App’s &l socialt udsa/e
Workshopresultat, 2. del af markedsdialog 3. oktober 2016
INNOBA
INNOBA
Markedsdialog, del 2
• Københavns kommunes socialforvaltning (KK SOF) ønsker sammen med leverandører, medarbejdere og borgere at udvikle og implementere mobile digitale løsninger Kl borgerne indenfor det sociale område.
• Det er borgere under 65 år, der er socialt udsaOe, sårbare eller har funkKonsnedsæOelser.
• Løsningerne skal styrke den sociale indsats og forbedre livet for børn, unge og voksne på to områder: større selvstændighed + bedre kommunikaKon
• PotenKalet er en bedre og mere selvstændig hverdag for borgerne, en nemmere hverdag for medarbejderne og bedre udnyOelse af kommunens ressourcer.
• De bedste løsninger skal om muligt indkøbes og implementeres i stor skala.
• Som del af projektet gennemføres en markedsdialog med potenKelle leverandører og videnspersoner fra den private sektor.
• Denne workshoprapport dokumenterer den anden af to aWoldte workshops i markedsdialogen.
Ambi&onen
2
INNOBA
Markedsdialog, del 2
Med markedsdialogen ønsker KK SOF at blive klogere på: • Hvilke løsninger og teknologi, der allerede
eksisterer i markedet • Hvordan nye løsninger, som bedre rammer
borgernes og kommunens behov, kan udvikles
• Hvilke teknologiske, juridiske og
administraKve rammer, der er nødvendige for en systemaKsk implementering i stor skala
Markedsdialog formål
3
TEST EL. TILPASNING MED BORGERE OG MEDARBEJDERE
IMPLEMENTERING
WORKSHOPS OG TESTS MED BORGERE OG MEDARBEJDERE
1. WORKSHOP
MARKEDSDIALOG 15/9 3/10
BRUGERBEHOV
BRUGSSITUATIONER
POTENTIALER
KRAV TIL DESIGN OG FUNKTIONALITETER
BRUGERBEHOV
BRUGSSITUATIONER
POTENTIALER
KRAV TIL DESIGN OG FUNKTIONALITETER
BESLUTNING OM VIDERE VEJ I SOF
IT-SIKKERHEDSKRAV
FORRETNINGSMODELLER
BUSINESSCASE
INDKØB OG DRIFT AF APPS RAMMER FOR UDVIKLING
FORBEREDELSE DIALOG PRIORITERING EVT. UDVIKLING
EVT. INDKØB
Markedsdialog &dsplan implementering
Markedsdialog, del 2
INNOBA
MARKEDSDIALOG: LIGEVÆRDIG DIALOG GLEM KØBER/SÆLGER-‐ROLLERNE LIDT KVALIFICERE OG UDFORDRE HINANDEN INGEN FORTROLIGHED ALT DOKUMENTERES ALT KAN OFFENTLIGGØRES
4
INNOBA
Markedsdialog, del 2
• 50 deltagere fra både den private sektor og Københavns Kommune
• App-‐leverandører med eksperKse inden for app-‐udvikling
• IT-‐leverandører med erfaring med integraKon af app-‐data med kommunale systemer
• KK SOF medarbejdere med kendskab Kl rammer og implementering
• Kommunale medarbejdere med eksperKse inden for IT, udbud, jura, administraKon, mv.
• InnovaKons-‐ og udviklingsmedarbejdere fra KK SOF med viden om udviklingsprocesser og velfærdsteknologi
Markedsdialog deltagere del 2
5
INNOBA
Markedsdialog, del 2
Dagens formål • Hvad der skal Kl for at sikre
implementering i skala?
• Hvad skal der Kl for at spille sammen med IT-‐krav og kommunale regler?
• Hvilke typer af forretningsmodeller kan fungere?
• Sidste af 2 workshops i markedsdialogen
Markedsdialog workshopindhold, del 2 Dagens program 09:00-‐09:40 Velkommen og intro 09:40-‐10:30 Oplæg: IT-‐implementering 10:30-‐12:00 Dialogemne 1: IT-‐krav 12:00-‐12:30 Frokost 12:30-‐13:00 -‐ fortsat -‐ 13:00-‐14:45 Dialogemne 2: Forretningsmodeller 14:45-‐15:00 Pause 15:00-‐15:30 Dialogemne 3: UdbudsinformaKon 15:30-‐16:00 Orientering om next steps På de følgende sider ses resultatet af den gennemførte workshop, som udgør del 2 af markedsdialogen
Introduk&on Udgangspunkt og intro Kl fikKv case
INNOBA
Markedsdialog, del 2
ENHEDEN FOR VELFÆRDSTEKNOLOGI
KØBENHAVNS KOMMUNE SOCIALFORVALTNINGEN
VELKOMMEN TIL MARKEDSDIALOG OM MOBILE DIGITALE LØSNINGER
Dorthe Solgaard / Thomas Maestri Brittain Enheden for velfærdsteknologi i SOF
www.socialveltek.kk.dk
ENHEDEN FOR VELFÆRDSTEKNOLOGI
KØBENHAVNS KOMMUNE SOCIALFORVALTNINGEN
Ant
al b
orge
re
Tid 2016 2017 2018
• Kvalitetsforbedringer til få • Sårbare projekter
Små projekter
Implementering i stor skala
• Kvalitetsforberdringer til mange • Implementeret i bund som del af praksis
Ambi&onen -‐ apps på det sociale område
ENHEDEN FOR VELFÆRDSTEKNOLOGI
KØBENHAVNS KOMMUNE SOCIALFORVALTNINGEN
TEST EL. TILPASNING MED BORGERE OG MEDARBEJDERE
IMPLEMENTERING
DIALOG OG TESTS MED BORGERE OG MEDARBEJDERE WORKSHOP M.
