Download - Apteekin digimarkkinointi
![Page 1: Apteekin digimarkkinointi](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062412/5a658af87f8b9a7f628b4e11/html5/thumbnails/1.jpg)
APTEEKIN DIGIMARKKINOINTI Antti Leino @anttileino Marketing Architect, Zeeland Family
Author of “Sosiaalinen netti”, “Dialogin aika” ja “.net. Verkkoviestinnän käsikirja” About me www.bitly.com/anttileino Follow me www.twitter.com/anttileino
![Page 2: Apteekin digimarkkinointi](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062412/5a658af87f8b9a7f628b4e11/html5/thumbnails/2.jpg)
1 KULUTTAJAN MEDIAKÄYTÖN MUUTOS 2 DIGIKANAVAT JA MITTARIT 3 DIGITAALISEN MYYMÄLÄ-MARKKINOINNIN TULEVAISUUS
![Page 3: Apteekin digimarkkinointi](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062412/5a658af87f8b9a7f628b4e11/html5/thumbnails/3.jpg)
KULUTTAJAN MEDIAKÄYTÖN MUUTOS
![Page 4: Apteekin digimarkkinointi](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062412/5a658af87f8b9a7f628b4e11/html5/thumbnails/4.jpg)
![Page 5: Apteekin digimarkkinointi](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062412/5a658af87f8b9a7f628b4e11/html5/thumbnails/5.jpg)
![Page 6: Apteekin digimarkkinointi](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062412/5a658af87f8b9a7f628b4e11/html5/thumbnails/6.jpg)
Puhelin tarjoaa tekemistä koko päivän ajan – viestinnän tekijä pitää huolehtia että viesti toimii myös kännykkäruudulla
15-24-vuo)aista71%kertoipitävänsäälypuhelintatärkeänäviihdykkeenä.Lisäksinuorista62%olisitämieltä,e@äpuhelinontärkeäosaheidänsosiaalistaelämäänsä.Puhelinonmyöskorvannuttoisenteknisenlai@een:45-54-vuo)aistalähesyhtämonisanoikäy@ävänsäpuhelintakutenkanne@avaa)[email protected]äytetäänyleises))edonhakuun,sosiaaliseenmediaan,kuvieno@[email protected]%tekityypillisenviikonaikanaostoksiapuhelimella.
![Page 7: Apteekin digimarkkinointi](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062412/5a658af87f8b9a7f628b4e11/html5/thumbnails/7.jpg)
Mobiilinetinkäyttöyleistynyt
TNSGallup/NetTrack2015Base:Population15-79yo7
ofFinnishpeopleuseInternetviasmartphonesdailyoralmostdaily
ofFinnishpeoplehasusedInternetduringlastmonthwhilemovingforexamplebetweenworkandhome
ThemostwidespreadpurposesformobileInternetusageduringpastyear:
Bankingservices
Listeningtowebradioetc.
