Download - Analítica Web en el #OpenDaySmmUs
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Hablamos de Analítica Web
Basado en las enseñanzas de Gemma Muñoz y Pere Rovira
jueves, 20 de septiembre de 12
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¿Qué es la Analítica Web?
“estudio de la actividad de un sitio web, a través de los datos
extraidos de la navegación de usuarios”
Web Analytics Association
Antes
jueves, 20 de septiembre de 12
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¿Qué es la Analítica Web?
“estudio de las personas en internet, a fin de mejorar un aspecto concreto
de una organización o individuo”
Digital Analytics Association
Ahora
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los pilares de la analítica web:
objetivos + método + personas
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1. no hay análisis sin objetivos
¿qué hace una empresa como tu en un sitio como
este?
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desde que se cronometran
las carreras, se corre más rápido
Texto
La importancia de medir...
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¿Qué queremos conseguir?
¿Aumentar beneficios?
¿Crear una comunidad?
¿Generar imagen de marca?
SIN OBJETIVOS, NO VALE LA PENA MEDIR
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TransacciónVínculo
Atención
Producto
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atención
estoy aquí para llamar la atención
de la gente
jueves, 20 de septiembre de 12
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atencióncuota de mercado
Material Mentalsocial búsqueda marca
audience rankingsearch rankingbrand ranking
sinergias proposito
concept sharesector share
influencers share
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vínculo
estoy aquí para establecer un
vínculo con la gente
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vínculocuota de conversación
influencia (push) feedback (pull)empatia prestigio roi
% viralidad% recomendaciones
% insultos% influencia en roi
mejoras soporte% mejoras implementadas
% dudas resueltas% respuestas
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transacción
estoy aquí para realizar
operaciones con la gente
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transaccióningresos
macro conversión micro conversiónventas contactos impresiones
euros totaleseuros / visita
euros / personacpa / canal
buscar ver descargar etc% influencia en euros totales% influencia en euros / visita
% influencia en euros / persona% influencia cpa / canal
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producto
estoy aquí para conocer mejor a la gente (y de paso
a mi)
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2. no hay mejora sincambio
recoger datos o generar
conocimiento, esa es la cuestión
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Porque...- Avenida de las Ciencias
- Calle Luis Uruñuela
- Avenida Montesierra
- Avenida de Andalucía
- Calle Luis Montoto
- Calle Luis de Morales
- Avenida Ramón y Cajal
DATOS
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Si los datos los ponemos en contexto
INFORMACIÓN
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Si trazamos la ruta de nuestro destino
CONOCIMIENTO
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los datos son estáticos(google siempre nos ofrece la misma ruta)
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el conocimiento es cambio
(el taxista sabe qué ruta es mejor en cada momento)
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Nuestro objetivo: transformar los datos en
conocimiento
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fase acción
análisisrelación entre macro y micro conversiones
mapa de clicsestudio de personas
hipótesis“si el buscador fuera más visible, tendríamos más búsquedas”
“si el buscador tuviera un botón más claro, tendríamos más búsquedas”“si el lenguaje empleado en el buscador fuera más claro, tendríamos más búsquedas”
oportunidadmedimos la situación actual
construimos escenarios de oportunidad
testeo testeo A/B - decidir una u otra versión (1 hipótesis)testeo multivariante - decidir entre varios elementos cambiados (1 o más hipótesis)
conclusiones ¿la hipótesis es validada? ¿cuál es el impacto? ¿es necesario refinar el experimento?
confirmación analizamos los datos con la versión ganadoratesteamos refinamientos o re-validaciones de la hipótesis con menor % de tráfico
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3.trabajamos con y para las personas
las decisiones las toman (o las
impiden) las personas
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Avinash Kaushik
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cambiar la manera en que tomamos las decisiones
Buscamos....
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Y ante la duda...
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muchas gracias :)
jueves, 20 de septiembre de 12