04/11/2015
1
© 2
015
Gio
rgio
Po
rcu
- A
ggio
rnam
ennt
o 04
/11/
2015
ISTITUTO TECNICO QUINTO ANNO
GESTIONE DEL PROGETTO
Elementi di Economica Informazione e Organizzazione
GIORGIO PORCU www.thegiorgio.it
© 2
015
Gio
rgio
Po
rcu
- A
ggio
rnam
ennt
o 04
/11/
2015
Informazione e Organizzazione GESTIONE DEL PROGETTO Elementi di Economica
Sommario
• Informazione e Impresa Informazione nell'Azienda
Tecnologie Informatiche nell'Azienda
Impresa
• Organizzazione e Specializzazione Specializzazione verticale e orizzontale
Job enrichment e Job enlargement
• Coordinamento Meccanismi ex-post
Meccanismi ex-ante
2
04/11/2015
2
© 2
015
Gio
rgio
Po
rcu
- A
ggio
rnam
ennt
o 04
/11/
2015
Informazione e Organizzazione GESTIONE DEL PROGETTO Elementi di Economica
3
Informazione e Impresa
© 2
015
Gio
rgio
Po
rcu
- A
ggio
rnam
ennt
o 04
/11/
2015
Informazione e Organizzazione GESTIONE DEL PROGETTO Elementi di Economica
• Dato Rappresentazione di un fatto o oggetto della realtà. ES: Carattere, Parola, Simbolo, Immagine, Suono.
• Informazione Dato elaborato o interpretato che porta nuova
conoscenza.
• Informatica Contrazione di Informazione automatica. Disciplina che studia il trattamento automatico
(elaborazione automatica) delle informazioni.
Dato e Informazione
4
04/11/2015
3
© 2
015
Gio
rgio
Po
rcu
- A
ggio
rnam
ennt
o 04
/11/
2015
Informazione e Organizzazione GESTIONE DEL PROGETTO Elementi di Economica
L’informazione gioca un ruolo chiave in una organizzazione aziendale, poiché oggetto di:
Processi produttivi
Processi operativi
Attività gestionali
Nella realtà aziendale esiste uno stretto legame tra: Informatica, Informazione e Organizzazione.
ES: Azienda effettua Campagna pubblicitaria via Internet/Messaggistica (Informatica) con buoni sconto. Gli utenti acquistano prodotti fornendo feedback (Informazione) sulla base dei quali l'azienda adegua la propria modalità di vendita (Organizzazione).
Informazione nell'Azienda
5
© 2
015
Gio
rgio
Po
rcu
- A
ggio
rnam
ennt
o 04
/11/
2015
Informazione e Organizzazione GESTIONE DEL PROGETTO Elementi di Economica
Possiamo classificare le Tecnologie Informatiche (TI) in uso nell'organizzazione aziendale in 4 categorie:
• TI di automazione Dispositivi HW per automatizzare processo
produttivo o servizio. ES: Registratore di cassa
• TI di supporto alle decisioni SW di gestione o analisi. ES: Programmi di contabilità o gestione
Tecnologie Informatiche (1)
6
04/11/2015
4
© 2
015
Gio
rgio
Po
rcu
- A
ggio
rnam
ennt
o 04
/11/
2015
Informazione e Organizzazione GESTIONE DEL PROGETTO Elementi di Economica
• TI embedded Tecnologie integrate in prodotti o servizi. ES: Elettronica integrata in un'autovettura
• TI infrastrutturali Infrastruttura (essenzialmente HW) per lo scambio di
informazioni. ES: Rete aziendale intranet
La classificazione non è esclusiva: una tecnologia può appartenere a più categorie.
Tecnologie Informatiche (2)
7
© 2
015
Gio
rgio
Po
rcu
- A
ggio
rnam
ennt
o 04
/11/
2015
Informazione e Organizzazione GESTIONE DEL PROGETTO Elementi di Economica
• Impresa Organizzazione di persone e beni economici istituita per conseguire un fine attraverso un complesso di operazioni.
L’impresa è un sistema complesso costituito da tanti fattori, tra cui: Prodotti Attività Organizzazione
L'impresa è anche un sistema aperto in continua interazione con l'esterno, come evidenzia lo schema nella prossima slide.
