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8/17/2019 Abordaje y Resolución de Conflictos
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ABORDAJE Y RESOLUCION
DE CONFLICTOS
Una aproximación a la realidad de las
Instituciones Educativas
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AJUSTE DE EXPECTATIVAS
¿A q u é
v i n e ?
¿ Q u é t i ! "
# e
$ ! n % i $ t ! t
e n & !
e n ' e n t e ?
¿ Q u é e " e ( !
) ( e n # e ( ?
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OBJETIVOS DE ESTE ENCUENTRO
¿Qué e"e*
$!n%i$t!?
• Re%e+i!n)( en t!(n! ) *) n!$i,n #e $!n%i$t!-• I#enti.$)("e $!n )*&un) #e *)" e("e$tiv)""!/(e e* $!n%i$t!-
• C*)"i.$)( *!" $!n%i$t!" !( "u )*$)n$e-
C)(0$te("!$i)*
• I#enti.$)( *!" 1)$t!(e" 2 $)u")" #e *!"$!n%i$t!"-
• Re%e+i!n)( "!/(e *!" $!n%i$t!" '0" $!'une"en *) E"$ue*)-
Re"!*u$i,n #e
$!n%i$t!"
• Re%e+i!n)( "!/(e $,'! n!" !"i$i!n)'!"1(ente )* $!n%i$t!-
• C!n!$e( #i"tint)" e"t()te&i)" #e (e"!*u$i,n #e$!n%i$t!"-
• E* #!$ente $!'! &e"t!( #e $!n%i$t!"-
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¿QUÉ ES EL CONFLICTO?
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¿QUÉ ES EL CONFLICTO?
E* $!n%i$t! "!$i)* e" un) *u$4)!( *!" v)*!(e"5 !( e*
e"t)tu"5 !( e* !#e(5 ! !(*!" (e$u("!" e"$)"!"5 en e* $u("!#e* $u)* *!" !!nente" #e"e)nneut()*i6)(5 #)7)( ! e*i'in)( )
"u" (iv)*e" )() *!&()( )"8i'!ne( "u !"i$i,n u !/tene(
)*&9n (é#it!-Le:i" A- C!"e(
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CARACTERÍSTICAS DEL CONFLICTO
• Es constitutivo de lavida humana.
• Se da de manera
cotidiana.• Constituye una fuente
de aprendizaje.
• Moviliza el cambio.
• No es necesariamenteviolento.
• Se puede gestionar.
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CÓMO SE EXPRESA EL CONFLICTO
• Las relaciones sedeterioran
• La comunicación seinterrumpe
• Los sentimientos sonlastimados
• Las actitudes se polarizan
• Se pierde tiempo y dinero• Las partes se sienten
heridas deprimidasdesapoderadas
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PERSPECTIVAS
T()#i$i!n)*R)$i!n)*i"t
)E" vi"t!
$!'! )*&!ne&)tiv!-
Un)
ESCUELA"in
Inte((et)tiv)
E* $!n%i$t!e" )*&!n)tu()* #e*!" &(u!"-
L)
ESCUELA/u"$)
S!$i!;$(8ti$) !
S!$i!;)1e$tiv)C!n"titu2eun 1)$t!(
#e$(e$i'ient
!-
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CONFLICTO COGNITIVO
CONFLICTOCON
EQUILIB
RIO
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CONFLICTOS INTRAPERSONALES
C!n%i$t! ev)"i,n )ev)"i,n
C!n%i$t! ev)"i,n )ev)"i,n
De/e'!" e*e&i(
ent(e un))*te(n)tiv) !$!)t()$tiv) 2 !t()-
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CONFLICTOS INTRAPERSONALES
Una persona
debe elegir entre
alternativas
atrayentes
C!n%i$t! )$e($)'ient! ;)$e($)'ient!
C!n%i$t! )$e($)'ient! ;)$e($)'ient!
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CONFLICTOS INTRAPERSONALES
La misma acción
contiene elementos
deseables e
indeseables
C!n%i$t! )$e($)'ient! ; ev)"i,nC!n%i$t! )$e($)'ient! ; ev)"i,n
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CONFLICTOS INTERPERSONALES
Es el tipo másconocido de
conflicto. Nace,
generalmente, de
diferencias en lasexpectativas e
intereses de las
partes.
Se #)n 4)$i) e* e+te(i!( #e *)e("!n)
Se #)n 4)$i) e* e+te(i!( #e *)e("!n)
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DIMENSIÓN INTERPERSONALDEL CONFLICTO
Se #) ent(e *)"e("!n)"
C!'(!'ete ) *)"e'!$i!ne"
Se (e*)$i!n) $!n *!""i&ni.$)#!"
e" $!'uni$)$i!n)*@
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CONFLICTOS SOCIALES
Se cuestionanintereses colectivos,
derechos humanos y
diferencias de raa,
credo, pol!tica y
clases sociales.
