Download - 5 Errores comunes en Facebook
S O C I A L M E D I A M A R K E T I N G
Lic. Romina Moine@rominamoine
ERRORES COMUNES EN FACEBOOK5
1 VS
PERFIL DE USUARIO FANPAGE
Romina Moine - @RominaMoine
5 ERRORES COMUNES EN FACEBOOK
1Perfil de Usuario:
• elegimos quién accede a nuestra información
• accedemos a datos personales de nuestros contactos
• etiquetamos a nuestros contactos en imágenes promocionales
• enviamos mensajes directos
• hablamos con nuestros contactos a través del chat
Romina Moine - @RominaMoine
5 ERRORES COMUNES EN FACEBOOK
1Romina Moine - @RominaMoine
5 ERRORES COMUNES EN FACEBOOK
PELIGROS
• Un acceso restringido provoca huídas a otros espacios.
• Renunciamos a que nuestro contenido sea público:
o no será visto por personas que no están en Facebooko no será tomado en cuenta por motores de búsqueda
• El uso de datos personales de “amigos”= invasión de privacidad
• Etiquetado, chat, envío de mensajes directos = SPAM
• Inhabilitación de la cuenta por parte de Facebook
• Bloqueo por parte de los usuarios.
• Confundir humanización con personalización.
1Fanpage:
• Configuración de una URL
• Aplicaciones.
• Otros datos al espacio “Información”.
• Administración compartida.
• Plugins.
• No existe el límite de 5000 amigos.
• Campañas publicitarias.
• Programación y patrocinio de posteos.
• Facebook Insights .
Romina Moine - @RominaMoine
5 ERRORES COMUNES EN FACEBOOK
2Romina Moine - @RominaMoine
5 ERRORES COMUNES EN FACEBOOK
NO TENER OBJETIVOS
CLAROS
2Romina Moine - @RominaMoine
5 ERRORES COMUNES EN FACEBOOK
¡¡¡Quiero más FANS!!!
2Romina Moine - @RominaMoine
5 ERRORES COMUNES EN FACEBOOK
Monitoreo
Fidelización
Posicionamiento
R.O.I.
Romina Moine - @RominaMoine
5 ERRORES COMUNES EN FACEBOOK
NO ESTABLECER UNA ESTRATEGIA DE3
Romina Moine - @RominaMoine
5 ERRORES COMUNES EN FACEBOOK
Edge Rank tiempo de posteo
+Interacción con la fanpage
+Nivel de engagement del
posteo3
Romina Moine - @RominaMoine
5 ERRORES COMUNES EN FACEBOOK
DICIEMBRE 2011: 50% DICIEMBRE DE 2012: 16%
DICIEMBRE 2013: 6%
DICIEMBRE 2014: ???
ALCA
NCE
ORG
ÁNIC
O3
Romina Moine - @RominaMoine
5 ERRORES COMUNES EN FACEBOOK
contenidoinversión3
4Romina Moine - @RominaMoine
5 ERRORES COMUNES EN FACEBOOK
NO MEDIR. NO PROYECTAR.
4Romina Moine - @RominaMoine
5 ERRORES COMUNES EN FACEBOOK
¿para qué medir?Conocer usuarios.Mejorar rendimiento, posicionamiento. Generar mayores conversiones.
¿qué medir?Objetivos de la empresa.Hacia dónde ir.Cómo se progresa.
¿cómo medir?Mediciones cuantitativas.Mediciones cualitativas.
¿qué hacemos con lo que medimos?Tomar mejores decisiones.Ejecutar acciones de manera informada y objetiva.
4Romina Moine - @RominaMoine
5 ERRORES COMUNES EN FACEBOOK
“todo lo que se puede medir, se puede mejorar”
“el éxito de una gestión debe ser medido por la cantidad de objetivos cumplidos,
no por la cantidad de datos registrados”
5Romina Moine - @RominaMoine
5 ERRORES COMUNES EN FACEBOOK
NO GESTIONAR LA REPUTACIÓN ONLINE
5Romina Moine - @RominaMoine
5 ERRORES COMUNES EN FACEBOOK
presencia en redes sociales
Empresas - InstitucionesGobierno - Personalidades
community management
gestión del perfil, mensaje y actividades, estrategias de comunicación
5Romina Moine - @RominaMoine
5 ERRORES COMUNES EN FACEBOOK
“error” en la comunicación
crisis entre seguidores
alto precio en credibilidad, reputación, respeto
un problema pospuesto no es un problema resuelto
5Romina Moine - @RominaMoine
5 ERRORES COMUNES EN FACEBOOK
Reputación Online
posicionamiento
mente del consumidor motores de búsqueda
resolución de crisis
5Romina Moine - @RominaMoine
5 ERRORES COMUNES EN FACEBOOK
Personal capacitado Manual de Crisis
Políticas Internas 2.0
Actualización Constante
Romina Moine - @RominaMoine
3 SOLUCIONES
Asesoramiento Profesional
Capacitaciones
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