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COTAUTO: Especificação de um software para gerenciamento
de Corretoras que atuem no ramo de Seguros Automotivos
Trabalho de Conclusão de Curso
Elsino Silva
Everton James de Oliveira
Silas Carvalho Silva
William Monteiro
Orientador
Professor Ricardo Crepalde
Tipo de Trabalho
Projeto de Sistema / Software (Especificação)
Problema
Que aspectos devem ser contemplados em uma especificação de software completa para um software de gerenciamento de
Corretoras que atuem no ramo de Seguro Automotivo?
JustificativaNo processo de Cotação de Seguros Veiculares:
Os corretores digitam a mesma informação inúmeras vezes,
tornando o processo moroso e possibilitando erros;
Especificar um software que tenha a funcionalidade de CRM,
para fidelizar o cliente através de um bom atendimento de
venda e pós-venda;
Reunir em um único software as funcionalidades de cotação,
contratação e manutenção de seguros automotivos;
Justificativa
Possibilitar que o cliente acesse os serviços da corretora com
maior comodidade através do site, utilizando computadores ou
dispositivos móveis;
Aumentar o público alvo da corretora através da divulgação
pela internet.
Motivação
O desenvolvimento deste projeto, bem como a sua
especificação, a utilização de novas tecnologias, o
gerenciamento do projeto, a organização do grupo para
trabalhar em equipe motivam os autores e oferecem
experiência para que eles estejam mais preparados para o
mercado de trabalho.
Objetivo
Especificar um software que propicie o gerenciamento de
uma corretora de seguros automotivos, abrangendo as
funcionalidades de cotação, contratação e manutenção de
seguros automotivos através da internet.
O software destina-se a oferecer seguro somente para
veículos de passeio de pessoas físicas.
Contribuição
Esta especificação possibilitará que outros alunos possam
desenvolver softwares que atendam esta demanda.
Também poderá servir como material de apoio para
profissionais do ramo de seguros.
Metodologia
Análise comparativa de Softwares já existentes no mercado;
Entrevistas com corretores;
Pesquisa de campo em seguradoras;
Especificação do Software:
OpenUp;
UML;
BPMN;
Volere.
Ferramentas utilizadas
OpenUp
Metodologia de desenvolvimento baseada no RUP, mantida
pela Eclipse Foundation.
UML
Linguagem visual utilizada para modelar softwares
baseados em orientação à objetos.
BPMN Representação gráfica do fluxo do processo de negócio.
Volere Modelo para especificação de requisitos.
Seguro
Fonte: (PITA e DOMINGUEZ, 2011)
Seguros Massificados e Corporativos
Fonte: (PITA e DOMINGUEZ, 2011)
Massificados Corporativos
Grandes volumes de riscos Pequenos volumes de riscos
Pequenos valores de risco Elevados valores de risco
Precificação com base estatística Aceitação e precificação individualizada
Operação automatizada Custo de operação não é variável crítica
Seguro Automotivo
Dentre os Seguros Massificados:
É o mais avançado em termos de:
Processo de subscrição;
Base de dados;
Métodos estatísticos;
Automação da operação.
Processo de Cotação:
Corretora DeD’s
Processo de Cotação:
Cotauto
Multicálculo
Pontos Fortes:
CRM;
Escolha de seguradoras com as quais cotar.
Pontos Fracos:
Cotação automatizada, utilizando simuladores das
próprias seguradoras;
Não oferece suporte à contratação.
SossegoPontos Fortes:Plataforma Web;Cotação instantânea;Cadastro.
Pontos Fracos:Fraco CRM;Seguradoras Limitadas;Falta de escolha de seguradoras;Falta de emails.
CotakPontos Fortes:
Cotações simultâneas.
Pontos Fracos:
Exclusivo à corretores;Não oferece suporte à contratação;Não possui CRM.
Análise ComparativaCotak Multicálculo Sossego Cotauto
Corretor X X X
Pessoa Física X X
Desktop X X
Web X X
Cotação X X X X
Contratação X X
Manutenção X X
CRM X XEscolha de seguradoras
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Chat X X
Softwares Analisados e Software Proposto
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Infraestrutura do Cotauto:
Telas do Protótipo
Benefícios para os Clientes
Obtenção imediata do resultada das cotações de seguros;
Informações sobre os status dos sinistros mais acessíveis;
Mobilidade.
Benefícios para as Corretoras
Possibilidade de expandir a carteira de clientes além dos
limites físicos da corretora;
Fidelização dos clientes;
Foco no Core Business possibilitado pelo SLA (Service
Level Agreement).
Benefícios para as Seguradoras
Relatórios periódicos sobre cotações;
Possiblidade de estabelecer um diálogo mais incisivo junto
aos clientes no momento da cotação.