Se #)n ent(e &(u!" u !(&)ni6)$i!ne" ent(e"8-
Se #)n ent(e &(u!" u !(&)ni6)$i!ne" ent(e"8-
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FACTORES DE CONFLICTOS
Cu*tu()*e"
•
=it!"5"8'/!*!"5v)*!(e" ei#e)" que"i(ven )()
u"ti.$)( *)vi!*en$i) 2*) )6-
• E- E* u"!uni1!('e
e"$!*)(-
E"t(u$tu()*e"
•
C!n#i$i!n)nte" quee(etu)n*)"#e"i&u)*#)#
e"-• E- L)
$!n$ent()$i,n #e !#e(en !$)"
e("!n)" en
C!'!(t)'ient!
•
C!n#u$t)")&(e"iv)" !#i"$(i'in)t!(i)" u"ti.$)#)"
en#i1e(en$i)"$u*tu()*e" !e"t(u$tu()*e"-
• E- Len&u)e
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CAUSAS DE CONFLICTOS
C!n%i$t!
Inte(e"e"
V)*!(e"
Re*)$i,n$!'uni$)$
i,n
In1!(')$i,n
R!*e"
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CONFLICTOS EN LA ESCUELA
L! '0" i'!(t)nte e" *!nue"t(!-
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CONFLICTOS EN LA ESCUELA
L!" (e$u("!" "ie'(e"!n .nit!"- L! quetiene e* un! n! *!ue#e tene( e* !t(! )*) ve6-
L!" (e$u("!" n! "!*! "e(e.e(en ) #ine(!5ue#en "e((e"!n")/i*i#)#5e("!n)*5 e")$i!5
tie'!5 equi!5 )$$e"!
- C!'eten$i) !( (e$u("!"*i'it)#!"
- C!'eten$i) !( (e$u("!"*i'it)#!"
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CONFLICTOS EN LA ESCUELA
Nin&un) #e"$(i$i,n
#e ue"t!" ue#ein$*ui( t!#)" *)"$!ntin&en$i)"!"i/*e"- E+i"ten
*8'ite" ) *)%e+i/i*i#)# #e $)#)e("!n) $u)n#! "e)*$)n6)n e"!"*8'ite"5 e* $!n%i$t!e" inevit)/*e-
- Re"!n")/i*i#)#e" ')*#e.ni#)"
- Re"!n")/i*i#)#e" ')*#e.ni#)"
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CONFLICTOS EN LA ESCUELA
Tene'!"
#i.$u*t)#e" )()en1(ent)( e* $)'/i!-
Si n! n!" &u"t)n *)"$i($un"t)n$i)" #e*
nuev! ent!(n! !/ien5 *)"#e"$!n!$e'!" en)(te5 e" 'u2(!/)/*e que n!"!!n&)'!" )*
G- L) #in0'i$) in"titui#!;in"titu2ente
G- L) #in0'i$) in"titui#!;in"titu2ente
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CONFLICTOS EN LA ESCUELA
L) ESCUELA $!'!&(u! 4u')n!*u(i$u*tu()*5 e" un$)'! (!i$i! )()
*!" $!n%i$t!"-
H- L) $ue"ti,n $u*tu()*H- L) $ue"ti,n $u*tu()*
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CONFLICTOS EN LA ESCUELA
Nue"t() (0$ti$) "e/)") en *)inte((et)$i,n #e un$9'u*! #en!(')tiv)" e"$(it)"
!( 4u')n!" #e#i"tint)" $u*tu()"5e#u$)$i,n5 é!$) 2$*)"e" "!$i)*e"
- L) $ue"ti,n n!(')tiv)- L) $ue"ti,n n!(')tiv)
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CONFLICTOS EN LA ESCUELA
L) #i"t(i/u$i,n #e*
!#e(5 *) t!') #e#e$i"i!ne"5 e*e"t)/*e$i'ient! #e e()(qu8)" 2 *)
*e&iti')$i,n #e *))ut!(i#)# "!n1uente" #ee(')nente"$!n%i$t!" en *)
ESCUELA-
- L) $ue"ti,n !*8ti$)- L) $ue"ti,n !*8ti$)
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LOS ACTORES Y EL CONFLICTO
ESTRATEGIAS PARA LA
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ESTRATEGIAS PARA LARESOLUCIÓN DECONFLICTOS
ESTRATEGIAS PARA LA
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ESTRATEGIAS PARA LARESOLUCIÓN DECONFLICTOS
ESTRATEGIAS PARA LA
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ESTRATEGIAS PARA LARESOLUCIÓN DECONFLICTOS
ESTRATEGIAS PARA LA
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ESTRATEGIAS PARA LARESOLUCIÓN DECONFLICTOS
ESTRATEGIAS PARA LA
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ESTRATEGIAS PARA LARESOLUCIÓN DECONFLICTOS
ESTRATEGIAS PARA LA
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ESTRATEGIAS PARA LARESOLUCIÓN DECONFLICTOS
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PARA REFLEXIONAR
Sanción
Disciplinaria
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CONSIGNAS DE TRABAJO
!. "eunirse en grupos de # a $ personas.%. Compartir casos reales o ficticios de conflictos
&'L(C)S
*. Seleccionar 'N +!, conflicto y relatarlo brevementedestacando-a. ipo de conflicto.b. Causas /ue lo originaron.c. 0u1 roles jugaron los protagonistas
d. 2esenlace del conflicto.e. Cu3l hubiera sido la mejor intervención.
4. 5lasmar lo conversado en un afiche y socializar laproducción grupal.