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Negociação Comercial
Aula 5 - 16/02/09
19/04/20091
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INTELIGENCIA COMPETITIVA
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CONCEITOS
Negociação Comercial
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1. Conceitos
2. Inteligência Competitiva no ambiente dos negócios
3. O Sistema de Inteligência competitiva
4. Transformando informação em inteligência paranegócios - As principais técnicas de Inteligência Competitiva
INTELIGENCIA COMPETITIVA
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“A Inteligência Competitiva pode ser entendida como o conjunto de ações sistematizadas de busca,
análise e disseminação, com vistas a exploraçãodas informações úteis aos tomadores de decisão
das organizações. (MARTINET, 1998).
DEFINIÇÕES
Inteligência Competitiva
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DEFINIÇÕES
Inteligência Competitiva
Inteligência Competitiva é um processo informacionalproativo que conduz à melhor tomada de decisão, seja elaestratégica ou operacional. É um processo sistemático quevisa descobrir as forças que regem os negócios, reduzir orisco e conduzir o tomador de decisão a agirantecipadamente, bem como proteger o conhecimentogerado. (ABRAIC, 2003).
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Inteligência Competitiva no Ambiente dos Negócios
Dados Informação Conhecimento
Inteligência
Organiza Analisa
Decide
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Inteligência Competitiva no Ambiente dos Negócios
Coleta formata Seleciona Organiza avalia TransformaEmInformação
Transforma emconhecimento
DisseminaDistribuiInteligência
competitiva
Produz dado
ArmazenaAmbiente Interno
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Inteligência Competitiva no Ambiente dos Negócios
Gestão doConhecimento
InteligênciaCompetitiva
Gestão da Informação
Gestão da Informação e do conhecimento e o processo de Inteligência Competitiva
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O SISTEMA DE INTELIGÊNCIA COMPETITIVA
•Identifica necessidades;
•Cria base de dados de conhecimento;
•Transforma informações em inteligência;
•Apóia decisões estratégicas.
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O PROCESSO DE INTELIGÊNCIA COMPETITIVANA EMPRESA
Identificar a necessidade de
Informação
Mapear os ambientes interno
e externo
Pesquisar material sobre o
assunto
DefinirEstratégias decoleta/busca
Identificar analistas/experts
Definir Métodos deAnálise
Criar bases de dados referenciais
sobre o assunto
Armazenar nosrepositóriosadequados
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VANTAGENS COMPETITIVAS
EmpresaVantagem
Competitiva
Redes deInformação
DisseminaçãoInformação
Configuração plástica
Feed Foward
Feed back
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TRANSFORMANDO INFORMAÇÃO EM INTELIGÊNCIA
Gestãoda
InformaçãoGestão do
Conhecimento
InteligênciaCompetitiva
PlanejamentoEstratégico
Decisão Estratégica
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As principais técnicas de Inteligência Competitiva
1. Análise de Cenários
2. O modelo das 5 forças
3. Matriz SWOT
4. Benchmarking
5. Balanced Scorecard
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1.Análise de Cenário
• Apresentar uma imagem positiva de futuros prováveis, em horizonte de tempos diversos;
• Descrever diferentes tipos de mundo e não apenas os diferentes eventos do mundo;
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1.Análise de Cenário
• Analisar as principais forças de desenvolvimento futuro e estabelecer relações entre elas;
• Focar os fatores de risco.
• Definir metas, coletar informações, desenvolver teorias, identificar hipóteses, refinar, refinar, refinar....
