1
Klasični Neoklasični Sistemski Kontigencijski
Naglasak na svrhu, formalnu strukturu,hijerarhiju menadžmenta,tehničke zahtjevei ujednačene principe organiziranja.
Poseban naglasak na socijalnim činiteljima posla, grupama, vođenju, neformalnoj organizaciji iponašanju ljudi.
Integracija klasičnog i bihejviorističkogpristupa. Važnost socio-tehničkih sustava.Organizacija unutar svoje eksterne okoline.
Nema najboljeg dizajna za organizaciju. Forma strukture, menadžmentai uspješnosti organiziranja ovise o situacijskimvarijablama.
Čimbenici organizacijeNa izbor organizacijske strukture poduzeća utječubrojni čimbenici:• Utjecaj svih čimbenika nije isti• Pojedini čimbenici upućuju na različita rješenja• Čimbenici s dominantnim utjecajem određuju
organizacijsku strukturu poduzeća
Sve čimbenike organizacije možemo grupirati u:q UNUTARNJE – pod kontrolom poduzećaq VANJSKE – nisu pod kontrolom poduzeća i traže
prilagođavanje
Čimbenici organizacije
• Čimbenici organizacije ne mogu se promatrati izolirano jedan od drugoga –međusobni utjecaj i povezanost čimbenika.
• Odabir organizacijskog modela poduzeća ovisit će o onim čimbenicima čija je frekvencija utjecaja na organizacijsku strukturu najveća.
2
Unutarnji čimbenici oblikovanja organizacije
Unutarnji čimbenici organizacijeTehnologija
Ljudi Ciljevi Struktura
Zadaci
Ø Slika pokazuje da su unutarnji čimbenici međusobno povezani i djeluju interkativno
Ø Promjena jednog čimbenika automatski izaziva promjene ina drugim čimbenicima
“Vizionarska kompanija je prvenstveno organizacija – institucija. Svi ljudi unutar takvih organizacija prije ili poslije iz njih odu, a proizvodi i usluge zastarijevaju. Cijela tržišta zastarijevaju i nestaju. Ipak vizionarske kompanije se uspijevaju održati na duži vremenski period, kroz nekoliko životnih ciklusa svojih ključnih proizvoda i usluga te nakon što iz njih odu ključni ljudi.”
Collins, J. C., Porras, J. I.: Built to Last
3
Poduzeće mora prvo odgovoriti:
• U kakvom okruženju se nalazi s aspekta tržišta i proizvoda?
• Koliko joj je poznata nova tehnologija?• Koliko joj je poznato tržište? Koliko joj je blisko
tržište?• Tko je naš kupac?• Koliko joj je bliska nova tehnologija?• Koji zakoni najviše djeluju na nas? Možemo li na
njih utjecati?• Kako se razvijati?
Ciljevi istrategija
Institucionalniuvjeti
Razvojznanosti i
tehnologije
Integracijskiprocesi
Tržište
LokacijaProizvod
Životniciklus
poduzeća
Ljudskipotencijali(kadrovi)
Veličina
Zadaci itehnologija
ORGANI-ZACIJSKA
STRUKTURAPODUZEĆA
4
Najvažniji unutarnji čimbenici
1. Ciljevi i strategija2. Tehnologija i zadaci3. Veličina poduzeća4. Životni ciklus poduzeća5. Ljudski potencijali (kadrovi)6. Proizvod7. Lokacija
Najvažniji unutarnji čimbenici
1. Ciljevi i strategija2. Tehnologija i zadaci3. Veličina poduzeća4. Životni ciklus poduzeća5. Ljudski potencijali (kadrovi)6. Proizvod7. Lokacija
Ciljevi i strategijaVIZIJA MISIJA CILJEVI STRATEGIJA
• svaka organizacija ima ciljeve kojima teži i koje želi ostvariti
• Ciljevi odgovaraju na pitanje “ŠTO” organizacija želi postići
• Ciljevi = željeno stanje organizacije u budućnosti
• “hijerarhija ciljeva”
• Nisu fiksni – mijenjaju se kroz vrijeme
5
Ciljevi i strategija• Glavni cilj organizacije – MISIJA razlog
postojanja poduzeća
• Jedno od najvažnijih obilježja ciljeva – mjerljivost
Mjerljivi ciljevi:ü Pravilno odabrani ü Nedvosmisleniü Precizniü Jasniü Ostvariviü U pisanoj formi
