© 2
011
Am
adeu
s IT
Gro
up S
A
Nowe funkcjonalności
AmadeusSelling Platform 7.2
Dział Rozwiązań BiznesowychWarszawa, 2012
1
© 2
011
Am
adeu
s IT
Gro
up S
A
Nowe funkcjonalno ści:
� Selling Platform 7.2� PNR
� Poufny adres email
� Amadeus Offers *NOWOŚĆ*
� Ancillary Services-Katalog
� AIR� Zmiana nagłówka dla wy świetle ń w Amadeus Air Preferences
� Taryfy� Dodatkowa opcja dla wy świetlenia taryf korporacyjnych
� All Fares� Oznaczenie linii zablokowanych przez Uni ę Europejsk ą
� Ticketing� Wyświetlenie do 99 podatków w bilecie elektronicznym
� ATC wybór biletów i segmentów do wymiany
2
© 2
011
Am
adeu
s IT
Gro
up S
A
Nowe funkcjonalno ści:
� Narzędzia marketingowe
� Banners
� Click to Book
� Flight Feature w speed
mode
3
© 2
011
Am
adeu
s IT
Gro
up S
A
Nowe funkcjonalno ści:
� Komponenty Plus
� All Fares Plus *NOWOŚĆ*� Nowy intuicyjny interfejs U żytkownika
� Wybór karty kredytowej w elemencie formy płatno ści
� Okno informuj ące o zmianach w PNR
� Nawigacja pomi ędzy wy świetleniem listy ofert a kalendarzem
� Car Plus� Ukrycie stawek specjalnych
� Profile Plus *NOWOŚĆ*
� Nowy intuicyjny interfejs
� Price Scheme Manager Plus� Ograniczenie wprowadzanych warto ści
4
© 2
011
Am
adeu
s IT
Gro
up S
A
Nowe funkcjonalno ści:
� Selling Platform – opcjonalne produkty uzupełniaj ące
� Amadeus Quality Control� Zablokowanie wywoływania „Rule Chcecker”
5
© 2
011
Am
adeu
s IT
Gro
up S
A
6
PNR
© 2
011
Am
adeu
s IT
Gro
up S
A
Cel
Opis
Rezultat
Ustawienia
� Zapewnienie ochrony danych klienta� Kontrola relacji handlowych
� Osoba tworz ąca element APE ma mo żliwo ść wyboru, kto mo że wyświetla ć i modyfikowa ć element kontaktu (np. adres e-mail)
� Biura nieautoryzowane do wy świetlania elementu kontaktu otrzymaj ą informacj ę "APE RESTRICTED" (PNR, PNR History)
� Usługa dost ępna jest bez dodatkowych ustawie ń
Poufny adres e -mail w elemencie APE
7
© 2
011
Am
adeu
s IT
Gro
up S
A
8
© 2
011
Am
adeu
s IT
Gro
up S
A
Amadeus Offers to funkcjonalno ść, która
umo żliwia tworzenie ofert w PNR i przesyłania ich do
klienta
Propozycje nie s ą gwarantowane i wymagaj ą weryfikacji w pó źniejszym
procesie rezerwacji
Tworzenie ofert mo żliwe jest dla produktów AIR i
HOTEL
Amadeus Offers
© 2
011
Am
adeu
s IT
Gro
up S
A
10
Proces
Selling Platform
tworzenie oferty…
…wysyłanie… (OFN)
… potwierdzenie…
Agent…wybór oferty…
Traveler
… w jednym wprowadzeniu !
… bezpośrednio przez aplikacj ę !
