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Ana L. Báez Presidenta
Turismo & Conservación Consultores
Laexperienciadeunturismosiningredientesar2ficialesCostaRica
1. Cómoseinsertaelecoturismoenlaac2vidadeconómicadeCostaRica.
Contenido
3.Quésignificaelturismoparaelpaís.
2.Quésignificaserexitosoenturismo.
Ubicación de Costa Rica
5,505 Km. de Costa Rica a Sao Paulo
1. Cómoseinsertaelecoturismoenlaac2vidadeconómicadeCostaRica
(WWF.Bole2n.2001)
Turismo&ConservaciónConsultoresS.A.
Honduras
ElSalvador
GuatemalaMéxico
Panamá
Belice
Norteamérica
Suramérica
COSTARICA:• Entrelos20paísesdel
mundoconmayorbiodiversidad
• 1erpaísdelmundoconmásespeciesporkm2.
• 0.03%delasuperficiedelmundo
• 5%delabiodiversidades2madaparaelmundo
• 18%especiesdescritas• 1nuevaespeciecada2días• 50corredoresbiológicos.
(Obando,V.2007)
Labiodiversidad:elprincipalatrac2vo
Mesoamérica
Turismo & Conservación Consultores S.A.
• 26%delterritorio
nacionalprotegido
• 17%desuperficie
marina
• 11áreasde
conservación:
• 166áreasprotegidas
públicas
• 140reservasprivadas
ÁreasdeconservacióndeCostaRica
• Periodocolonialbasadoenunarelacióndecoexistencia
• Distribucióndela2erra(conceptodepropiedadprivada).
• Culturabasadaenelagricultura• Sistemademocrá2co
• Mul2culturalismo
COSTA RICA 51.100 Km2
4,5 millones de habitantes
INDICADORES % DE LA POBLACIÓN
Esperanza de vida 79.1 años
Tasa de alfabetización
96%
Cobertura de agua 97%
Cobertura de saneamiento
92%
Acceso a servicios sociales
100%
Condiciones de pobreza
17.7%
Huella ecológica 1.12 Costa Ricas
Marcapaís• Ampliatradicióndemocrá2ca
• Noexisteejércitodesde1948
• PremioNobeldelaPaz1987(OscarArias)
• Importantesesfuerzosparalaconservaciónde
losrecursosnaturales
• Poblaciónacogedora
Condicionesqueatraenalosvisitantes
Reconocimientos• “1erpaísmáscompe22voenturismodeAmérica
La2nayel4todelcon2nente,2009,2008y2007”TravelandTourismCompe11venessIndex.
• “3erexportadordealtatecnologíaenelmundo”WorldDevelopmentIndicators2009,WorldBank
• “1er exportador de alta tecnología deLa2noamérica”WorldDevelopmentIndicators2007,WorldBank
• “3er país del mundo con mejor desempeñoambiental.”EnvironmentalPerformanceIndex.2010
• “Costa Rica el país más feliz del mundo” HPI, NewEconomicFunda2on,2009.(TomadodeICT,2009)
2.Quésignificaelturismoparaelpaís
• 25añosdeexperienciaenlaindustriaturís2ca
• 2ª fuente de ingresos para el país después delsectortecnología
• 2.089millonesdevisitantes(2008)
• US$2.285millonesendivisas(2008)
• 12,5%crecimientopromedio
• 7,2%delPIB
• 22,7%dedivisasporexportaciones
• 115.000empleosdirectos(460.000indirectos)
• 42.000habitacionesdisponibles(2007)Fuente:ICTyCANATUR
2.Quésignificaelturismoparaelpaís
• Permanencia promedio: 11,8 noches por turista(2007)
• Gastopromedio:US$112pordía(2007)• 58%recomendadoporunamigo• 75,5%viajaindependiente• 97%envuelosregulares• 43%delosturistas2enenedadessuperioresalos
45años• 82% de los turistas ha concluido estudios
universitarios• 53% de los turistas proceden de América del
Norte,17%deEuropa• 54%visitaron2,5parquesnacionalesenpromedio
6,61%
Dóndeycómoqueremosllegar
6,43% 4,5% 8,72%
FranciayCostaRica:dosmodelosdiferentes
Source:TourOperatorSurvey,2001
Preferenciasdelmejorperfildevisitante
Québuscaelturista MásimportanteExcelentesguíaslocales 74%
Grupospequeños 56%
Áreasconvisitacióncontrolada 56%
Educación 35%
Hospedajedealtacalidad 32%
Comidadealtacalidad 29%
Conservación 15%
Relajamiento 9%
Deporte/aventura 9%
Bajocosto 3%
3.Quésignificaserexitosoenturismo
Característica
los 80 90 a 95 1995 a 2000 2000 a 2007 2008 - crisis mundial
Investigadores Estudiantes Observadores de aves Naturalistas con buen conocimiento de la biodiversidad.