MEDARBEJDERE MARKEDSDIALOG 15/9 3/10
BRUGERBEHOV
BRUGSSITUATIONER
POTENTIALER
KRAV TIL DESIGN OG FUNKTIONALITETER
BRUGERBEHOV
BRUGSSITUATIONER
POTENTIALER
KRAV TIL DESIGN OG FUNKTIONALITETER
BESLUTNING OM VIDERE VEJ I SOF
IT-SIKKERHEDSKRAV
FORRETNINGSMODELLER
BUSINESSCASE
INDKØB OG DRIFT AF APPS
RAMMER FOR UDVIKLING
FORBEREDELSE DIALOG PRIORITERING EVT. UDVIKLING
EVT. INDKØB
MARKEDSDIALOG: LIGEVÆRDIG DIALOG GLEM KØBER/SÆLGER-‐ROLLERNE LIDT KVALIFICERE OG UDFORDRE HINANDEN INGEN FORTROLIGHED ALT DOKUMENTERES ALT KAN OFFENTLIGGØRES
ENHEDEN FOR VELFÆRDSTEKNOLOGI
1. Hvor står vi lige nu 2. Rammen for dagen: Web-app’en ”Roadie” og fire temaer
INTRO
ENHEDEN FOR VELFÆRDSTEKNOLOGI
Prioriter brugervenlighed høj(es)t Ø Vi konkurrerer med alment tilgængelige apps Ø Det skal være frivilligt for borgeren Ø Særlige løsninger til borgere med særlige behov Ø Løbende tilpasning/udvikling sammen med brugerne Gør det simpelt Ø Start med en enkelt funktion og byg evt. videre Ø Undgå en stor super-app Ø Vis kun det brugeren har brug for Gør det til borgerens og ikke kommunens redskab Ø Ikke lugte af sygdom el.lign. Ø Skal også fungere udenfor kommunen Ø Bruger skal selv kunne opsætte så meget som muligt Ø Vær klar til at skifte ud!
INPUT SO FAR
ENHEDEN FOR VELFÆRDSTEKNOLOGI
KØBENHAVNS KOMMUNE SOCIALFORVALTNINGEN
STØRRE
SELVSTÆNDIGHED 2: STØTTE TIL SELVHJÆLP
Værktøjskasse Kl borgerens hverdag
BEDRE KOMMUNIKATION
Løsninger, der gør, at borgeren er mere inddraget i sin egen sag og at koordineringen mellem parter
styrkes
STØRRE SELVSTÆNDIGHED 1:
REHABILITERING OG BEHANDLINGSMETODER
Konkrete (evidensbaserede) metoder
ENHEDEN FOR VELFÆRDSTEKNOLOGI
VELFÆRDSTEKNOLOGISK CV – ET GODT BILLEDE PÅ VORES
VISION
HANDLEPLAN BORGERS UDFORDRING
BORGERS IT-‐KOMPETENCER TEKNOLOGI-‐MATCH
ALMENE TEKNOLOGIER
INDKØBTE APPS
VELFÆRDSTEKNOLOGISK CV
Flytte i egen bolig (eksempel)
Har aldrig penge sidst på måneden Skylder mine venner penge
Bruger smartphone hver dag (Iphone 5) Bruger den mest til spil og facebook Har ikke pc men går på biblioteket
Netbank PBS Jyske banks budget-app Post-it-spil på køleskabet
Budget-app til udviklingshæmmede inkl. belønningsspil
NYE MEDARBEJDERKOMPETENCER KLARE RETNINGSLINJER VORES ”MOTORVEJ” GODE SOLIDE LØSNINGER
STØRRE
SELVSTÆNDIGHED 2: STØTTE TIL SELVHJÆLP
BEDRE KOMMUNIKATION
STØRRE
SELVSTÆNDIGHED 1: REHABILITERING OG
BEHANDLINGSMETODER
ENHEDEN FOR VELFÆRDSTEKNOLOGI
VELFÆRDSTEKNOLOGISK CV – ET GODT BILLEDE PÅ VORES
VISION
FORELØBIG KONKLUSION INDEN I DAG STØRRE SELVSTÆNDIGHED Ø Flere egnede løsninger Ø Behov for mange særtilpassede løsninger Ø Behov for at skabe sammenhæng i ”junglen” Ø Betalingsmodel en udfordring
BEDRE KOMMUNIKATION Ø Behov for nye løsninger Ø Behov for udvikling af driftsmodeller Ø Generiske behov og løsningsrum Ø Skaleringspotentiale
INTERNT I KOMMUNE(RNE) Ø Klarhed over IT-sikkerhed Ø Intelligent efterspørgsel Ø Behov for nye metoder/kompetencer Ø Strategisk satsning i stor skala
STØRRE
SELVSTÆNDIGHED 2: STØTTE TIL SELVHJÆLP
BEDRE KOMMUNIKATION
STØRRE
SELVSTÆNDIGHED 1: REHABILITERING OG
BEHANDLINGSMETODER
ENHEDEN FOR VELFÆRDSTEKNOLOGI
KØBENHAVNS KOMMUNE SOCIALFORVALTNINGEN
VIGTIGE DESIGNPRINCIPPER
ØKONOMISK POTENTIALE
KVALITATIVT POTENTIALE
IT-‐SIKKERHED OG LOVKRAV
SIMPELT BRUGERVENLIGT IKKE-KOMMUNALT
ARBEJDSMILJØ LIVSKVALITET BEDRE RESSOURCEFORBRUG
TILBAGEBETALINGSTID 4-6 ÅR
JOURNALISERINGSKRAV
PERSONADATALOVGIVNING
KK-REGULATIVER O.LIGN.
CASE TIL I DAG
ENHEDEN FOR VELFÆRDSTEKNOLOGI
Bedre kommunikation med ”ROADIE”: ”Københavns Kommune, SOF, har fået udviklet en helt ny app, der skal gøre det markant lettere at komme i kontakt med de kommunale medarbejdere, få overblik over kommunen, holder styr på aftaler med kommunen mm. Den nye webapplikation hedder ”Roadie”. Den er en stor succes de steder, den hidtil er blevet testet. Nogle udvalgte institutioner og mange sagsbehandlere har allerede taget app’en i brug i en første prototype. Nu skal App’en udbredes i hele socialforvaltningen til glæde for alle borgere og medarbejdere. App’en løber dog ind i nogle udfordringer, inden den for alvor kan komme i stor-skala. Det er de temaer vi skal arbejde med i dag! TEMA 1: IT-SIKKERHED – BRUGERE OG ROLLER TEMA 2: IT-SIKKERHED – DATA TEMA 3: BETALINGSMODELLER TEMA 4: DRIFT OG UDVIKLING
Alle er utålmodige, for der forventes store gevinster ved implementering af app’en:
CASE TIL WORKSHOP I MARKEDSDIALOGEN
MEDARBEJDERE: • MINDRE BESVÆR VED KOORDINERING AF MØDER • MINDRE BESVÆR VED DELING AF FÆLLES INFORMATIONER • KAN MØDE BORGEREN SMARTERE/BEDRE • FÆRRE FRUSTRATIONER OVER TABT INFORMATION • MERE FOKUSEREDE MØDER • NYE MULIGHEDER I DET PÆDAGOGISKE ARBEJDE
BORGER: • FØLER SIG BEDRE INFORMERET OG INDDRAGET • SKAL BRUGE MINDRE TID PÅ ”ADMINISTRATION” • MINDRE FRUSTRATIONER OVER ”DET OFFENTLIGE” • MISSER IKKE VIGTIGE MØDER • ER BEDRE FORBEREDT TIL MØDER • KAN KOMMUNIKERE MED PÆDAGOGISK STØTTEPERSON PÅ NYE MÅDER / MERE FLEKSIBELT • HAR BEDRE ADGANG TIL STØTTE NÅR BEHOVET ER STØRST • MERE SELVSTÆNDIGHED
RESSOURCER: • MINDRE TID PÅ KOORDINERING AF MØDER • MINDRE TID PÅ INDHENTELSE AF SAMTYKKE OG DELING AF FÆLLES INFORMATION • MINDRE SPILDTID PGA. AFBUD/MANGLENDE FREMMØDE • KORTERE SAGSBEHANDLINGSTID PGA. MERE FOKUSEREDE MØDER OG FÆRRE AFBUD • EFFEKTIVISERINGER PÅ UDFØRENDE INDSATS V.
