Índice
Introducción
-Datos generales
Análisis externo
Entorno General
-Político-Económico-Social-Tecnológico-EcológicoCinco Fuerzas de porter
Análisis Interno
Auditoría Interna
Cadena de valor
-Actividades primarias
-Actividades de Apoyo
Indicadores Financieros
Cultura organizacional
Matriz MPC
Matriz FODA
Matriz PEYEA
Introducción
La Planeación Estratégica es un proceso apasionante que permite a una organización ser proactiva en vez de reactiva en la formulación de su futuro. Toda empresa diseña planes estratégicos para el logro de sus objetivos y metas planteadas, estos planes pueden ser a corto, mediano y largo plazo, según la amplitud y magnitud de la empresa, es decir, su tamaño, ya que esto implica que cantidad de planes y actividades debe de ejecutar cada unidad operativa, ya sea de niveles superiores o niveles inferiores. Para llegar a una conclusión exitosa luego de la aplicación de una estrategia, es importante el compromiso de todas las partes de la empresa, esto implica realizar un muy buen coordinado trabajo en equipo.
A lo largo del presente proyecto se analizaran la cadena de valor de la empresa, los ratios financieros y la matriz foda.
1. Descripción de la Empresa
1.1.Razón social: Total Artefactos S.A
1.2.Nombre Comercial: La curacao
1.3.Giro o actividad a la que se dedica: Venta al por menor de aparatos, artículos y equipo de uso domestico.
1.4.Ubicación: Jr. Jirón Santorin #167 Santiago De Surco.
1.5.Antecedentes (Promotores, antigüedad, etc.)Empresa se dedica a la venta de electrodomésticos y otros productos para deportes, video audio, computadoras, motocicletas. Catalogada como la primera cadena de tiendas de electrodomésticos con presencia a nivel nacional, considerada como una empresa líder, con más de 14 años en el mercado Peruano. Preocupada por satisfacer a sus clientes, brindándole la más grande variedad de productos con "las mejores marcas a los mejores precios".
1.6.Antecedentes Históricos:
1. Análisis de visión y misión
Inicios de la Década del 80 Interamérica de Comercio – Grupo ROMERO.
1995 Separación de la División de Electrodomésticos TOTAL ARTEFACTOS S.A.
1996 Grupo Holandés CETECO, compra a la cadena de tiendas TOTAL ARTEFACTOS S.A.
1997 se cambia el nombre de TOTAL ARTEFACTOS a LA CURACAO
1999 CETECO se declara en insolvencia, se acoge al Capítulo 11.
2000 LA CURACAO es adquirida por LFLP Holdings.
1.1.Misión
“Ser la mejor alternativa peruana en satisfacer las necesidades de nuestros clientes, promoviendo el consumo de nuestros productos basados en la excelencia del servicio; logrando a su vez la solidez de la empresa y el bienestar de sus integrantes.”
• ¿Cuál es el grupo objetivo de Clientes?Esta dirigido a las personas que buscan productos alternativos y que valoren el servicio brindado por la organización.
• ¿Cuál es su mercado?El mercado es todo el público en general que busque un producto económico.
• ¿Cuáles son sus productos o servicios?Brindan productos de marca propia en la línea de artefactos y electrodomésticos.
• ¿Cuáles son sus stakeholders?○ Asociaciones empresariales, industriales o profesionales ○ Clientes ○ Competidores ○ Dueños ○ Empleados ○ Inversores ○ Medios de comunicación ○ Proveedores/vendedores a la empresa
• ¿Cuáles son sus valores?Calidad y Actitud de servicio
• ¿Cuáles son sus principios básicos de operación?La empresa se encarga de la venta de artefactos y equipos de uso domestico.
• ¿Cuáles son sus fuentes de ventaja competitivaBrindar un buen servicio al cliente, ofreciéndole los mejores precios del mercado.
• ¿Cuáles son sus Factores críticos de Éxito?El servicio postventa de los productos, la atención al cliente y los precios bajos.
PREGUNTAS CONSIDERACIONESAPLICACIÓN A LA
EMPRESA
¿Qué hace su empresa que es único y no lo hace nadie más en su campo de acción?
– Giro del Negocio– Sector– Mercados y segmento
objetivo Productos y/o servicios
La empresa está dirigida a un sector de la población de media o media baja que buscan electrodomésticos a bajo precio pero con calidad, ofrece financiamiento directo así como un excelente servicio.