Impresa
8
04/11/2015
5
© 2
015
Gio
rgio
Po
rcu
- A
ggio
rnam
ennt
o 04
/11/
2015
Informazione e Organizzazione GESTIONE DEL PROGETTO Elementi di Economica
Impresa come sistema aperto
9
Prodotti
Servizi
Informazioni
Risorse
finanziarie
Risorse
umane
Tecnologie
Know-How
IMPRESA
© 2
015
Gio
rgio
Po
rcu
- A
ggio
rnam
ennt
o 04
/11/
2015
Informazione e Organizzazione GESTIONE DEL PROGETTO Elementi di Economica
10
Organizzazione e Specializzazione
04/11/2015
6
© 2
015
Gio
rgio
Po
rcu
- A
ggio
rnam
ennt
o 04
/11/
2015
Informazione e Organizzazione GESTIONE DEL PROGETTO Elementi di Economica
• Organizzazione Decidere chi fa cosa per raggiungere obiettivi con la
massima efficienza. Nell'approccio classico si ottiene suddividendo il lavoro con la specializzazione degli operatori.
• Specializzazione Impiego in parti specifiche di un'attività lavorativa. Può essere:
Verticale Orizzontale
Organizzazione del lavoro
11
© 2
015
Gio
rgio
Po
rcu
- A
ggio
rnam
ennt
o 04
/11/
2015
Informazione e Organizzazione GESTIONE DEL PROGETTO Elementi di Economica
• Specializzazione verticale Separazione netta tra progettazione (modalità
operativa) e esecuzione (realizzazione effettiva) del lavoro.
ES: In un reparto produttivo separazione tra chi progetta (layout, flussi del prodotto, risorse umane) e chi opera.
Specializzazione verticale
12
Progettazione
Esecuzione
04/11/2015
7
© 2
015
Gio
rgio
Po
rcu
- A
ggio
rnam
ennt
o 04
/11/
2015
Informazione e Organizzazione GESTIONE DEL PROGETTO Elementi di Economica
• Specializzazione orizzontale Operatori distinti si occupano di fasi operative
distinte del lavoro. Ciascun operatore segue sempre poche (e le stesse) attività.
ES: In un reparto produttivo ogni operatore gestisce una singola fase del lavoro.
Specializzazione orizzontale
13
Fase 1 Fase 2 … Fase n
© 2
015
Gio
rgio
Po
rcu
- A
ggio
rnam
ennt
o 04
/11/
2015
Informazione e Organizzazione GESTIONE DEL PROGETTO Elementi di Economica
• Maggiori Economie di apprendimento L'operatore è formato su una sola operazione e
diventa esperto su quella specifica attività.
• Minor Costo del lavoro Le operazioni semplici possono essere svolte da
manodopera a basso costo e quelle automatizzabili da macchine.
• Alienazione Lo svolgere attività limitate e ripetitive può portare
disinteresse, demotivazione e distacco dal lavoro.
Specializzazione: Vantaggi e Svantaggi
14
04/11/2015
8
© 2
015
Gio
rgio
Po
rcu
- A
ggio
rnam
ennt
o 04
/11/
2015
Informazione e Organizzazione GESTIONE DEL PROGETTO Elementi di Economica
• Approcci di controllo alla specializzazione Per ridurre l'eccessiva specializzazione nel lavoro e i
rischi derivati, sono emerse negli ultimi anni nuove teorie: Job enrichment (vs specializzazione Verticale) Job enlargement (vs la specializzazione Orizzontale)
Controllo della specializzazione
15
© 2
015
Gio
rgio
Po
rcu
- A
ggio
rnam
ennt
o 04
/11/
2015
Informazione e Organizzazione GESTIONE DEL PROGETTO Elementi di Economica
• Job enrichment Arricchimento delle mansioni con aumento
dell'autonomia decisionale per rendere meno netta la distinzione tra progettazione e esecuzione tipica della specializzazione verticale.
ES: Chi esegue ha una certa autonomia decisionale e indipendenza da chi progetta.
Job enrichment
16
Progettazione
Esecuzione
Arricchimento mansioni
+ AUTONOMIA
04/11/2015
9
© 2
015
Gio
rgio
Po
rcu
- A
ggio
rnam
ennt
o 04
/11/
2015
Informazione e Organizzazione GESTIONE DEL PROGETTO Elementi di Economica
• Job enlargement Allargamento delle mansioni nelle singole fasi
operative della specializzazione orizzontale. ES: Chi opera in una singola fase può eseguire più
attività collegate.
