“5000 medewerkers in beweging”
Programma 30 mei
• Groepsopdracht• Bespreking opdracht• Werkwijze BrabantZorg• Uiteindelijk ben ik de baas
Groepsopdracht 2
Ronde1
1
1
1
Ronde1
2
2
2
Opdracht:
Je bent medewerker. Je werkplek en salaris zijn goed.
Wat heb jij van de mensen om je heen (je collega’s en je baas) nodig om jouw werk succesvol te kunnen doen?
Noteer dit in steekwoorden op één van de twee A3-vellen.
Groepsopdracht / groepswisselRonde 1
1
1
1Ronde 1
2
2
2
Ronde 2
1
2
3Ronde 2
2
3
4Ronde 1
3
3
3
Ronde 2
3
4
5
Groepsopdracht 2Ronde 2
1
2
3Ronde 2
2
3
4Ronde 2
3
4
5
Welke van de genoteerde zaken hebben het meeste effect op de resultaten van je werk?(maximaal vijf)
Omcirkel deze.
Groepsopdracht 3Ronde 2
1
2
3Ronde 2
2
3
4Ronde 2
3
4
5
Kies uit de omcirkelde benodigdheden de allerbelangrijkste.
Noteer deze goed leesbaar op het blanco A3-vel en geef dat af bij de sprekers.
Ontwikkelingen in de Markt / Zorg
Paradoxen
Groeiende (zorg)vraag /krimpende arbeidsmarkt
Groeiende (zorg)vraag / krimpende budgetten
Meer ondernemerschap / gereguleerde markt
Uit Quanta NpM (Mirjam Vissers)
Ondernemingsplan
• Aandacht
• Keuze• Gemak
Programma’s
“Wat” vraag: Klantrelatie
“Hoe” vraag: Slim&Slank
Transitie / organisatie verandering
Doelen:
- Klanten- Medewerkers- Organisatie
Klanten
Medewerker
Organisatie
Visie op organisatie verandering
“wees de verandering die je wilt zijn”
Uitrol
Jaar 1: experimenteren
Jaar 2 : organiseren en in beweging komen
Toekomst jaar 3/4: vasthouden, bestendigen
Gereedschapskist
13 instrumenten en praktijkvoorbeelden
• Waardestroom• Krachtenveld analyse• 5x waarom• Visgraat • Pareto (80/20)/impact analyse• Herontwerp• Waardecanvas• Foto & filmsafari• Klantfeedback monitor/CQ• Spiegelgesprek• Verbeterbord• Goede voorbeelden (good practices)• 5S
Externe samenwerking
• IvZ• ActiZ• HU• UvU• LOC• Brederijn/van Spaendonck
Samenvatting
• Andere manier van werken realiseren:– Klantwaarde centraal / uitgangspunt– Kritisch kijken naar verspillingen
• Begin klein in je eigen team • Begin met wat mensen bezighoudt• Laat je ondersteunen van buiten de afdeling• Zoek collega’s op: haal en deel ervaringen• Hulpmiddel zijn de gereedschappen
• Meer weten? > 3 november 2011
Uiteindelijk ben ik de Baas
PlezantHeimelijk verlangen