Download - Amazon.com
7/16/2019 Amazon.com
http://slidepdf.com/reader/full/amazoncom-56338505b0645 1/16
1. Abstrak Kasus dari Amazon.com, Inc adalah :
Didirikan pada tahun 1994, Mulai menjual buku secara online dan sekarang
mengoperasikan situs Web yang menawarkan berbagai produk dan jasa, yang meliputi:
musik, DVD, video, elektronik, kamera dan fotografi, pakaian pakaian, sepatu, dll. Fitur
termasuk: satu-klik belanja, review pelanggan dan e-mail verifikasi order. Perusahaan ini
dalam koalisi dengan pengecer lain dan menawarkan berbagai baru, diperbaharui, dan
digunakan item dalam kategori. Markas berada di Seattle (Washington) dengan kantor
tambahan di Coffeyville, Kansas. Ini memiliki enam situs global untuk melayani
pelanggan domestik di AS, Inggris, Jerman, Perancis, Jepang dan Kanada.
2. Usulan Pernyataan Visi dari Amazon.com, Inc adalah :
Untuk melanjutkan perkembangan akses internet di semua negara, dengan
memaksimalkan komitmen total untuk menjadi perusahaan nomor satu dalam transaksi
internet.
3. Usulan Pernyataan misi dari Amazon.com, Inc adalah :
Tanggung jawab pertama Amazon.com adalah untuk melayani pengguna internet diseluruh dunia.
1) Pelanggan online
2) Berjanji untuk melakukan segala upaya untuk meningkatkan tingkat layanan
pelanggan di seluruh industri e-commerce dengan menggunakan up-to-date
hardware dan software
3) Dengan mendengarkan pelanggan kami. Kami akan menawarkan pelanggan
peningkatan pilihan produk
4) Untuk memenuhi keinginan belanja online mereka.Berusaha untuk menjadi yang
paling banyak digunakan portal e-commerce di World Wide Web
5) Ketika melakukan operasi di kondisi yang sangat etis
6) Cara yang sangat etis untuk memastikan profitabilitas dan pertumbuhan bagi
pemegang saham jangka panjang
7) Berjanji untuk memberikan kontribusi dengan kekuatan ekonomi masyarakat dan
berfungsi sebagai warga korporat yang luar biasa di semua negara yang kita
melakukan bisnis
7/16/2019 Amazon.com
http://slidepdf.com/reader/full/amazoncom-56338505b0645 2/16
8) Bersumpah untuk merekrut, mengembangkan, memotivasi, menghargai dan
mempertahankan personil kemampuan luar biasa, karakter, dan dedikasi. Sebagai
imbalannya, Amazon.Com akan memberikan mereka kondisi kerja yang baik,
kepemimpinan yang unggul, pendek dan kompensasi jangka panjang, dan
kesempatan untuk pertumbuhan individu dan keamanan kerja.
4. Hasil Audit Lingkungan Eksternal
a. Daftar peluang dan ancaman dari Amazon.com, Inc adalah :
PELUANG :
Pembangunan komunitas pembeli yang luas.
Perubahan positif dalam model bisnis pasar buku.
Pajak internet dilarang oleh Undang-Undang Kebebasan Internet Pajak (1998) dan
extension (2001 dan 2003).
Pertumbuhan pengguna internet dalam lima tahun ke depan, terutama di pasar
internasional.
Ekspansi E-commerce di Asia dan Pasifik.
Beberapa kategori produk dengan penetrasi yang tinggi dari penjualan ritel on-line.
13% lonjakan akan online pada tahun 2003 di Amerika Serikat sejak tahun 2001.
ANCAMAN:
eBay, Barnes & Nobles, dan Wal-Mart.
Kemungkinan penolakan penjualan on-line di pasar internasional jika pajak baru
dalam produk yang dikenakan.
Segmen populasi tidak ditargetkan untuk penjualan on-line karena kurangnya akses
internet.
Kinerja ekonomi yang lemah dari Jerman dan Perancis pada tahun lalu.
Kompetisi akan meningkat karena hambatan rendah untuk masuk di pasar
perusahaan offline menjadi online.
