Metrikont Kötőelem és Rögzítéstechnikai Kft.www.metrikont.hu, [email protected]
ISOFÓRUM Tavasz2016.04.22. 1
A METRIKONT KFT. MEGOLDÁSAI AZ ÚJ
SZABVÁNYKÖVETELMÉNYEKRE
Pál Anita, minőségügyi vezető, Metrikont
Szentgyörgyvölgyi Miklós, tanácsadó, Melior Consulting
Balatonalmádi2016. április 22.
Metrikont Kötőelem és Rögzítéstechnikai Kft.www.metrikont.hu, [email protected]
ISOFÓRUM Tavasz2016.04.22. 2
Metrikont: kik vagyunk?
2014
nagykereskedelmi raktárgyártócsarnok
szortimentraktár
iroda
Tevékenység: kötőelem nagykereskedelem ésbevonatolt kötőelem gyártás
Alapítás éve: 1997Létszám: 17 főÁrbevétel: 402 MFt (2015)Alapterület: 1100 m2Tulajdonlás: 100%-ban magyar
Metrikont Kötőelem és Rögzítéstechnikai Kft.www.metrikont.hu, [email protected]
ISOFÓRUM Tavasz2016.04.22. 3
Melior Consulting
10év
Tíz éve a magyar termelés
és logisztika szolgálatában10év
Tevékenység: operatív hatékonyságfejlesztés, lean bevezetéstámogatás, minőségügyi és műszaki tanácsadás
Iparágak: gépipar, elektronikai ipar, gyógyszeripar, élelmiszeripar, textilipar
Létszám: 4 főÜgyfélkör: 15-5000 fős cégek (több, mint 60 cég indulás óta)
A Metrikont partnere 2007 óta.Székhely: Szombathely
Metrikont Kötőelem és Rögzítéstechnikai Kft.www.metrikont.hu, [email protected]
ISOFÓRUM Tavasz2016.04.22. 4
Stratégia előkészítés - PEST
4.1 A stratégiaalkotás folyamatában figyelembe kell venni a céget érőkülső környezeti hatásokat is
Political Economical Social Technical environment analysis
Politikai, gazdasági, társadalmi és műszaki környezetelemzés
Politikai környezetBővülő pályázati lehetőségekDél-Dunántúl támogatottTermelő és kutató fejlesztő cégkénttámogatást élvezünk
Gazdasági környezetErősödő autóiparÁrverseny a szabványos kötőelempiaconKínai térnyerés
Műszaki környezetMagas autóipari elvárások (beruházás!)A bevonatolási feladatokra nincsmegfelelő műszaki megoldás a piacon
Társadalmi környezetHasonló vállalkozásokkal nehézegyüttműködést kialakítaniNyugati határ közelsége (elszívóhatás)
Metrikont Kötőelem és Rögzítéstechnikai Kft.www.metrikont.hu, [email protected]
ISOFÓRUM Tavasz2016.04.22. 5
Stratégia előkészítés - SWOT
5.1.2. A stratégiaalkotás és a végrehajtás során folymatosan értékelniszükséges a felmerült kockázatokat és azok hatásánakminimalizálására irányuló intézkedések hatékonyságát
Strenghts Weaknesses Opportunities Threads analysis
Erősségek, gyengeségek, lehetőségek és veszélyek elemzése
Erősségek
Egyedi (rajzos) tételek forgalmazása, Precote bevonat készítése, CS8 bevonatoló berendezés, kézi bevonatoló berendezésminőségügyi vizsgálatokhoz felszerelt labor, jól felépített dokumen-tációs rendszer, működő keretszerződések, konszolidációs raktár,értékesítők szakmai felkészültsége, jó kapcsolat a vevőkkel, beszállítókkal, újítások támogatása
Metrikont Kötőelem és Rögzítéstechnikai Kft.www.metrikont.hu, [email protected]
ISOFÓRUM Tavasz2016.04.22. 6
Stratégia előkészítés – SWOT (folyt.)
