![Page 1: 6AIKA%&%KESTÄVÄN% KAUPUNKIKEHITTÄMISEN ......2019/06/06 · Kaikki(6Aika@hankkeet(ovat(osa(6Aika@ strategiantoteutusta (• 6Aikastrategiaon%kuutoskaupunkien%yhteistyöstrategia](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042310/5ed76dc203f7cc5c8c462f89/html5/thumbnails/1.jpg)
6AIKA -‐ KESTÄVÄN KAUPUNKIKEHITTÄMISEN ESR-‐HANKEHAKU 1.3. – 15.4.2016 Info=laisuus 7.3.2016 Turku
![Page 2: 6AIKA%&%KESTÄVÄN% KAUPUNKIKEHITTÄMISEN ......2019/06/06 · Kaikki(6Aika@hankkeet(ovat(osa(6Aika@ strategiantoteutusta (• 6Aikastrategiaon%kuutoskaupunkien%yhteistyöstrategia](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042310/5ed76dc203f7cc5c8c462f89/html5/thumbnails/2.jpg)
Ohjelma 6Aika-‐strategian esiIely ja kuutoskaupunkien odotukset ESR-‐
piloNhankkeille • Anna-‐Mari Sopenlehto, Turun kaupunki
Avoin osallisuus ja asiakkuus –kärkihankkeen esiIely
• Ou= Laikko, Avoin osallisuus ja asiakkuus -‐kärkihanke (Turun kaupunki)
HaeIavien ESR-‐hankkeiden sisällöt ja hakemusten tekeminen
• Jukka AnNla, Hämeen ELY-‐keskus Keskustelu ja kysymykset
![Page 3: 6AIKA%&%KESTÄVÄN% KAUPUNKIKEHITTÄMISEN ......2019/06/06 · Kaikki(6Aika@hankkeet(ovat(osa(6Aika@ strategiantoteutusta (• 6Aikastrategiaon%kuutoskaupunkien%yhteistyöstrategia](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042310/5ed76dc203f7cc5c8c462f89/html5/thumbnails/3.jpg)
Etäosallistujien kysymykset Twi5erillä (twi5er.com)
#6Aika
Kysymykset käydään läpi =laisuuden loppuosassa
Tilaisuuden esityskalvot: slideshare.net/kuutosaika
![Page 4: 6AIKA%&%KESTÄVÄN% KAUPUNKIKEHITTÄMISEN ......2019/06/06 · Kaikki(6Aika@hankkeet(ovat(osa(6Aika@ strategiantoteutusta (• 6Aikastrategiaon%kuutoskaupunkien%yhteistyöstrategia](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042310/5ed76dc203f7cc5c8c462f89/html5/thumbnails/4.jpg)
6AIKA-‐STRATEGIA LYHYESTI
![Page 5: 6AIKA%&%KESTÄVÄN% KAUPUNKIKEHITTÄMISEN ......2019/06/06 · Kaikki(6Aika@hankkeet(ovat(osa(6Aika@ strategiantoteutusta (• 6Aikastrategiaon%kuutoskaupunkien%yhteistyöstrategia](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042310/5ed76dc203f7cc5c8c462f89/html5/thumbnails/5.jpg)
Strategian tavoi5eet • Vahvistaa kansallista kilpailukykyä • SynnyIää uuIa osaamista, liiketoimintaa ja työllisyyIä
• Hyödyntää kaupunkeja kehiIämisympäristöinä
• SynnyIää innova=ivisia ratkaisuja, palveluja ja tuoIeita, • joita luodaan ja testataan todellisissa olosuhteissa (Avoimet innovaa=oalustat),
• jossa hyödynnetään avointa dataa raaka-‐aineena (Avoin data ja rajapinnat),
• joiden kehiIämisessä hyödynnetään yhteiskehiIämisen toimintamalleja (Avoin osallisuus ja asiakkuus).
