9 Luglio 2008GfK Group ““La salute degli italiani e l’autocura”La salute degli italiani e l’autocura” A. C. Bosio,
LA SALUTE DEGLI ITALIANI E L’AUTOCURA
Relazione a cura di A. Claudio Bosio (°)
(°) Vice presidente GfK Eurisko, Direttore del dipartimento “Società & Politica” di GfK Eurisko
Roma, 9 Luglio 2008Roma, 9 Luglio 2008
2
9 Luglio 2008GfK Group ““La salute degli italiani e l’autocura”La salute degli italiani e l’autocura” A. C. Bosio,
TEMATEMATEMATEMA DATABASEDATABASE(°)(°)
DATABASEDATABASE(°)(°)
LE PRATICHE E IL FARMACO PER L’AUTOCURA NELLA PROSPETTIVA
DEGLI ITALIANI
LE PRATICHE E IL FARMACO PER L’AUTOCURA NELLA PROSPETTIVA
DEGLI ITALIANI
INDAGINE QUANTITATIVA (CATI) AD HOC
(2008)
INDAGINE QUANTITATIVA (CATI) AD HOC
(2008)1°1°1°1°
LE CULTURE E LE DOMANDE DI SALUTE IN ITALIA: LO STATO E LE TENDENZE
LE CULTURE E LE DOMANDE DI SALUTE IN ITALIA: LO STATO E LE TENDENZE
ANALISI DI TREND DA
SINOTTICA (1998-2008)
ANALISI DI TREND DA
SINOTTICA (1998-2008)
2°2°2°2°
LE DOMANDE E GLI ORIENTAMENTI DEL CITTADINO CONSUMATORE
LE DOMANDE E GLI ORIENTAMENTI DEL CITTADINO CONSUMATORE
MONITOR CLIMI SOCIALI E DI CONSUMO (2001-2008)
MONITOR CLIMI SOCIALI E DI CONSUMO (2001-2008)
3°3°3°3°
L’autocura, la cultura della salute, le domande del L’autocura, la cultura della salute, le domande del Cittadino ConsumatoreCittadino Consumatore
9 Luglio 2008GfK Group ““La salute degli italiani e l’autocura”La salute degli italiani e l’autocura” A. C. Bosio,
1. LE PRATICHE E IL FARMACO PER L’AUTOCURA NELLA
PROSPETTIVA DEGLI ITALIANI
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9 Luglio 2008GfK Group ““La salute degli italiani e l’autocura”La salute degli italiani e l’autocura” A. C. Bosio,
L’automedicazione: una pratica diffusaL’automedicazione: una pratica diffusa
48%
13%
14%
25%
nell’ultimo mese
negli ultimi 3 mesi
negli ultimi 12 mesi
Mai nell’ultimo anno
Hanno utilizzato farmaci da Hanno utilizzato farmaci da automedicazione…automedicazione… Il profilo caratteristico:
• Giovani/adulti (18-44 anni) (55%)
• Istruzione media superiore – laurea (55%)
• Dirigenti, impiegati (55%), Studenti universitari (59%)
Il profilo caratteristico:
• Giovani/adulti (18-44 anni) (55%)
• Istruzione media superiore – laurea (55%)
• Dirigenti, impiegati (55%), Studenti universitari (59%)
Il profilo caratteristico :
• Anziani (oltre 64 anni) (44%)
• Istruzione elementare (43%)
Il profilo caratteristico :
• Anziani (oltre 64 anni) (44%)
• Istruzione elementare (43%)
Nota: nel profilo caratteristico sono riportati gli indicatori che risultano statisticamente significativi al 95% rispetto al totale della popolazione
75%
5
9 Luglio 2008GfK Group ““La salute degli italiani e l’autocura”La salute degli italiani e l’autocura” A. C. Bosio,
Mal di testa, dolore e disturbi da raffreddamento: i Mal di testa, dolore e disturbi da raffreddamento: i disturbi curati più spesso con i farmaci da disturbi curati più spesso con i farmaci da automedicazioneautomedicazione
Disturbi digestivi
Tosse
Stanchezza/ debolezza
43%
3%
3%
1%
11%
7%
7%
8%
1%
2%
4%
1%
Mal di schiena
Mal di denti
Mal di gola
Influenza/ febbre
Raffreddore
Mal di testa
Disturbi intestinali
…
Dolori mestruali
Dolori (generico)
Hanno utilizzato farmaci Hanno utilizzato farmaci da automedicazione per…da automedicazione per…
DOLORE57%
COUGH & COLD27%
DIST. GASTRO
INTESTINALI6%
6
9 Luglio 2008GfK Group ““La salute degli italiani e l’autocura”La salute degli italiani e l’autocura” A. C. Bosio,
Citano un farmaco OTC
76%
L’uso dei farmaci da automedicazione è L’uso dei farmaci da automedicazione è appropriato ….appropriato ….
