RH: Melhores Práticas de Inovação
Agenda
• Os Correios de ontem
• Os Correios de hoje
• O papel da educação no processo de inovação
• Os Correios de amanhã
RH: Melhores Práticas de Inovação
Até 1968Os Correios de ontem
Breve Histórico
1931 - Criação do Departamento de Correios e Telégrafos – DCT
1934 - Criação da Escola de Aperfeiçoamento Correios e Telégrafos - EACT
Parte do prédio dasAgências servia comoresidência do Chefe daUnidade.
Até 1968Os Correios de ontem
O serviço de telégrafo (telegrama) e de telex respondiam por uma grande fatia da receita dos Correios.
Até 1968Os Correios de ontem
O sistema de transporte era totalmente terrestre, com grande emprego do Transporte Rodoviário.
Até 1968Os Correios de ontem
O Serviço Postal pertencia à Administração Direta e era conhecido como Departamento de Correios e Telégrafos.
Até 1968Os Correios de ontem
Bicicleta usada pelos carteiros para o transporte de objetos postais e correspondências.
Até 1968Os Correios de ontem
Nas cidades cidades a distribuição postal era feita por meio de transporte público, bicicletas e triciclos de carga.
Até 1968Os Correios de ontem
1969 até os dias de hoje
Breve Histórico
1969 - Criação da Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos – ECT
1971 - Convênio ECT / PUC-RJ – primeiras turmas do curso de Administração Postal.
1972/75 - Criação dos Centros de Treinamento
1978 - Escola Superior de Administração Postal - formação de pessoal de nível superior.
1978 - Departamento de Treinamento e Desenvolvimento- treinamento do pessoal de nível básico, médio e técnico.
2002 - A Universidade Correios consolida as políticas de Educação Corporativa frente ao novo modelo de negócio.
Breve Histórico
Os Correios de Hoje
Universidade Corporativa dos Correios
EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA
O PAPEL DA EDUCAÇÃO NO PROCESSO DE INOVAÇÃO
O futuro tem muitos nomes.Para os fracos, é o inatingível.Para os temerosos, o desconhecido.Para os valentes, a oportunidade.
(Victor Hugo)
• Promover o Conhecimento Organizacional.
• Desenvolver Pesquisas, metodologias e tecnologias educacionais.
• Desenvolver Ações de Educação Empresarial.
Causas
Construir o conhecimento organizacional com
base nas competências requeridas para a
sustentabilidade dos negócios dos Correios.
Função
Ser referencial de excelência em educação
corporativa no Brasil.
Visão
Portafólio UNICO
• Novo Em pregado
• Estagiário/fornecedor
• Em pregado • Agente de Correios:
Carteiro, OTT e
Atendente
• Ações de sustentação aos segm entos de negócio
• Aprendizagem da Cadeia de Valor (cliente/fornecedor)
• Foco e pensamento estratégico• Fóruns de discussão• Salas de Situação• Grupo Focal
• Idiom as
• M BA
• M estrado
• Doutorado
•
•
Idiom as
• M BA
Especialização
• M estrado
• Doutorado
Estratégias
• Recebimento das necessidades de capacitação.
• Análise da demanda.
• Vinculação aos objetivos estratégicos da Empresa.
• Programação no Plano Anual de Educação – PAE.
• Formação de equipe multidisciplinar.
214 214 261 1.402 1.663 550
18.976 19.526
481
29.371 29.852
200
5.200
10.200
15.200
20.200
25.200
30.200
2006 2007 2008 2009
EAD nos Correios - Produção Interna(participações por ano)
Com tutoria
Sem Tutoria
Total
Resultados
Resultados
2.348.244,71179.371,502.527.616,21TOTAL
216,0116,50232,51Valor médio por participante(R$)
10.87110.871Participações Estimadas
ECONOMIA PREVISTA
A DISTÂNCIASE
PRESENCIALESPECIFICAÇÃO
CONTROLE DE BENS MÓVEIS - PREVISTO
2.348.244,71179.371,502.527.616,21TOTAL
216,0116,50232,51Valor médio por participante(R$)
10.87110.871Participações Estimadas
ECONOMIA PREVISTA
A DISTÂNCIASE
PRESENCIALESPECIFICAÇÃO
CONTROLE DE BENS MÓVEIS - PREVISTO
CONTROLE DE BENS MÓVEIS - REALIZADO
1.198.220,1099.165,001.397.385,10TOTAL
216,0116,50232,51Valor médio por participante(R$)
6.0106.010Participações Concluídas de Ago a Set/2009
ECONOMIZOUde Ago a Set/2009
A DISTÂNCIASE
PRESENCIALESPECIFICAÇÃO
CONTROLE DE BENS MÓVEIS - REALIZADO
1.198.220,1099.165,001.397.385,10TOTAL
216,0116,50232,51Valor médio por participante(R$)
6.0106.010Participações Concluídas de Ago a Set/2009
ECONOMIZOUde Ago a Set/2009
A DISTÂNCIASE
PRESENCIALESPECIFICAÇÃO
Resultados
7673100%
601078,33%
2513,27%
141218,40%
,
0
20
40
60
80
100
Inscritos Aprovados Reprovados Nãoconcluintes
Curso Controle de Bens MóveisParticipações
Média de evasão de UC : 23% (Censo EAD.BR 2010.)
•Operacionais no planejamento na execução (mídias x tecnologias) no controle na avaliação
•Culturais•Organizacionais
Desafios
Metas
•Inverter a Pirâmide: ênfase em EAD
(Situação atual)
92,34%Presencial
7,66%
A distância
Correios de amanhã
•Inverter a Pirâmide: ênfase em EAD
(Situação desejada)
Presencial
A distância
Metas
•Disponibilizar até março/2010Curso Aprendendo a Aprender a DistânciaPúblico-alvo total estimado: 110.000
•Disponibilizar até dezembro/2010Curso Sistema Corporativo de Viagens – SICOV9 módulos a distânciaPúblico-alvo total estimado: 45.000
Curso Sistema de Rastreamento de Objetos – SRO11 módulos a distânciaPúblico-alvo total estimado: 100.000
A nova identidade Corporativa, ajustada a um ambiente tecnológico, capaz de responder aos anseios da sociedade.
A ECT trabalha para dar um salto em direção ao futuro, adquirindo uma nova identidade corporativa na crença de que:• O negócio é oferecer solução que
aproximem as pessoas.
• A missão é fornecer solução acessível para conectar pessoas.
• A visão é ser uma empresa de classe mundial.
INOVAR COMO PRINCÍPIOOUSAR COM ESPONSABILIDADE
Muito obrigado!
Mozart Gomes FerrazCoordenador Nacional da Universidade dos
Correios
Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos – SCEN Trecho 2 Lote 4 – Via L4 Norte
70800-900 – Brasília/DF – Fone: (61) 3535-8975 – Fax: 3535-8978
E-mail: [email protected]