• Mindre behov for støtte • Kortere støtteforløb
ENHEDEN FOR VELFÆRDSTEKNOLOGI
CASE TIL WORKSHOP 3 I MARKEDSDIALOGEN: WEBAPPLIKATIONEN ”ROADIE”
FINDES OGSÅ SOM PRIVATVERSION: • SKAL OGSÅ FINDES SOM GRATIS PRIVAT-VERSION • NEM OVERGANG TIL PRIVAT VERSION • OVERFØRE KONTAKTER/OPSÆTNING MM. • BORGER/PÅRØRENDE FÅR ADMINISTRATOR-ROLLE
DESIGN-KRAV: • KUN RELEVANTE FUNKTIONALITER VISES • BRUGBAR (NÆSTEN) UDEN INTRODUKTION • FLEKSIBEL OPSÆTNING FOR DEN ENKELTE BRUGER
STABIL DRIFT: • STABIL DRIFT I 4 ÅR • SUPPORT TILGÆNGELIG STRAKS V. BEHOV
LANGTIDSHOLDBAR: • HVERT HALVE ÅR INDDRAGES BRUGERE MHP. OPTIMERING / TILPASNING • KK-KAN VÆLGE BEDSTE UNDERLEVERANDØR TIL UDVIKLING • MULIGT AT INTEGRERE TIL ANDRE APPS OG TIL FAGSYSTEMER
SIKKER OG LOVLIG • LEVER OP TIL ALLE SIKKERHEDSKRAV OG PERSONDATALOVGIVNING • LEVER OP TIL ANDEN LOVGIVNING PÅ OMRÅDERNE
HVORDAN FUNGERER ROADIE FOR BRUGERNE HVAD KAN ROADIE?
MINE GRUPPER FACEBOOK-‐GRUPPER INKL. FILDELING
MINE AFTALER KALENDER MED KOMMENDE MØDER OG
PÅMINDELSER
PERSONGALLERI
VISUELT OVERBLIK OVER KONTAKTPERSONER
SMS / CHAT
MESSENGER-‐FUNKTIONALITETER
GIV SAMTYKKE
JOURNALISÉR
DIREKTE JOURNALISERING AF SAMTALER I FAGSYSTEM
FOR MEDARBEJDERE
BOOK MØDE DOODLE-‐FUNKT.
ENHEDEN FOR VELFÆRDSTEKNOLOGI
KOMMUNE
KOMMUNE
MOR
KOMMUNE
PSYKOLOG
BORGER
MOR
BORGER
VEN
ARBEJDSGIVER
STUDIEGRUPPE
PRIVAT-‐VERSION KK-‐VERSION MED JOURNALISERING OG INTEGRATIONER
ENHEDEN FOR VELFÆRDSTEKNOLOGI
KØBENHAVNS KOMMUNE SOCIALFORVALTNINGEN
GOD FORNØJELSE OG
TAK FORDI I ER HER!
Standardkrav -‐Kl IT-‐implementering
INNOBA
Markedsdialog, del 2
INNOBA
Markedsdialog, del 2
Standardkrav • CharloOe Steinmark fra koncern IT
gennemgik de standardkrav, der er Kl IT implementering i Københavns kommune
• Særlige fokusområder:
– Datatyper og IT-‐sikkerhed
– BrugeradministraKon
– Livscyklus for offentlig/privat applikaKon
– Livscyklus for brugerroller
– Livscyklus for enheder
– Airwatch
• Det fulde oplæg kan ses i bilag
Øvelse 1 IT-‐krav
INNOBA
Markedsdialog , del 2
INNOBA
Markedsdialog, del 2
IT-‐sikkerhed 2 temaer blev diskuteret:
1. IT-‐sikkerhed – brugere og roller
2. IT-‐sikkerhed -‐ data
I grupper besvarede deltagerne:
• Hvad kan nemt løses inden for temaerne?
• Hvad er svært at løse?
• Hvilke løsningsmodeller kunne man foresKlle sig?
• I alt 6 grupper – 3 på hvert tema
• Udgangspunkt i fikKv case ”Roadie”
• Fælles brainstorn i hver gruppe om: – Hvad er let umiddelbart at få Kl at fungere?
– Hvad er svært at få Kl at fungere?
– Jeres løsningsforslag: hvordan kunne man løse problemet?!
• DokumentaKon på post it’s og plakater
• Eper øvelsen: Gensidig præsentaKon samt fælles
refleksion
Markedsdialog, del 2
Proces INNOBA
INNOBA
Markedsdialog, del 2
Inspira&on • Hver gruppe fik udleveret inspiraKonsmateriale i
form af: – En beskrivelse af casen: ”Roadie” – En beskrivelse af hvert tema med udvalgte
inspiraKonsspørgsmål
• Grupperne hjalp ”Roadie” på vej Kl implementering i KK SOF.
• I hver gruppe sad både leverandører og medarbejdere fra Københavns Kommune, der Kl daglig arbejder med rammer og implementering.