¿Para quién trabaja su institución?
Grupos de Interés:
– Los accionistas– Los clientes o
consumidores– Los trabajadores
La organización labora para lograr el bienestar de sus integrantes así como de sus clientes.
¿Cómo trabaja su institución: hay algo diferente en su método, en el medio o la forma de llegar a sus objetivos?
Fuerzas conductoras:
– Productos Ofrecidos– Mercado Atendido– Tecnología– Capacidad de Operaciones– Métodos de Distribución /
Ventas– Recursos Naturales– Utilidad / Retorno
La empresa ofrece electrodomésticos, de buena calidad a buen precio, además de ofrecer financiamiento para personas que no dispongan de efectivo.
¿Por qué hace lo que hace, qué es eso que nunca podría dejar de hacer, cuál es la justificación social de su existencia?
– Rentabilidad– Responsabilidad Social
La empresa está dirigida al sector emergente que quiere tener una mejor calidad de vida sin tener muchos gastos, nosotros ofrecemos productos económicos de buena calidad.
1.1.Visión Actual
“Estar en la mente de cada peruano que necesite nuestros productos y servicios.”
PREGUNTAS APLICACIÓN A LA EMPRESA
¿Cómo será el proyecto cuando haya alcanzado su
madurez en unos años?
Estar consolidada en el mercado peruano como una alternativa a las necesidades del consumidor
¿Cuáles serán los principales productos y servicios que ofrezca?
Electrodomésticos
¿Quiénes trabajarán en la empresa?
Gente capaz de ofrecer a las personas un nivel de atención personalizado que nos diferencia de otras empresas
¿Cuáles serán los valores, actitudes y claves de la
empresa?
Actitud de Servicio para ofrecer una buena calidad en la atención al cliente, Calidad en nuestros productos.
¿Cómo hablarán de la empresa los clientes, los trabajadores y la gente en general que tenga relación
con ella?
Una empresa caracterizada por su buena atención y precios cómodos al alcance de todos los bolsillos
Línea de productos y/o servicios:
Venta de aparatos y artículos de uso domestico.Brinda servicios de mantenimiento a sus equipos vendidos. Así como asistencia al cliente.
1. Análisis Externo1.1. Entorno General:
Político Y legal:
Aranceles a la importación de aparatos y equipos domésticos.Normas y leyes con respecto a los trabajadores.
Económico:
Otorgamiento de créditos a sus clientes.Tipo de Cambio.Carta de crédito a sus proveedores.Tratados con diversos países (TLC).Estabilidad económica.La confianza del consumidor.
Social:
Contratación de personal joven con conocimientos en ofimática.Personal con vocación de servicio y atención al cliente.Crecimiento demográfico.Personas con más conocimiento en tecnología, implantado en colegios.Personas capacitad por el gobierno.
Tecnológico:
Acceso de servicios de telefonía y internet.Actualización periódica de la línea de productos.Aparición de nuevos software, que ayuden a mejorar la atención al cliente.
Ecológico:
La empresa debe adecuarse a la norma ISO 9001.Importación de vehículos con menor consumo de energía.Uso de materiales que no afecten al medio ambiente, como el uso de bolsas que serán elaboradas con algodón proporcionando de esta forma un material más resistente que permita reutilizarlas en otras ocasiones, y así se reducirá el consumo de otro tipo de bolsas como plástico.
1.1.Matriz EFE
FACTORES PESO VALOR PONDERACION
Oportunidades
TLC.Mano de obra.Uso de Nuevas Tecnologías.Capacitación de los trabajadores.Mejora de los procesos de la implantación del sistema de calidad ISO 9001.Alianzas estratégicas con empresas de prestigio para ofrecer nuevos productos a los clientes.
0.3
0.05
0.05
0.05
0.1
0.05
3
2
3
1
3
4
0.9
0.1
0.15
0.05
0.3
0.2
Amenazas
Aumento del número de competidores con precios más competitivos.Tipo de cambioReclamos por parte del cliente.
0.05
0.2
0.15
--------
2
2
3
0.1
0.4
0.45
--------
1.00 2.65
Calificación:
4. Responde muy bien.
3. Responde bien.
2. Responde promedio.
1. Responde mal.
Observación:
Total Artefactos S.A tiene un porcentaje de 2.65, la cual significa que la empresa Total Artefactos S.A responde promedio.