Ciljeve poduzeća postavlja TOP MENADŽMENT
Nemjerljivi ciljevi Mjerljivi ciljevi
1. Ostvariti razuman profit. 1. Ostvariti povrat uloženih sredstava po stopi od 15% godišnje.
2. Poboljšati komunikaciju. 2. Izdavanje mjesečnih novina za sve zaposlenike, počevši od prvog ponedjeljka slijedećeg mjeseca.
3. Povećati proizvodnost rada u proizvodnji.
3. Povećati proizvodnju za 5% do kraja godine, bez povećanja troškova i uz istu razinu kvalitete.
4. Instalirati računalni sustav. 4. Instalirati računalni sustav kontrole do kraja godine i utjecati na smanjenje troškova za 15%.
5. Razvijati bolje menadžere.5. Uvesti 40-satni program obrazovanja iz osnova menadžmenta u roku od dva mjeseca i postići prolaznost na ispitu od najmanje 90%.
A
B
C
Cilj X
Cilj Y
A – komplementarnost ciljevaB – konfliktnost i/ili inkonzistentnost ciljevaC – kombinacija A i B
6
Ciljevi mogu biti i proturječni. Proturječni ciljevi se rješavaju:
– prilagodbom(dogovorom između menadžera)
– prihvaćanjem zadovoljavajućih, a ne najboljih rješenja
– sekvencionalnom pažnjom(fokus na jedne, pa druge ciljeve, itd.)
– postavljanjem prioriteta(top menadžment određuje prioritete između mnoštva ciljeva)
Ciljevi mogu biti:- strateški
(usklađeni s budućnošću - postati najbolji u svojoj branši (biti benchmark, biti lider; preuzimanje konkurenata; ulazak na nova tržišta; vrhunska izobrazba menadžera itd.)
– taktički(organizacijski - rast prodaje ili profita po definiranoj stopi rasta; školovanje svih zaposlenih; unošenje inovacija u poduzeće)
– operativni(rutinski - tiču se svakodnevnih planova rada i poslovanja)
Ciljevi i strategija
Strategija odgovara na pitanje “KAKO” će organizacija postići zacrtane ciljeve
Strategija poduzeća je:ü Plan interakcije poduzeća s okolinomü Način ostvarivanja ciljeva poduzeća
Uspješna strategija poduzeća mora biti unikatna, prilagodljiva i neprepisiva – samo na taj način poduzeće može biti bolje od svoje konkurencije
7
Prvi problem, koji se javlja kod dizajniranja organizacije je “otkuda početi?
“Uspješna je ona kompanija koja razvija odgovarajuću strategiju za postizanje svojih ciljeva i gradi odgovarajuću strukturu organizacije za provođenje te strategije.” – Philip Kotler
VIZIJAPostati vodeća farmaceutska tvrtka u srednjoj i istočnoj Europi.
MISIJAUnapređivanje kulture zdravlja i doprinos široj društvenoj zajednici.
CILJEVI– Kakvoća kao imperativ– Poželjan poslovni partner– Poticajna radna sredina– Poželjno radno mjesto
STRATEGIJA KOMPANIJERazvoj novih proizvoda i povećanje izvoza strateška su orijentacija
svih 1000 zaposlenika Belupa. Prema rezultatima istraživanja ZAPI-ija, Belupo je već godinama među najuspješnijim tvrtkama u Hrvatskoj, a iznimno je značajna činjenica da je Belupo među najvećim stvarateljima novih vrijednosti u hrvatskom gospodarstvu. Kompanija nastoji povezati istraživanje i kontinuirana tehnološka poboljšanja kao osnovu proizvodne orijentacije, održati kvalitetu proizvoda i povjerenje potrošača te usavršavati pouzdan i prepoznatljiv partnerski pristup u poslovnim odnosima kako bismo svi zajedno ostvarili više.
