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applicazioni informatiche - LEZIONE 61
APPLICAZIONI INFORMATICHE
LA FUSIONE
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applicazioni informatiche - LEZIONE 62
FUSIONE
processo per il quale elementi distinti si combinano in modo da formare un nuovo composto con caratteristiche diverse e, generalmente, superiori a quelle dei componenti originali
(combinazione di business e IT sia organizzativa che strategica)
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applicazioni informatiche - LEZIONE 63
FUSIONE
liberazione di una grande quantità di energia dall’unione di più particelle
(maggiore redditività derivante dalla fusione tra IT e business)
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applicazioni informatiche - LEZIONE 64
FUSIONE
E = bt²
E energia per l’innovazione e per la crescita
b contributo del business
t² contributo della tecnologia
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applicazioni informatiche - LEZIONE 65
PROCESSO TRADIZIONALE
BUSINESS IT
Progetto organizzativo
Progetto di processo
Nascita dell’esigenza di supporto IT
Richiesta a IT
Sviluppo soluzione
Analisi del processo
Processo supportato
tem
pi
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applicazioni informatiche - LEZIONE 66
PROCESSO TRADIZIONALE
Si può fare più rapidamente ciò che si fa anche senza IT
• In modo reattivo• Su specifiche fornite• Quando già servirebbe l’applicazione
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applicazioni informatiche - LEZIONE 67
PROCESSO INTEGRATO
BUSINESS IT
Idea di business
Progetto di processo
Processo di business integrato con tecnologie e servizi
Organizzazione Sviluppo
Processo integrato
Contributo conoscitivo
tem
pi
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applicazioni informatiche - LEZIONE 68
PROCESSO INTEGRATO
Si fa qualcosa:
• proattivamente• negoziando i requisiti • che senza IT non è possibile fare • con il Valore Aggiunto dell’IT• in tempi nettamente più brevi (T.T.M.)
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applicazioni informatiche - LEZIONE 69
la sottile linea rossa tra energia positiva e frizioni
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applicazioni informatiche - LEZIONE 610
Balaclava 1854 – la carica dei 600 93° Highlander
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applicazioni informatiche - LEZIONE 611
la sottile linea rossa tra energia positiva e frizioni
L’IT è uno dei costi necessari per svolgere l’attività di business?
L’IT è in grado di calcolare il valore del proprio contributo al business?
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applicazioni informatiche - LEZIONE 612
la sottile linea rossa tra energia positiva e frizioni
Il management partecipa alle decisioni tecnologiche o delega ai dirigenti dell’IT?
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applicazioni informatiche - LEZIONE 613
la sottile linea rossa tra energia positiva e frizioni
Il budget IT viene assegnato in modo arbitrario oppure dopo aver valutato le conseguenze a livello aziendale?
Se si avvia una politica di taglio dei costi IT, vengono quantificate le conseguenti perdite a livello commerciale?
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applicazioni informatiche - LEZIONE 614
la sottile linea rossa tra energia positiva e frizioni
Si è definito un piano di aggiornamento dei sistemi obsoleti che non possono più produrre alcun vantaggio competitivo ?
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applicazioni informatiche - LEZIONE 615
la sottile linea rossa tra energia positiva e frizioni
Si è definito un piano di valutazione delle tecnologie che potrebbero avere un impatto sulla strategia aziendale ?
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applicazioni informatiche - LEZIONE 616
la sottile linea rossa tra energia positiva e frizioni
L’Azienda conosce ed influenza le scelte tecnologiche dei propri fornitori?
Coglie le opportunità di collaborazione con altre aziende per rinnovare ed ottimizzare la propria offerta?
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applicazioni informatiche - LEZIONE 617
la sottile linea rossa tra energia positiva e frizioni
I ritardi decisionali compromettono la possibilità di acquisire vantaggio sulla concorrenza?