![Page 6: 6AIKA%&%KESTÄVÄN% KAUPUNKIKEHITTÄMISEN ......2019/06/06 · Kaikki(6Aika@hankkeet(ovat(osa(6Aika@ strategiantoteutusta (• 6Aikastrategiaon%kuutoskaupunkien%yhteistyöstrategia](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042310/5ed76dc203f7cc5c8c462f89/html5/thumbnails/6.jpg)
Toteutus kehi5ämishankkeilla
• Kärkihanke on kaikkien kuutoskaupunkien yhteinen hanke, joka rakentaa painopistealueen perustoimintoja ja luo edellytykset toteuIaa innovaa=otoimintaa yhteistyössä yritysten ja muiden toimijoiden kanssa • Kesto: 3 vuoIa • Kärkihankkeita on yksi/painopistealue • Valmistelu neuvoIelumeneIelynä rahoiIajan kanssa
• PiloK-‐ ja kokeiluhankkeet auIavat testaamaan ja edelleen kehi5ämään jotain =eIyä, rajaIua osaa painopistealueen sisällöistä • Kesto: alle 3 vuoIa (keskimäärin 1-‐2 vuoIa) • PiloN-‐ ja kokeiluhankkeita on useita/painopiste • Valitaan avointen hankehakujen perusteella (hakuja 1-‐2 vuodessa) • Yhteishankkeita eli toteu5ajia aina vähintään kahden eri
kuutoskaupungin alueelta
![Page 7: 6AIKA%&%KESTÄVÄN% KAUPUNKIKEHITTÄMISEN ......2019/06/06 · Kaikki(6Aika@hankkeet(ovat(osa(6Aika@ strategiantoteutusta (• 6Aikastrategiaon%kuutoskaupunkien%yhteistyöstrategia](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042310/5ed76dc203f7cc5c8c462f89/html5/thumbnails/7.jpg)
![Page 8: 6AIKA%&%KESTÄVÄN% KAUPUNKIKEHITTÄMISEN ......2019/06/06 · Kaikki(6Aika@hankkeet(ovat(osa(6Aika@ strategiantoteutusta (• 6Aikastrategiaon%kuutoskaupunkien%yhteistyöstrategia](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042310/5ed76dc203f7cc5c8c462f89/html5/thumbnails/8.jpg)
Kaikki 6Aika-‐hankkeet ovat osa 6Aika-‐strategian toteutusta • 6Aika-‐strategia on kuutoskaupunkien yhteistyöstrategia
• Yhteistyön pohjaa luodaan kuutoskaupunkien yhteisten kärkihankkeiden avulla.
• PiloNhankkeiden toiminnassa tärkeässä roolissa on =ivis yhteistyö kärkihankkeiden kanssa.
• Yhteistyön tavat voivat vaihdella ja niistä sovitaan yhdessä kärkihankkeen ja piloNhankkeen kanssa.
• PiloNhankkeiden toivotaan tekevän yhteistyötä myös keskenään.
• Lähtökohtana on kaiken toiminnan avoimuus ja tulosten leviteIävyys. Oppien, kokemusten, parhaiden käytäntöjen, työkalujen sekä prosessien jakaminen kuuluu kaikkien 6Aika-‐hankkeiden perustehtäviin.
![Page 9: 6AIKA%&%KESTÄVÄN% KAUPUNKIKEHITTÄMISEN ......2019/06/06 · Kaikki(6Aika@hankkeet(ovat(osa(6Aika@ strategiantoteutusta (• 6Aikastrategiaon%kuutoskaupunkien%yhteistyöstrategia](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042310/5ed76dc203f7cc5c8c462f89/html5/thumbnails/9.jpg)
Jatkuu… • 6Aika-‐hankkeiden etenemistä ja tuloksia seurataan ja arvioidaan
säännöllisin väliajoin • Saadaan kokonaiskuva siitä, miten strategia kokonaisuutena toteutuu. • Voidaan tukea paremmin hankkeiden toimintaa. • Voidaan varmistaa hankkeiden välisten synergioiden hyödyntäminen. • 6Aika-‐hankkeista ja niiden tuloksista vies=tään 6Aika-‐sivuilla, ja edistetään
hyviksi havaiIujen ratkaisujen hyödyntämistä esim. muissa kaupungeissa.
• RahoiteIavien piloN-‐ ja kokeiluhankkeiden tulee olla sekä rakennerahasto-‐ohjelman eIä 6Aika-‐strategian mukaisia.
• Kaikissa hankkeissa hakijoina tulee olla toimijoita vähintään kahden eri kuutoskaupungin alueelta (eli vähintään kahden eri toimijan yhteishanke). Kuutoskaupunkien ulkopuolisia toimijoita ei tästä voida rahoiIaa.
