Download - Aanspreken op niet constructief gedrag
![Page 1: Aanspreken op niet constructief gedrag](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051123/58784fbd1a28ab68198b622f/html5/thumbnails/1.jpg)
FeedbackVragen, geven en ontvangen
©Marijke Huisman,2016www.impactvanuitkracht.nl
![Page 2: Aanspreken op niet constructief gedrag](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051123/58784fbd1a28ab68198b622f/html5/thumbnails/2.jpg)
Wat is feedback?
Info vragen over eigen gedrag en het effect daarvan op anderen.
Info geven over waargenomen gedrag van de ander en effect op jou.
Info ontvangen over jouw gedrag en het effect daarvan op de ander.
![Page 3: Aanspreken op niet constructief gedrag](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051123/58784fbd1a28ab68198b622f/html5/thumbnails/3.jpg)
Samenwerking verbeteren.Relaties verduidelijken.Begrip voor elkaars gedrag vergroten.
Zelfkennis vergroten.
Positief gedrag erkennen en versterken.Corrigeren niet constructief gedrag.
Blinde vlekken over gedrag wegnemen.Inzicht krijgen op invloed die je hebt op anderen.
Kwaliteit werk verbeteren.
Doelen feedback
![Page 4: Aanspreken op niet constructief gedrag](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051123/58784fbd1a28ab68198b622f/html5/thumbnails/4.jpg)
Feedback
![Page 5: Aanspreken op niet constructief gedrag](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051123/58784fbd1a28ab68198b622f/html5/thumbnails/5.jpg)
![Page 6: Aanspreken op niet constructief gedrag](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051123/58784fbd1a28ab68198b622f/html5/thumbnails/6.jpg)
Feedback geven, de g’s
GedragWees concreet, specifiek, to the point. Beschrijf gedrag, geen persoonskenmerken of
eigenschappen, geen interpretaties.Praat vanuit de IK-vorm.Check of de ander jouw boodschap heeft begrepen.Let op je eigen emoties.GevoelBeschrijf wat dit gedrag bij jou oproept. Dit is
persoonlijk.
![Page 7: Aanspreken op niet constructief gedrag](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051123/58784fbd1a28ab68198b622f/html5/thumbnails/7.jpg)
Feedback geven
Gevolg
Geef aan welke reactie het gedrag bij jou teweeg brengt.
Gewenst bij kritische feedback
Geef tip over welk gedrag je liever waarneemt.
![Page 8: Aanspreken op niet constructief gedrag](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051123/58784fbd1a28ab68198b622f/html5/thumbnails/8.jpg)
De 4 g’s van kritische feedback
![Page 9: Aanspreken op niet constructief gedrag](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051123/58784fbd1a28ab68198b622f/html5/thumbnails/9.jpg)
![Page 10: Aanspreken op niet constructief gedrag](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051123/58784fbd1a28ab68198b622f/html5/thumbnails/10.jpg)
Feedback ontvangen
Luister naar de gever.
Vraag je af welke boodschap de ander jou wilt geven.
Vraag door over wat je niet begrijpt.
Zie feedback niet als aanval op je persoon, maar als kans om te leren.
Vermijd defensief gedrag, verklaringen en afwerende reacties. Rem je emoties.
Geef aan wanneer het genoeg is.
Beslis zelf wat je met de feedback doet.
Toon waardering voor de feedbackgever.
![Page 11: Aanspreken op niet constructief gedrag](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051123/58784fbd1a28ab68198b622f/html5/thumbnails/11.jpg)
Feedback vragen
Hoe je feedback vraagt is heel bepalend voor soort reactie.
Werk met open vragen, wie wat, hoe, welke ..Maak je vraag specifiek. Koppel een concrete situatie aan je vraag.Kies gericht van wie je feedback wilt horen.Kies het geschikte moment voor de
feedbackvraag.Maak ander duidelijk dat je de feedback wilt
horen en er iets mee wilt doen.
![Page 12: Aanspreken op niet constructief gedrag](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051123/58784fbd1a28ab68198b622f/html5/thumbnails/12.jpg)
Attitude
• Sta open voor feedback.
• Luister actief.
• Ga uit van goede intenties.
• Geef vertrouwen.
• Toon respect.
• Hou de relatie open.
• "Hoe" belangrijk voor reactie.
![Page 13: Aanspreken op niet constructief gedrag](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051123/58784fbd1a28ab68198b622f/html5/thumbnails/13.jpg)
Formuleren
Wees concreet.Vertel de kern.Geef een voorbeeld.Context en relatieafhankelijk.
![Page 14: Aanspreken op niet constructief gedrag](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051123/58784fbd1a28ab68198b622f/html5/thumbnails/14.jpg)
Denk na over tijdstip en plek.Focus op wat je wilt bereiken.Verplaats je in de ander.Stop met feedback als ander gaat discussiëren of als jij of de ander emotioneel wordt.
![Page 15: Aanspreken op niet constructief gedrag](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051123/58784fbd1a28ab68198b622f/html5/thumbnails/15.jpg)
Beschuldigen, veroordelen.Interpretaties.Jij!Niet als je emotioneel bent.Doorgaan als ander het genoeg vindt.Je boodschap verpakken.
![Page 16: Aanspreken op niet constructief gedrag](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051123/58784fbd1a28ab68198b622f/html5/thumbnails/16.jpg)
Hoe te reageren als iemand zich verdedigt?
Anderen de schuld geven: Het is niet mijn schuld, je moet bij Piet zijn. Blijf bij je punt: het gaat om degene met wie je in gesprek bent.Ontkennen: Ik zie het probleem niet. Zeg dat het voor jou wel een punt is. Wees helder in het waarom.Rationaliseren: iedereen doet dat toch.. Herhaal wat het waarneembare gedrag is en waarom jij hier last van hebt.Boos worden: Ik heb er genoeg van … altijd ben ik de klos. Benoem die reactie en vraag door naar wat de ander raakt. Las eventueel een time-out in.
![Page 17: Aanspreken op niet constructief gedrag](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051123/58784fbd1a28ab68198b622f/html5/thumbnails/17.jpg)