1.1.Análisis de las Cinco fuerza de Porter :
Cinco Fuerzas de Porter
Amenaza de entrada de nuevos competidores
El poder de negociación de los proveedores El poder de negociación de los clientes
La amenaza de productos y servicios sustitutos
La intensidad de la rivalidad de los competidores de un sector
a) Amenaza de entrada de nuevos competidores
Importaciones Hiraoka S.a.c. Corporación Andina De Distribución Sa Mavila Hnos S A Rena Ware Del Peru S A Ge Lighting Peru S A Comercial Sancos S.a.c. Rash Peru S.a.c. Comercial Silvia Soc.com.de Resp.ltda. Telewatt S A Importaciones Reynoso S.a.c. Magensa Materiales Generales S.a.c. Dms Peru Sac Dh Empresas Peru S.a. Oportunidades Y Negocios S.a.c.
a) Electric City S.a.c.
b) El poder de negociación de los clientes
Esta amenaza se ve reflejada en el nivel de costes o facilidades del cliente de cambiar de empresa, ya que existen muchas empresas con el mismo rubro como Dms Peru S.a.c. y Electric City S.a.c.
c) El poder de negociación de los proveedores
Esta amenaza se ve reflejada en la gran cantidad de proveedores, como el grado de diferenciación de los productos del proveedor. Por ejemplo Sony y Panasonic en la fabricación de televisores.
d) La amenaza de productos y servicios sustitutos
Los clientes y las empresas toman en cuenta la calidad del servicio que brindan la empresas en donde ponen su confianza, como es el traslado del producto y atención al cliente, por lo que va creciendo la inclinación por ciertas empresas que se preocupan por estos servicios.
e) La intensidad de la rivalidad de los competidores de un sector
Se refleja en las estrategias que las empresas empleas, para tener como resultado un gran grado de competitividad, así obtener o abarcar un sector del mercado como Total Artefactos S.A y Electra que se ubican en lugares donde existen gran cantidad de mercado.
1. Análisis Interno1.1.Revisión Interna:
1.1.1.Área de Administración
1. Usa la empresa conceptos de la administración estratégica SI
2. ¿Son los objetivos y las metas de la compañía mensurables y debidamente comunicados? SI
3. ¿Planifican con eficacia los gerentes de todos los niveles de la jerarquía? SI
4. ¿Delegan los gerentes correctamente su autoridad? SI
5. ¿Es la estructura de la organización es adecuada? SI
6. ¿Son claras las descripciones del puesto y las especificaciones del trabajo? SI
7. ¿Es alto el ánimo de los empleados? NO
8. ¿Es baja la rotación de empleados y el ausentismo? SI
9. ¿Son efectivos los mecanismos de control y recompensa de la organización? NO
1.1.1.Área de Marketing y Ventas
1. ¿Están los mercados eficazmente segmentados? SI
2. ¿Está en buen posicionamiento la organización frene a sus competidores? SI
3. ¿Ha ido aumentando la parte del mercado que corresponde a la empresa? SI
4. ¿Realiza la empresa investigaciones de mercado? SI
5. ¿Los precios son competitivos? SI
6. ¿Cuenta la empresa con una organización eficaz para las ventas? SI
7. ¿Realizan actividades promocionales y publicidad? SI
8. ¿Son buenos la calidad del producto y el servicio al cliente? SI
9. ¿Tienen los productos y los servicios precios justos? SI
10.¿Cuenta la empresa con una estrategia eficaz para promociones y publicidad? NO
11.¿Cuentan con canales de distribución? SI
1.1.1.Área de Finanzas
1. ¿Puede la empresa reunir el capital que necesita a corto plazo? SI
2. ¿Cuenta la empresa con capital de trabajo suficiente? SI
3. ¿Son eficaces los procedimientos para presupuestar el capital? SI
4. ¿Tiene la empresa buenas relaciones con sus inversionistas y accionistas? SI
5. ¿Tienen experiencia los gerentes financieros de la empresa y están bien preparados? SI
6. ¿Tienen experiencia los gerentes de la empresa y están bien preparados? SI
1.1.1.Área de Sistemas de Información
1. ¿Usan todos los gerentes de la empresa el sistema de información para tomar decisiones? SI