Gyengeségek
belső kommunikáció minősége, bejövő áruellenőrzés folyamata, BSC (Balanced Scorecard – Stratégiai mutatószámrendszer) hiányoshasználata, reklamációs költségek nyomonkövetése
Lehetőségek
célgép fejlesztésének képessége egyedi bevonatolási feladatokra, kan-ban rendszer kialakítása vevőknél (minőség javulhatna, ha egysarzsból lenne feltöltve), kommunikáicós tréning (vagy coaching),bekapcsolódás a vevő kutatás-fejlesztési folyamataiba
Veszélyek
Zárt piac a bevonatolás-technológiában: új szereplőként nagyonnehéz bejutni az autóipari vevőkhöz, hagyományos kötőelempiconerős árverseny Távol-Kelet miatt (beszűkült a mozgásterünk)
Metrikont Kötőelem és Rögzítéstechnikai Kft.www.metrikont.hu, [email protected]
ISOFÓRUM Tavasz2016.04.22. 7
METRIKONT KFT
ÜZLETPOLITIKA 2016-2018
KÜLDETÉS
A METRIKONT Kft meghatározó szereplőjévé kíván válni a hazai minőségi kötőelem gyártásnak és forgalmazásnak. Maradandó tudásbázis
létrehozása
POLITIKA
MINŐSÉGPOLITIKA
A METRIKONT Kft vezetősége és alkalmazottjai termékeik és szolgáltatásaik minőségének folyamatos fejlesztésével törekszik vevői teljes
megelégedettségére.
KÖRNYEZETI POLITIKA
A METRIKONT Kft vezetősége és teljes személyzete elkötelezi magát:
•a vonatkozó környezetvédelmi szabályok maradéktalan betartása;
•az alkalmazott technológiák környezeti hatásainak folyamatos csökkentése;
•környezetbarát alap- és csomagolóanyagok minél szélesebb körű alkalmazása;
•a szállítási tevékenység környezeti hatásainak folyamatos csökkentése;
•a személyi állomány környezettudatosságának folyamatos növelése mellett.
•Az ISO 14001-es környezetirányítási rendszer működtetése.
VÁLLALATI ÉRTÉKEK
Törekvés nyerő-nyerő helyzetek kialakítására a vevői és szállítói kapcsolatokban.Kiváló minőségre törekvés a tevékenység minden területén.•A dolgozói motiváltság magas szinten tartása.•Stabil és folyamatos növekedés az üzleti etikai szabályok betartásával.•Fejlesztésre inspiráló munkahelyi légkör kialakítása.
Szombathely, 2013 február
CÉLKITŰZÉSEK
STRATÉGIA
Pénzügyi 2016 2017 2018NETTÓ ÁRBEVÉTEL: 400-450 MFt 450-500 MFt 550-600 MFt
ADÓZÁS ELŐTTI EREDMÉNY-BERUHÁZÁS 8% 8-10% 10%
FORGALOMRA VETÍTETT BÉRKÖLTSÉG 15% 10-15% 10%
KÉSZLETFORGÁSI SEBESSÉG: 4 4 4
Vevői VEVŐSZÁM: 400 500 600
VEVŐI MINŐSÉG 0,20% 0,15% 0,10% (jogos NCMR vs össz kiszállított tétel)
FolyamatBESZERZETT TERMÉK ÁRCSÖKKENTÉS 2-5% 5-10% 10
GYÁRTÓ TEVÉKENYSÉG (PRECOTE)
RÉSZESEDÉSE AZ ÁRBEVÉTELBŐL: 8% 10%12%
GYÁRTÓ TEVÉKENYSÉG (speciális/gyártott tételek)
RÉSZESEDÉSE AZ ÁRBEVÉTELBŐL: 18% 20% 25%
Humán: NETTÓ ÉVES ÁTLAGJÖVEDELEM: 2,1 MFt 2,2 MFt2,2 MFt
METRIKONT Kft az alábbi stratégiát követi:�Beszállítók racionalizálása, fő beszállítóink kiválasztása, új keleti beszállítók felkutatása.