Radingnormalwebpages
UsingSocialmedia
OnlineusagewhileonthemoveOnthewayto/fromwork,schooletc.;averageusageduringoutwardandreturnjourney,%
Instantmessaging,chat
Otheronlinecommunitiesorsocialmedia
Onlinegaming
Webradio
Surfingonlineingeneral
Web-TVorwebvideos
EntertainmentSocailmedia E-mail News Other
WorkE-mail
PersonalE-mail National,internationalandlocalnews
Businessnews
Sportnews
Mapornavigationservices
Weatherforecast
Netbanksorothermanagementofaffairs
![Page 8: Apteekin digimarkkinointi](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062412/5a658af87f8b9a7f628b4e11/html5/thumbnails/8.jpg)
Lähde Sanoma Mediatrendit 2016
![Page 9: Apteekin digimarkkinointi](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062412/5a658af87f8b9a7f628b4e11/html5/thumbnails/9.jpg)
MediankäyttöpäivänaikanaNaiset25-44v,viimeiset7päivää
%
Commercialradio50min/day
Source:TNSAtlas2014
![Page 10: Apteekin digimarkkinointi](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062412/5a658af87f8b9a7f628b4e11/html5/thumbnails/10.jpg)
Media360 –tutkimuksen segmentit
Tehdään pieni harjoitus
![Page 11: Apteekin digimarkkinointi](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062412/5a658af87f8b9a7f628b4e11/html5/thumbnails/11.jpg)
![Page 12: Apteekin digimarkkinointi](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062412/5a658af87f8b9a7f628b4e11/html5/thumbnails/12.jpg)
![Page 13: Apteekin digimarkkinointi](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062412/5a658af87f8b9a7f628b4e11/html5/thumbnails/13.jpg)
Nopean palautteen ja reagoinnin vaatimus
Microsoft Canada, Attention Spans 2015
![Page 14: Apteekin digimarkkinointi](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062412/5a658af87f8b9a7f628b4e11/html5/thumbnails/14.jpg)
DIGIKANAVAT JA MITTARIT
![Page 15: Apteekin digimarkkinointi](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062412/5a658af87f8b9a7f628b4e11/html5/thumbnails/15.jpg)
Digitaalinen viestintä apteekissa
SIVUSTON ROOLI
![Page 16: Apteekin digimarkkinointi](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062412/5a658af87f8b9a7f628b4e11/html5/thumbnails/16.jpg)
Oman verkkosivuston ominainen ja keskeinen rooli markkinoinnissa
1 Löydettävyys
2 Yritysviestintä
3 Markkinointiviestintä ja myynti
4 Verkkokauppa
5 Asiakaspalvelu
6 Itsepalvelu
7 Yhteisö, viihde
![Page 17: Apteekin digimarkkinointi](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062412/5a658af87f8b9a7f628b4e11/html5/thumbnails/17.jpg)
Arvon tuottaminen auttamalla
![Page 18: Apteekin digimarkkinointi](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062412/5a658af87f8b9a7f628b4e11/html5/thumbnails/18.jpg)
Esimerkkejä
Lähde Sanoma Mediatrendit 2016
![Page 19: Apteekin digimarkkinointi](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062412/5a658af87f8b9a7f628b4e11/html5/thumbnails/19.jpg)
Ääni on uusi käyttäliittymä…
![Page 20: Apteekin digimarkkinointi](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062412/5a658af87f8b9a7f628b4e11/html5/thumbnails/20.jpg)
Digitaalinen viestintä apteekissa
VERKKOKAUPPA
![Page 21: Apteekin digimarkkinointi](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062412/5a658af87f8b9a7f628b4e11/html5/thumbnails/21.jpg)
MagentaAdvisory,DigimenestyjätSuomessa2016
![Page 22: Apteekin digimarkkinointi](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062412/5a658af87f8b9a7f628b4e11/html5/thumbnails/22.jpg)
MagentaAdvisory,DigimenestyjätSuomessa2016
![Page 23: Apteekin digimarkkinointi](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062412/5a658af87f8b9a7f628b4e11/html5/thumbnails/23.jpg)
MagentaAdvisory,DigimenestyjätSuomessa2016
![Page 24: Apteekin digimarkkinointi](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062412/5a658af87f8b9a7f628b4e11/html5/thumbnails/24.jpg)
Erilaiset chat-palvelu yleistyvät kaikkialla – iso osa on automatisoitu
![Page 25: Apteekin digimarkkinointi](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062412/5a658af87f8b9a7f628b4e11/html5/thumbnails/25.jpg)
Digitaalinen viestintä apteekissa
SOSIAALINEN MEDIA