7/16/2019 Amazon.com
http://slidepdf.com/reader/full/amazoncom-56338505b0645 3/16
b. EFE Matrix dari Amazon.com, Inc adalah :
Kunci Faktor Eksternal Bobot 0.0 - 1.0 Penilaian 1 - 4 Hasil Akhir
Peluang
Pembangunan komunitas
pembeli yang luas
0.03 3 0.09
Perubahan positif dalam
model bisnis pasar buku
0.05 4 0.2
Pajak internet dilarang oleh
Undang-Undang
Kebebasan Internet Pajak
(1998) dan extension (2001
dan 2003)
0.1 3
0.3
Pertumbuhan pengguna
internet dalam lima tahun
ke depan, terutama di pasar
internasional
0.15 3 0.45
Ekspansi E-commerce di
Asia dan Pasifik
0.1 3 0.3
Beberapa kategori produk
dengan penetrasi yang
tinggi dari penjualan ritel
on-line
0.12 4 0.48
13% lonjakan akan online
pada tahun 2003 diAmerika Serikat sejak
tahun 2001
0.05 2 0.1
Ancaman
eBay, Barnes & Nobles,
dan Wal-Mart
0.12 3
Kemungkinan
penolakan penjualan on-
0.03 3
7/16/2019 Amazon.com
http://slidepdf.com/reader/full/amazoncom-56338505b0645 4/16
line di pasar internasional
jika pajak baru dalam
produk yang dikenakan
Segmen populasi tidak
ditargetkan untuk
penjualan on-line karena
kurangnya akses internet
0.05 2
Kinerja ekonomi yang
lemah dari Jerman dan
Perancis pada tahun lalu
0.08 2
Kompetisi akan meningkat
karena hambatan rendah
untuk masuk di pasar
perusahaan offline menjadi
online
0.12 3
TOTAL 1.00 2.99
7/16/2019 Amazon.com
http://slidepdf.com/reader/full/amazoncom-56338505b0645 5/16
5. Hasil Audit Lingkungan Internal
a. Analisis Rasio Keuangan dari Amazon.com, Inc adalah :
Company Industry Sector S&P
500
Valuation
Ratios
P/E Ratio
(TTM)559.59 41.01 28.90 24.01
P/E High - Last
5 Yrs NA 45.19 48.4745.41
P/E Low - Last
5 YrsNA 15.69 16.09 16.26
Beta 2.23 1.30 0.96 1.00
Price to Sales
(TTM)
3.16 5.40 2.80 3.33
Price to Cash
Flow (TTM)145.89 29.19 17.03 17.32
Price to Free
Cash Flow
(TTM)
48.12 43.57 33.11 28.97
% OwnedInstitutions
58.35 68.16 50.48 64.19
DividendsAmaz
on
Secto
r
Indust
ry
S&P
500
Dividend Yield N/A 1.17 2.14 2.04
Dividend Yield 0.00 0.22 1.43 1.48
7/16/2019 Amazon.com
http://slidepdf.com/reader/full/amazoncom-56338505b0645 6/16
- 5 Yr Avg
Dividend 5 Yr
Growth RateNM 7.00 -0.89 6.48
Payout Ratio
(TTM)0.00 2.12 15.54 26.78
Growth Rates
%
Sales (MRQ) vs
Qtr 1 Yr Ago36.20 24.97 14.39 13.40
Sales - 5 Yr
Growth Rate53.89 35.47 17.25 9.30
EPS (MRQ) vs
Qtr 1 Yr Ago
2357.1
427.30 15.43 28.69
EPS - 5 Yr
Growth RateNM 43.79 15.23 12.15
Capital
Spending - 5 Yr
Growth
Rate
10.16 15.62 2.61 4.06
Financial
Strength
Amaz
on
Secto
r
Indust
ry
S&P
500
Quick Ratio
(MRQ)1.11 1.22 0.93 1.26
Current Ratio
(MRQ)1.45 2.19 1.47 1.76
LT Debt to
Equity (MRQ)N/A 0.66 0.74 0.68
7/16/2019 Amazon.com
http://slidepdf.com/reader/full/amazoncom-56338505b0645 7/16
Total Debt to
Equity (MRQ)N/A 0.73 0.82 0.85
Interest
Coverage
(TTM)
2.08 16.81 7.84 11.86
Profitability
Ratios %
Gross Margin
(TTM)23.88 42.23 42.84 47.32
Gross Margin -
5 Yr Avg23.23 41.08 42.06 47.01
EBITD Margin
(TTM)5.19 13.65 22.32 20.79
Amazon Industry Sector S&P 500
Operating
Margin - 5 Yr
Avg
-14.93 6.75 11.21 18.35
Pre-Tax
Margin (TTM)0.68 11.64 10.37 17.27
Pre-Tax
Margin - 5 Yr
Avg
-19.84 7.27 11.77 17.54
Net Profit
Margin (TTM)0.68 7.76 7.54 13.12
Net Profit
Margin - 5 Yr
Avg
-19.84 3.74 7.62 11.59
Management
7/16/2019 Amazon.com
http://slidepdf.com/reader/full/amazoncom-56338505b0645 8/16
Effectiveness %
Return on
Assets (TTM)1.94 8.29 5.91 6.40
Return on
Assets - 5 Yr
Avg