Job enlargement
17
Allargamento mansioni + ATTIVITA'
Fase 1 Fase 2 … Fase n
© 2
015
Gio
rgio
Po
rcu
- A
ggio
rnam
ennt
o 04
/11/
2015
Informazione e Organizzazione GESTIONE DEL PROGETTO Elementi di Economica
18
Coordinamento
04/11/2015
10
© 2
015
Gio
rgio
Po
rcu
- A
ggio
rnam
ennt
o 04
/11/
2015
Informazione e Organizzazione GESTIONE DEL PROGETTO Elementi di Economica
• Coordinamento Coordinare mansioni (cosa fare) e ruoli (chi fa) per
raggiungere obiettivi con la massima efficienza. Il coordinamento è legato alla specializzazione e diviene critico al crescere delle dimensioni di un'organizzazione aziendale.
• Meccanismi di coordinamento Si dividono in:
Ex-Post (A posteriori) Ex-Ante (A priori)
Coordinamento del lavoro
19
© 2
015
Gio
rgio
Po
rcu
- A
ggio
rnam
ennt
o 04
/11/
2015
Informazione e Organizzazione GESTIONE DEL PROGETTO Elementi di Economica
• Coordinamento Ex-Post Affronta esigenze coordinamento senza preventiva
progettazione, dopo il verificarsi dei problemi. I meccanismi tipici sono:
Adattamento reciproco Supervisione diretta
• Adattamento reciproco (Mutuo adattamento) Gli operatori si accordano sul come affrontare e
risolvere problemi senza intervento dei superiori. Tipico delle piccole realtà aziendali.
+ Semplice e informale
Meccanismi Ex-Post (1)
20
04/11/2015
11
© 2
015
Gio
rgio
Po
rcu
- A
ggio
rnam
ennt
o 04
/11/
2015
Informazione e Organizzazione GESTIONE DEL PROGETTO Elementi di Economica
• Supervisione diretta Una persona assume formalmente il ruolo di capo e
controlla l'esito dell'operato. + Naturale estensione del mutuo adattamento in piccole
realtà; può integrarlo senza sostituirlo. - Perde efficacia all'aumentare del numero di persone
subordinate.
Nelle organizzazioni piccole e semplici al crescere delle dimensioni è tipico un passaggio di coordinamento:
Meccanismi Ex-Post (2)
21
Adattamento reciproco
Supervisione diretta
Meccanismi Ex-Ante
© 2
015
Gio
rgio
Po
rcu
- A
ggio
rnam
ennt
o 04
/11/
2015
Informazione e Organizzazione GESTIONE DEL PROGETTO Elementi di Economica
• Coordinamento Ex-Ante Affronta esigenze coordinamento con progettazione
preventiva, prima del verificarsi dei problemi. I meccanismi tipici si basano sulla standardizzazione:
Standardizzazione dei processi Standardizzazione dei risultati Standardizzazione delle competenze
Nelle organizzazioni al crescere della complessità è tipico un passaggio di coordinamento:
Meccanismi Ex-Ante (1)
22
Standardizzazione processi
Standardizzazione risultati
Standardizzazione competenze
04/11/2015
12
© 2
015
Gio
rgio
Po
rcu
- A
ggio
rnam
ennt
o 04
/11/
2015
Informazione e Organizzazione GESTIONE DEL PROGETTO Elementi di Economica
• Standardizzazione dei processi Utilizzo di manuali di lavoro contenenti procedure o
istruzioni per eseguire attività. ES: Lavoratori in Call Center/McDonald's
- Inefficace in caso di problemi gravi o imprevedibili.
• Standardizzazione dei risultati Rendere uniforme il cosa fare (risultato, obiettivo
finale) indipendentemente dal come fare (compiti). ES: Budget di produzione o vendita
Meccanismi Ex-Ante (2)
23
© 2
015
Gio
rgio
Po
rcu
- A
ggio
rnam
ennt
o 04
/11/
2015
Informazione e Organizzazione GESTIONE DEL PROGETTO Elementi di Economica
• Standardizzazione delle competenze Assicurarsi che gli operatori abbiano acquisito le
competenze per svolgere lavori assegnati e interagire tra loro.
ES: Formulazione di offerta tecnico–economica per bando/gara di appalto
La standardizzazione delle competenze mette in luce la fondamentale importanza della formazione intesa come: Percorso scolastico Aggiornamento professionale Esperienza maturata
Meccanismi Ex-Ante (3)
24