Strateški menadžment
Donošenje ključnih odluka vezanih za dugoročnu perspektivu poslovanja poduzeća (oblikovanje strategije), provođenje odluka (primjena strategije) i kontinuirano mjerenje uspješnosti strategije (revizija strategije).
8
Peter F. Drucker:
“... postavljanje ciljeva omogućava poduzeću da dospije onamo gdje je odlučilo, i sprječava mu da postane lopta koju će bacati vjetar, valovi i slučajnosti.”
Najvažniji unutarnji čimbenici
1. Ciljevi i strategija2. Tehnologija i zadaci3. Veličina poduzeća4. Životni ciklus poduzeća5. Ljudski potencijali (kadrovi)6. Proizvod7. Lokacija
Zadaci i tehnologija
• Međusobni odnos ciljeva, zadataka i organizacijske strukture poduzeća – međusobno uvjetovane kategorije
Ciljeviorganizacije
Zadaciorganizacije
Organizacijskastruktura
9
Zadaci i tehnologija• Jasno definirani ciljevi – pretpostavka za definiranje
zadataka poduzeća.• Zadaci omogućavaju da se željeno stanje ostvari.Zadatak = dodijeljeni posao ili dio posla koji treba
obaviti.• Izvršavanjem zadataka poduzeća realiziraju se
ciljevi poduzeća. Mogu biti zadaci vezani uz rad s ljudima, informacijama i stvarima.
• Zadaci se ostvaruju različitim tehnologijama• Tehnologija – “znanje da se nešto uradi” – ukupnost
znanja, metoda, tehnika i sredstava koja se koriste u procesu proizvodnje
Tehnologija utječe na organizaciju:
1. Determinira ljudske outpute
2. Determinira individualni zadatak, koji obavlja pojedinac, i skupni zadatak, koji obavlja organizacijske jedinica
3. Determinira globalne organizacijske strukture
Zadaci i tehnologija
PROTOTIP USLUŽNE TEHNOLOGIJE
ü Istodobna proizvodnja i potrošnjaü Outputi orijentirani prema kupcuü Sudjelovanje kupacaü Neopipljivi outputiü Radno intenzivna
PROTOTIP PROIZVODNE TEHNOLOGIJE
ü Roba se proizvodi za kasniju upotrebuüStandardizirani outputiü Tehnička jezgra odvojiva od kupcaüOpipljivi outputiü Kapitalno intenzivna
10
Joan Woodward (1953.-1961.)• Najozbiljnije istraživanje o utjecaju tehnologije na
organizaciju
Pojedinačnaproizvodnja
Masovnaproizvodnja
Procesnaproizvodnja
Marketing Razvoj Proizvodnja
Razvoj Proizvodnja Marketing
Razvoj Marketing Proizvodnja
Utjecaj tehnologije na organizaciju (prema J. Woodward)
Strukturne karakteristikeTEHNOLOGIJA PROIZVODNJE
Pojedinačneproizvodnje
Masovneproizvodnje
Procesneproizvodnje
1. Broj razina menadžmenta 3 4 62. Raspon kontrole na razini
nadzornika 23 48 153. Odnos između direktnog i
indirektnog rada 9:1 4:1 1:14. Udio menadžera u ukupnom broju
zaposlenih u poduzeću nizak srednji visok5. Vještine koje se zahtijevaju od
radnika visoke niske visoke6. Formalizacija procedura niska visoka niska7. Centralizacija niska visoka niska8. Količina verbalnih komunikacija velika mala velika9. Količina pisanih komunikacija mala velika mala10. Sveukupna organizacijska
strukturaorganska mehanička organska
Najvažniji unutarnji čimbenici
1. Ciljevi i strategija2. Tehnologija i zadaci3. Veličina poduzeća4. Životni ciklus poduzeća5. Ljudski potencijali (kadrovi)6. Proizvod7. Lokacija
11
Veličina poduzeća• Mjeri se s više parametara: broj zaposlenih, veličina
ukupnog ostvarenog profita, vrijednost osnovnih sredstava…
• MALA, SREDNJA, VELIKA poduzeća
• P. F. Drucker smatra da je struktura menadžerskog vrha jedini sigurni kriterij veličine poduzeća
• Malo poduzeće – menadžer poduzeća rukovodi i još nekom poslovnom funkcijom... pa do velikih poduzeća gdje se funkcija menadžmenta organizira na bazi tima
Ipak...