-24.73 4.45 5.49 6.79
Return on
Investment
(TTM)
3.89 11.53 7.98 9.97
Return on
Investment - 5
Yr Avg
-40.89 5.83 7.59 10.93
Return on
Equity (TTM)N/A 14.04 13.51 18.71
Return on
Equity - 5 YrAvg
N/A 13.84 13.1819.22
EfficiencyAmaz
on
Secto
r
Indust
ry
S&P
500
Revenue/Emplo
yee (TTM)
674,83
3
393,3
51
479,33
8
622,8
66
Net
Income/Employ
ee (TTM)
4,57929,68
890,606
81,70
7
Receivable
Turnover
(TTM)
N/A 26.71 17.23 9.76
7/16/2019 Amazon.com
http://slidepdf.com/reader/full/amazoncom-56338505b0645 9/16
Inventory
Turnover
(TTM)
18.39 6.48 17.53 10.46
Asset Turnover
(TTM2.86 1.91 1.17 0.92
b. Daftar Keunggulan dan kelemahan dari Amazon.com, Inc adalah :
KEUNGGULAN
1. Nama merek yang kuat
* Pemilihan produk Large
* Kebijakan Lanjut Harga dengan diskon
2. Budaya perusahaan
3. Tim manajemen Kualitas tinggi
4. Dukungan layanan pelanggan (skor tertinggi pada tahun 2002 American Customer
Satisfaction Index)
5. Infrastruktur yang kuat: pusat distribusi otomatis Efektif di AS dan luar negeri
(Competitive Advantage)
KELEMAHAN
1. Kurangnya website versi Spanyol (Latino dan Hispanik Amerika adalah kelompok
etnis yang tumbuh paling cepat online)
2. Kinerja keuangan rendah (tingkat hutang yang tinggi)
3. Risiko pengenalan kategori baru yang salah yang dapat merusak merek
perusahaan.
4. Perusahaan yang menawarkan pengiriman gratis mungkin mempengaruhi hasil
keuangan di masa depan
5. Produk-produk tertentu (volume / berat tinggi) memiliki biaya pengiriman yang
tinggi yang bisa menghadapi dengan pengecer offline lokal.
7/16/2019 Amazon.com
http://slidepdf.com/reader/full/amazoncom-56338505b0645 10/16
c. IFE Matrix dari Amazon.com, Inc adalah :
Kunci Faktor Eksternal Bobot 0.0 - 1.0 Penilaian 1 - 4 Hasil Akhir
Peluang
Tim manajemen yang kuat 0.10 4 0.40
Dukungan layanan pelanggan
yang kuat
0.07 4 0.28
Teknologi up-to-date dan
software
0.08 4 0.32
Nama merek tinggi pengakuan 0.10 4 0.40
Budaya perusahaan 0.07 3 0.21
Pusat distribusi 0.05 3 0.15
Aliansi strategis 0.07 3 0.21
Peningkatan pendapatan dari
segmen internasional
0.03 3 0.09
Perputaran persediaan yang
tinggi
0.03 3 0.09
Ancaman
Akumulasi defisit $ 3 miliar 0.10 1 0.10
Kerugian operasional 0.05 1 0.05
Pembayaran bunga utang yang
diterbitkan
0.05 2 0.10
Risiko persediaan tinggi -
musiman
0.05 2 0.10
Sejumlah kecil vendor
(pemasok)
0.05 2 0.10
Pelanggaran informasi rahasia
pelanggan
0.10 2 0.20
TOTAL 1.00 2.80
7/16/2019 Amazon.com
http://slidepdf.com/reader/full/amazoncom-56338505b0645 11/16
6. SWOT Matrix dari Amazon.com, Inc adalah :
Kekuatan Kelemahan
1.
Nama merek yang kuat* Pemilihan produk
Large
* Kebijakan Lanjut
Harga dengan diskon
2. Budaya perusahaan
3. Tim manajemen
Kualitas tinggi
4. Dukungan layanan
pelanggan (skor
tertinggi pada tahun
2002 American
Customer Satisfaction
Index)
5. Infrastruktur yang kuat:
pusat distribusi
otomatis Efektif di AS
dan luar negeri
(Competitive
Advantage)
1.
Kurangnya website versiSpanyol (Latino dan
Hispanik Amerika adalah
kelompok etnis yang
tumbuh paling cepat
online)
2. Kinerja keuangan rendah
(tingkat hutang yang
tinggi)
3. Risiko pengenalan
kategori baru yang salah
yang dapat merusak
merek perusahaan.
4. Perusahaan yang
menawarkan pengiriman
gratis mungkin
mempengaruhi hasil
keuangan di masa depan
5. Produk-produk tertentu
(volume / berat tinggi)
memiliki biaya
pengiriman yang tinggi
yang bisa menghadapi
dengan pengecer offline
lokal.
