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ATELIER ANTICIPONS LES ÉVOLUTIONS DU TOURISME AVEC UNE DÉMARCHE MARKETING PRATIQUE ET INNOVANTE
LES RENCONTRES DU TOURISME EN BRETAGNE PLEIN SUD
18/11/2014
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PRÉSENTATION
LA DÉMARCHE MARKETING
EXEMPLES DE PRATIQUES INNOVANTES
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L’AGENCE DÉDIÉE À L’ATTRACTIVITÉ DES TERRITOIRES
3 COEURS DE MÉTIER STRATÉGIE & CONSEIL, CAMPAGNES & CONTENUS,
CRÉATIONS DE MARQUES
CO-CONSTRUCTION ET… SOUPLESSE !
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L’AGENCE EN QUELQUES PROJETS…
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« ANTICIPONS LES ÉVOLUTIONS DU TOURISME
AVEC UNE DÉMARCHE MARKETING PRATIQUE ET INNOVANTE »
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« ANTICIPER LES ÉVOLUTIONS »
NE PAS PRENDRE DE RETARD
VS PRATIQUES ET ATTENTES DES CIBLES
VS CONCURRENCE
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« UNE DÉMARCHE MARKETING »
Considérer L’OFFRE…
…pour la rendre attractive par rapport à LA DEMANDE de publics cibles
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« PRATIQUE ET INNOVANTE»
INNOVATIONS DANS LES PROCESS ET LES OUTILS
DES CAS CONCRETS & ÉCHANGES
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LA DÉMARCHE DE MARKETING TERRITORIAL
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LE TERRITOIRE, QUEL TERRITOIRE ?
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LE TERRITOIRE, QUEL TERRITOIRE ?
TERRITOIRE ADMINISTRATIF ≠ TERRITOIRE PERTINENT
>> DESTINATIONS >> BASSINS DE VIE
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UN POSITIONNEMENT, POUR QUOI FAIRE ?
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UN POSITIONNEMENT DOIT ÊTRE :
> FÉDÉRATEUR
> ATTRACTIF
> DIFFÉRENCIANT
> DURABLE
> DÉCLINABLE (STRATÉGIE DE PORTES D’ENTRÉE)
> COHÉRENT
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ÉLABORER UN POSITIONNEMENT
POSITIONNEMENT DIAGNOSTIC
BENCHMARK
SWOT
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UNE MARQUE, POUR QUOI FAIRE ?
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ÉLABORER UNE STRATÉGIE DE MARQUE D’ATTRACTIVITÉ TERRITORIALE
POSITIONNEMENT DIAGNOSTIC
IDENTITÉ DE MARQUE
STRATÉGIE ET PLAN D’ACTIONS MARKETING ET
COMMUNICATION
BENCHMARK
SWOT
PLATEFORME DE MARQUE
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CRÉATION DE LA MARQUE EN 4 ÉTAPES
PLATEFORME DE MARQUE
NAMING / SIGNATURE
CRÉATION DU LOGO
ÉLABORATION CODE DE MARQUE
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26
CRÉATION DE LA MARQUE EN 4 ÉTAPES EX : VALENCIENNES MÉTROPOLE
POSITIONNEMENT :
LA CRÉATIVITÉ, AUSSI BIEN ARTISTIQUE
QU’INDUSTRIELLE
NAMING +
SIGNATURE : « L’ÉTINCELLE CRÉATIVE »
CRÉATION DU LOGO ET CODE DE
MARQUE
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UNE INNOVATION PERMANENTE : DES DÉMARCHES RÉELLEMENT « PARTAGÉES »,
APPUYÉES SUR LE DIGITAL
1. Les marques partagées
2. Les réseaux d’ambassadeurs
3. La puissance des réseaux sociaux
4. Le crowdsourcing appliqué au tourisme
5. Zoom sur quelques outils digitaux innovants
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1. LES MARQUES PARTAGÉES IMPORTANCE DES CIBLES ENDOGÈNES
ÉLUS ET PARTENAIRES INSTITUTIONNELS
HABITANTS CITOYENS
ASSOCIATIONS
COMMERÇANTS ET SOCIOPROFESSIONNELS
PARTENAIRES PUBLICS ET PARAPUBLICS
ENTREPRISES
PRESSE & MÉDIAS
FIERTÉ D’APPARTENANCE
À LA FOIS CIBLES ET RELAIS
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1. LES MARQUES PARTAGÉES COMMENT IMPLIQUER LES CIBLES ENDOGÈNES ?