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2. O modelo das 5 forças
FORNECEDORESConcorrentes
RIVALIDADE
CLIENTES
SUBSTITUTOS
NOVOSENTRANTES
Ameaça de Substitutos
Poder de Negociação dos Clientes
Ameaça de Novos Concorrentes
Poder de Negociação dos Fornecedores
Quadro Demonstrativo das 5 Forças de Michael Porter
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3. Matriz SWOT
ESTRATÉGIASPotencialidades
ESTRATÉGIASFragilidades
ESTRATÉGIASOportunidades
ESTRATÉGIASAmeaças
FORÇAS FRAQUEZAS
AMEAÇAS
OPORTUNIDADES
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4. Benchmarking
SELEÇÃO DE OPORTUNIDADES
comparar
avaliar
identificarincorporarcomparar
Promovermudanças
Buscar excelência
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4. Benchmarking
Planejamento Análise
Desenvolvimento
MelhoriaRevisão
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4. Benchmarking
Empresa
Gestão Função Processos
Melhores práticas
Aplicação
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5. BALANCED SCORECARDFERRAMENTA ESTRATÉGICA
Missão
Objetivos
Estratégia
Balanced Scorecard
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5. BALANCED SCORECARD
[1] PRADO, Lauro Jorge. Guia balanced scorecard. Série Estratégia. São Paulo: LJPEZINE, 2002
Iniciativa deNegócios
Ações eOportunidades
AcompanharDesempenho
Operacionais
Iniciativa deNegócios
MetasIndividuais
Desenv.Pessoal
Avaliação de DesempenhoIndividual
Recompensa
Organizacionais
FeedbackEstratégico
AvaliaçãoEstratégica
BalancedScorecard
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5. BALANCED SCORECARD
Clientes MissãoVisãoMetas
EstratégiaMapa Estratégico
ObjetivosIndicadores
AlvosIniciativas
PERSPECTIVAS ÁREAS de FOCO
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5. BALANCED SCORECARD
Saídas
IndicadoresPlanejamento
Orçamento
MissãoAtividade
Iniciativas
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PARTE IV – DIFUNDINDO A INTELIGÊNCIA COMPETITIVA
1. Fontes de Informação em Inteligência Competitiva
2. O processo de coleta e disseminação
3. Mudanças e Transformações no Mercado de Trabalho
4. O profissional da Informação no Trabalho de inteligência Competitiva
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TIPOLOGIA DA INFORMAÇÃO
Primária : original, direto da fonte(autor)que a produziu;Secundária : aquela que já passou por algum tipo de Transformação. Ex. resumo, abstract, sinopse.Terceária : coletânea de outras publicações, referências bibliográficas, bibliografia.
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1. FONTES DE INFORMAÇÃO
Formais: patentes, diretórios, bases de dados, internet,clipping, livros, publicações em geral;
Informais : clientes, fornecedores, concorrentes, feiras e Exposições, missões e viagens de estudos, congressos, Seminários, clubes, candidatos a empregos, estudantes, estagiários, prestadores de serviços, redes pessoais.
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2. O PROCESSO DE COLETA DA INFORMAÇÃO
INFORMAL: entrevistas, pesquisas, observação, engenharia reversa, benchmarking, intranet, etc.
FORMAL: livros, revistas, internet, bases de dados, Publicações especializadas, patentes etc.
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2. O PROCESSO DE DISSEMINAÇÃO DA INFORMAÇÃO
• Boletins de notícias,• Perfis de oportunidades,• Resultado de pesquisas e diagnósticos;• Briefings;•Intranet.
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3. Mudanças e Transformações no Mercado de Trabalho
INFOEMPRESÁRIO: Palavra nova para descreveruma nova geração de empresários.Pessoa coleta, organiza e disseminainformações, como empreendimentocomercial ou como serviço de valor.
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4. O profissional da Informação no Trabalho de inteligência Competitiva
CARACTERÍSTICAS
• Agilidade/Velocidade;• Criatividade;• Conectividade;• Interatividade;• Flexibilidade;
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O profissional da Informação no Trabalho de inteligência Competitiva
COMPETÊNCIAS
Interpessoal
Técnica
Estratégica
Ética
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O profissional da Informação no Trabalho de inteligência Competitiva
MUDANÇAS
Usar a LógicaPreservar a segurançaOperar com númerose palavrasTrabalhar
Usar a intuiçãoExperimentar/explorarTrabalhar com música eartesColaborar/contribuir
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O profissional da Informação no Trabalho de inteligência Competitiva
PERFIL
EmpregadoCorporativo
GerenteGrupo EstávelMão-de-obra
EmpreendedorCooperativo
LíderEquipes multifuncionais
Cérebro-de-obra
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O profissional da Informação no Trabalho de inteligência Competitiva
Principais Funções do Analista de I.C.
• Identificar necessidade de informações;•Definir fontes de dados;•Coletar informações;•Selecionar/filtrar;
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O profissional da Informação no Trabalho de inteligência Competitiva
Principais Funções do Analista de I.C.
•Validar;•Armazenar e recuperar;•Adquirir e/ou desenvolver fontes de dados/informações;•Tratar;•Avaliar.
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FIM