Download - Abordagem sistêmica na Gestão – Bibliografia: A Quinta Disciplina Peter M. Senge Editora Best Seller
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Abordagem sistêmica na Gestão
– Bibliografia: A Quinta Disciplina
Peter M. Senge
Editora Best Seller
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Abordagem Sistêmica
Organizações que aprendem
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Deficiências de Aprendizagem
– “Eu sou meu cargo”– “O inimigo está lá fora”– A ilusão de assumir o controle– A fixação em eventos– A parábola do sapo escaldado– A ilusão de aprender com a experiência– O mito da equipe gerencial
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Estrutura x Decisões
– A estrutura influencia o comportamento
– A estrutura dos sistemas humanos é sutil
– A alavancagem freqüentemente vem de novas formas de pensar
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Disciplinas da Organização que aprende
1. Domínio Pessoal
2. Modelos Mentais
3. A Construção de uma visão compartilhada
4. Aprendizagem em equipe
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Disciplinas da Organização que aprende
1. Domínio Pessoal– É a disciplina de continuamente esclarecer
e aprofundar nossa visão pessoal, de concentrar nossas energias, de desenvolver paciência e de ver a realidade objetivamente.
– A capacidade e o comprometimento de uma organização em aprender não podem ser maiores do que de seus integrantes
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Disciplinas da Organização que aprende
2. Modelos Mentais– São pressupostos profundamente
arraigados, generalizações ou mesmo imagens que influenciam nossa forma de ver o mundo e de agir.
– O trabalho consistem em aprender a desenterrar nossas imagens internas do mundo, a leva-las à superfície e mante-las sob rigorosa análise
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Disciplinas da Organização que aprende
3. Construção de uma visão compartilhada- Envolve as habilidades de descobrir
“imagens do futuro” compartilhadas que estimulem o compromisso genuíno e o envolvimento, em lugar da mera aceitação.
- É a contra partida das “declarações de missão”.
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Disciplinas da Organização que aprende
4. Aprendizagem em equipe- Envolve a capacidade dos membros da
equipe de deixarem de lado as idéias preconcebidas e participarem de um verdadeiro “pensar em conjunto”.
- As equipes, e não os indivíduos, são a unidade de aprendizagem fundamental nas organizações modernas
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A 5a. Disciplina
Pensamento Sistêmico
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As leis da 5a. Disciplina
Os problemas de hoje vêm das “soluções” de ontem
Quanto mais você empurra, mais o sistema empurra de volta
O comportamento melhora antes de piorar
A saída mais fácil normalmente nos leva de volta para dentro.
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As leis da 5a. Disciplina
A cura pode ser pior que a doença Mais rápido significa mais devagar Causa e efeito não estão próximos no
tempo e no espaço Pequenas mudanças podem produzir
grandes resultados – mas, freqüentemente, as áreas de maior alavancagem são as menos óbvias
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As leis da 5a. Disciplina
Você pode assobiar e chupar cana – mas não ao mesmo tempo
Dividir um elefante ao meio não produz dois pequenos elefantes
Não existem culpados
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Diagrama - Interpretação
Posição da Torneira
Fluxo de Água
Nível atual da água
Diferença Percebida
Nível desejado de água Influencia
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Elementos básicos do pensamento sistêmico
Feedback de Reforço Feedback de Equilíbrio Defasagens
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Feedback de Reforço
Vendas
Clientes SatisfeitosPropaganda boca a boca
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Feedback de Equilíbrio
Temperatura do Corpo
Diferença de TemperaturaAgasalho
Temperatura Desejada
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Defasagens (TEMPO)
Temperatura Atual
Diferença de Temperatura
Controle de Temperatura do Chuveiro
Temperatura Desejada
Defasagem
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Padrões que controlam os eventos
Arquétipo 1: Limites ao crescimento
Arquétipo 2: Transferência de responsabilidade
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Padrões que controlam os eventos
Arquétipo 1: Limites ao crescimento– Inicia-se um processo de reforço
(amplificador) a fim de produzir um resultado desejado. Tal processo cria uma espiral de sucesso, mas também cria inadvertidamente efeitos secundários (processos de equilíbrio) que acabam reduzindo o ritmo do sucesso.
– Alavancagem: não force o crescimento, elimine os fatores que o limitam
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Padrões que controlam os eventos
Arquétipo 2: Transferência de responsabilidade– Um problema subjacente gera sintomas que
demandam atenção. Mas as pessoas tem dificuldade de abordar o problema, seja porque se trata de uma dificuldade obscura ou por exigir um grande esforço. Por isso as pessoas “transferem a responsabilidade” de seus problemas para outras soluções (bem-intencionadas e fáceis), que entretanto são soluções paliativas e não alteram o problema subjacente.
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O novo trabalho do líder
O líder como projetista O líder como um regente O líder como professor
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