• Alt materiale samt dokumentaKon af markedsdialogen offentliggøres på www.socialveltek.kk.dk
26
ENHEDEN FOR VELFÆRDSTEKNOLOGI
Bedre kommunikation med ”ROADIE”: ”Københavns Kommune, SOF, har fået udviklet en helt ny app, der skal gøre det markant lettere at komme i kontakt med de kommunale medarbejdere, få overblik over kommunen, holder styr på aftaler med kommunen mm. Den nye webapplikation hedder ”Roadie”. Den er en stor succes de steder, den hidtil er blevet testet. Nogle udvalgte institutioner og mange sagsbehandlere har allerede taget app’en i brug i en første prototype. Nu skal App’en udbredes i hele socialforvaltningen til glæde for alle borgere og medarbejdere. App’en løber dog ind i nogle udfordringer, inden den for alvor kan komme i stor-skala. Det er de temaer vi skal arbejde med i dag! TEMA 1: IT-SIKKERHED – BRUGERE OG ROLLER TEMA 2: IT-SIKKERHED – DATA TEMA 3: BETALINGSMODELLER TEMA 4: DRIFT OG UDVIKLING
Alle er utålmodige, for der forventes store gevinster ved implementering af app’en:
CASE TIL WORKSHOP I MARKEDSDIALOGEN
MEDARBEJDERE: • MINDRE BESVÆR VED KOORDINERING AF MØDER • MINDRE BESVÆR VED DELING AF FÆLLES INFORMATIONER • KAN MØDE BORGEREN SMARTERE/BEDRE • FÆRRE FRUSTRATIONER OVER TABT INFORMATION • MERE FOKUSEREDE MØDER • NYE MULIGHEDER I DET PÆDAGOGISKE ARBEJDE
BORGER: • FØLER SIG BEDRE INFORMERET OG INDDRAGET • SKAL BRUGE MINDRE TID PÅ ”ADMINISTRATION” • MINDRE FRUSTRATIONER OVER ”DET OFFENTLIGE” • MISSER IKKE VIGTIGE MØDER • ER BEDRE FORBEREDT TIL MØDER • KAN KOMMUNIKERE MED PÆDAGOGISK STØTTEPERSON PÅ NYE MÅDER / MERE FLEKSIBELT • HAR BEDRE ADGANG TIL STØTTE NÅR BEHOVET ER STØRST • MERE SELVSTÆNDIGHED
RESSOURCER: • MINDRE TID PÅ KOORDINERING AF MØDER • MINDRE TID PÅ INDHENTELSE AF SAMTYKKE OG DELING AF FÆLLES INFORMATION • MINDRE SPILDTID PGA. AFBUD/MANGLENDE FREMMØDE • KORTERE SAGSBEHANDLINGSTID PGA. MERE FOKUSEREDE MØDER OG FÆRRE AFBUD • EFFEKTIVISERINGER PÅ UDFØRENDE INDSATS V.
• Mindre behov for støtte • Kortere støtteforløb
ENHEDEN FOR VELFÆRDSTEKNOLOGI
CASE TIL WORKSHOP 3 I MARKEDSDIALOGEN: WEBAPPLIKATIONEN ”ROADIE”
FINDES OGSÅ SOM PRIVATVERSION: • SKAL OGSÅ FINDES SOM GRATIS PRIVAT-VERSION • NEM OVERGANG TIL PRIVAT VERSION • OVERFØRE KONTAKTER/OPSÆTNING MM. • BORGER/PÅRØRENDE FÅR ADMINISTRATOR-ROLLE
DESIGN-KRAV: • KUN RELEVANTE FUNKTIONALITER VISES • BRUGBAR (NÆSTEN) UDEN INTRODUKTION • FLEKSIBEL OPSÆTNING FOR DEN ENKELTE BRUGER
STABIL DRIFT: • STABIL DRIFT I 4 ÅR • SUPPORT TILGÆNGELIG STRAKS V. BEHOV
LANGTIDSHOLDBAR: • HVERT HALVE ÅR INDDRAGES BRUGERE MHP. OPTIMERING / TILPASNING • KK-KAN VÆLGE BEDSTE UNDERLEVERANDØR TIL UDVIKLING • MULIGT AT INTEGRERE TIL ANDRE APPS OG TIL FAGSYSTEMER
SIKKER OG LOVLIG • LEVER OP TIL ALLE SIKKERHEDSKRAV OG PERSONDATALOVGIVNING • LEVER OP TIL ANDEN LOVGIVNING PÅ OMRÅDERNE
HVORDAN FUNGERER ROADIE FOR BRUGERNE HVAD KAN ROADIE?
MINE GRUPPER FACEBOOK-‐GRUPPER INKL. FILDELING
MINE AFTALER KALENDER MED KOMMENDE MØDER OG
PÅMINDELSER
PERSONGALLERI
VISUELT OVERBLIK OVER KONTAKTPERSONER
SMS / CHAT
MESSENGER-‐FUNKTIONALITETER
GIV SAMTYKKE
JOURNALISÉR
DIREKTE JOURNALISERING AF SAMTALER I FAGSYSTEM
FOR MEDARBEJDERE
BOOK MØDE DOODLE-‐FUNKT.
ENHEDEN FOR VELFÆRDSTEKNOLOGI
KOMMUNE
KOMMUNE
MOR
KOMMUNE
PSYKOLOG
BORGER
MOR
BORGER
VEN
ARBEJDSGIVER
STUDIEGRUPPE
PRIVAT-‐VERSION KK-‐VERSION MED JOURNALISERING OG INTEGRATIONER
ENHEDEN FOR VELFÆRDSTEKNOLOGI
TEMA 1: IT-SIKKERHED – BRUGERE OG ROLLER BAGGRUND INSPIRATIONSSPØRGSMÅL
OPGAVE
Diskutér i gruppen Hvad er let ved udfordringen – hvad kan let lade sig gøre/løses? Hvad er svært ved udfordringen – hvad er svært at løse? Hvad er jeres forslag Pl konkrete løsninger? Udfyld post-‐its og sæt op på væg
Hvordan kan vi sikre borgernes data og samPdig lade systemerne udvikle sig? • Hvordan gør vi dialog med leverandørerne om sikkerhedskrav nem uden at gå på kompromis med sikkerheden?
• Hvordan gør vi det nemt at håndtere medarbejdernes reVgheder korrekt?
• Hvordan undgår vi at brugeren kobles let Pl eks. misbrugsbehandling, samPdig med at vi kan få en let kontakt Pl dem?
”Roadie” har været anvendt på i misbrugsbehandling i Socialforvaltningen i 1 år. Den har været en stor succes ind7l nu, og Socialforvaltningen ønsker at udbrede det hvis muligt. Derfor sæ[es systemet igennem en ny IT-‐sikkerhedsvurdering inden næste års licenser skal betales. Der er også kommet nye funkPoner siden sidste vurdering. Systemet lever ikke op Pl kravene om IT-‐sikkerhed for systemer, der håndterer personfølsomme oplysninger i Københavns kommune. Brugen af det skal stoppes straks, indPl leverandøren har re[et Pl. Udfordringerne ved Roadie er: • Der blev i projektperioden a]alt en midlerPdig model, hvor den lokale leder, via leverandøren, styrer medarbejdernes brugeradgange og roller. Det skal fremover gøres fra central hold i Koncern-‐IT. Der er især fokus på at sikre, at Pdligere medarbejdere ikke har adgang Pl personoplysninger fra Pdligere borgerforløb.