![Page 10: 6AIKA%&%KESTÄVÄN% KAUPUNKIKEHITTÄMISEN ......2019/06/06 · Kaikki(6Aika@hankkeet(ovat(osa(6Aika@ strategiantoteutusta (• 6Aikastrategiaon%kuutoskaupunkien%yhteistyöstrategia](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042310/5ed76dc203f7cc5c8c462f89/html5/thumbnails/10.jpg)
KUUTOSKAUPUNKIEN ODOTUKSET
![Page 11: 6AIKA%&%KESTÄVÄN% KAUPUNKIKEHITTÄMISEN ......2019/06/06 · Kaikki(6Aika@hankkeet(ovat(osa(6Aika@ strategiantoteutusta (• 6Aikastrategiaon%kuutoskaupunkien%yhteistyöstrategia](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042310/5ed76dc203f7cc5c8c462f89/html5/thumbnails/11.jpg)
ESR-‐haun toimintalinja ja kohderyhmät • Rahoitusta hakevien hankkeiden on toteuteIava
rakennerahasto-‐ohjelman toimintalinjan 3 erityistavoiteIa 6.1: Nuorten ja muiden heikossa työmarkkina-‐asemassa olevien työllistymisen edistäminen.
• Haussa haetaan piloN-‐ ja kokeiluhankkeita, joiden toimenpiteet kohdistuvat erityistavoiIeen kohderyhmille. • Hankkeiden kohderyhmiä voivat olla nuoret, maahanmuu5ajat, korkeasS koulutetut työ5ömät, pitkäaikaistyö5ömät sekä työ5ömät, joilla on eri5äin vähän tai ei ollenkaan työkokemusta.
• Lisäksi toimenpiteitä voidaan kohdistaa rakennemuutoksista johtuvaan työ5ömyyteen.
![Page 12: 6AIKA%&%KESTÄVÄN% KAUPUNKIKEHITTÄMISEN ......2019/06/06 · Kaikki(6Aika@hankkeet(ovat(osa(6Aika@ strategiantoteutusta (• 6Aikastrategiaon%kuutoskaupunkien%yhteistyöstrategia](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042310/5ed76dc203f7cc5c8c462f89/html5/thumbnails/12.jpg)
Yleisiä linjauksia
• PiloNhankkeita haetaan 6Aika-‐strategian painopisteelle Avoin osallisuus ja asiakkuus
• PiloNhankkeiden valmistelussa kannaIaa olla yhteydessä kuutoskaupunkeihin, joIa varmistetaan piloNhankkeen kytkeytyminen kaupungin työllisyydenhoidon linjauksiin.
• 6Aika-‐strategian mukaises= hankkeissa tulee edistää yhteistyötä eri sidosryhmien välillä, kuten julkishallinto, tutkimus-‐ ja koulutusorganisaa=ot, yritykset ja kolmas sektori ja loppukäyIäjät.
![Page 13: 6AIKA%&%KESTÄVÄN% KAUPUNKIKEHITTÄMISEN ......2019/06/06 · Kaikki(6Aika@hankkeet(ovat(osa(6Aika@ strategiantoteutusta (• 6Aikastrategiaon%kuutoskaupunkien%yhteistyöstrategia](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042310/5ed76dc203f7cc5c8c462f89/html5/thumbnails/13.jpg)
Hae5avien piloKhankkeiden kytkeytyminen kärkihankkeeseen
• HaeIavien hankkeiden tulee lisäksi tukea 6Aika-‐strategian Avoin osallisuus ja asiakkuus – kärkihankkeen tavoiIeita sekä palveluinnovaa=oiden kehiIymistä kuutoskaupunkien alueella. 6Aika-‐strategian painopisteen Avoin osallisuus ja asiakkuus –kärkihankkeen tavoiIeena on • tuoIaa uuIa sisällöllistä tai menetelmällistä yhteistyötä
asiakaspalvelumallien eri osien (kuten asiakkuuksien hallinta, monikanavaisuus, monituoIajuus) kehiIämiseen
• hyödyntää kehiIämisessä palvelumuotoilua ja yhteiskehiIämisen toimintamalleja
• tuoIaa tunnistetuille asiakassegmenteille ratkaisuja, jotka lisäävät palveluiden tuoIavuuIa, luovat uuIa yriIäjyyIä ja/tai vähentävät julkisten palveluiden kysyntää.