2. ¿Existe en la empresa el puesto de gerente de información o director de sistemas de información? NO
3. ¿Se actualizan con regularidad los datos del sistema de información? SI
4. ¿Existen claves eficaces para entrar en el sistema de información de la empresa? SI
5. ¿Conocen los estrategas de la empresa los sistemas de información de empresas rivales? SI
6. ¿Es fácil usar el sistema de información? SI
7. ¿Entienden todos los usuarios del sistema de información las ventajas competitivas que la información puede ofrecer a las empresas? SI
8. ¿Se ofrecen talleres de capacitación de cómputo a los usuarios del sistema de información? NO
9. ¿Se mejora constantemente el contenido y la facilidad de uso del sistema de información de la empresa? SI
1.1.Análisis de la Cadena de Valor de Porter
INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA
ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS
DESARROLLO DE TECNOLOGÍA
ABASTECIMIENTOS
Logística
De
Entrada
Operaciones
Logística
De
Salida
Mercado
&
Ventas
Servicio
MA
RG
EN
MA
RG
EN
Actividades de Apoyo
ACTIVIDADES PRIMARIAS
1.2.Actividades Primarias
Actividad:
Recepción de productos.Devolución.Almacenaje.Procesamiento de pedidos.Programación de vehículos y retorno de proveedores.
Ventajas:
Aumenta las relaciones de la empresa y sus proveedores, lo que reduce el costo y aumentar la
Actividad:
Clasificación de productos.Empaque.Recepción de stock.LimpiezaMantenimiento.
Ventajas:
Reduce errores, tiempo y sobrecostos en el tratamiento de los productos.
Actividad:
DespachoTransporte del producto o entrega del servicio al cliente.Distribución física del producto.Procesamiento de pedidos y programación.
Ventajas:
Aumenta el desempeño hacia los clientes, contando con
Actividad:
Realizar publicidad.Realizar promociónCampañasPrecios.Selección de canales.
Ventajas:
Genera eficacia en los agentes comerciales y el diseño de los precios de los productos.
Actividad:
Servicio al cliente.Reclamos.Garantías.Mantenimiento preventivo.
Ventajas:
Se ofrecen servicios que el cliente espera.Se tiene un claro concepto de todo lo referente al servicio al cliente.
LOGISTICA DE ENTRADA LOGISTICA DE ENTRADA OPERACIONES OPERACIONES LOGISTICA DE SALIDALOGISTICA DE SALIDA MARKETING & VENTAS MARKETING & VENTAS SERVICIO POST-VENTA SERVICIO POST-VENTA
1.1.Actividades de Apoyo
Abastecimiento Ventajas
El abastecimiento en la empresa se refiere a la función de comprar insumos que serán usados en la cadena de valor de la empresa, no a los insumos comprados en sí. Los insumos comprados incluyen materias primas, provisiones y otros artículos de consumo, así como los activos como maquinaria, equipo de laboratorio, equipo de oficina y edificios.
Representan una porción pequeña de los costos totales, pero con frecuencia tienen un gran impacto en el costo general de la empresa y en la diferenciación.Tiende a esparcirse en toda la empresa.
Desarrollo de Recursos Humanos Ventajas
El desarrollo de recursos humanos consiste de las actividades implicadas en la búsqueda, contratación, entrenamiento, desarrollo y compensaciones de todos los tipos del personal.
Determina las habilidades y motivación de los empleados y el costo de contratar y entrenar.
Desarrollo Tecnológico Ventajas
Cada actividad de valor representa tecnología, sea conocimientos (know-how), procedimientos, o la tecnología dentro del equipo de proceso. El conjunto de tecnologías empleadas por la mayoría de las empresas es muy amplio, yendo desde el uso de
Contribuye al mejoramiento del proceso servicio.Contribuye al apoyo de muchas de las diferentes tecnologías encontradas en las actividades de valor, incluyendo áreas como
aquellas tecnologías para preparar documentos y transportar bienes a aquellas tecnologías representadas en el producto mismo.
tecnología de telecomunicaciones para el sistema de entrada de pedidos, o la automatización de la oficina para el departamento de contabilidad.