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applicazioni informatiche - LEZIONE 618
la sottile linea rossa tra energia positiva e frizioni
WARNING !!•CONOSCENZA•POTERE•GELOSIA
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applicazioni informatiche - LEZIONE 619
Il processo di FUSIONEin FISICA
Elementi di criticità del processo di FUSIONE
•Scelta componenti•Dosaggio •Temperatura •Processo
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applicazioni informatiche - LEZIONE 620
Il processo di FUSIONEin AZIENDA
Elementi di criticità del processo di FUSIONE
•Scelta componenti
•Dosaggio
•Temperatura
•Processo
•quali reparti
•con quale organizzazione
•con quale spinta da parte del CEO
•in quale modo
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applicazioni informatiche - LEZIONE 621
Alcune applicazioni reali
• MIKE• WIND WAP• Tariffe Dinamiche• Free Park
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applicazioni informatiche - LEZIONE 622
MIKE
• Maggiore• Instant• Keyreturn• Environment
Conoscenza del businessConoscenza della tecnologiaIntegrazione tra IT, Operativo e Vendite
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applicazioni informatiche - LEZIONE 623
WIND WAP
• SISTEMA DI PRENOTAZIONE– Wireless– Con feedback– Con ricerca “intelligente” della Agenzia– Con sistema di “aggancio” del cliente
Conoscenza del businessConoscenza della tecnologiaIntegrazione tra IT, Operativo e Vendite
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applicazioni informatiche - LEZIONE 624
TARIFFE DINAMICHE
• Tariffazione autoadattiva– Sensitività del parco locale– Analisi della situazione nazionale– Proposta di tariffa “direzionale”
Conoscenza del businessConoscenza della tecnologiaIntegrazione tra IT, Operativo e Vendite
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applicazioni informatiche - LEZIONE 625
FREEPARK
• Distributore di chiavi• Parcheggio non presidiato• Tariffe su misura
Conoscenza del businessConoscenza della tecnologiaIntegrazione tra IT, Operativo e Vendite
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applicazioni informatiche - LEZIONE 626
Una applicazione strategica: BSC
- interazione tra i reparti- integrazione sulle prospettive- iterazione sul processo
•economico-finanziaria•dei processi•dei clienti•apprendimento e crescita
Basate su:
Usano le prospettive:
Balanced ScoreCards
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applicazioni informatiche - LEZIONE 627
Una applicazione strategica: BSC
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applicazioni informatiche - LEZIONE 628
Cosa serve ?
Progetto di impianto delle BSC architetto BSCAlimentazione del sistema ITAvviamento tutti
Una applicazione strategica: BSC
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applicazioni informatiche - LEZIONE 629
• Misure economico finanziarie
• Indicatori di tendenza
Indicatori ritardati
Indicatori anticipati
Una applicazione strategica: BSC
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applicazioni informatiche - LEZIONE 630
• Indicatori da monitorare– Piccola impresa 100– Media impresa 1000– Grande impresa 10000
Una applicazione strategica: BSC
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applicazioni informatiche - LEZIONE 631
La riduzione fittizia dei costi I.T.
Obiettivo:Ridurre i costi IT
… e lavorare nella direzione di una architettura
applicativa standardizzata ..
… ciò significa fare marcia indietro
sui requisiti del business che creano complessità…
Per raggiungere l’obiettivo l’architettura applicativa
deve essere semplificata …
… lo sviluppo di una architettura
applicativa standardizzata richiede nuovi fondi …
… semplificare il supporto IT comporta
maggiori costi di personale e minore qualità del servizio..
… maggiori costi = minori margini =
richiesta di ..
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applicazioni informatiche - LEZIONE 632
L’uso appropriato della tecnologia
Obiettivo:maggior valore del business
• Processi ottimizzati• Condivisione della “proprietà dei progetti”• Contrazione del Time To Market• Importazione della cultura IT nella progettazione strategica
• Importazione della tecnologia nei processi• Fusione, condivisione delle strategie• Strategia a livello operativo
• Innovazione• Riduzione dei costi di processo• Integrazione nella strategia di business
Il budget IT diventa condiviso dal business
Il Vantaggio Competitivo raggiunto anche grazie all’IT..