Quali farmaci senza ricetta Quali farmaci senza ricetta utilizza più spesso?utilizza più spesso?
Citano farmaci con obbligo di ricetta,ma di uso familiare
24%
7
9 Luglio 2008GfK Group ““La salute degli italiani e l’autocura”La salute degli italiani e l’autocura” A. C. Bosio,
……e oculato: si chiede consiglio a consulenti espertie oculato: si chiede consiglio a consulenti esperti
40%
18%
12%
20%
Medico
Farmacista
Amici/parenti
Pubblicità
Come ha scelto il farmaco la prima volta?…Come ha scelto il farmaco la prima volta?…
8
9 Luglio 2008GfK Group ““La salute degli italiani e l’autocura”La salute degli italiani e l’autocura” A. C. Bosio,
C’è una elevata percezione di valore e utilità dei C’è una elevata percezione di valore e utilità dei farmaci da automedicazionefarmaci da automedicazione
24%
54%
12%
10%
Molto utili
Abbastanza utili
Così così utili
Poco/per niente utili
78%
Quanto considera utili Quanto considera utili questi farmaci?questi farmaci?
28%
51%
8%
3%
10%
Quanto considera i Quanto considera i farmaci OTC in grado di farmaci OTC in grado di eliminare i disturbi e eliminare i disturbi e restituire benessere?restituire benessere?
Molto
Così cosìPoco/per niente
Non indica
Abbastanza
79%
9
9 Luglio 2008GfK Group ““La salute degli italiani e l’autocura”La salute degli italiani e l’autocura” A. C. Bosio,
L’immagine dei farmaci da automedicazione: comodi, L’immagine dei farmaci da automedicazione: comodi, efficaci e sicuri/garantitiefficaci e sicuri/garantiti
I farmaci OTC sono…I farmaci OTC sono…
89%
73%
55%
71%
85%
80%
76%
54%
83%
83%
Comodi da acquistare
Con formulazionicomode da assumere
Efficaci
Adatti per i disturbi più comuni
Con confezioni che spieganochiaramente le indicazioni d’uso
Sicuri
Con foglietto illustrativosemplice/chiaro
Garantiti dalle case farmaceutiche
Con pubblicità che indicabene a cosa servono
Con un costo adeguato
1 2 3 4 5
MoltoScala:
Per niente
% Molto + Abbastanza
10
9 Luglio 2008GfK Group ““La salute degli italiani e l’autocura”La salute degli italiani e l’autocura” A. C. Bosio,
Le attese sui farmaci da automedicazione: più Le attese sui farmaci da automedicazione: più vicinanza e conoscenzavicinanza e conoscenza
Vorrei avere più libero accesso ai
farmaci da automedicazione, poterli conoscere
più da vicino
Molto/Abbastanza
d'accordo
Così così
Poco/Per niented'accordo
64%
9%
27%
11
9 Luglio 2008GfK Group ““La salute degli italiani e l’autocura”La salute degli italiani e l’autocura” A. C. Bosio,
C’è interesse ad avere maggiori informazioni sui C’è interesse ad avere maggiori informazioni sui farmaci da automedicazione per migliorare la farmaci da automedicazione per migliorare la competenza di gestionecompetenza di gestione
71%
10%
8%
11%
60%
5%
35%
Vorrei maggiori informazioni per
usare con più competenza i
farmaci da automedicazione
Ritengo di essere
sufficientemente informato e
uso correttamente i
farmaci da automedicazion
e
Nessuna delle due
Quanto è Quanto è interessato a interessato a
ricevere maggiori ricevere maggiori informazioni sui informazioni sui
farmaci?farmaci?
Con quale Con quale affermazione è più affermazione è più
d’accordo?d’accordo?