...,adicionalmente: interesados en naturaleza, aventura, cultura, historia, agricultura, etc.
...,adicionalmente: familias, luna de miel, Interesados en compartir y aprender de comunidades, grupos con interés general y combinación con sol y playa.
…, adicionalmente: cadenas hoteleras e inversiones inmobiliarias. Turistas desean hacer de todo un poco. Aventura y turismo comunitario se fortalece.
…, adicionalmente se buscan mejores precios, se fortalecen estrategias de mercadeo
Habitaciones en casas de familia, habitaciones compartidas tipo albergues, pequeñas cabinas
POCAS HABITACIONES
Hoteles pequeños, rústicos, muy simples pero acogedores. Bungalows Lodges
20 HABITACIONES
Hospedaje y servicios más sofisticados. Incorporación de criterios ambientales para diseño, construcción y operación
50 HABITACIONES
Incremento en productos hoteles todo incluido en Zona Norte, Four Seasons y Boutique Hotels
60 HABITACIONES
Se contraen las inversiones y número de visitantes
TIPO
DE
VIS
ITA
NTE
TI
PO D
E SE
RVIC
IO
Evolucióndelturismo,laexperienciadeCostaRica
TurismoRuralComunitario
HotelMarriop–CostaRica
HotelBou2queGranodeOro
Oferta
Modificado del ICT, 2004
EcoturismoOFERTA• Bajainversión• Usolimitado• Retornolento• Distribuciónaltadel$• Sediseñanproductos• Esunaformadevida
TurismoConvencionalDEMANDA• Altainversión• Usointensivo• Retornorápido• Distribuciónbajadel$• Sediseñaeldes2no• Setransformalacultura
?
LIDERAZGOYCOMPETITIVIDAD
Plandeges2ónparala
sostenibilidad
Estrategia empresarial
DESARROLLO EMPRESARIAL
INTEGRAL
“SOSTENIBILIDAD”
¿Qué buscamos? Visión empresarial altamente competitiva e innovadora
LIDERAZGOYCOMPETITIVIDAD
¿Qué buscamos? Visión empresarial altamente competitiva e innovadora
Plandeges2ónparala
sostenibilidad
¿Qué buscamos? Visión empresarial altamente competitiva e innovadora
• CostaRica:1erpaísC‐Neutralpara2021• AbolirlasemisionesdeCarbonoserápara
CostaRicacomolaabolicióndelejércitohace60años.OSCARARIAS
• EstrategiaNacionaldeCambioClimá2codelSectorTurismo
• LIMPIE SU VIAJE Y SIEMBRE UN ÁRBOL • www.sellocambioclima=co.com
Cer2ficadoSostenibilidadTurís2ca
Estrategia empresarial
¿Qué buscamos? Visión empresarial altamente competitiva e innovadora
Innovación, creatividad, sostenibilidad
AlgunosindicadoresdeéxitoenCostaRica
• Buenainformación• Buenaeducación• Buenaimagen
• Infraestructuradisponible• Inversiónconvisión‐CST‐• Ofertadiversificada
• Noesperemuchomuypronto!• Lastendenciasdelturismosonmuy
dinámicasyobliganaunaevoluciónconstantedelproducto.
• Crea2vidad,innovaciónysostenibilidadsonrequisitosindispensablesparasercompe22vos.
• Fortalezcalasalianzasestratégicas,seacompe22voyevitelacompetenciaquedesgastalosproductosydes2nos.
• Comprométaseclaramenteconlasostenibilidadyseatransparente.
• Valorarlocontemporáneoesfortalecernuestrapropiaiden2dad.
Leccionesaprendidas
• Todoesfuerzoparacapacitarexcelentesguíasnaturalistasdebeconsiderarseunainversión.
• Elturismonacionalesunaliadoestratégicoyunmercadopordescubrir.
• Comprométaseconlaconservacióndelosrecursosnaturalesylacalidaddevidadelascomunidades(RSE)
• Laregionalizaciónabrelasoportunidadesanuevosmercados.
Leccionesaprendidas
Másquesimplemente
aportaraldesarrolloes…
compar2rsueñosyconstruir
futuros.A.Báez,2007
ProgramaExcelenciaemturismo
EmpresariosbrasileirosemCostaRica
Ser fuerte en la industria del
turismo sostenible no
supone ni implica ser
grande.
Solo exige ser creativo,
responsable, conocer el
producto, al consumidor
y tomar decisiones basados
en información confiable A. Báez, 2007
¡Muchasgracias!
“NosinteresaeléxitodesuempresaylasaluddelPlaneta”
P.O.Box 1186-1100 Telefono: (506) 2439 4210 Fax: (506) 2439 4196 E-mail: [email protected] Costa Rica - Centroamérica