3/ APPROPRIATION : UTILISATEURS = AMBASSADEURS
1/ IMPLICATION DANS LA DÉMARCHE (CO-CONSTRUCTION)
2/ CONNAISSANCE & ADHÉSION À LA DÉMARCHE
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LES AMBASSADEURS
> LES CLUBS AMBASSADEURS
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LES AMBASSADEURS
DES AMBASSADEURS VIP / GRAND PUBLIC
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LES AMBASSADEURS
DES OUTILS DÉDIÉS, DES RENCONTRES
DES AMBASSADEURS UTILISATEURS / CONTRIBUTEURS
![Page 34: ANTICIPONS LES ÉVOLUTIONS DU TOURISME AVEC UNE DÉMARCHE MARKETING PRATIQUE ET INNOVANTE](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052910/559c7fab1a28ab58608b45d4/html5/thumbnails/34.jpg)
LA SYMBOLIQUE DU «LIKE»
3. LES RÉSEAUX SOCIAUX
CHOIX DE LA DESTINATION & RECOMMANDATIONS
UNE COMMUNAUTÉ IMPLIQUÉE : ENGAGEMENT & UGC
UNE NÉCESSITÉ : UNE STRATÉGIE DIGITALE ET ÉDITORIALE
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> BRIVE LA GAILLARDE & LE « PRIDE BUILDING »
UNE IMAGE DE LA VILLE NÉGATIVE POUR LA POPULATION
CRÉATION DE LA MARQUE «100% GAILLARD», JEU SUR LA MOUSTACHE
VALORISATION SUR FACEBOOK (18000 FANS)
CRÉATION D’ÉVÉNEMENTS
LIGNE DE PRODUITS
3. LES RÉSEAUX SOCIAUX
STRATÉGIE DIGITALE DÉVELOPPÉE : JEUX CONCOURS, RECRUTEMENT DE BLOGUEURS, INSTAGRAM…
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LE PRIDE BUILDING ET LES RÉSEAUX SOCIAUX
> BRIVE LA GAILLARDE & LE « PRIDE BUILDING »
![Page 37: ANTICIPONS LES ÉVOLUTIONS DU TOURISME AVEC UNE DÉMARCHE MARKETING PRATIQUE ET INNOVANTE](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052910/559c7fab1a28ab58608b45d4/html5/thumbnails/37.jpg)
4. LE CROWDSOURCING
«LES MEILLEURES IDÉES VIENNENT DE CEUX QUI VIVENT LE TERRITOIRE»
OPEN INNOVATION
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UN RÉSEAU MONDIAL Global Greeters Network
TOURISME ALTERNATIF, BASÉ SUR LA RENCONTRE ET LA CONVIVIALITÉ
VALORISATION DES HABITANTS
4. LE CROWDSOURCING LES GREETERS
![Page 39: ANTICIPONS LES ÉVOLUTIONS DU TOURISME AVEC UNE DÉMARCHE MARKETING PRATIQUE ET INNOVANTE](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052910/559c7fab1a28ab58608b45d4/html5/thumbnails/39.jpg)
4. LE CROWDSOURCING LES GREETERS
![Page 40: ANTICIPONS LES ÉVOLUTIONS DU TOURISME AVEC UNE DÉMARCHE MARKETING PRATIQUE ET INNOVANTE](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052910/559c7fab1a28ab58608b45d4/html5/thumbnails/40.jpg)
4. LE CROWDSOURCING VALORISATION DES HABITANTS
![Page 41: ANTICIPONS LES ÉVOLUTIONS DU TOURISME AVEC UNE DÉMARCHE MARKETING PRATIQUE ET INNOVANTE](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052910/559c7fab1a28ab58608b45d4/html5/thumbnails/41.jpg)
> Etat du Colorado
4. LE CROWDSOURCING
![Page 42: ANTICIPONS LES ÉVOLUTIONS DU TOURISME AVEC UNE DÉMARCHE MARKETING PRATIQUE ET INNOVANTE](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052910/559c7fab1a28ab58608b45d4/html5/thumbnails/42.jpg)
> OT Sydney
4. LE CROWDSOURCING
![Page 43: ANTICIPONS LES ÉVOLUTIONS DU TOURISME AVEC UNE DÉMARCHE MARKETING PRATIQUE ET INNOVANTE](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052910/559c7fab1a28ab58608b45d4/html5/thumbnails/43.jpg)
5. QUELQUES OUTILS DIGITAUX INNOVANTS LES OUTILS MOBILES
DE + EN + IMPORTANTS
DES FONCTIONNALITÉS AU LARGE POTENTIEL : > actu, services divers
> personnalisation > géolocalisation (personnalisation de l’offre à
l’instant T ; valorisation des acteurs…) > gamification (jeux de piste thématiques, …)
> réalité virtuelle (lecture de paysages, reconstitutions historiques, …)
…
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5. QUELQUES OUTILS DIGITAUX INNOVANTS LES OUTILS MOBILES
![Page 45: ANTICIPONS LES ÉVOLUTIONS DU TOURISME AVEC UNE DÉMARCHE MARKETING PRATIQUE ET INNOVANTE](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052910/559c7fab1a28ab58608b45d4/html5/thumbnails/45.jpg)
5. QUELQUES OUTILS DIGITAUX INNOVANTS LA RÉALITÉ AUGMENTÉE
![Page 46: ANTICIPONS LES ÉVOLUTIONS DU TOURISME AVEC UNE DÉMARCHE MARKETING PRATIQUE ET INNOVANTE](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052910/559c7fab1a28ab58608b45d4/html5/thumbnails/46.jpg)
5. QUELQUES OUTILS DIGITAUX INNOVANTS LES EXTENSIONS DE NOMS DE DOMAINE
![Page 47: ANTICIPONS LES ÉVOLUTIONS DU TOURISME AVEC UNE DÉMARCHE MARKETING PRATIQUE ET INNOVANTE](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052910/559c7fab1a28ab58608b45d4/html5/thumbnails/47.jpg)
ÉCHANGES
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