![Page 26: Apteekin digimarkkinointi](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062412/5a658af87f8b9a7f628b4e11/html5/thumbnails/26.jpg)
Hyvät teot ja viestit leviävät nopeasti - sosiaalisen median vahvuus syntyy ihmisten välisestä vuorovaikutuksesta ja viestien monistumisesta
![Page 27: Apteekin digimarkkinointi](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062412/5a658af87f8b9a7f628b4e11/html5/thumbnails/27.jpg)
Case Leiraksen “Kysy lastenlääkäriltä” – Facebook-kampanja oli oiva keino tehdä tuotemerkkiä tutuksia äideille
![Page 28: Apteekin digimarkkinointi](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062412/5a658af87f8b9a7f628b4e11/html5/thumbnails/28.jpg)
![Page 29: Apteekin digimarkkinointi](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062412/5a658af87f8b9a7f628b4e11/html5/thumbnails/29.jpg)
![Page 30: Apteekin digimarkkinointi](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062412/5a658af87f8b9a7f628b4e11/html5/thumbnails/30.jpg)
![Page 31: Apteekin digimarkkinointi](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062412/5a658af87f8b9a7f628b4e11/html5/thumbnails/31.jpg)
![Page 32: Apteekin digimarkkinointi](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062412/5a658af87f8b9a7f628b4e11/html5/thumbnails/32.jpg)
![Page 33: Apteekin digimarkkinointi](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062412/5a658af87f8b9a7f628b4e11/html5/thumbnails/33.jpg)
Mitä seuraavaksi…
![Page 34: Apteekin digimarkkinointi](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062412/5a658af87f8b9a7f628b4e11/html5/thumbnails/34.jpg)
![Page 35: Apteekin digimarkkinointi](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062412/5a658af87f8b9a7f628b4e11/html5/thumbnails/35.jpg)
![Page 36: Apteekin digimarkkinointi](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062412/5a658af87f8b9a7f628b4e11/html5/thumbnails/36.jpg)
![Page 37: Apteekin digimarkkinointi](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062412/5a658af87f8b9a7f628b4e11/html5/thumbnails/37.jpg)
Sosiaalisen median rooli apteekissa
1 tiedon jakamisessa (viestintä, aspa)
2 itsensä ja palveluiden tunnetuksi tekemisessä (mainonta)
3 mielipiteiden luotaamista (kehitys)
4 palautteen keräämisestä (aspa)
Aktiivisella ja avoimella toiminnalla lisätään luottamusta ja mainetta
![Page 38: Apteekin digimarkkinointi](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062412/5a658af87f8b9a7f628b4e11/html5/thumbnails/38.jpg)
Digitaalinen viestintä apteekissa
UUTISKIRJE
![Page 39: Apteekin digimarkkinointi](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062412/5a658af87f8b9a7f628b4e11/html5/thumbnails/39.jpg)
KÄYTÄ SÄHKÖPOSTIA KUN
1. haluat sivustollesi kävijöitä 2. haluat lisää yhteydenottoja ja palautetta 3. haluat muistuttaa asiakkaitasi sinusta 4. haluat, että viestisi on helppo välittää eteenpäin5. haluat täydentää asiakastietokantasi tietoja 6. haluat, että uusi asiakkaasi tuntee olonsa turvalliseksi 7. haluat luoda TARPEEN8. haluat [ ]
![Page 40: Apteekin digimarkkinointi](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062412/5a658af87f8b9a7f628b4e11/html5/thumbnails/40.jpg)
Sähköposti on asiakaspalvelun työkalu
Sähköposti on työkalu asiakassuhteen säilyttämiseen
”HEI KANTA-ASIAKAS!”
![Page 41: Apteekin digimarkkinointi](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062412/5a658af87f8b9a7f628b4e11/html5/thumbnails/41.jpg)
Esimerkkejä sähköisen suoran viestityypeistä Eri tyyppisiä suoria käytetään päällekkäin
![Page 42: Apteekin digimarkkinointi](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062412/5a658af87f8b9a7f628b4e11/html5/thumbnails/42.jpg)
DIGITAALISEN MYYMÄLÄ-MARKKINOINNIN TULEVAISUUS
![Page 43: Apteekin digimarkkinointi](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062412/5a658af87f8b9a7f628b4e11/html5/thumbnails/43.jpg)
Ajatus: Suomi mobiilisovellusten maa
Suomalaiset suosivat erityisesti pikaviestisovelluksia, kuten Whatsappia, jo 58 % on ladannut sen puhelimeensa. Pikaviestit ovat Suomessa poikkeuksellisen suosittuja, sillä vuonna 2016 esimerkiksi Irlannissa 33 % ja Iso-Britanniassa 36 % käytti pikaviestisovelluksia.