Infraestructura Ventajas
La infraestructura de la empresa consiste de varias actividades, incluyendo la administración general, planificación, finanzas, contabilidad, asuntos legales gubernamentales y administración de calidad, .A diferencia de las otras actividades de apoyo, apoya normalmente a la cadena completa y no a actividades individuales.
Ayuda a la negociación y el mantener relaciones continuas con los organismos reguladores.Contribuye significativamente a la posición de costos.
1.1. Indicadores Financieros:
TOTAL ARTEFACTOS S.A.
Estados Financieros Anuales - Individual
Balance General - Al 31 de Diciembre de 2009 y 2008 (en miles de nuevos soles)
Cuenta Notas 2009 2008ActivoActivo CorrienteEfectivo y Equivalentes de efectivo 6 13,399 11,239
Inversiones Financieras 0 0
- Activos Financieros al Valor Razonable con cambios en Ganancias y Pérdidas 0 0
- Activos Financieros Disponibles para la Venta 0 0
- Activos Financieros mantenidos hasta el Vencimiento 0 0
- Activos por Instrumentos Financieros Derivados 0 0
Cuentas por Cobrar Comerciales (neto) 7 9,258 6,084
Otras Cuentas por Cobrar a Partes Relacionadas (neto) 8 449 1,995
Otras Cuentas por Cobrar (neto) 9,7,10 21,959 28,749
Existencias (neto) 11 82,783 77,156
Activos Biológicos 0 0
Activos no Corrientes mantenidos para la Venta 0 0
Gastos Contratados por Anticipado 0 0
Otros Activos 12 5,075 5,893
Total Activo Corriente 132,923 131,116Activo No CorrienteInversiones Financieras 0 0
- Activos Financieros Disponibles para la Venta 0 0
- Activos Financieros mantenidos hasta el Vencimiento 0 0
- Activos por Instrumentos Financieros Derivados 0 0
- Inversiones al Método de Participación 0 0
- Otras Inversiones Financieras 0 0
Cuentas por Cobrar Comerciales 0 0
Otras Cuentas por Cobrar a Partes Relacionadas (neto) 0 0
Otras Cuentas por Cobrar 9 2,556 2,285
Existencias (neto) 0 0
Activos Biológicos 0 0
Inversiones Inmobiliarias 13 6,040 4,012
Inmuebles, Maquinaria y Equipo (neto) 14 85,075 61,941
Activos Intangibles (neto) 0 0
Activo por Impuesto a la Renta y Participaciones Diferidos 262 150
Crédito Mercantil 0 0
Otros Activos 15 7,157 656
Total Activo No Corriente 101,090 69,044TOTAL ACTIVO 234,013 200,160
Pasivo y PatrimonioPasivo CorrienteSobregiros Bancarios 17 59,463 26,828
Obligaciones Financieras 18 7,280 7,179
Cuentas por Pagar Comerciales 16 91,835 91,284
Otras Cuentas por Pagar a Partes Relacionadas (neto) 8 11,317 4,500
Impuesto a la Renta y Participaciones Corrientes 2,789 4,686
Otras Cuentas por Pagar 7,414 5,566
Provisiones 0 0
Pasivos mantenidos para la Venta 0 0
Total Pasivo Corriente 180,098 140,043Pasivo No CorrienteObligaciones Financieras 0 0
Cuentas por Pagar Comerciales 0 0
Cuentas por Pagar a Partes Relacionadas 0 0
Pasivo por Impuesto a la Renta y Participaciones Diferidos 14 1,291 0
Otras Cuentas por Pagar 18 5,817 15,429
Provisiones 0 0
Ingresos Diferidos (netos) 789 1,322
Total Pasivo No Corriente 7,897 16,751Total Pasivo 187,995 156,794Patrimonio NetoCapital 19 28,827 28,827
Acciones de Inversión 0 0
Capital Adicional 0 0
Resultados no Realizados 0 0
Reservas Legales 20 2,932 1,642
Otras Reservas 22 7,478 0
Resultados Acumulados 21 6,781 12,897
Diferencias de Conversión 0 0
Total Patrimonio Neto 46,018 43,366TOTAL PASIVO Y PATRIMONIO NETO 234,013 200,160
TOTAL ARTEFACTOS S.A.