Peluang S-O Strategi W-O Strategi
1. Pembangunan
komunitas pembeli
1. Penetrasi pasar -
peningkatan
1. Diversifikasi
konsentris - menambahkan
7/16/2019 Amazon.com
http://slidepdf.com/reader/full/amazoncom-56338505b0645 12/16
yang luas.
2. Perubahan positif
dalam model bisnis
pasar buku.3. Pajak internet
dilarang oleh
Undang-Undang
Kebebasan Internet
Pajak (1998) dan
extension (2001 dan
2003).
4. Pertumbuhan
pengguna internet
dalam lima tahun ke
depan, terutama di
pasar internasional.
5. Ekspansi E-
commerce di Asia
dan Pasifik.
pengeluaran
pemasaran sampai 5%
dari penjualan bersih
2.
Lobby secara permanen melarang
Pajak internet
layanan / produk baru
dengan tingkat musiman
makanan & minuman
Ancaman S-T Strategi W-T Strategi
1. eBay, Barnes &
Nobles, dan Wal-
Mart.
2. Kemungkinan
penolakan penjualan
on-line di pasar
internasional jika
pajak baru dalam
produk yang
dikenakan.
3. Segmen populasi
1. Lobi secara permanen
melarang Pajak
internet
2. Horizontal
Diversifikasi -
membuat mesin
pencari web
1.Harga yang lebih rendah
7/16/2019 Amazon.com
http://slidepdf.com/reader/full/amazoncom-56338505b0645 13/16
tidak ditargetkan
untuk penjualan on-
line karena kurangnya
akses internet.4. Kinerja ekonomi yang
lemah dari Jerman
dan Perancis pada
tahun lalu.
5. Kompetisi akan
meningkat karena
hambatan rendah
untuk masuk di pasar
perusahaan offline
menjadi online.
7/16/2019 Amazon.com
http://slidepdf.com/reader/full/amazoncom-56338505b0645 14/16
7. SPACE Matrix dari Amazon.com, Inc adalah :
*Sumbu Y: - Kekuatan Keuangan: + 3
- Stabilitas Lingkungan: - 2 => Y koordinat: + 1
* Sumbu X: - Competitive Advantage: - 1 => koordinat X: + 5
- Kekuatan Industri: + 6
STRATEGI: Aggresive
7/16/2019 Amazon.com
http://slidepdf.com/reader/full/amazoncom-56338505b0645 15/16
Matriks SPACE (Strategic Position and Action Evaluation),digunakan untuk evaluasi
posisi strategi. Analisa ini merupakan pendekatan yang digunakan untuk menentukan posisi
strategi perusahaan dan individu bisnisnya. Ini merupakan pengembangan dari metode
portofolio dua dimensi, seperti halnya portofolio produk BCG ( Boston Consuling
Group) atau metode Mc. Kinsey’s Attractiveness Industry / Company Strength Matrix.
Pendekatan analisa SPACE berusaha untuk mengatasi keterbatasan metode metode
lainnya, dengan menambahkan dua dimensi lagi pada matriks. Setiap dimensi dilihat sebagai
gabungan dari beberapa faktor yang dievaluasi secara terpisah. Dengan memasukkan
sejumlah faktor, manajer dapat melakukan evaluasi alternatif strategi tertentu dari beberapa
perspektif, dalam posisi yang lebih baik untuk menentukan strategi yang dipilih.
Analisa SPACE terdiri dari empat input variabel / dimensi yang digunakan, yaitu :
Kekuatan Finansial (KF)
Mencakup ukuran-ukuran yang menunjukan kekuatan finansial yang dimiliki perusahaan,
seperti : profitabilitas, likuiditas, aliran uang kas, skala ekonomi.
Kekuatan Industri (KI)
Mencakup ukuran-ukuran yang menunjukan kekuatan industri / bisnis perusahaan, seperti :
potensial pertumbuhan, kemampuam teknologi, produktivitas, intensitas kapital.
Keunggulan Bersaing (KB)
Mencakup ukuran-ukuran yang menggambarkan keunggulan bersaing yang dimiliki
perusahaan, seperti : kualitas produk, loyalitas pelanggan, pangsa pasar, utilitas kapital.
Kestabilan Lingkungan (KL)
Mencakup ukuran-ukuran yang mencerminkan kestabilan lingkungan perusahaan, meliputi :
perubahan teknologi, tingkat inflasi, hambatan masuk pasar, intensitas persaingan.
Kekuatan finansial dan keunggulan bersaing merupakan dua faktor yang menentukan dalam
posisi strategi perusahaan, sedangkan kekuatan industri dan kestabilan lingkungan
7/16/2019 Amazon.com
http://slidepdf.com/reader/full/amazoncom-56338505b0645 16/16
menunjukkan karakteristik posisi strategi industri secara menyeluruh. Pada diagram SPACE
faktor-faktor diukur dengan skala -400 sampai +400.