• DOODLE-‐funkPonen besky[er ikke borgeren godt nok, når invitaPonerne sendes ud Pl deres private mailadresser fra misbrugsbehandlerens arbejdsmail. Det er muligt at koble brugerens idenPtet Pl behandling af et misbrugsproblem. • ELLER EN ANDEN UDFORDRING PÅ BAGGRUND AF OPLÆGGET OG DET I VED OM ROADIE?
ENHEDEN FOR VELFÆRDSTEKNOLOGI
TEMA 2: IT-SIKKERHED – DATA BAGGRUND INSPIRATIONSSPØRGSMÅL
OPGAVE
Diskutér i gruppen Hvad er let ved udfordringen – hvad kan let lade sig gøre/løses? Hvad er svært ved udfordringen – hvad er svært at løse? Hvad er jeres forslag Pl konkrete løsninger? Udfyld post-‐its og sæt op på væg
Hvordan kan vi sikre borgernes data og samPdig lade systemerne udvikle sig? • Hvordan gør vi dialog med leverandørerne om sikkerhedskrav nem uden at gå på kompromis med sikkerheden?
• Hvordan håndterer vi data, når man ski]er mellem at være i kontakt med kommunen og ikke være det? Hvordan beskriver vi det?
• Hvordan løser vi udfordringen mellem både at undgå at lagre på enheden OG gøre app’en brugervenlig? (hvis vi kan)
• Hvordan håndterer vi fremPden, hvor borgerne bruger flere og flere systemer samPdig og ønsker at de taler smart sammen?
”Roadie” har været anvendt på i misbrugsbehandling i Socialforvaltningen i 1 år. Den har været en stor succes ind7l nu, og Socialforvaltningen ønsker at udbrede det hvis muligt. Derfor sæ[es systemet igennem en ny IT-‐sikkerhedsvurdering inden næste års licenser skal betales. Der er også kommet nye funkPoner siden sidste vurdering. Systemet lever ikke op Pl kravene om IT-‐sikkerhed for systemer, der håndterer personfølsomme oplysninger i Københavns kommune. Brugen af det skal stoppes straks, indPl leverandøren har re[et Pl. Udfordringerne ved Roadie er: • Det fremgår ikke tydeligt, hvordan dataadgang mellem forskellige roller håndteres i systemet.
• Det fremgår ikke tydeligt, hvordan overgangen fra kommune-‐versionen Pl privat-‐versionen af Roadie foregår i]. det allerede indtastede data.
• Det er blevet muligt for borgeren ved et tryk at synkronisere Roadies kalendera]aler med deres private google-‐kalender. Et stort ønske fra mange.
• I den seneste version, kan borgerne selv vælge at lagre data på telefonen – for eksempel den plan for håndtering af alvorlig sto]rang, de har udarbejdet sammen med deres behandler. • ELLER EN ANDEN UDFORDRING PÅ BAGGRUND AF OPLÆGGET OG DET I VED OM ROADIE?
Markedsdialog, del 2
Resultat IT-‐sikkerhed -‐ brugere og roller INNOBA
Det er let at...
Markedsdialog, del 2
Resultat IT-‐sikkerhed -‐ brugere og roller INNOBA
Det er svært at...
Markedsdialog, del 2
Resultat IT-‐sikkerhed -‐ brugere og roller INNOBA
Forslag Kl løsninger kunne være...
Markedsdialog, del 2
Tværgående pointer INNOBA
IT-‐sikkerhed – brugere og roller • Bruger adgang:
– Adgang og rollefordeling via HR-‐system med automaKseret frakobling ved fratrædelser. – OpreOelse af Kdsbegrænsede adgang Kl brugere når der bruges vikarer, for at sikre det kun er ansaOe der har adgang
Kl personfølsomme informaKoner. – Central brugerstyring på AD (opreOelse/nedlæggelse af medarbejder adgang). Det skal ikke ske ude i dripen (undtaget
dog evt. midlerKdige opreOelser). – Doodle funkKon skal ikke kun være mellem borger og SOF, andre dele af kommunen skal kobles på, samt mulighed for
at Klføje private f.eks. private læger og familie. – Kalender: bemærk at det er svært at give adgang Kl at synkronisere informaKon med privat kalender.
• Login – Husk: ikke alle udsaOe borgerne vil være i stand Kl at huske en pinkode. – Login med et to-‐faktor system. Her er Nem-‐ID det mest oplagte men ikke særlig egnet Kl brugergruppen. Kunne man
foresKlle sig at bruge Nem-‐ID én gang fx (med hjælp fra sagsbehandler) og dereper holde adgangen åben ved brug af personlig pinkode/biometri?
– Leverandørerne foretrækker at få formuleret krav Kl IT-‐sikkerhed frem for besKlling på bestemte løsninger (som fx Nem-‐ID), der lever op Kl kravene. Det muliggør bud på andre og bedre løsninger.
• Forskellige typer af apps – Alle apps behøver ikke leve op Kl IT sikkerhed, hvis der ikke er kommunikaKon med kommunen. Fx app Kl
selvhjulpenhed som borgeren anvender selv uden opkobling Kl KK SOF. Her kan data om borgerens udvikling over Kd udskrives som pdf eper informeret samtykke fra borgeren.
– En doodle funkKon kunne sæOes op Kl kun at vise ledig Kd – ikke øvrige (personfølsomme) oplysninger. – Kunne man foresKlle sig en ”bank” med apps egnede Kl socialt udsaOe, som KK SOF jævnligt opdaterer? Dvs. en liste
over godkendte apps. Disse kunne være ”stand alone” apps uden integraKon med kommunens systemer.
• Husk: den opKmale udnyOelse af en app kræver også Klpasning af arbejdsgangene.
Markedsdialog, del 2
Resultat IT-‐sikkerhed -‐ data INNOBA
Det er let at...
Markedsdialog, del 2
Resultat IT-‐sikkerhed -‐ data INNOBA
Det er svært at...
Markedsdialog, del 2
Resultat IT-‐sikkerhed -‐ data INNOBA
Forslag Kl løsninger kunne være...