Estados Financieros Anuales - Individual
Estado de Ganancias y Pérdidas - (en miles de Soles)
Cuenta Notas 2009 2008
Ingresos OperacionalesVentas Netas (ingresos operacionales) 401935 376853
Otros Ingresos Operacionales 23 38045 37786
Total de Ingresos Brutos 439980 414639
Costo de Ventas (Operacionales) 24 -323433 -297320
Otros Costos Operacionales
Total Costos Operacionales -323433 -297320
Utilidad Bruta 116547 117319
Gastos de Ventas 25 -91422 -84503
Gastos de Administración 26 -12721 -8765
Ganancia (Pérdida) por Venta de Activos
Otros Ingresos
Otros Gastos
Utilidad Operativa 12404 24051
Ingresos Financieros 27 4506 1375
Gastos Financieros 27 -9922 -5719
Participación en los Resultados de Partes Relacionadas por el Método de Participación
Ganancia (Pérdida) por Instrumentos Financieros Derivados
Resultado antes de Participaciones y del Impuesto a la Renta 6988 19707
Participación de los trabajadores 28,29 -748 -1530
Impuesto a la Renta 28 -2581 -5279
Utilidad (Pérdida) Neta de Actividades Contínuas 3659 12898
Ingreso (Gasto) Neto de Operaciones en Discontinuación
Utilidad (Perdida) Neta del Ejercicio 3659 12898
Utilidad (Pérdida) por AcciónUtilidad (pérdida) básica por acción común 0.127 0.447
Utilidad (pérdida) básica por acción de inversión
Utilidad (pérdida) diluida por acción común
Utilidad (pérdida) diluida por acción de inversión
Utilidad (Pérdida) Neta de Actividades ContínuasUtilidad (Pérdida) Básica por Acción Común
Utilidad (Pérdida) Básica por Acción de Inversión
Utilidad (Pérdida) Diluida por Acción Común
Utilidad (Pérdida) Diluida por Acción de Inversión
Análisis de Ratios
*Ratios de Solvencia a corto plazo o Liquidez
a) Ratio de circulante o solvencia:
Solvencia= Activo CirculantePasivo Circulante
El ratio de solvencia para Total Artefactos S.A en el 2009 es:
Solvencia= 132923180098=0.74 veces
Es una medida de la liquidez a corto plazo., la unidad de medida es el dólar o el número de veces. Podríamos decir que de Total Artefactos S.A. tiene 0.74 dólares en activo circulante por cada dólar de pasivo circulante o bien que tiene su pasivo circulante cubierto 0.74 veces por el activo circulantes. Lo ideal es un ratio mayor a 1, pero demasiado alto también puede significar un uso ineficiente de dinero en caja y de otros activos a corto plazo. En nuestro caso vemos un uso eficiente del dinero.
b) Ratio de la prueba acida o Rápida:
Ratio de prueba acida= (Activo Circulante-Existencias)Pasivo Circulante
El ratio de prueba acida para Total Artefactos S.A. en el 2009 es:
Ratio de prueba acida= (132923-82783)180,098=0.27 veces
Se observa que las existencias suponen, más de la cuarta parte del activo circulante.
c) Liquidez o Ratio de Tesorería:
Liquidez= TesoreriaPasivo Circulante
El ratio de tesorería para Total Artefactos S.A. en el 2009 es:
Liquidez= 13399180098=0.074 veces
*Medidas de solvencia a Largo Plazo o de Apalancamiento
a) Ratio de Endeudamiento:
Ratio de Endeudamiento= (Activos totales-Fondos Propios)Activo Total
Ratio de Endeudamiento= (234013-46018)234013=0.80 veces
Se puede decir que la deuda de Total Artefactos S.A es de 80 por 100% o sea tiene una deuda de 0.8 dólar por cada dólar en el activo
Ratio Deuda –Capital Propio= Exigible TotalFondos propios
Ratio Deuda –Capital Propio= 0.80.197=4.06 veces
Multiplicador de Fondos Propios= Activo TotalFondos Propios
Multiplicador de Fondos Propios= 10.197=5.08 veces
b) Ratios de Cobertura de Gastos Financieros:
Ratio de Cobertura de Gastos Financieros= Beneficios antes de Gastos financieros e ImpuestosGastos Financieros
Ratio de Cobertura de Gastos Financieros= 1165479922=11.74 veces
c) Ratio Líquido de Cobertura:
Ratio Liquido de Cobertura = (Beneficios antes de Gastos financieros e Impuestos+Amortización)Gastos Financieros
Ratio Liquido de Cobertura = 116547-91422-127219922=124049922=1.25 veces
*Medidas de eficiencia en la gestión de activos o rotación
a) Rotación de Existencias y Periodo de maduración de existencias:
Rotación de las existencias = Costo de los productos vendidosExistencias
Rotación de las existencias = 32343382783=3.9 veces
Significa que acabamos vendiendo o lo que es lo mismo rotamos la totalidad de las existencias 3,9 veces., cuanto más alto sea el ratio estaremos gestionando mejor las existencias.