![Page 14: 6AIKA%&%KESTÄVÄN% KAUPUNKIKEHITTÄMISEN ......2019/06/06 · Kaikki(6Aika@hankkeet(ovat(osa(6Aika@ strategiantoteutusta (• 6Aikastrategiaon%kuutoskaupunkien%yhteistyöstrategia](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042310/5ed76dc203f7cc5c8c462f89/html5/thumbnails/14.jpg)
Mitä piloKhankkeilta odotetaan?
• KärkihankeIa tukevien piloNhankkeiden tavoi&eena on • luoda ja kokeilla digitalisaa=ota hyödyntäviä uusia toimintamalleja ja -‐tapoja työllistymisen edistämiseksi valituissa erityistavoiIeen kohderyhmissä
• löytää keinoja eri kohderyhmien osaamisen tunnistamiseen ja tuoda uusia menetelmiä työllistymiseen ja yriIäjyyteen
• hyödyntää eri toimijoiden yhteiskehiIämistä • saada hankkeiden aikana käyn=in kokemusten ja tulosten leviIäminen laaja-‐alaises= muiden toimijoiden käyIöön
![Page 15: 6AIKA%&%KESTÄVÄN% KAUPUNKIKEHITTÄMISEN ......2019/06/06 · Kaikki(6Aika@hankkeet(ovat(osa(6Aika@ strategiantoteutusta (• 6Aikastrategiaon%kuutoskaupunkien%yhteistyöstrategia](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042310/5ed76dc203f7cc5c8c462f89/html5/thumbnails/15.jpg)
6Aika-‐spesifit kriteerit • Hankkeiden arvioinnissa sovelleIavat 6Aika-‐spesifit valintaperusteet ovat: • Hankkeen toimenpiteiden tulee tukea uusien digitaalisuuIa hyödyntävien monikanavaisten palvelujen, toimintatapojen ja ratkaisujen syntymistä (50%)
• Hankesuunnitelmassa on esiteIy selkeät toimenpiteet tulosten leviIämiseen laaja-‐alaises= muiden käyIöön (25%)
• Hanke toteutetaan yhdessä eri 6Aika-‐sidosryhmien kanssa (25%)
![Page 16: 6AIKA%&%KESTÄVÄN% KAUPUNKIKEHITTÄMISEN ......2019/06/06 · Kaikki(6Aika@hankkeet(ovat(osa(6Aika@ strategiantoteutusta (• 6Aikastrategiaon%kuutoskaupunkien%yhteistyöstrategia](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042310/5ed76dc203f7cc5c8c462f89/html5/thumbnails/16.jpg)
AVOIN OSALLISUUS JA ASIAKKUUS –KÄRKIHANKKEEN ESITTELY
![Page 17: 6AIKA%&%KESTÄVÄN% KAUPUNKIKEHITTÄMISEN ......2019/06/06 · Kaikki(6Aika@hankkeet(ovat(osa(6Aika@ strategiantoteutusta (• 6Aikastrategiaon%kuutoskaupunkien%yhteistyöstrategia](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042310/5ed76dc203f7cc5c8c462f89/html5/thumbnails/17.jpg)
KohS avoimia ja älykkäitä palveluja
Avoin osallisuus ja asiakkuus –hankkeessa luodaan uusi tapa suunnitella, toteu5aa ja kehi5ää asiakaspalvelua ja kaupunkien palveluita. Kuutoskaupungit rakentavat asiakaspalvelumallia, joka on
● käyIäjälähtöinen, ● monikanavainen (palvelupisteet, sähköiset kanavat) ja
● monituoIajuuteen perustuva (julkinen, yksityinen, kolmas sektori).