Markedsdialog, del 2
Tværgående pointer INNOBA
IT-‐sikkerhed – data
• Adgang Kl data – Hvem skal have adgang Kl data, f.eks. en mødeindkaldelse? Brug resghedsskemaer fordelt på medarbejdertyper for
KK SOF medarbejdere. – Ved brugerne hvad de siger ja Kl hvis de akKvt skal give kommunen adgang Kl data? Informeret samtykke kræver
vejledning. – Samtykkeknap? Måske en dårlig ide. Samtykke bør ikke være noget, der sker løbende ved at brugeren klikker på en
knap. Bedre at der gives samtykke på nogle få udvalgte Kdspunkter, hvor borgeren kan informeres om, hvad det indebærer. Dvs. samtykke som en dør man åbner/lukker – ikke løbende samtykke.
• Skip mellem privat og delt brug: – Når en borger er færdig med et forløb hos KK SOF og dereper skal anvende app’en privat kunne man lukke for
udvalgte moduler. Det samme kunne man gør, hvis borgeren vender Klbage i KK SOF forløb og app’en igen skal bruges sammen med sagsbehandler mv. Her kunne man terne adgang Kl moduler, der indeholder skrøbelig data.
– Opdele app’en i en privatsfære og delesfære under forløb og eper forløb eller slet alt data eper forløb? – Der vil ikke være opKmalt at lave en løsning, hvor leverandøren manuelt skal sleOe data, når der sker skip mellem delt
og privat brug – bedre med forskellige sfærer i app’en, der er åbne eller lukkede for deling.
• Lagring af data:
– Det skal være op Kl borgerne at gemme data lokalt på deres device, eksempel med e-‐boks hvor man kan vælge at sende Kl egen mail og fraskriver sig noget sikkerhed.
– Hvor skal data fra borgere uden for forløb gemmes? – Kan kommunen få adgang Kl data genereret af en borger der bruger app’en uden at være i kontakt med kommunen,
men senere kommer i et forløb? – Krypteret adgang Kl data for lokale data, hvis mobilen mistes – allerhelst undgå at gemme data lokalt. – Ved tab af telefon skal man have adgang Kl sin data via en browser.
Markedsdialog, del 2
Tværgående pointer INNOBA
IT-‐sikkerhed – brugere og roller (fortsat)
• Fordel for leverandørerne at udvikle en app der har potenKale Kl at kunne bruges i flere kommuner.
– En” journaliseringsmotor” i app’en ville være hensigtsmæssig men kan blive dyr at implementere. – Bl.a. automaKsk journalisering og registrering ifm. sagsbehandling vil kræve integraKon med kommunens fagsystemer. – Der er mange forskellige fagsystemer i de forskellige kommuner, og det er tung at lave en app med integraKon Kl
mange fagssystemer. – IntegraKon med ét fagsystem og databehandling mv. gør prisen 3-‐10 gange dyrere end en stand alone app. – IntegraKon med flere fagsystemer kan sagtens fordoble prisen for hvert nyt fagsystem, der skal Klkobles. – Det ville være en stor fordel, hvis kommunerne lavede fælles standarder for apps – fx via Kombit. – VigKgt at en løsning laves i open souce.
• Dataansvar: – Dilemma: den nye persondataforordning giver kommunen et udvidet ansvar for data – fx hvis en sagsbehandler med
brugerens egen app tager billeder af en borger for at vise en træningsøvelse han/hun skal lave derhjemme. – Kommunen kan ikke fra skrive sig ansvar for data fra en app, kommunen ejer/anvender/finansierer. – Informeret samtykke er ikke nødvendigvis nok for at lagre data på device.
Øvelse 2 Forretningsmodeller
INNOBA
Markedsdialog, del 2
INNOBA
Markedsdialog, del 2
Forretningsmodeller 2 temaer blev diskuteret:
1. Betalingsmodeller
2. Drip og udvikling
I grupper besvarede deltagerne:
• Hvad kan nemt løses inden for temaerne?
• Hvad er svært at løse?
• Hvilke løsningsmodeller kunne man foresKlle sig?
Markedsdialog, del 2
Proces INNOBA
• I alt 6 grupper – 3 på hvert tema
• Udgangspunkt i fikKv case ”Roadie”
• Fælles brainstorn i hver gruppe om: – Hvad er let umiddelbart at få Kl at fungere?
– Hvad er svært at få Kl at fungere?
– Jeres løsningsforslag: hvordan kunne man løse problemet?!
• DokumentaKon på post it’s og plakater
• Eper øvelsen: Gensidig præsentaKon samt fælles
refleksion
INNOBA
Markedsdialog, del 2
Inspira&on • Hver gruppe fik udleveret inspiraKonsmateriale i
form af: – En beskrivelse af casen: ”Roadie” – En beskrivelse af hvert tema med udvalgte
inspiraKonsspørgsmål • Grupperne hjalp ”Roadie” på vej Kl
implementering i KK SOF. • I hver gruppe sad både leverandører og
medarbejdere fra Københavns Kommune, der Kl daglig arbejder med rammer og implementering.
44
ENHEDEN FOR VELFÆRDSTEKNOLOGI
TEMA 3: BETALINGSMODELLER BAGGRUND INSPIRATIONSSPØRGSMÅL
OPGAVE
Diskutér i gruppen Hvad er let ved udfordringen – hvad kan let lade sig gøre/løses? Hvad er svært ved udfordringen – hvad er svært at løse? Hvad er jeres forslag Pl konkrete løsninger? Udfyld post-‐its og sæt op på væg
Hvordan kunne vi finde betalingsmodeller eller andre løsninger, der sikrer, at Åse kan bruge ”Roadie” også, når hun ikke er Plkny[et KK SOF længere? • Hvordan understø[er vi borgere, der ski]er mellem at være privatperson og ”kunde” i socialforvaltningen?
• Hvordan kunne vi gøre app’en alment Plgængelig – men samPdig brugbar i KK SOF regi?
• Hvilke betalingsmodeller kunne man foresPlle sig over Pd ved brug af app’en (licenser der ændrer pris over Pd, delvis brugerbetaling, betaling pr. anvendt data frem for månedsbetaling, forskellige versioner med forskellig pris, ….?)
”Roadie” har været anvendt som prototype i et boPlbud over længere Pd. Den har været en stor succes. En beboer, Åse, har ha] særlig glæde af at få sine a]aler og medicinpåmindelser sat i system, og så har hun en tæt kontakt med sin kontaktperson på boPlbuddet via daglige beskeder – særligt når noget er svært. Åse har fået det bedre, skal nu fly[e ud af boPlbud’et og over i sin egen lejlighed, hvor hun skal have en hjemmevejleder i stedet for sin nuværende kontaktperson. Hun har brug for ”Roadie” i sin hverdag, synes hun selv. Den nye hjemmevejleder kender ikke systemet, og der er ikke afsat midler i hans budget Pl at betale licenser. Lederen på Åses gamle boPlbuds vælger at gøre en undtagelse….Han betaler hjemmevejlederens kursus og bliver ved med at betale den Pdligere beboers licens. E]er 1 år klarer Åse sig så godt, at hun kan undvære hjemmevejlederen. Men hun har stadig brug for ”Roadie”, der fungerer så godt i hverdagen. Desværre har hun ikke råd Pl licensen på 100 kr./mdr., da hun er på kontanthjælp.