Periodo de maduración de las existencias = 365Rotación de las existencias
Periodo de maduración de las existencias = 3653.9=94 dias
Nos dice que las existencias permanecen en la empresa una media de 94 días antes de ser vendidas como productos terminados.
b) Rotación de clientes y periodo medio de cobro
Rotación de los clientes = VentasClientes y deudores
Rotación de los clientes = 9258+449+2195931666
Rotación de los clientes = 43998031666=13.9 veces
Cobramos nuestros créditos pendientes y volvemos a posponer el cobro del dinero a nuestros clientes y deudores 13.9 veces al año.
Rotación media de cobro = 365Rotación de los clientes y deudores
Rotación media de cobro = 36513.9=26 días
c) Rotación del Activo Total:
Rotación de activo total = VentasActivo Total
Rotación de activo total = 439980132923=3.31 veces
Por cada dólar en el activo, generamos 3.31 dólar en ventas.
d) Medida de Rentabilidad:
Margen de Beneficio = Beneficio NetoVentas
Margen de Beneficio = 3659439980=0.83 %
Total Artefactos S.A genera algo de 1 centavo de beneficio por soles de venta.
Rentabilidad del Activo = Beneficio NetoActivo Total
Rentabilidad del Activo = 3659132923=2.8 %
Rentabilidad de los Fondos Propios = Beneficio NetoFondos Propios
Rentabilidad de los Fondos Propios = 365946018=8 %
Por cada dólar de capital Total Artefactos S.A genera 8 ctvs de beneficios
1.1.Cultura Organizacional
Minimizar la Rotación del Talento.Busca idear como captar Talento humano, talento que apoye la gestión y el crecimiento de la Empresa.Se Preocupa por la Productividad de las personas; revisar cual es su aporte real a la Empresa, basado en resultados.Impulsa la Gestión del conocimiento;Trabajar en Equipo con la Gerencia General y demás Gerencias de la Empresa;Trabajar profundamente en las Competencias del Talento, identificar sus debilidades y reforzarlas;Busca La Polivalencia de todo el personal, inclusive a nivel directivo;Deja de ver la Capacitación como un gasto, para pasar a considerar la misma como una inversión.Para generar resultados del negocio, piensan fundamentalmente no solo en como prever servicios, sino que debe re-pensar que prever.Están Orientados a resultados y objetivos específicos de ventas.Existe un clima laboral ameno y en donde cada persona sabe qué función debe cumplir.
Tipo de Cultura: Equipo de Béisbol:
• Innovadores y tomadores de riesgo
• Diversidad de edad y de experiencias
• Grandes incentivos por la creatividad y resultados
1.1.Matriz EFI
FACTORES PESO VALOR PONDERACION
Fortalezas
Servicio personalizadoProductos de alta calidadEstabilidad FinancieraAdecuado uso de la tecnología de información y comunicaciónBuenas relaciones con los proveedoresAdecuada infraestructura
0.15
0.05
0.05
0.05
4
2
2
1
0.60
0.10
0.10
0.05
y acondicionamientoGran variedad de productosProductos con garantíaBuena reputación
0.05
0.05
0.10
0.05
0.10
2
2
3
3
2
0.10
0.10
0.30
0.15
0.20
Debilidades
Rotación lenta de la mercaderíaCartera de clientes morosaFalta del área de marketingLa atención de los empleados es deficienteSus marcas no son muy aceptadas en el mercado
0.05
0.15
0.05
0.05
0.05
2
3
2
3
2
0.10
0.45
0.10
0.15
0.10
1.00 2.60
Calificación:
4. Responde muy bien.
3. Responde bien.
2. Responde promedio.
1. Responde mal.
Observación:
Total Artefactos S.A tiene un porcentaje de 2.6, la cual significa que la empresa Total Artefactos S.A responde promedio.
