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ADMINISTRACION EMPRESARIAL
IIElmys Peña Rivas
PTC Dirección y Producción de Radio y Tv
PAPEL DE LA DIRECCION:
Variables Organizacionales
Variables Humanas
Misión Habilidades
Objetivos Actitudes
Estructura Valores
Tecnología Necesidades Individuales
La teoría del comportamiento nos propone a los Administradores en este caso LOS Directores de Radio y Tv promover la integración y articulación entre las variables que se encuentran en las empresas, sin dejar de lado nuestro enfoque LOS CLIENTES.
LA DIRECCIÓN Y LAS PERSONAS
Las personas son el recurso que marca la diferencia; sobresalen solo aquellas que son capaces de transformar con rapidez en oportunidades, nuevos servicios antes que los demás.
FILOSOFÍA DEL KAIZEN Asume que cada aspecto de nuestra vida merece ser mejorado constantemente
Características de las empresas Japonesas:
•Empleo vitalicio•Rotación de cargos y avance en carrera•Información compartida•Toma de decisiones conjunta
GRUPO SOCIAL
Todos los procesos organizacionales se diseñan sobre la base de los grupos organizacionales
TIPOS DE GRUPOSGrupo Formal
Grupo Temporal Grupo Informal
VENTAJAS Benefician a las personas, ya que
transforman el trabajo en actividad social
Satisfacen necesidades de estima y sociales
Permite que los miembros tengan identidad
Estimulan la creatividad Estimulan las innovación Toman mejores decisiones Acelera las implementaciones Ayudan a neutralizar aspectos negativos
de las grandes organizaciones
EQUIPOS
Grupo de personas con habilidades complementarias que trabajan en conjunto para alcanzar un propósito común.
•Generan sinergia•Esfuerzo coordinado•Nivel superior de desempeño
TIPOS DE EQUIPOS Que presentan propuestas: son equipos que
estudian problemas específicos y recomiendan soluciones y por lo general se disuelven después de cumplido el propósito ej: equipos de proyectos
Que cumplen tareas: son grupos u órganos funcionales de la organización que desempeñan tareas permanentes para la organización y son relativamente establesej: Dto. de Marketing y publicidad
Que investigan y aceleran implementaciones: son los que formulan propósitos, objetivos y estrategias; ayudan a otras personas a implementarlosej: Grupos de Gerentes
VENTAJAS Altos niveles de desempeño en términos
de productividad Calidad superior Satisfacción Objetivos claros para un mejor
desenvolvimiento Incentiva las relaciones Interpersonales eficacia
DIFERENCIAS ENTRE GRUPOS Y EQUIPOS
Grupos Equipos
Información compartida
Responsabilidad individual (muy personal)
Habilidades Aleatorias, variadas
Desempeño colectivo
Responsabilidad colectiva (muy solidaria)
Habilidades Complementarias
PROGRAMAS DE INVOLUCRAMIENTO DE PERSONAS
Proceso de participación que utiliza la capacidad total de los empleados.
Estimula la responsabilidad El éxito organizacional Se comprometen mas con la
organización Hace a las compañías mas productivas
TIPOS DE INVOLUCRAMIENTO Admón. Participativa: permite la toma de decisiones
conjunta y comparte cierto grado de poder con el subalterno.
Participación Representativa: participación directa del empleado del empleado en la toma de decisiones formales.(Consejos de Trabajadores y las comisiones de Representantes)
Fuerza de Tarea: agrupación establecida temporalmente con algo de independencia.
Círculos de Calidad: grupos que se dedican a mejorar la calidad de los producto o servicios de la empresa.
Programas de Adquisición de Acciones de la Compañía: planes para que los empleados obtenga como premios acciones de la empresa.
TIPOS DE INVOLUCRAMIENTO
COMUNICACIÓN
FUNCIONES DE LA COMUNICACIÓN
Controla Motiva Expresa Emociones Expresa Información
VARIABLES PARA ELEGIR MÉTODOS DE COMUNICACIÓN Retroalimentación Capacidad de complejidad Confidencialidad Potencialidad de amplitud Facilidad de codificación Facilidad de decodificación Limitación en tiempo y espacio Costo Calidez interpersonal Formalidad Tiempo de consumo Capacidad de detección
BARRERAS DE LA COMUNICACIÓN
Ideas preconcebidas Interpretaciones personales Prejuicios personales Inhabilidad de comunicación Dificultad con el idioma Prisa o urgencia Desatención o negligencia Desinterés Otros intereses prioritarios Emoción o conflicto Superficialidad motivación
COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL
Proceso específico a través del cual se desplaza e intercambia la información entre las personas de una organización. Estas pueden tener una estructura formal e informal, pueden descender o ascender, desplazarse vertical u horizontalmente dependiendo de la jerarquización de la empresa
PRINCIPALES PROBLEMAS EN LA COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL Omisión: se suprimen algunas partes del
mensaje ; puede ocurrir cuando el receptor no tiene la capacidad suficiente para captar el contenido y sólo recibe o filtra lo que puede comprender o procesar.
Distorsión: se modifica el sentido del mensaje cuando pasa por varios canales o fuentes del sistema.
Sobrecarga: se da cuando los canales de comunicación conducen un volumen de información mayor que su capacidad de procesamiento.
TODA LA ACTIVIDAD ADMINISTRATIVA PASA EL CUELLO DE BOTELLA DE LA COMUNICACIÓN
Administrador/director Planeación
Organización Dirección Control
Comunicación
Trabajo de las personas
Productividad y
Excelencia
CANALES FORMALES DE COMUNICACIÓN Comunicación Descendente: pueden contener
implementación de objetivos, estrategias y metas, instrucciones de calidad, prácticas, procedimientos, retroalimentación de desempeño y adoctrinamiento.
Comunicaciones ascendentes: pueden ser problemas y excepciones, sugerencias de mejoramiento, informes de desempeño, huelgas y reclamos, información contable y financiera.
Comunicación horizontal: intercambio lateral o diagonal entre pares o colegas, puede darse en solución de problemas interdepartamentales, coordinación interdepartamental o en asesorías de staff a otros departamentos.
Interpreta
Comunicación hacia arriba
*Problemas/excepciones
*sugerencias de mejoramiento*informes de desempeño
*informes de desempeño
*reclamos y quejasInformación
financiera y contable
CoordinaComunicación horizontal
*Solución de problemas interdepartamentales*Coordinación interdepartamental
*Asesoría de Staff para los departamentos de línea
Comunicación hacia abajo
*Implementación de objetivos y metas*Instrucciones de
trabajo*Prácticas y
procedimientos*Orientación
*Retroalimentación del desempeño
*Adoctrinamiento
Influencia
CONSONANCIA
Cuando el mensaje enviado y el mensaje recibido es el mismo
DISONANCIA
Cuando el mensaje enviado y el mensaje recibido son diferentes
El proceso de comunicación esta estrechamente relacionado con el sistema cognitivo de cada individuo.
Cognición -------- lo que saben las personas sobre sí mismas y del ambiente que las rodea.
Sistema Cognitivo -- valores personales
--experiencias psicológicas
--inf. Características de la personalidad
--estructura física y fisiológica
--ambiente físico