Molto/abbastanza interessato
Così così interessato
Poco interessato
Per niente interessato
18%
12
9 Luglio 2008GfK Group ““La salute degli italiani e l’autocura”La salute degli italiani e l’autocura” A. C. Bosio,
46%
38%
4%8%4%
50%
25%
11%9%5%
Il “bollino”: un segnale identificatore importante Il “bollino”: un segnale identificatore importante per il farmaco da automedicazioneper il farmaco da automedicazione
Molto utile
Abbastanza utile
Così così utilePoco utile
Per niente utile
Potrebbe essere molto utile
Potrebbe essere abbastanza utile
Così così utilePoco utilePer niente utile
L’utilità del bollino
L’utilità percepita del
bollino
Ricordo corretto del bollino come segno distintivo sulla confezione
24%
(n=244)
NON ricorda alcun segno distintivo sulla
confezione
76% (n= 756)
84% 75%
13
9 Luglio 2008GfK Group ““La salute degli italiani e l’autocura”La salute degli italiani e l’autocura” A. C. Bosio,
86%
83%
72%
84%
Il brand/la marca garantisce i valori dell’offerta: Il brand/la marca garantisce i valori dell’offerta: efficacia, qualità e sicurezzaefficacia, qualità e sicurezza
1 2 3 4 5
Moltod’accordo
Scala:Per niented’accordo
Quanto questa marca/il nome di questo farmaco Quanto questa marca/il nome di questo farmaco ……
E’ una garanzia di efficacia
E’ una garanzia di qualità
E’ una garanzia di sicurezza
E’ garanzia di un prodotto fatto da una Casa Farmaceutica
nota/conosciuta
% Molto + Abbastanza d’accordo
14
9 Luglio 2008GfK Group ““La salute degli italiani e l’autocura”La salute degli italiani e l’autocura” A. C. Bosio,
12%
16%
15%
22%
35%
Il marchio ombrello: un segnale di garanzia e di Il marchio ombrello: un segnale di garanzia e di assunzione di responsabilità da parte delle Aziendeassunzione di responsabilità da parte delle Aziende
21%
39%
13%
17%
10%
Molto
Abbastanza
Così così
Poco
Per niente
Ipotesi a) Sotto i marchi più noti saranno proposti farmaci con
diverse indicazioni d’uso, senza far confusione tra le varie
indicazioni. Quanto questa situazione le dà
garanzia sulla qualità del farmaco?
60%
27%
28%
57%
Ipotesi b) Nel caso in cui lei utilizzasse il nuovo farmaco e
non ne fosse soddisfatto, in che misura lei continuerebbe ad utilizzare i farmaci di quel
marchio?
Certamente si
Probabilmente si
Forse sì, forse no
Probabilmente no
Certamente no
9 Luglio 2008GfK Group ““La salute degli italiani e l’autocura”La salute degli italiani e l’autocura” A. C. Bosio,
2. LE CULTURE E LE DOMANDE DI SALUTE IN ITALIA: LO STATO
E LE TENDENZE
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9 Luglio 2008GfK Group ““La salute degli italiani e l’autocura”La salute degli italiani e l’autocura” A. C. Bosio,
INIZIATIVA
BENESSERE
INERZIA
MALESSERE
DISATTENZIONE
GESTIONE PROGETTUAL
E
MALATTIA/ DEROGA AL
MEDICO
Accentuazioni popolazione nel 1998 ( +20%)
( +10%)
Accentuazioni popolazione nel 2008 ( +20%)
( +10%)
‘08
‘98‘98
I trend della cultura della salute in Italia: aumenta la I trend della cultura della salute in Italia: aumenta la cultura del progetto/dell’impegnocultura del progetto/dell’impegno
MAPPA DELLA SALUTE: TREND 1998-2008:
+ 10% ITALIANI+ 10% ITALIANI(+5 MILIONI)(+5 MILIONI)
17
9 Luglio 2008GfK Group ““La salute degli italiani e l’autocura”La salute degli italiani e l’autocura” A. C. Bosio,
Diminuisce la concezione “povera”/basica della salute…Diminuisce la concezione “povera”/basica della salute…
…non avere dolori, disturbi o malattie
…essere perfettamente efficienti sul piano psico-fisico
…essere in armonia, equilibrio con se stessi, col proprio corpo e la propria
mente
3737
2828
3535
Salute è….