• Pri izboru organizacijske strukture najčešće se kao kriterij veličine uzima broj zaposlenih radnika u poduzeću
• O broju radnika ovisi dubina podjele rada, broj organizacijskih razina, broj i struktura organizacijskih jedinica, stupanj specijalizacije, stupanj formalizacije...
Veliko i malo poduzećeVELIKO PODUZEĆE MALO PODUZEĆE1. Ekonomija obujma2. Globalna orijentacija3. Mehanička struktura4. “Kruta” neelastična organizacija5. Visoka i duboka organizacija6. Kompleksna (složena) org.7. Organizacija u većoj mjeri
formalizirana8. Decentralizirana9. Vertikalna složenost10. Horizontalna složenost
1. Proizvodnja u malim količinama
2. Regionalna orijentacija3. Organska struktura4. Fleksibilna organizacijska
struktura5. Niska organizacija6. Jednostavna org. struktura7. U manjoj mjeri formalizirana8. Centralizirana9. Vertikalna jednostavnost10. Horizontalna jednostavnost
12
Najvažniji unutarnji čimbenici
1. Ciljevi i strategija2. Tehnologija i zadaci3. Veličina poduzeća4. Životni ciklus poduzeća5. Ljudski potencijali (kadrovi)6. Proizvod7. Lokacija
Životni ciklus poduzeća1. PODUZETNIČKA FAZA
– faza izgradnje poduzeća
ü proizvodnja jednog proizvoda ili uslugeü osnivači poduzeća su i poduzetnici (snose
sav rizik)ü osnovni cilj: preživjeti i opstati na tržištuü organizacijska struktura: neformalna i
nebirokratskaü kriza vođenja – potreba za uspostavom
profesionalnog vođenja
Životni ciklus poduzeća2. FAZA KOLEKTIVNOG DUHA
– faza rasta
ü detaljnija podjela radaü formiranje novih organizacijskih jedinica i
radnih mjestaü zaposleni se identificiraju s organizacijom –
vlada zdrava klimaü postepeno se prilazi formaliziranju organizacijeü kriza: potreba za delegiranjem – niže razine
menadžmenta teže većoj samostalnosti
13
Životni ciklus poduzeća3. FAZA FORMALIZACIJE
ü poduzeće uvodi pravila, procedure i kontrolne sustave u organizaciju – birokratiziranje
ü komunikacija kroz formalne kanaleü vrhovni menadžment se fokusira na strateška
pitanja i planiranje, operativne poslove obavljaju menadžeri na srednjoj razini
ü kriza: gušenje inicijative menadžera na srednjoj razini
Životni ciklus poduzeća4. FAZA KONSOLIDACIJE
- faza usavršavanjaü novi tip suradnje i timski radü birokracija doseže svoje graniceü podjela organizacije na divizije kako bi
iskoristila prednosti “malih organizacija”ü kriza: potreba za revitalizacijom (javlja se
svakih 15-20 godina) – proces inoviranjaümijenja se vrhovni menadžment
Veliko-mala poduzeća (kompanije)
P: Kako u velikom poduzeću iskoristiti prednost velike organizacije, a istovremeno ne izgubiti fleksibilnost koja karakterizira male organizacije?
O: Velika se poduzeća unutarnjim restrukturiranjem i podjelom na divizije, profitne centre i strateške poslovne jedinice transformiraju u “konfederaciju” velikog broja malih “poduzeća”.