AeTM
… lub przezagenta …(Telefon lub Mail)
CMT (web or mobile)
© 2
011
Am
adeu
s IT
Gro
up S
A
11
© 2
011
Am
adeu
s IT
Gro
up S
A
Wyświetlenie listy ofert
12
© 2
011
Am
adeu
s IT
Gro
up S
A
> RTOF
13
© 2
011
Am
adeu
s IT
Gro
up S
A
14
© 2
011
Am
adeu
s IT
Gro
up S
A
Potwierdzenie
15
© 2
011
Am
adeu
s IT
Gro
up S
A
Ancillary Services - Katalog
� Selling Platform 7.2 pozwala na wy świetlenie katalogu serwisów typu Ancillary w metodzie graficznej
16
© 2
011
Am
adeu
s IT
Gro
up S
A
� Po wprowadzeniu komendy FXK, system wyświetli okno dialogowe z list ą dodatkowych serwisów i cenami
17
© 2
011
Am
adeu
s IT
Gro
up S
A
� W czasie dokonywania rezerwacji, opłata za serwis może ulec zmianie. W Selling Platform 7.2 strona jest od świeżana a Agent jest informowany o nowym poziomie ceny
18
© 2
011
Am
adeu
s IT
Gro
up S
A
19
Air, Fares, All Fares
© 2
011
Am
adeu
s IT
Gro
up S
A
Air
Usuni ęcie oznacznika "Neutral" w nagłówku wy świetlenia dost ępno ści, schedule i time table dla Amadeus Air Preferen ces
� Nagłówek wy świetlenia
� Korzy ści
� Rzeczywista informacja dla Biura Podró ży
� Dostosowanie do nagłówka w metodzie „Cryptic”
20
© 2
011
Am
adeu
s IT
Gro
up S
A
Fares� Dla wyświetlenia stawek korporacyjnych, kalkulacji PNR or az kalkulacji
informacyjnej mo żliwe jest wprowadzenie opcji z nazw ą firmy
� Korzy ści- User friendly- Dostosowanie do Cryptic
21
© 2
011
Am
adeu
s IT
Gro
up S
A
� Oznaczenie linii zablokowanych przez Uni ę Europejsk ą
Air oraz All Fares
22
© 2
011
Am
adeu
s IT
Gro
up S
A
23
Ticketing
© 2
011
Am
adeu
s IT
Gro
up S
A
Możliwo ść wyświetlenia w bilecie elektronicznym do 99 podatków
� Obraz biletu elektronicznego
24
© 2
011
Am
adeu
s IT
Gro
up S
A
Amadeus Ticket Changer Multi re-issue Panel
� Możliwo ść wyboru biletów i segmentów do zmiany w rezerwacji
25
© 2
011
Am
adeu
s IT
Gro
up S
A
Jednoczesne wystawianie ró żnego typu dokumentów w GUI
� Możliwo ść kombinacji komend TTP/TTM/INV w metodzie graficznej
26
© 2
011
Am
adeu
s IT
Gro
up S
A
27
Banners, Click to Book, DFA w speed mode
© 2
011
Am
adeu
s IT
Gro
up S
A
Banners - Okno reklamowe
28
� W trakcie rezerwacji segmentu samolotowego, Agentow i zostanie wyświetlone okno dialogowe z reklam ą produktu non-air (hotel, samochód, etc.)
© 2
011
Am
adeu
s IT
Gro
up S
A
Opcja „Click to Book” umo żliwia agentowi bezpo średnie dokonanie rezerwacji produktu po klikni ęciu na graficzny banner/tekst reklamowy (np. pokoju hotelowego lub samochodu).
� Aktywny link zostanie wy świetlony w osobnym oknie po klikni ęciu którego, agent zostanie przekierowany do strony rezerw acyjnej
� Agent b ędzie miał mo żliwo ść wyboru dokonania rezerwacji metod ą „Criptic” lub graficzn ą:
� “Click to Book / Book in Command Page”� “Click to Book / Book in Graphic”
� Komponent “Amadeus Banners” b ędzie dost ępny automatyczniedla wszystkich biur.
Click to Book
29
© 2
011
Am
adeu
s IT
Gro
up S
A
Click to Book
30
© 2
011
Am
adeu
s IT
Gro
up S
A
� Dla rejsów, gdzie uruchomiona jest kampania promuj ąca poł ączenie, możliwe jest wy świetlenie szczegółów oferty w „Speed Mode” (specjal ny posiłek, darmowa prasa, podwójne naliczenie mil).
� Funkcja dost ępna jest z wy świetlenia AN lub SN (komenda DFA) wcommand page.
Transakcja DFA
AKCJA: Agent dwukrotnie klika na słowo np. “NEWSPAPER”
31
© 2
011
Am
adeu
s IT
Gro
up S
A
All Fares Plus
32
© 2
011
Am
adeu
s IT
Gro
up S
A
All Fares Plus
33
� All Fares Plus posiada te same funkcjonalno ści jak All Fares, rozszerzone o nowe opcje, maj ące na celu usprawnienie pracy kasjera lotniczego
� W biurach, gdzie produkt zostanie wdro żony, pojawi si ę nowa zakładka
Aby korzysta ć z All Fares Plus konieczna jest instalacja IE8
© 2
011
Am
adeu
s IT
Gro
up S
A
All Fares Plus
� Nowy panel wyszukiwania
34
© 2
011
Am
adeu
s IT
Gro
up S
A
All Fares Plus
Dodatkowe opcje:
� Wybór karty kredytowej w elemencie formy płatno ści� Okno informuj ące o zmianach w PNR� Nawigacja pomi ędzy wy świetleniem listy ofert a kalendarzem
35
© 2
011
Am
adeu
s IT
Gro
up S
A
All Fares Plus
Wybór karty kredytowej w oknie płatno ści� Jeśli rezerwacja jest dokonywana przy otwartym PNR, mo żliwy jest wybór
z listy kart w elemencie „form of payment”
� Korzy ści
� Możliwo ść wyboru karty kredytowej z PNR oraz profilu Travelle r, Company & Agency .
