-
8/17/2019 9 Keterampilan Obervasi & Keterampilan Membina Hubungan Baik
1/14
Keterampilan Obervasi &Keterampilan membina
hubungan baik
KOMUNIKASI & KONSELING
NUR AZIZAH NASUTION SST
-
8/17/2019 9 Keterampilan Obervasi & Keterampilan Membina Hubungan Baik
2/14
Tujuan keterampilanobservasi
• Menjelaskan tingkah laku verbaldan non verbal sbg objek observasi
• Menjelaskan perbedaan antara
pengamatan objektif danpenafsiran / interpretasi
• Menerapkan keterampilanobservasi
4/28/16 Free template from www.brainybetty.com 2
-
8/17/2019 9 Keterampilan Obervasi & Keterampilan Membina Hubungan Baik
3/14
4/28/16 Free template from www.brainybetty.com 3
Keterampilan observasi
Suatu keterampilan observasi
yg menghasilkan komunikasiefektif dengan menggunakan
kepekaan yg dimiliknya melauiobservasi terhadap klien baik
secara verbal maupun nonverbal
-
8/17/2019 9 Keterampilan Obervasi & Keterampilan Membina Hubungan Baik
4/14
Tingkah Laku erbal !anNon erbalTingkah laku verbal :Merupakan perbuatan/perilaku yg ditunjukkanmelalui bahasa/kata-kata .
Bahasa dicerminkan dengan adanyaperbendaharaan kata, penggunaan kalimat,intonasi, kecepatan berbicara dan humor.Kapan klien beralih topic, apa saja kata-katakunci, penjelasan-penjelasan yang disampaikan danpertanyaan-pertanyaan yang diajukan.
Free template from www.brainybetty.com 4
-
8/17/2019 9 Keterampilan Obervasi & Keterampilan Membina Hubungan Baik
5/14
Tingkah laku non verbal :Merupakan tingkah laku dalam bentuk bahasa
tubuh meliputi isyarat, pergerakan tubuh, danpenampilan fisik.Cara menatap/pandangan mata?
menatap mata/tidak, mel!ihat keba"ah/ke arah
sudut ruang#Bahasa tubuh?
postur kaku/terlalu banyak gerak/ada gerakantertentu/tidak bertenaga, tegang, dsb#
Kualitas suara dan gaya bicarasuara keras/lemah, intonasi jelas/datar, gagap/
tegas, dsb#
4/28/16 Free template from www.brainybetty.com 5
-
8/17/2019 9 Keterampilan Obervasi & Keterampilan Membina Hubungan Baik
6/14
Kesenjangan tingkah laku verbal dan nonverbal$eorang bidan yang tajam pengamatannyaakan memperhatikan bah"a ada beberapakonflik/ketidaksesuaian antara tingkahlaku %erbal dan non %erbal, antara duabuah pernyataan, antara apa yang diucapkandan apa yang dikerjakan
4/28/16 Free template from www.brainybetty.com 6
-
8/17/2019 9 Keterampilan Obervasi & Keterampilan Membina Hubungan Baik
7/14
"elakukan Observasi
• &alam melakukan obser%asi, ada dua hal yangperlu diperhatikan oleh bidan, yaitu pengamatanobjektif dan penafsiran interpretasi#.'engamatan objektif (
berbagai tingkah laku yg dilihat dan didengar.e)( duduk, berdiri, jalan mondar-mandir, tangandikepal, gelisah dgn berkata seperti aduh.'enafsiran/interpretasi (
merupakan kesan yg diberikan terhadap apa ygdilihat diamati# dan didengar.e)( jengkel karna terlalu lama menunggu
4/28/16 Free template from www.brainybetty.com 7
-
8/17/2019 9 Keterampilan Obervasi & Keterampilan Membina Hubungan Baik
8/14
"embina Hubungan #aik
4/28/16 Free template from www.brainybetty.com 8
Keterampila membinahubungan baik merupakanfondasi atau dasar dalam
melakukan komunikasiinterpersonal. Membinahubungan baik dilakukan oleh
bidan sejak kontak a"al
dengan klien dan harusdipertahankan
-
8/17/2019 9 Keterampilan Obervasi & Keterampilan Membina Hubungan Baik
9/14
Tujuan membinahubungan baik
• Memahami sikap dan perilakudasar yg dibutuhkan dalammembina hub baik
• Menerapkan perilaku dasar ygdibutuhkan dalam membina hubbaik
4/28/16 Free template from www.brainybetty.com 9
-
8/17/2019 9 Keterampilan Obervasi & Keterampilan Membina Hubungan Baik
10/14
Yang harus dimiliki oleh bidanmembina hubungan baik denganklien adalah :• 'erilaku respons positif yang mendukung
terciptanya hubungan baik meliputiBersalaman dengan ramahMempersilahkan dudukBersabar+idak memotong pembicaraanMenjaga kerahasiaan klien, tidak melakukan penilaianMendengarkan dengan penuh perhatian,
Menanyakan alas an kedatangan klien$erta menghargai apapun pertanyaan maupunpendapat klien.
4/28/16 Free template from www.brainybetty.com 10
-
8/17/2019 9 Keterampilan Obervasi & Keterampilan Membina Hubungan Baik
11/14
$ikap hangat, menghormati, menerima klienapa adanya, empati, dan tulus.Kunci pokok dalam membina hubungan baikdengan klien adalah $ .
• $ ( 0ace your client S1uarely menghadap kearahklien# dan Smile/ 2od at client senyum/ menganggukke klien#
• ( Open and non-judgemental facial ekspressionekspresi muka menunjukkan sikap terbuka dan tidak
menilai#• ( Lean to"ards client tubuh condong kearah klien#• ( E ye contact in a culturally acceptable manner
kontak mata sesuai cara yang diterima oleh budayasetempat#• ( Rela)ed and friendly manner santai dan sikap
bersahabat#
4/28/16 Free template from www.brainybetty.com 11
-
8/17/2019 9 Keterampilan Obervasi & Keterampilan Membina Hubungan Baik
12/14
Intonasi an !ol"me s"ara apatmencermin#an si#ap $an%at / ti a#nyaseseoran%.
&"ara y% #eras men%%eb"'%eb"( #"ran%men"n)"##an #e$an%atan iban in%#an
%n !ol"me an intonasi s"ara y%lemb"t( ti a# terlal" #eras
4/28/16 Free template from www.brainybetty.com 12
-
8/17/2019 9 Keterampilan Obervasi & Keterampilan Membina Hubungan Baik
13/14
TI$A HAL %&NTIN$ %&RLU'I%&RHATIKAN A$AR HU# #AIK
"ANTA%
1 • M e n u n j u k k a n t a n d a
p e r h a t i a n v e r b a l
2 • M e n j a l i n k e r j a s a m a
3 • M e m b e r i k a n r e s p o n y g p o s i t i f , p u j i a n , d u k u n g a n
4/28/16 Free template from www.brainybetty.com 13
-
8/17/2019 9 Keterampilan Obervasi & Keterampilan Membina Hubungan Baik
14/14
REFERENSI
• *"lifa$( + an *"swanto( ,.-. . 2009.om"ni#asi an onselin% alamebi anan. -a#arta &alemba e i#a
• o "l pelati$an #eterampilan I /
4/28/16 Free template from www.brainybetty.com 14