�Minden termék szállítóinak meghatározása (olcsó, gyors, azonnali), gyártói keretrendelések, hosszú távú beszállítói szerződések megkötése, minőségének fejlesztése.
�Beszállítói árcsökkentés, szállítási határidők csökkentése.
�„öreg” raktárkészlet legalább 50%-os csökkentése
�SAP B1 új vállalatirányítási rendszer minél szélesebb körű használata, papírmentes iroda létrehozása, BSC alkalmazása. WebShop, elektronikus beszállító menedzsment bevezetése, elektronikus raktári folyamatok kialakítása.
�Partnerbővítés: Mikrokapszulás kutatás-fejlesztés eredményeinek, szolgáltatásainak bemutatása propagálása. TC-vel történő együttműködés kidolgozása.
� Gyártott/speciális kialakítású termékek bevonatolásához célgép fejlesztése. A már meglévő bevonatolásitechnoloógia fejlesztése.
�Vevői(autóipari ) elvárásoknak való jobb megfelelés érdekében kamerás ellenőrző rendszer beiktatása a bevonatolás folyamatába, viszkozitás szabályozása, csavar előmelegítés
�Javaslati rendszer kidolgozása a folyamatos fejlesztés érdekében
Metrikont Kötőelem és Rögzítéstechnikai Kft.www.metrikont.hu, [email protected]
ISOFÓRUM Tavasz2016.04.22. 8
Stratégia - célkitűzések
Pénzügyi 2016 2017 2018NETTÓ ÁRBEVÉTEL: 400-450 MFt 450-500 MFt 550-600 MFtADÓZÁS ELŐTTI EREDMÉNY-BERUHÁZÁS: 8% 8-10% 10%FORGALOMRA VETÍTETT BÉRKÖLTSÉG 15% 10-15% 10%KÉSZLETFORGÁSI SEBESSÉG: 4 4 4Vevői VEVŐSZÁM: 400 500 600VEVŐI MINŐSÉG 0,20% 0,15% 0,10% (jogos NCMR vs össz kiszállított tétel) FolyamatBESZERZETT TERMÉK ÁRCSÖKKENTÉS 2-5% 5-10% 10 %
GYÁRTÓ TEVÉKENYSÉG (PRECOTE)RÉSZESEDÉSE AZ ÁRBEVÉTELBŐL: 8% 10% 12%
GYÁRTÓ TEVÉKENYSÉG (speciális/gyártott tételek)RÉSZESEDÉSE AZ ÁRBEVÉTELBŐL: 18% 20% 25%Humán: NETTÓ ÉVES ÁTLAGJÖVEDELEM: 2,1 MFt 2,2 MFt 2,2 MFt
Metrikont Kötőelem és Rögzítéstechnikai Kft.www.metrikont.hu, [email protected]
ISOFÓRUM Tavasz2016.04.22. 9
Stratégia - vezérlépések
METRIKONT Kft az alábbi stratégiát követi:�Beszállítók racionalizálása, fő beszállítóink kiválasztása, új keleti beszállítók felkutatása. �Minden termék szállítóinak meghatározása (olcsó, gyors, azonnali), gyártói keretrendelések, hosszú távú beszállítói szerződések megkötése, minőségének fejlesztése.�Beszállítói árcsökkentés, szállítási határidők csökkentése.�„öreg” raktárkészlet legalább 50%-os csökkentése�SAP B1új vállalatirányítási rendszer minél szélesebb körű használata, papírmentes iroda létrehozása, BSC alkalmazása. WebShop kialakítása/fejlesztése, elektronikus raktári folyamatok kialakítása.�Partnerbővítés: Mikrokapszulás kutatás-fejlesztés eredményeinek, szolgáltatásainak bemutatása propagálása. TC-vel történő együttműködés kidolgozása.� Gyártott/speciális kialakítású termékek bevonatolásához célgép fejlesztése. A már meglévő bevonatolási technoloógia fejlesztése.�Vevői(autóipari ) elvárásoknak való jobb megfelelés érdekében viszkozitás szabályozása, csavar előmelegítés a gyártási folyamatban
Metrikont Kötőelem és Rögzítéstechnikai Kft.www.metrikont.hu, [email protected]