BibliografiaARAUJO, F. M. Araujo Corretora de Seguros de Veículos. 1ª Edição. ed. São Bernardo do Campo: Universidade Metodista de São Paulo, 2008.
BAS CORRETORA DE SEGUROS. Breve Histórico do Seguro. BAS Coretora, 2012. Disponivel em: <http://www.bascorretora.com.br/index_arquivos/Page2507.htm>. Acesso em: 15 Abril 2012.
BELLUCI, M. D. O. Da aplicação do código de defesa do consumidor aos contratos de seguro e a quebra do equilíbrio econômico-financeiro. 1ª Edição. ed. São Paulo: Universidade de São Paulo, 2010.
BIZAGI. Bizagi - BPMS. Bizagi, 2012. Disponivel em: <http://www.bizagi.com/index.php>. Acesso em: 05 Outubro 2012.
COTAK CONSULTORIA E SISTEMAS. Como Funciona. Cotak, 2012. Disponivel em: <http://cotak.com.br/cotak/website/comofunciona.htm>. Acesso em: 11 Abril 2012.
DICIONÁRIO de Seguros. Funenseg - Escola Nacional de Seguros, 2012. Disponivel em: <http://www.funenseg.org.br/dicionario_de_seguros.php>. Acesso em: 2 Julho 2012.
ECLIPSE FOUNDATION. Introduction to OpenUP. OpenUP, 2012. Disponivel em: <http://epf.eclipse.org/wikis/openup/>. Acesso em: 23 jul. 2012.
EVOLUS. Home - Evolus. Evolus, 2008. Disponivel em: <http://evolus.vn/en-US/Home.aspx>. Acesso em: 15 Outubro 2012.
BibliografiaFENASEG. História do Seguro - No Brasil. Viver Seguro, 2009. Disponivel em: <http://www.fenaseg.org.br/main.asp?View=
FENASEG. História do seguro - No Mundo. Viver Seguro, 2009. Disponivel em: <http://www.fenaseg.org.br/main.asp?View=
GUEDES, G. T. A. UML 2 Uma Abordagem Prática. In: GILLEANES, G. T. A. UML 2 Uma Abordagem Prática. [S.l.]: Novatec, 2009.
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MARQUES, L. A. A Fraúde do Seguro: Alvos e Formas de Combate. Estudos FUNENSEG, Rio de Janeiro, v. III, n. 10, p. 24, Maio 2006. ISSN 368147141.
MARTINEZ, M. UML. Infoescola, 2010. Disponivel em: <http://www.infoescola.com/engenharia-de-software/uml/>. Acesso em: 22 Setembro 2012.
NASCIMENTO, L. C. D. História Universal do Seguro. História do Seguro, 2011. Disponivel em: <http://historiadoseguro.com/sobre/>. Acesso em: 15 Abril 2012.
NEXT CONSULTORIA. Bizagi BPM. Next Consultoria, s.d. Disponivel em: <http://www.nextconsultoria.com.br/bizagi.html>. Acesso em: 10 Outubro 2012.
BibliografiaOAT SOLUTIONS. Enterprise Architect. OAT Solutions, s.d. Disponivel em: <http://www.oatsolutions.com.br/ferramentas/ferramentas_EA.htm>. Acesso em: 22 Setembro 2012.
PITA, R.; DOMINGUEZ, A. Seguro de Automóvel. Rio de Janeiro: Funenseg, v. 1ª Edição, 2011.
PRESSMAN, R. S. Engenharia de Software. 6ª Edição. ed. São Paulo: Makron Books, 1995.
PRIMEIRA BANDEIRANTE SEGUROS. O CORRETOR DE SEGUROS. Primeira Bandeirante Seguros, 2010. Disponivel em: <http://198.106.220.189/?pg=corretor>. Acesso em: 01 Julho 2012.
ROBERTSON, J.; ROBERTSON, S. Volere Requirements Resource. Volere, Agosto 2009. Disponivel em: <http://www.volere.co.uk/pdf%20files/template14_ptbra.pdf>. Acesso em: 23 Julho 2012.
SINCOR-SP. IMPORTÂNCIA DO CORRETOR DE SEGUROS. SINCOR-SP, 2012. Disponivel em: <http://www.sincor.org.br/conteudoPortugues/modeloInternaComTitulo.aspx?codConteudo=1021>. Acesso em: 01 Julho 2012.
SOMMERVILLE, I. Engenharia de Software. 8ª Edição. ed. São Paulo: Pearson Addison Wesley, 2007.
SUSEP. SUSEP, 2008. Disponivel em: <http://www.susep.gov.br/download/normasaudpub/AP022009.pdf>. Acesso em: 15 Outubro 2012.
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WIKIPEDIA. Business-to-Costumer. Wikipedia, 2012. Disponivel em: <http://pt.wikipedia.org/wiki/Business-to-consumer>. Acesso em: 2 Julho 2012
Dúvidas?
OBRIGADO!