4646
2727
2525
-9-9
+1+1
+10+10
2000%
2008%
Δ %
18
9 Luglio 2008GfK Group ““La salute degli italiani e l’autocura”La salute degli italiani e l’autocura” A. C. Bosio,
Aumenta la propensione a “fare” e a prevenire…Aumenta la propensione a “fare” e a prevenire…all’interno di all’interno di una logica “tradizionale”/farmacologicauna logica “tradizionale”/farmacologica
“Faccio periodicamente controlli sulla mia salute”
“Se ho un disturbo aspetto che passi da solo”
4343
4949
3434
6060
+9+9
-11-11
1998%
2008%
Δ %
“Se devo curarmi preferisco farlo con le erbe”
11111313 -2-2
“Seguo la medicina omeopatica” 9977 +2+2
“Adotto terapie alternative (agopuntura, …)”
5544 +1+1
1998%
2008%
Δ %
19
9 Luglio 2008GfK Group ““La salute degli italiani e l’autocura”La salute degli italiani e l’autocura” A. C. Bosio,
L’autocura: il baricentro della cultura progettuale della L’autocura: il baricentro della cultura progettuale della salutesalute
INIZIATIVA
BENESSEREMALESSERE
DISATTENZIONEMALATTIA/DEROGA
AL MEDICO
AUTOCURA
Accentuazioni popolazione nel 2008 ( fino +30%) ( +40%)
INERZIA
GESTIONE PROGETTUAL
E
9 Luglio 2008GfK Group ““La salute degli italiani e l’autocura”La salute degli italiani e l’autocura” A. C. Bosio,
3. LE DOMANDE DEL
CITTADINO-CONSUMATORE
21
9 Luglio 2008GfK Group ““La salute degli italiani e l’autocura”La salute degli italiani e l’autocura” A. C. Bosio,
Tre domande/sfideTre domande/sfide
1111 ACCETTARE/INTERPRETARE LA ACCETTARE/INTERPRETARE LA MOBILITÀMOBILITÀACCETTARE/INTERPRETARE LA ACCETTARE/INTERPRETARE LA MOBILITÀMOBILITÀ
LAVORARE SUL PROVVISORIOLAVORARE SUL PROVVISORIO FARE “CONNESSIONI PER SALTO”FARE “CONNESSIONI PER SALTO” CAPITALIZZARE IL DOMANI (non il passato CAPITALIZZARE IL DOMANI (non il passato
prossimo)prossimo)
22
9 Luglio 2008GfK Group ““La salute degli italiani e l’autocura”La salute degli italiani e l’autocura” A. C. Bosio,
2222 CUSTOMER CUSTOMER EMPOWERMENTEMPOWERMENTCUSTOMER CUSTOMER EMPOWERMENTEMPOWERMENT
IL CONSUMATORE CHIEDE UN’ALLEANZA DI IL CONSUMATORE CHIEDE UN’ALLEANZA DI LAVORO NELLA GENERAZIONE DI LAVORO NELLA GENERAZIONE DI COMPETENZE ADATTIVECOMPETENZE ADATTIVE
CO-COSTRUIRE EMPOWERMENTCO-COSTRUIRE EMPOWERMENT
Tre domande/sfide (segue)Tre domande/sfide (segue)
23
9 Luglio 2008GfK Group ““La salute degli italiani e l’autocura”La salute degli italiani e l’autocura” A. C. Bosio,
3333GENERARE VISIONI SOCIALMENTE CONDIVISE GENERARE VISIONI SOCIALMENTE CONDIVISE SUL FUTUROSUL FUTUROGENERARE VISIONI SOCIALMENTE CONDIVISE GENERARE VISIONI SOCIALMENTE CONDIVISE SUL FUTUROSUL FUTURO
INTRECCIARE I FUTURIBILI DEL INTRECCIARE I FUTURIBILI DEL CONSUMATORE CON QUELLI DEL CITTADINOCONSUMATORE CON QUELLI DEL CITTADINO
UN COMPITO PER LA POLITICA MA ANCHE UN COMPITO PER LA POLITICA MA ANCHE PER GLI ATTORI ECONOMICIPER GLI ATTORI ECONOMICI
Tre domande/sfide (segue)Tre domande/sfide (segue)
9 Luglio 2008GfK Group ““La salute degli italiani e l’autocura”La salute degli italiani e l’autocura” A. C. Bosio,
4. L’AUTOCURA DAL PUNTO DI VISTA DEGLI ITALIANI - AGENDA SETTING -
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9 Luglio 2008GfK Group ““La salute degli italiani e l’autocura”La salute degli italiani e l’autocura” A. C. Bosio,
DRIVERS DELL’AUTOCUR
A
DRIVERS DELL’AUTOCUR
AENDOGENIENDOGENI ESOGENIESOGENI
Confermare/rendere visibile il valore dell’autocura
Rinnovare il rapporto tra cliente e farmaci sul piano:
delle pratiche
della comunicazione
Confermare/rendere visibile il valore dell’autocura
Rinnovare il rapporto tra cliente e farmaci sul piano:
delle pratiche
della comunicazione
CULTURA DELLA
SALUTE
CLIMI SOCIALI E DI
CONSUMO Sviluppare un’offerta
di autocura in linea con la nuova cultura della salute
ricca negli obiettivi e nelle mete (armonia, benessere,…)
articolata nelle pratiche
Accettare la mobilità come “frame of reference”
Sviluppare empowerment con il consumatore
Costruire una visione prospettica socialmente condivisa
AGENDA SETTINGAGENDA SETTING