ISOFÓRUM Tavasz2016.04.22. 10
Vevői, üzleti és egyéb elvárások
4.2 A folyamatok megtervezésénél figyelembe kell venni az érdekeltfelek elvárásait.
VOC (Voice Of the Customer: vevő hangja elemzés)
VOB (Voice Of the Business: üzlet hangja elemzés)
VOO (Voice Of the Others: többi érdekelt félre
vonatkozó elemzés)
Metrikont Kötőelem és Rögzítéstechnikai Kft.www.metrikont.hu, [email protected]
ISOFÓRUM Tavasz2016.04.22. 11
A vevő hangja
VOC-Voice of the customerElvárás Magyarázat CTQ Definíció Mérés
Gyors árajánlatadás
Gyors kimenő árajánlatkérés
Várakozási idő Kimenőárajánlatkéréstől a beérkezésig eltelt idő
BSC heti rendszeresség
gyors visszajelzés Várakozási idő A beérkezett árajánlat ésa vevői ajánlat kiküldéseközötti időtartam
BSC heti rendszeresség
Szakszerű tájékoztatásA termékekkel kapcsolatos szakmai támogatás nyújtása
Vevői elégedettség a tájékoztatás színvonalával
A vevő tájékoztatása és a termék valódi megfelelése az elvárásoknak
Éves vevői elégedettség mérés
Versenyképes árA piaci versenytársak áránál jobb árszint
Ár / konkurencia ár n/aÉves vevői elégedettség mérés a konkurenciához képest
szabványnak/specifikációnak való megfelelés
specifikációnak megfelelő/szabványos termék
vevői minőség
dokumentáltszabványtól/specifi-kációtól eltérésselérintett kötőelemekszáma/az összeskiszállított kötőelemszámával
Reklamációk kimutatása havi rendszerességgel
rövid szállítási határidő gyors szállítás Várakozási idő kimenő megrendeléstől a kiszállításig eltelt idő
BSC heti rendszeresség
Külső vevők száma: 335
Metrikont Kötőelem és Rögzítéstechnikai Kft.www.metrikont.hu, [email protected]
ISOFÓRUM Tavasz2016.04.22. 12
Az üzlet hangja
VOB-Voice of the businessElvárás Magyarázat CTQ Definíció Mérés
Nettó árbevétel növekedés
forgalom növelés stabil cégműködés
az értékesített termékek és áruk, illetve teljesített szolgáltatások általános forgalmi adó nélkül számított ellenértéke
BSC heti rendszeresség
készletforgási sebesség fenntartása
milyen gyorsan adja és veszi a készleteit egy bizonyos idöintervallumon belul
készletforgási sebességárbevétel osztva a készlettel
BSC havi rendszeresség
Gyártó tevékenységnövekvő részesedése azárbevételből
bevonatolt kötöelemek nagyobb arányú értékesítése
bevonatolt kötőelemek népszerűsítése
bevonatolt kötőelemek forgalma osztva teljes forgalommal, százalékban kifejezve
BSC havi rendszeresség
vevőszám növekedés vevőkör bővítése stabil cégműködés partnerek száma BSC heti rendszeresség
Vevői minőség javulása vevői igények vevői elégedettség
dokumentáltszabványtól/specifiká-ciótól eltéréssel érintettkötőelemek tételszámaosztva az összeskiszállított kötőelemtételszámávalszázalékban kifejezve
Éves vevői elégedettségmérés
Ügyvezetés
Metrikont Kötőelem és Rögzítéstechnikai Kft.www.metrikont.hu, [email protected]
ISOFÓRUM Tavasz2016.04.22. 13
A többi érdekelt hangja
VOO-Voice of the othersElvárás Magyarázat CTQ Definíció Mérés