ENHEDEN FOR VELFÆRDSTEKNOLOGI
TEMA 4: DRIFT OG UDVIKLING BAGGRUND INSPIRATIONSSPØRGSMÅL
OPGAVE Diskutér i gruppen Hvad er let ved udfordringen – hvad kan let lade sig gøre/løses? Hvad er svært ved udfordringen – hvad er svært at løse? Hvad er jeres forslag Pl konkrete løsninger? Udfyld post-‐its og sæt op på væg
Hvordan kan vi lave gode a]aler, der sikrer, at ”Roadie” giver værdi i det lange løb? • Hvordan sikres stabil dri] med gode brugeroplevelser?
• Hvordan sikrer vi, at løsningen følger med Pden og udviklingen?
• Hvordan sikrer vi, at løsninger, der ikke giver værdi, bliver ersta[et af nye og bedre?
”Roadie” har været anvendt som prototype i et myndighedscenter i Socialforvaltningen i 1 år. Den har været en stor succes ind7l nu, og Socialforvaltningen ønsker at udbrede det hvis muligt. Men der er fortsat en række udfordringer og mangler iflg. medarbejderne og borgerne. For det første er systemet begyndt at crashe ret Pt e]er den sidste opdatering, og nogle brugere får ikke svar i online-‐supporten længere. Der er ikke noget i kontrakten, der klart definerer support-‐leverancerne. Myndighedscenteret har nu opre[et et team af IT-‐ambassadører med borgere og medarbejdere. Teamet har mange gode idéer Pl, hvordan systemet kunne gøres smartere, men leverandøren melder ud, at der ikke kan udvikles mere på systemet lige nu, da de har fokus på et nyt produkt Pl sundhedsvæsenet. E]er et par måneder går leverandøren konkurs.
Markedsdialog, del 2
Resultat Betalingsmodeller INNOBA
Det er let at...
Markedsdialog, del 2
Resultat Betalingsmodeller INNOBA
Det er svært at...
Markedsdialog, del 2
Resultat Betalingsmodeller INNOBA
Forslag Kl løsninger kunne være...
Markedsdialog, del 2
Tværgående pointer INNOBA
Betalingsmodeller
• Ikke en Københavner-‐app! – App’en skal udvikles, så den kan anvendes i flere kommuner for at sikre kriKsk masse og en aOrakKv finansieringsmodel for
leverandørerne. • KK SOFs egen app
– KK SOF ejer app’en eper udvikling. – Kan selv vælge (forskellige) leverandører Kl drip og videreudvikling senere. – Ulempe: nye leverandører kan mangle indsigt i målgruppen.
• Leverandørens app – Leverandøren finder selv kommuner der vil investere app’en og har her en buisness case for at blive ved med at udvikle på app’en. – Starte med Københavns kommune og Klføje kommunerne en eper en og derved udbygge app’ens muligheder for integraKon med
flere fagssystemer. – Evt. fee Kl KK SOF, hvis de skaffer andre kommunale brugere
• Flere kommuner sammen – Københavns kommune går sammen med andre kommuner om at betale udvikling – Flere fordele ved flere kommuner: f.eks. arbejder kommunerne forskelligt, så samarbejder skaber en mere generisk app, der bedre
kan udbredes.
• Delt risiko – Kunne man foresKlle sig en betalingsmodel, hvor KK SOF og leverandør deler risikoen: fx med større betaling for både udvikling og
drip jo flere der anvender app’en? – KK SOF og leverandør deler gevinsterne ved udbredelse Kl andre kommuner?
Markedsdialog, del 2
Tværgående pointer INNOBA
Betalingsmodeller – fortsat
• Betaling for brug af app: – Fx one Kme fee når borgeren ryger ind i systemet. Dereper graKs for borgeren – også eper forløb hos KK SOF. – Eller løbende licens, som kommunen betaler. Dereper graKs app for borgeren, når man ikke længere er i forløb. Evt.
flere akKve elementer/funkKoner, når app’en er under licens ip graKs version. – Kunne også være flat fee på udvikling og drip og dereper betaling pr. akKve borger. Giver minde udviklings
omkostninger for kommunen og mere moKvaKon hos leverandøren. Evt. stadig med graKs brug for borgeren eper endt KK SOF forløb.
– Man kunne også foresKlle sig en graKs app Kl borgeren finansieret via betaling med data. Dvs. leverandøren får adgang Kl at kommercialisere data (big data model).
• App’en som et hjælpemiddel: – Kan app’en betales fra kommunen via ordningen for hjælpemidler? – Må kommunen støOe brug af app hvis der ikke er § på en borger?
• Målkontrakt: hvis app’en ikke lever op Kl nogle givne mål kan kommunen videreudvikle app’en
hos en ny leverandør.
• AlternaKv: udvikl en simpel app, der giver mulighed for at borgerne(kommunen) kan skipe app hvis/når der findes en bedre app Kl formålet. ’’
• Et tæt samarbejde og Kllid mellem partnerne er en forudsætning for nye forretnings-‐ og betalingsmodeller!
Markedsdialog, del 2
Resultat Dri_ og udvikling INNOBA
Det er let at...
Markedsdialog, del 2
Resultat Dri_ og udvikling INNOBA
Det er svært at...
Markedsdialog, del 2
Resultat Dri_ og udvikling INNOBA
Forslag Kl løsninger kunne være...
Markedsdialog, del 2
Tværgående pointer INNOBA
Drip og udvikling
• Læg behov og business case frem – også for det videre forløb (drip og udvikling). Incitament-‐modeller indbygges i kontrakten fra start.
• Brug open source så andre leverandører kan byde ind på vedligehold og udvikling.
• KK SOF som screener af henvendelse om ændringsønsker og som support-‐kontor, der modtager henvendelser – screener – sender videre Kl teknisk support hos leverandøren.
• Lad være men at starte fra bunden. Der findes løsninger, der kan videreudvikles. Langt billigere end at bygge en helt ny løsning.
• Prøv idéer af i mindre forløb, hvor det er Klladt at fejle.