14
Najvažniji unutarnji čimbenici
1. Ciljevi i strategija2. Tehnologija i zadaci3. Veličina poduzeća4. Životni ciklus poduzeća5. Ljudski potencijali (kadrovi)6. Proizvod7. Lokacija
Ljudski potencijali (kadrovi)• Najvažniji čimbenik organizacije
Ljudi utječu na organizaciju:§ Znanjem i sposobnošću§ Koncepcijom rukovođenja§ Sastavom radne snage§ Vrijednosnim stavovima§ Koncepcijom organizacije radnih mjesta§ Oblikuju neformalnu organizaciju
“Svaka organizacija prolazi ili pada na ljudima.”
Znanje
• širi raspon kontrole• veća decentralizacija• manja formalizacija• povećana autonomija• veća motivacija• veći varijabilni dio plaće
15
Tipovi poduzetnika1. PIONIR – faza izgradnje (osnivač tvrtke, ne
boji se rizika i brz u odlučivanju)2. MAHER – faza rasta (brz u odlučivanju, ali
nije spreman na rizik)3. STRATEG – faza diferencijacije (spreman
na rizik, fleksibilan i orijentiran prema budućnosti)
4. TRENER – faza konsolidacije (timski igrač, nastoji motivirati suradnike i koordinirati njihov rad)
Najvažniji unutarnji čimbenici
1. Ciljevi i strategija2. Tehnologija i zadaci3. Veličina poduzeća4. Životni ciklus poduzeća5. Ljudski potencijali (kadrovi)6. Proizvod7. Lokacija
Proizvod/ UslugaUtječu na organizaciju u zavisnosti od:
- različitosti proizvoda (1 proizvod – funkcijska org. struktura ili više – predmetna org. struktura)
- količini proizvoda (veliko ili malo poduzeće)
- načina proizvodnje (pojedinačna, serijska i procesna)
- namjene proizvoda (za poznatog ili nepoznatog kupca)
16
Najvažniji unutarnji čimbenici
1. Ciljevi i strategija2. Tehnologija i zadaci3. Veličina poduzeća4. Životni ciklus poduzeća5. Ljudski potencijali (kadrovi)6. Proizvod7. Lokacija
Lokacija poduzeća• Relativno stabilna veličina – ne mijenja se često
Utječe na organizaciju:- Dobrim ili lošim izborom makrolokacije- Dobrim ili lošim izborom mikrolokacije- Nabave (blizina nabavnog tržišta)- Prodaje (blizina tržišta prodaje)- Funkcije upravljanja ljudskim potencijalima- Izbor odgovarajuće organizacijske strukture- Obavljanja poslova pojedinih poslovnih funkcija
Definicije I
• Vizija: Predstavlja jasnu sliku budućnosti, putokaz kojim trebamo ići. Ona je dovoljno blizu da je možemo vidjeti i osjetiti ali jednako tako daleko da inspirira naš entuzijazam za novom realnošću.
• Misija: Misija predstavlja precizan imidž koji ukazuje na svrhu odnosno temeljni razlog postojanja poduzeća.
• Strategija: Strategija je kao misao vodilja koja nam ukazuje na kako bi se organizacija trebala ponašati ne bi li ostvarila svoje ciljeve. Ona mora biti jasna, logična i razumljiva svim članovima organizacije kako bi bila održiva.
17
Definicije II
• Struktura: Organizacijska struktura ukazuje na to kako su posložene organizacijske jedinice ne bi li ostvarile vlastite ciljeve. Organizacijske jedinice komuniciraju među sobom nejčešće putem procesa i projekata.
• Kultura: Organizacijska kultura predstavlja sve pisane i nepisane vrijednosti, norme, simbole i ponašajne obrasce. Postoje vidljivi i nevidljivi simboli kulture.
• Organizacijske smjernice: Ukazuju na naš odnos s četiri interesno utjecajne skupine poput kupaca/tržišta, zaposlenika, resursa/dobavljača i dioničara.
Zaključak
Uzroci:• strategija• veličina• tehnologija• okruženje
Organizacijski dizajn:• mehanicistički• organski
Izvedbi i ostvarenju ciljeva
Individualne razlike i organizacijska kultura
vodi kaodređuju
Vanjski činitelji okoline, trendovi i razvoj
Unutrašnje organizacijske strukture, procesi, kultura i strategije
Vode kapromjeni u