MOQ-minimum rendelhető mennyiség figyelembe vétele
minimum mennyiség megrendelése
egységcsomagok n/a n/a
Saját cikkszám használata
beszállító által nyilvántartott termékkód
nyomonkövetés n/a n/a
Célár megadásamekkora összegért szeretnénk beszerezni az adott terméket
n/a n/a n/a
Rajz/specifikációspecifikációnak megfelelő/szabványos termék
beszállítói minőség
dokumentált szabványtól/specifikációtól eltéréssel érintett kötőelemek száma osztva az összes beszállított kötőelem számával
Reklamációk kimutatása havi rendszerességgel
Fizetési határidő betartása
pontos, időbeni fizetés könyvelés bejövő számlák értékeBSC heti rendszeresség
Környezetvédelmi előírásoknak való megfelelés
környezetvédelmi előírások betartása
Nemmegfelelősé-gek száma
Olyan céltudatos emberitevékenység, amelynek célja azember ipari tevékenységébőlszármazó káros következményekkiküszöbölése és megelőzése.
időszakos és éves belső és külső auditok
Munkabiztonsági előírásoknak való megfelelés
miunkabiztonsági előírások betartása
munkavédelemEgészséges munkakörülményekbiztosítása, fejlesztése
belső és külsőauditok
Külső szolgáltatók száma: 515, szomszédos cégek, hatóságok
Metrikont Kötőelem és Rögzítéstechnikai Kft.www.metrikont.hu, [email protected]
ISOFÓRUM Tavasz2016.04.22. 14
Folyamatok behatárolása - SIPOC
4.4.1 A minőségirányítási rendszer folymatait úgy kell kialakítani, hogyminden esetben meghatározott a folyamatok bemenete, kimenete ésegymáshoz kapcsolódási pontjaik.
Supplier Input Process Output Customer analysis
Szállító, bemenet, folyamat, kimenet, vevő elemzés
Ki kapja meg az én munkám eredményét?
Mik az ő elvárásai?
Hogyan fogom kielégíteni ezeket az elvárásokat?
Metrikont Kötőelem és Rögzítéstechnikai Kft.www.metrikont.hu, [email protected]
ISOFÓRUM Tavasz2016.04.22. 15
SIPOC (részlet)
Szállító Bemenet Folyamat Kimenet Vevő
Supplier I nput Process Output Customer
1 szállítólevélkiszállított áru,
szálllítólevéllel, igény esetén számlával
Vevő
2szállításra összekészített
áru3 Pénzügy számla
Szállító Bemenet Folyamat Kimenet Vevő
Supplier I nput Process Output Customer1 Értékesítés és cégképviselet Lezárt vevői rendelés szállítólevél Szállítás
2 Raktárkészletszállításra összekészített
áru3 csomagolóanyag, címke számla
Szállító Bemenet Folyamat Kimenet Vevő
Supplier I nput Process Output Customer1 Késztermék ellenőrzés ellenőrzött termék Lezárt vevői rendelés Komissió2 csomagolóanyag, címke Raktárkészlet
3 csomagolóanyag
Szállító Bemenet Folyamat Kimenet Vevő
Supplier I nput Process Output Customer1 Raktár felületkezelt késztermék ellenőrzött termék Késztermék tárolása
gyártott késztermék2 ellenőrzési utasítás(ha van)3 rajz/specifikáció
Sorszám
KomissiózásSzállítás
Sorszám
Késztermék tárolása
Sorszám
Komissiózás
MinőségirányításKésztermék ellenőrzés
Készáru tárolása
Sorszám
Metrikont Kötőelem és Rögzítéstechnikai Kft.www.metrikont.hu, [email protected]
ISOFÓRUM Tavasz2016.04.22. 16
KÖSZÖNJÜK A FIGYELMET !