Alfredo García Torres
Helena García-Nieto de Mir
Belén Garzón Martín
Paula Gil Arbués
Víctor González Fernández
José María Herrero Corral
Trabajo nº 2: Desarrollo de una solución CallShop
Organigrama IETI S.L.
• Segmentación del mercado• Análisis del entorno• Plan de Marketing
– Objetivos– Estrategia– Diferenciación– Posicionamiento– Política del producto
• Esquema técnico• Plan económico financiero• Análisis de sensibilidad• Resumen del balance• Conclusiones
Índice
• Nacionalidad
• Edad
• Clase social
• Composición de la unidad familiar
• Beneficio buscado
Variables de segmentación: Target objetivo:
Locutorio:
Kit Locucom:
Clientes franquiciados o clientes autónomos
Extranjera
Entre 10 y 45 años
Baja
Separada entre el país de origen y España
Comunicación telefónica y acceso a ordenadores
Segmentaciónde mercado
Ciutat Vella (18.9 %)Eixample (17.0 %)Sants Montjuic (12.3 %)
Locutorios:
• Estudio de lacompetencia
Barcelona
Montcada i Reixac (7 %)
• Estudio sobre índicesde inmigración
Kit Locucom:Instalación sistemas VoIP
Transporte VoIPTipos empresas competidoras
Análisis del entorno
Objetivos– Fase de introducción: Darnos a conocer.– Fase de crecimiento: Ampliar cuota de mercado.
Estrategia– Adaptativa: Control de calidad– Fuerte Política de Comunicación:
• Trípticos informativos• Ferias de franquicias• Revistas especializadas
– Ofertas
Plan de Marketing (I)
Diferenciación– Locutorios:
• Servicio de calidad.• Precio.
– Kit Locucom:• Servicio post-venta y soporte técnico.• Opción como franquicia.
Posicionamiento– Especialización– Flexibilidad– Bajo coste
Plan de Marketing (II)
Política de Producto:
– Locutorios: Calidad de trato
• Servicios de valor añadido
– Kit Locucom: Flexibilidad• LOCUCOM Autónomo • LOCUCOM Franquicia
– Básico– Ampliado
Plan de Marketing (III)
Esquema técnico
Financiación– Inversión de los socios (60%)– Financiación externa (40%)
• Crédito bancario• Crédito específico para nuevas empresas
Inversiones Iniciales: 30.000€– Equipamiento informático (52%)– Mobiliario (12.5%)
Plan económicofinanciero
Factores clave:– Tasas de Inmigración.– Gasto medio del cliente en comunicación.– Coste de los servicios contratados.– Disminución de las ventas.
Sensibilidad:
– Reducción 8% en las ventas a terceros
– Utilización del 15% de los recursos
Análisis de sensibilidad
Beneficios al 3r año
Resumen del balance
Conclusiones
• Tecnología VoIP en auge
• Amplitud de mercado
• Emprendedores con muchas ganas de trabajar
Fin de la presentación