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第六章
動機理論與需求理論
第一節 動機理論 -1
•消費者動機是藉由產品購買與消費來滿足心理與生理需求的驅動力。
• 動機是一種狀態,在此狀態之下,人們會針對期望目標的選擇樣式作出適應的因應。
動機理論 • 動機的來源
– 動機歷程模式
• 動機激發 – 生理性激發
– 情緒性激發
– 認知性激發
– 環境性激發
動機的來源
動機歷程模式
麥克里蘭的成就動機理論• 權力( Power )
– 權力的需求是指消費者想要控制他的周圍環境,包括對他人和各種事務的控制。
• 感情( Affiliation )– 感情方面的需求,它認為人類的行為受到需要有朋友、歸屬的感覺及需要被接受的影響。
• 成就( Achievement )– 成就需求高的人,會把追求個人成就的過程當成一種目標,它與馬斯洛的自我實現需求有很大的關係。
消費者需求分類 •需求與行為之間的關係 •需求與消費行為有關
•需求與權力有關