Download - Apresentação em Gestão de Stakeholders
Gerenciamento de Projetos - PMI
Gestão de Stakeholders (PMBOK versão 5)
Edson Motta, PMP®, ITIL®, Msc. CandidateGerente de Projetos, Especialista em Gestão da Informação e Business Intelligence, Integrações ETL, BPM® Consultant,
PMP®, ITIL® Certificate.
Gestão de Stakeholders
Definição
Consiste no gerenciamento dos processos necessários para identificar as pessoas, grupos ou organizações que influenciam ou são influenciadas pelo projeto.
Desenvolver formas de identificar corretamente as Partes Interessadas
Manter e melhorar continuamente a comunicação entre os interessados
Gerir interesses conflitantes Promover o engajamento das partes interessadas no
projeto
Por que gerenciar stakeholders?
Transposição do rio São Francisco
“No Brasil, um bispo faz greve de fome contra
projeto de transposição do Rio São Francisco”
Movimentações populares ganham
força!
Por que gerenciar stakeholders?
Proposta da CESP para implantação de uma usina termoelétrica na região de Mogi-Guaçu
Ações sociais influenciaram a criação de uma lei orgânica proibindo a construção da
usina
• Nenhuma parte interessada foi comunicada
• Projeto com alto impacto ambiental
Por que gerenciar stakeholders?MPX – Termoelétrica Castila, chile (2011)
• Manifestações populares
• Ambiente com alta biodiversidade
Ações sociais e o engajamento da comunidade foram processos decisivos na conclusão deste projeto.
Gestão de Stakeholders O Guia do Conhecimento de Gerenciamento de Projetos
(PMBOK), trouxe na sua 5ª(quinta) versão um conjunto de práticas voltadas para o gerenciamento das partes interessadas.
Estas práticas foram divididas em quatro macroprocessos:
13.1 Identificação dos Stakeholders 13.2 Planejamento do Gerenciamento de
Stakeholders 13.3 Gerenciamento dos Stakeholders 13.4 Controle e Monitoramento dos Stakeholders
Identificar as Partes Interessadas
Consiste no processo de identificar pessoas, grupos ou organizações que afetam ou possam ser afetadas positivamente ou negativamente pelo projeto.
Podem estar em diferentes organizações Podem possuir diferentes níveis de autoridade Podem exercer diferentes níveis de influência
É fundamental para o sucesso do projeto a identificação dos stakeholders no início de cada projeto ou fase, assim
como, sua classificação com base na influência, interesse e envolvimento.
Entradas• Termo de abertura do projeto (TEA)• Documentos de aquisições• Fatores ambientais• Ativos de processos
organizacionais
Ferramentas• Análise de partes
interessadas• Julgamento de
especialistas• Reuniões
Saídas• Registro de partes
interessadas
Identificar as Partes Interessadas
Ferramenta Técnica Análise de Stakeholder
Trata-se de uma ferramenta técnica que objetiva agrupar os stakeholders do projeto com base em sua influência frente ao projeto.Identificar as relações dos stakeholders com o
projetoIdentificar as relações dos stakeholders com
outras partes interessadas Aplicar um modelo de classificação para as
partes interessadas
Análise de Stakeholder (Poder x Interesse)
Plano de Ger. de Stakeholders Consiste no desenvolvimento de estratégias para
garantir o engajamento das partes interessadas no projeto.
Baseia-se nas análises das suas necessidades , interesse e potencial impacto no projeto.
É mais do que aprimorar o plano de comunicação, trata da manutenção contínua das relações entre as equipes de projeto e outras partes interessadas.
Entradas• Plano de gerenciamento de projeto• Registro de stakeholders• Fatores ambientais• Ativos de processos
organizacionais
Ferramentas• Julgamento de
especialistas• Reuniões• Técnicas de análise
Saídas• Plano de
gerenciamento de stakeholders
• Atualização dos documentos do projeto
Plano de Ger. de Stakeholders
Ferramenta Técnica (Técnicas Analíticas)
Consiste no planejamento do nível de engajamento desejado para cada parte interessada.
Os níveis de engajamento podem ser: Inconsciente: Não conhece o projeto / impactos Resistente: Ciente do projeto e resistente a mudanças Neutro: Apenas ciente do projeto. Apoio: Ciente do projeto e impactos potenciais e dá apoio à
mudança. Líder: Ciente do projeto e dos impactos potenciais,
empenha-se em garantir o sucesso do projeto.
Ferramenta Técnica (Técnicas Analíticas)
Gerenciamento de Stakeholders
Gerenciar o engajamento das partes interessadas visando atender suas necessidades e expectativas.
Permite ao gerente de projetos aumentar o apoio e minimizar a resistência das partes interessadas, aumentando significativamente as chances de sucesso do projeto
Gerenciamento de Stakeholders
Algumas atividades do gerenciamento de stakeholders: Envolver as partes interessadas nas fases específicas do
projeto Obter ou confirmar o compromisso contínuo destas com
os processos Gerenciar as expectativas das partes interessadas Resolver problemas “Gerenciar o engajamento dos
stakeholders ajuda a aumentar a probabilidade de sucesso do projeto”
Entradas• Plano de gerenciamento de
stakeholders• Plano de gerenciamento de
comunicação• Registro de mudanças• Ativos de processos
organizacionais
Ferramentas• Métodos de comunicação• Habilidades interpessoais• Gerenciamento de
habilidades
Saídas• Registro de incidentes• Atualizações no plano de
gerenciamento do projeto• Atualizações nos
documentos do projeto• Atualização nos ativos de
processos organizacionais
Gerenciamento de Stakeholders
Controle e Monitoramento dos Stakeholders
Consiste no processo de monitoramento das relações gerais das partes interessadas
Objetiva manter e aumentar a eficiência das ações de engajamento das partes interessadas
Entradas• Plano de gerenciamento do projeto• Dados de performance do trabalho• Documentos do projeto
Ferramentas• Sistemas informatizados• Julgamento de especialistas • Reuniões
Saídas• Informações sobre a performance do trabalho
• Solicitações de mudanças• Atualizações nos documentos do projeto
• Ativos de processos organizacionais
Controle e Monitoramento dos Stakeholders
Conclusão
Observa-se que o PMI deu um grande passo ao incluir formalmente a gestão de partes interessadas ao contexto do gerenciamento de projetos.
Um avanço não só por maximizar a capacidade de sucesso nos projetos, mas principalmente, por ser uma iniciativa que coloca o stakeholder no centro da estratégia de gerenciamento de projetos.