Il R.O.I. della spesa IT arriva fino al 500%
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applicazioni informatiche - LEZIONE 633
Il valore dell’IT
0
10
20
30
40
50
60
70
Fare conti Memorizzare dati Trasformare dati ininformazioni
Trasformareinformazioni inconoscenza
Diffondereconoscenza
Creare valore graziealla conoscenza
Creare valore graziealla integrazione
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applicazioni informatiche - LEZIONE 634
Il valore dell’IT
L’informatica è la disciplina grazie alla quale si fornisce “valore aggiunto” ai datitrasformandoli prima in informazioni e poiin CONOSCENZA
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applicazioni informatiche - LEZIONE 635
Il valore dell’IT
Il VALORE AGGIUNTO dell’IT
dipende da quanto la RISULTANTEdella sua azione composta con quelle delle altre linee di business, abbia la stessa direzione e lo stesso versodella STRATEGIA AZIENDALE
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applicazioni informatiche - LEZIONE 636
Il valore dell’IT
IT
business
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applicazioni informatiche - LEZIONE 637
Il valore dell’IT
IT
business
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applicazioni informatiche - LEZIONE 638
Il valore dell’IT
IT
business
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applicazioni informatiche - LEZIONE 639
Architettura d’intervento: 3 i
interazioneintegrazioneiterazione
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applicazioni informatiche - LEZIONE 640
Architettura d’intervento:
I.T. azienda mercato
prodotti
metodologie
servizi
IT a
ziend
ale produzione
staff
vendite
cosa
cosa
cosa
come
come
come mar
ketin
g
cosa chiede
come reagisce
cosa offriamo
Strategia di business integrata
cosa fare
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applicazioni informatiche - LEZIONE 641
livello di fusioneprospettiva 1 2 3 4 5
coinvolgimento IT nella strategia di business minimo ruolo consultivo
controlla la strategia alla ricerca di ostacoli di IT
partecipa attivamente allo sviluppo proprietari in egual misura
strategia tecnologicanessuna strategia, solo progetti
progetti su esigenze aziendali riconosciute
definizione successiva al completamento della strategia aziendale
sviluppo in parallelo ai piano operativ aziendali
integrazione completa nella strategia aziendale
risultati IT conseguiti a livello aziendale
l'IT possiede il portafoglio applicativo, eroga funzionalità, è responsabile dei risultati
l'IT possiede il portafoglio applicativo. Il Management impone la condivisione di responsabilità sui risultati
l'IT possiede il portafoglio applicativo. Collabora con il Business sulle decisioni
condivisione della ownership delle applicazioni. L'IT eroga valore finanziario
il Business è l'owner del portafogli applicativo. L'IT eroga valore finaziario e valore strategico
vantaggi delle soluzioni
previsioni dell'IT, non monitorate
prevsioni del Business, non rilevate in modo sistematico
viene considerato il TCO, sistema di misura ancora in sviluppo
il Busoness integra i benefici nel piano finaziario
il Business integrai benefici di produttività e di crescita nel piano finanziario. I risultati sonoresi noti per tutti gli investimenti IT
finanziamenti IT per attività aziendali
i finanziamenti non sempre possono essere correlati con i driver di business
gestiti in modo reattivo e basti su condizioni poste dal Business
gestiti strettamente in aree specifiche. Valutati sulla base di indicatori pianificati
collegati a driver di business
continuamente sintonizzati con il business, con pianificazione di alternative
flessibilità aziendale associata all'architettura IT
la quantità di programmi non strutturati crea duplicazioni. I componenti programmati rigidamente limitano la capacità di risposta alle richieste. Esperienza sull'utente frammentata
inizio della standardizzazione. Un po' di riuso. Limitata capacità di fare tesoro dell'esperienza dell'utente finale
modelli di sviluppo. Iniziali economie di scala. Consistenti benefici dall'esperienza degli utenti
architettura ben sviluppata. Metodologia consolidata. Capacità di entrare in nuovi mercati ed acquisirne rapidamente padronanza
l'architettura supporta le esigenze locali e global. La capacità di gestione efficiente e profittevole consente di offrire i servizi IT all'esterno
efficacia ed efficienza IT
inconsistente, bassa qualità strumenti scarsi, gestione reattiva
processi ripetibili, strumenti scarsamente integrati, supporto basato sulla buona volontà
produzione consistente, strumenti di supporto all'IT, occasionalmente proattivi
produzione affidabile e di qualità, strumenti finalizzati alle esigenze degli utenti. Proattività
miglioramento continuo. Strumenti integrati con il business. Anticipazione delle esigenze
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applicazioni informatiche - LEZIONE 642
5
50
100
Quota controllata da IT
Quota controllata da business
Livello di fusione
Spesa IT