Download - 好主管一定要學會責罵的技術
Transcript
好主管一定要學會責罵的技術 鳩田有孝 著
2017.01閱讀筆記
傑克‧威爾許曾說過
在成為領導人之前,自我成長就是你的成功。
但在你當上領導人的那一刻起,促使他人成長才是你的成功。
有計劃的責罵是需要學習的
• 只憑感覺發怒罵人很簡單,然而,如果是「有計畫」的生氣,即針對適當的對象,選對好的時機,為了正當的目的,用正確的方法,就不是件容易的事。
破窗理論
• 不責罵,對缺失視而不見,只會讓問題越滾越大。
• 責罵不即時,就愛翻舊帳,只會模糊改善的焦點
時時關注,細心觀察
• 細心觀察部屬的進步,即使微小也不吝地給予讚美。
• 只有時時關注部屬,才有可能發現工作失常的問題癥結
勿揠苗助長
• 過於貪心的要求,反而使部屬完全搞砸,一次要求一項,這是責罵的原則
加分主義的責罵法
• 即使變成一個討厭鬼,也要讓團隊的規則定下來
• 訂定標準,讓部屬理解應有狀態與現狀的落差,才能真正改善。沒人願意被罵得莫名其妙,訂出規矩讓部屬明白,他們就會接受。
• 與其潑冷水讓部屬喪志,不如用期待的方法讓他奮發
從現況來看理想
= 關注需要改變的地方
= 加分主義的責罵法
從理想來看現況
= 關注不足之處
= 扣分主義的責罵法
VS
搞清楚一切,才可以罵人
• 正確理解對方,才能得出正確的評價,缺乏正確的評價,就不可能做出有效的責罵
分享經驗,共同成長
• 分享失敗,不會丟臉,而是縮短與部屬的心理距離