / DVD29%
AVALIAÇÃO 33º ECB FORMATO QUE PREFERE RETIRAR O MATERIAL
• e-mail• internet• tudo• um pouco de cada