![Page 18: 6AIKA%&%KESTÄVÄN% KAUPUNKIKEHITTÄMISEN ......2019/06/06 · Kaikki(6Aika@hankkeet(ovat(osa(6Aika@ strategiantoteutusta (• 6Aikastrategiaon%kuutoskaupunkien%yhteistyöstrategia](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042310/5ed76dc203f7cc5c8c462f89/html5/thumbnails/18.jpg)
Avoin osallisuus ja asiakkuus
Uusia liiketoiminta-‐mahdollisuuksia
yrityksille
Monikanavaisia asiakaspalveluprosesseja
Parempia palveluita ihmisille (saavute5avuus
ja käyte5ävyys)
![Page 19: 6AIKA%&%KESTÄVÄN% KAUPUNKIKEHITTÄMISEN ......2019/06/06 · Kaikki(6Aika@hankkeet(ovat(osa(6Aika@ strategiantoteutusta (• 6Aikastrategiaon%kuutoskaupunkien%yhteistyöstrategia](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042310/5ed76dc203f7cc5c8c462f89/html5/thumbnails/19.jpg)
OsatoteuIajat
Avoin osallisuus ja asiakkuus -‐kärkihankkeessa on seitsemän osatoteuIajaa ● Helsinki ● Espoo ● Vantaa ● Tampere ● Turku ● Oulu ● Turun ammaNkorkeakoulu
![Page 20: 6AIKA%&%KESTÄVÄN% KAUPUNKIKEHITTÄMISEN ......2019/06/06 · Kaikki(6Aika@hankkeet(ovat(osa(6Aika@ strategiantoteutusta (• 6Aikastrategiaon%kuutoskaupunkien%yhteistyöstrategia](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042310/5ed76dc203f7cc5c8c462f89/html5/thumbnails/20.jpg)
Asiakaspalvelumalli
PalvelutarjoSn
Avoin osallisuus ja asiakkuus: asiakaspalvelumalli
Asiakas
Yksi asiakkuus/asioin==li Monikanavainen
KäyIäjälähtöisyys
Tarpeet ja oikeat palvelut kohtaavat
Asiakkuudenhallinta Digitaaliset palvelut
YhteiskehiIäminen
Uudet toimintatavat – ja mallit
Avoimet palveluprosessit KeIerä kehiIäminen
MonituoIajuus
Kehitys-‐ ja kokeiluympäristö
Tutkimus
Palvelumuotoilu
![Page 21: 6AIKA%&%KESTÄVÄN% KAUPUNKIKEHITTÄMISEN ......2019/06/06 · Kaikki(6Aika@hankkeet(ovat(osa(6Aika@ strategiantoteutusta (• 6Aikastrategiaon%kuutoskaupunkien%yhteistyöstrategia](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042310/5ed76dc203f7cc5c8c462f89/html5/thumbnails/21.jpg)
Hankkeen toiminta jakautuu teemoihin: oikeat palvelut – oikeille asiakkaille – oikealla tavalla. Teemojen alle on rakenneIu työpake=t, joissa hankkeen toimenpiteet tehdään. OIKEAT PALVELUT
TyöpakeN 1: KäyIäjälähtöinen suunniIelu ja palvelumuotoilu (Helsinki) TyöpakeN 2: Innova=ivisten ratkaisujen yhteiskehiIäminen (Tampere)
OIKEILLE ASIAKKAILLE TyöpakeN 3: Asiakkuuden hallinta (Espoo)
OIKEALLA TAVALLA TyöpakeN 4: Monikanavainen asiakaspalvelumalli ja asiakasohjaus (Vantaa) TyöpakeN 5: MonituoIajuuteen perustuva toimintamalli (Oulu)
Hankkeen työpakeSt
![Page 22: 6AIKA%&%KESTÄVÄN% KAUPUNKIKEHITTÄMISEN ......2019/06/06 · Kaikki(6Aika@hankkeet(ovat(osa(6Aika@ strategiantoteutusta (• 6Aikastrategiaon%kuutoskaupunkien%yhteistyöstrategia](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042310/5ed76dc203f7cc5c8c462f89/html5/thumbnails/22.jpg)
PalveluinnovaaSoita käy5äjälähtöisesS
![Page 23: 6AIKA%&%KESTÄVÄN% KAUPUNKIKEHITTÄMISEN ......2019/06/06 · Kaikki(6Aika@hankkeet(ovat(osa(6Aika@ strategiantoteutusta (• 6Aikastrategiaon%kuutoskaupunkien%yhteistyöstrategia](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042310/5ed76dc203f7cc5c8c462f89/html5/thumbnails/23.jpg)
KIITOS!
Lisä=etoa ESR-‐hausta: hIp://6aika.fi/esr-‐hankehaku-‐1-‐3-‐15-‐4-‐2016/