Muita suosittuja sovellustyyppejä ovat sosiaalinen media, pankkipalvelut, viihdepelit sekä urheilu ja kuntoilu. Kanta-asiakaskorttisovellus löytyy jo 21 % suomalaisista ja osuus on yli kaksinkertaistunut vuodesta 2014.
![Page 44: Apteekin digimarkkinointi](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062412/5a658af87f8b9a7f628b4e11/html5/thumbnails/44.jpg)
Lisäksi terveydenhuollossa siirrytään entistä enemmän mobiilipohjaiseen itsediagnostikkaan
![Page 45: Apteekin digimarkkinointi](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062412/5a658af87f8b9a7f628b4e11/html5/thumbnails/45.jpg)
Mitä kivijalalle tapahtuu…
![Page 46: Apteekin digimarkkinointi](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062412/5a658af87f8b9a7f628b4e11/html5/thumbnails/46.jpg)
Digitaalisuus muuttaa kaiken apteekin kilpailutekijöissä
Saatavuus > haku ja verkkokauppa ja toimitus kotiin
Asiakaspalvelu > yhteisöt ja chatit
Sijainti > verkkokauppa ja toimitus
Mikä on apteekin kilpailuetu tulevaisuudessa?
![Page 47: Apteekin digimarkkinointi](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062412/5a658af87f8b9a7f628b4e11/html5/thumbnails/47.jpg)
“Asiakasuskollisuus on ainoa jäljelle jäävä kilpailuetu. Kaikki viestinnän ja markkinoinnin resurssit laitettava tämän rakentamiseen erityisesti mobiilikanavissa nyt ja tulevaisuudessa”
![Page 48: Apteekin digimarkkinointi](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062412/5a658af87f8b9a7f628b4e11/html5/thumbnails/48.jpg)
ENSIMMÄISEN OSAN PIENI YHTEENVETO
![Page 49: Apteekin digimarkkinointi](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062412/5a658af87f8b9a7f628b4e11/html5/thumbnails/49.jpg)
MIHIN PANOSTUKSET JAKAUTUVAT Resurssien ja markkinointi-investointien jakautuminen
Maksettu mediatila Oma mediatila Ansaittu mediatila
Hakusana-mainonta
Display-mainonta
Bloggaaja yht.työ Yritys- blogi
Kampanja- sivut
Facebook -sivut
YouTube -kanava
Blogi- kirjoiutus
Facebook-postaus
Twitter-postaus
Kuvien jako
Twitter- kanavat
Videoiden jako
www-sivut
Uutiskirje
Keskustelu- palstat
Arviot ja arvostelut Suosittelu
ViraaliMobiili- sovellus
Riskinhallinta: - Tunnettuus - Kriittisen massan saavuttaminen
Kustannustehokkuus & uskottavuus: Kohderyhmä mediana Suosittelun voima
Asiakassuhteen syventäminen:
Lisäarvoa asiakkaille
![Page 50: Apteekin digimarkkinointi](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062412/5a658af87f8b9a7f628b4e11/html5/thumbnails/50.jpg)
Informoi Houkuttele Aktivoi Sitoutuminen Puoltaja
Ansaittu media
Oma media
Maksettu media
Kuka olet? Mitä teet?�Miksi olet olemassa?
Mitä tarjotat minulle?� Miksi minun pitäisi kiinnostua sinusta? Osaatko auttaa? Haluanko olla kanssasi?
Kiva, autoit! Mitä muuta mielenkiintoista�sinulla on tarjota? Voitko�pitää minut kiinnostuneena�ja lojaalina?
Voisi varmaan kertoa muillekin….
YKSINKERTAISTETTU STRATEGIAHARJOITUS Mitä asiakas ajattelee