Fortalezas
Marketing y ventas
Calidad del productoNúmero de líneas de productosDiferenciación de productosParticipación del mercadoPolíticas de preciosCanales de distribuciónProgramas promocionalesServicio al clienteInvestigación de mercadosPublicidad Fuerza de ventas
Finanzas:
Apalancamiento financieroApalancamiento operativoRatios financierosRelaciones con accionistasSituación de impuestos
Administración de sistemas de información:
Velocidad y capacidad de respuestaCalidad de la información actualExpansibilidadSistemas orientados al usuario
Recursos humanos:
Calificaciones de empleadosRotación del personalMoral del personalDesarrollo del personalSistemas de personal
Gerencia
HabilidadesCongruencia de valoresEspíritu de cuerpoExperienciaCoordinación de esfuerzos
1. Matriz MPC
LA CURACAO TIENDA EFE IMPORTACIONES HIRAOKA
Factores Críticos para el Éxito
Peso Califi- cacion
Peso Poderado
Califi-cacion
Peso Poderado
Califi-cacion
Peso Poderado
* Participación en el Mercado
0.15 3 0.45 3 0.45 3 0.45
* Competitividad de Precios
0.1 4 0.4 2 0.2 4 0.4
* Posición Financiera 0.15 3 0.45 2 0.3 2 0.3
* Marca Exclusiva 0.15 1 0.15 1 0.15 4 0.6
* Lealtad del cliente 0.15 3 0.45 2 0.3 3 0.45
* Estudios de Mercado 0.15 4 0.6 2 0.3 2 0.3
* Servicio al cliente 0.1 3 0.3 4 0.4 3 0.3
* Nuevos Productos 0.05 3 0.15 3 0.15 2 0.1
1 2.95 2.25 2.9
4 = Muy Buena
3 = Buena
2= Regular
1 = Deficiente
La empresa tiene un buen posicionamiento en el mercado pero tiene un competidor que posee una línea de producto exclusiva, en este caso nos referimos a Importaciones Hiraoka, que tiene como marca exclusiva a MIRAY.
2. Matriz FODA2.1. Principales Fortalezas:
• Servicio personalizado• Productos de alta calidad• Estabilidad Financiera• Adecuado uso de la tecnología de información y comunicación• Buenas relaciones con los proveedores• Adecuada infraestructura y acondicionamiento• Gran variedad de productos• Productos con garantía• Buena reputación
1.1. Principales Debilidades
• Rotación lenta de la mercadería• Cartera de clientes morosa• Falta del área de marketing• La atención de los empleados es deficiente• Sus marcas no son muy aceptadas en el mercado
1.1. Principales Oportunidades
• Implementación de TLC con EEUU y China• Red establecida que permite introducir nuevos productos• Implementación por parte del estado de la señal digital
1.1. Principales Amenazas
• Incremento de competidores• Tipo de cambio en constante variación• Poca liquidez a fin de mes• Venta informal• Contrabando de equipos
MATRIZ PEYEA “LA CURACAO”
Fuerza Financiera (FF) = 2.25
Estabilidad del Ambiente (EA) = -3.25
Ventaja Competitiva (VC) = -4.4
Fuerza Financiera (FI) = 4.6
Vector Direccional:
Eje X = 0.2
Eje Y = -0.75
FUERZA FINANCIERA ESTABILIDAD DEL AMBIENTERentabilidad sobre la inversión 3 Cambios Tecnológicos -4Apalancamiento 3 Tasa de Inflación -3Liquidez 1 Variabilidad de la demanda -2
Capital de Trabajo 3Escala de precios de productos competidores -4
TOTAL 10 TOTAL -13
VENTAJA COMPETITIVA FUERZA DE LA INDUSTRIAParticipación del Mercado -5 Potencial de crecimiento 5Calidad del Producto -5 Potencial de Utilidades 4Ciclo de Vida del Producto -4 Estabilidad Financiera 4Conociminetos Tecnológicos -5 Conocimientos Tecnológicos 5Control sobre productores y distribuidores -3 Productividad 5
TOTAL-
22 TOTAL 23
La Curacao se encuentra compitiendo muy bien en un sector muy inestable.