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Use Casesfür
Sprachanwendungen
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Erfolgreiche Enterprise Skills aus den USA und Ankündigungen in DE
Alexa, ask Uber to get me a ride.
Alexa, frag Telekom wie hoch meine
letzte Rechnung
war.
Alexa, frag Deutsche
Bahn was die Fahrt von
Berlin nach Karlsruhe
kostet.
Alexa, ask Capital One when my next
payment is due?
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Anwendungsfälle B2C• Kundenservice anbieten• Kontoabfragen
ermöglichen• Komplexe Inhalte per
Audio ausliefern• Kundenfeedback
erfragen• Kundenbedürfnisse
erkennen• Bestellungen aufgeben
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Anwendungsfälle B2B• Lagerbestände erfragen• Termine buchen• Kontoabfragen
ermöglichen• Bestellungen aufgeben
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Anwendungsfälle interne Prozess• Salesteam ergänzt
Einträge per Sprache aus dem Auto• Statuswechsel in
Prozessen erfassen• Paralleleingaben in
verschiedenen Systemen
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Und jetzt ihr.
Was seht ihr in eurer Branche für Anwendungsfälle?
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Hintergrund
zu Sprachanwendungen
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Sprache ist
natürlich
Bedienung ohne Hände
möglich
Alle Features direkt erreichbar
Sprache hat viele Vorteile
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Alle großen Tech Firmen investieren in Sprache.
Amazon Echo
Apple Siri Microsoft Cortana
Google Home
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Der Amazon Echo• 3 Millionen mal verkauft• Start in Deutschland am
26.10.2016• Ist als Plattform
konzipiert• Erweiterung des
Funktionsumfang möglich
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Lasst uns den Paradigmenwechsel gemeinsam gestalten.
Tilmann BöhmeFounder
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