• En model hvor der også er værdiskabelse for leverandøren i udvikling og vedligehold.
• Det kan kræve udgiper Kl special udvikling for hver enkel kommune, der er med i app’en. – Vil KK være fødekanal for de små kommuner, der ikke selv har budget Kl udvikling af app’s på deOe område – Fx mindre kommuner betaler Kl kk for brug af app’en. – Jo flere kommuner der er med, jo billigere er dripen og løbende udvikling.
• Konkurs: – Sikre flere kommunale brugere Kl app’en (større kundegrundlag) – Sørge for realisKske udviklings-‐ og dripomkostninger samt rimelige udbudsomkostninger – Open source eller overdragelse af kildekoden – Betaling for vedligeholdelse up front årligt
Øvelse 3 UdbudsinformaKon
INNOBA
Markedsdialog, del 2
• Hvad er vigKgt info Kl jer at have med i et
evt. udbud?
• Hvad er den største udfordring i jeres
øjne ved implementering af apps på det
sociale område?
Markedsdialog, del 2
Jeres gode råd INNOBA
Markedsdialog, del 2
Resultater INNOBA
Markedsdialog, del 2
Gode råd dagens afslu/ende refleksioner INNOBA
• Det er dyrt at svare på et udbud, gør det nemmere for leverandørerne, så kan de små også være med.
• Kunne man tænke anderledes og lade være med at lave et udbud? Dvs. KK SOF laver en business case og behovsbeskrivelse og lader det være op Kl leverandørerne at udvikle løsninger, som de kan gå ud Kl kommunerne med.
• Keep it simple, less is more!
Afrunding Om business cases og det videre forløb
INNOBA
Markedsdialog, del 2
ENHEDEN FOR VELFÆRDSTEKNOLOGI
KØBENHAVNS KOMMUNE SOCIALFORVALTNINGEN
VIGTIGE DESIGNPRINCIPPER
ØKONOMISK POTENTIALE
KVALITATIVT POTENTIALE
IT-‐SIKKERHED OG LOVKRAV
SIMPELT BRUGERVENLIGT IKKE-KOMMUNALT
ARBEJDSMILJØ LIVSKVALITET BEDRE RESSOURCEFORBRUG
TILBAGEBETALINGSTID 4-6 ÅR
JOURNALISERINGSKRAV
PERSONADATALOVGIVNING
KK-REGULATIVER O.LIGN.
ENHEDEN FOR VELFÆRDSTEKNOLOGI
KØBENHAVNS KOMMUNE SOCIALFORVALTNINGEN
BUSINESSCASE - INVESTERINGERNE Ø Fokus på solid implementering (projektledelse og kompetencer) Ø Implementering over 2 år Ø Lige nu stor usikkerhed om omkostninger
ENHEDEN FOR VELFÆRDSTEKNOLOGI
KØBENHAVNS KOMMUNE SOCIALFORVALTNINGEN
BUSINESSCASE - GEVINSTERNE Ø Selvhjulpenhed = mindre behov for støtte (færre timer/uge) Ø Selvhjulpenhed = kortere støtteforløb (fra 12-> 10 måneder) Ø Smartere arbejdsgange?; mindre administration?, mindre papirarbejde?
ENHEDEN FOR VELFÆRDSTEKNOLOGI
KØBENHAVNS KOMMUNE SOCIALFORVALTNINGEN
BUSINESSCASE - VURDERING
VURDERES PÅ Ø Den varige gevinsts størrelse Ø Breakeven på investering max 4-6 år Ø Risikoprofil Ø Livskvalitet, politiske prioriteter og samfundsgevinster
MULIGE GAMECHANGERS FOR OS Ø Bring your own device (platformuafhængige løsninger) Ø Kompetenceudvikling ikke stor meromkostning Ø Solid viden om gevinster Ø Sikre og pålidelige systemer, der følger med udviklingen Ø Stabile udgifter til teknik, support og software
ENHEDEN FOR VELFÆRDSTEKNOLOGI
KØBENHAVNS KOMMUNE SOCIALFORVALTNINGEN
Poten&aler på socialområdet -‐ anslået
Målgrupper og anslået budget: Børnefamilier med særlige behov: 1.4 mia.kr. Borgere med handicap: 1.8 mia.kr. Borgere med sindslidelser: 750 mio.kr. Udsatte voksne: 500 mio.kr.
Sikker dialog og koordinering
Behandling og rehablitering
Struktur, guide, bo-‐ og voksenkompetencer
• Ca. 4.500 i misbrugsbehandling • (ca. 200 mio.kr.)
• Ca. 700 i familiebehandling • (ca. 40 mio.kr.)
• En række andre rehabiliteringsmetoder
• (Recovery, aggresionshåndtering mm.)
• Potentiale i hele kommunen
• Del af pædagogisk indsats og sagsbehandling
• Antal borgere?
• Antal sagsbehandlere
• Ca. 3000 borgere får støtte i eget hjem eller på botilbud
• (1.5 mia.kr.)
• Ca. 600 børn på døgninst. eller plejefamilier
• (ca. 500 mio.kr.)
• Mange unge modtager støtte i overgangen til voksenlivet
ENHEDEN FOR VELFÆRDSTEKNOLOGI
KØBENHAVNS KOMMUNE SOCIALFORVALTNINGEN
MARKEDSDIALOG AFSLUTTET 3/10 INTERN PROCES
TEST / VIDEN
TILPASNING / UDVIKLING
2016 2017
IMPLEMENTERING STOR SKALA
IT-SIKKERHED / LOVKRAV / METODER MARKEDSSCREENING
OFFENTLIGGØRELSE AF INPUT FRA DIALOG
MARKEDSDIALOG PÅBEGYNDT 15/9
KRÆVER INVESTERINGSCASE
1 MIO.KR.TIL SAMUDVIKLING ELLER TEST DIALOG MED ANDRE KOMMUNER
UDVIKLING AF PÆDAGOGISK PRAKSIS MED TEKNOLOGI KVALIFICERING AF BUSINESSCASE
NEXT STEPS?
2018
ANONCERING AF UDVIKLING ELLER INDKØB
BUSINESSCASE
UDBUDSSTRATEGI
67
Om rapporten Denne workshoprapport er udarbejdet af INNOBA, der står for planlægning og facilitering af markedsdialog om mobile digitale løsninger for Københavns Kommune, SOF. INNOBA er specialiseret i innovaPonsprojekter og innovaPonsprocesser med særlig fokus på sundheds-‐ og velfærdssektoren. Kontakt: Rikke Bastholm, [email protected] www.innoba.dk
INNOBA