� Wypełnione pole formy płatno ści
36
© 2
011
Am
adeu
s IT
Gro
up S
A
All Fares Plus
Okno informuj ące o zmianach w PNR�Jeśli Agent podczas pracy z All Fares Plus, naniesie z miany w PNR w innej zakładce, po powrocie do aplikacji, zostanie poinfo rmowany o konieczno ści rozpocz ęcia na nowo procesu rezerwacyjnego
37
© 2
011
Am
adeu
s IT
Gro
up S
A
All Fares Plus
Nawigacja pomi ędzy wy świetleniem listy ofert a kalendarzem� W All Fares Plus mo żliwa jest zmiana wy świetlenia z listy rekomendacji
na wyświetlenie kalendarza z ofertami
38
© 2
011
Am
adeu
s IT
Gro
up S
A
39
Hotele i Samochody
© 2
011
Am
adeu
s IT
Gro
up S
A
Wycofanie zakładek „Cars ” i „Hotels ”
� Dla Selling Platform 7.2 dotychczasowe, standardowe za kładki „Hotels” i „Cars” zostan ą zastąpione nowymi „Car Plus” i „Hotel Plus”
40
© 2
011
Am
adeu
s IT
Gro
up S
A
Cars Plus
Nowości:
� Ukrycie warto ści stawek specjalnych
� Cars Plus dost ępny w środowisku „Skilling”
41
© 2
011
Am
adeu
s IT
Gro
up S
A
� Stawki specjalne s ą zazwyczaj stawkami ukrytymi� W zależności od wypo życzalni, stawki specjalne mo żemy
wyświetla ć za pomoc ą:
� Discount Number (CD)
lub
� Rate Code (RC)
Wyświetlenie Stawek specjalnych
42
© 2
011
Am
adeu
s IT
Gro
up S
A
Stawki specjalne – Wy świetlenie
� Lista :
� Kategoria samochodu :
43
© 2
011
Am
adeu
s IT
Gro
up S
A
Stawki specjalne – Wy świetlenie
� Mapa :
44
© 2
011
Am
adeu
s IT
Gro
up S
A
Stawki specjalne – Car widget
� Car widget:
45
© 2
011
Am
adeu
s IT
Gro
up S
A
Stawki specjalne – Panel porównawczy
� Panel porównawczy :
46
© 2
011
Am
adeu
s IT
Gro
up S
A
Stawki specjalne – Warunki
� Warunki :
47
© 2
011
Am
adeu
s IT
Gro
up S
A
Cars Plus dost ępny w środowisku „Skilling ”
� Car Plus jest w pełni dost ępny w środowisku „Skilling”, które zastąpi obecny „ Practice Training”
48
© 2
011
Am
adeu
s IT
Gro
up S
A
Cars Plus i Skilling
� Istniej ą dwie metody logowania do środowiska Skilling:
� Logowanie przez stron ę:
http://training.amadeusvista.com (direct connection)
� Logowanie przez standardow ą stron ę i wybór środowiska testowego:
� Metoda graficzna
� Command page
49
© 2
011
Am
adeu
s IT
Gro
up S
A
50
Profile Plus
© 2
011
Am
adeu
s IT
Gro
up S
A
Profile Plus
� Źródło informacji o kliencie oraz mo żliwo ść klasyfikacji pasa żerów (Traveller, Company, Agency i Group)
� Zwiększa produktywno ść biura podró ży oraz wpływa na prawidłowe stworzenie PNR
� Zwiększenie satysfakcji klienta dzi ęki szybszej rezerwacji, zastosowaniu preferencji klienta oraz transfer wymaganych danych do PNR
51
© 2
011
Am
adeu
s IT
Gro
up S
A
52
© 2
011
Am
adeu
s IT
Gro
up S
A
53
© 2
011
Am
adeu
s IT
Gro
up S
A
Profile Plus Merged Display
54
© 2
011
Am
adeu
s IT
Gro
up S
A
55
© 2
011
Am
adeu
s IT
Gro
up S
A
� Wyświetlenie „Merged”
Preferred indicator
Źródło danych
Transfer indicator
Merged display
56
© 2
011
Am
adeu
s IT
Gro
up S
A
57
Price Scheme Manager Plus
© 2
011
Am
adeu
s IT
Gro
up S
A
Price Scheme Manager Plus
� Opłat ę transakcyjn ą będzie mo żna ustanowi ć tylko dla produktu „Flight” oraz dla zawarto ści z Amadeus oraz TOMA.
58
© 2
011
Am
adeu
s IT
Gro
up S
A
59
Quality Control
© 2
011
Am
adeu
s IT
Gro
up S
A
Quality Control
Aby unikn ąć zakłóce ń w procesie rezerwacji, możliwe jest zablokowanie wywołania „Rule Checker”
60
© 2
011
Am
adeu
s IT
Gro
up S
A
Przykład
� Komendy inicjuj ące Quality Control to „ER” i „FXP”
61
© 2
011
Am
adeu
s IT
Gro
up S
A
� Obie reguły s ą przypisane do PNR
62
© 2
011
Am
adeu
s IT
Gro
up S
A
� Agent wprowadza komend ę „ER”, która wywołuje Rule Checker
63
RuleChecker wyświetla
komunikat…
… ale pojawia się tylko informacja, która
wywoływana jest za
pomocą komendy ER
© 2
011
Am
adeu
s IT
Gro
up S
A
64
© 2
011
Am
adeu
s IT
Gro
up S
A
Brighter, Bolder, Better