Arquitectura de procesos
Modelado de procesos de negocio
Integrantes:
Karent Ixchelt Onofre RiosAnaly Tenango Castañeda
La arquitectura de procesos en general identifica que procesos definen una estructura funcional y se anticipa al proceso mismo. Define una guía que minimiza todo riesgo durante el desarrollo de proyectos. La arquitectura de procesos es un elemento esencial del modelo de negocios de toda organización así como para una pequeña y mediana empresa (PYME).
Introducción
Conceptos claves
- Arquitectura de procesos: permite identificar qué procesos definen una estructura funcional y se anticipa al proceso mismo, definiendo una guía que minimiza todo riesgo.- Organigrama: es la representación gráfica de la estructura orgánica de una institución o de una de sus áreas, en la que se muestran las relaciones que guardan entre sí los órganos que la componen.
- Cadena de Valor: es un modelo teórico que permite describir el desarrollo de las actividades de una organización empresarial generando valor al cliente final.
- El Diagrama de la Vista Horizontal : proporciona información que no es posible extraer del Organigrama. Fundamentalmente da respuesta a tres preguntascruciales: ¿Qué hace la empresa? ¿Cómo lo hace? ¿Para quién lo hace?
Resumen de la Metodología
La Arquitectura de Procesos representa el conjunto de Procesos Esenciales de la empresa, sus interrelaciones entre sí y con algunos Procesos de Soporte y de Administración(Maldonado, 2003). Comprende el portafolio de procesos de la empresa y una representación (o modelado) detallada de las actividades que se realizan en ellos.
¿Cómo obtener la Arquitectura de Procesos ?, a través de una metodología de cuatro pasos:
- Se documenta la Estructura Organizacional.
- Se identifica / define las funciones
(Actividades) de negocio Primarias y
Secundarias de la empresa.
- Se define el Diagrama de la Vista
Horizontal.
- Se realiza el mapeo del diagrama de
configuración de valor al diagrama de la
Arquitectura de procesos.
Desarrollo
ENCARGADO GENERAL
ENCARGADO GENERAL
DEPARTAMENTO DE VENTAS
DEPARTAMENTO DE VENTAS
DEPARTAMENTO DE PUBLICIDAD
DEPARTAMENTO DE PUBLICIDAD
DEPARTAMENTO DE
CONTABILIDAD
DEPARTAMENTO DE
CONTABILIDAD
EMPLEADOSEMPLEADOSAUXILIAR CONTABLEAUXILIAR CONTABLE
EMPLEADAS DE MOSTRADOR
EMPLEADAS DE MOSTRADOR
REPARTIDORESREPARTIDORES LIMPIEZALIMPIEZA
Organigrama de “Mueblería Olivar”
Actividades de los Puestos
PUESTO ACTIVIDADES
Encargado General Autoriza ventas y compras de mercancía , vigila empleados y departamentos , apoya y administra correctamente el funcionamiento de la mueblería.
Departamento de Ventas Administra las entradas y salidas o ventas y comparas de la mercancía.
Departamento de Contabilidad
Lleva la contabilidad de la mueblería, se encarga de la elaboración de balances general, o registrar ganancias o perdidas y gastos, es el encargado de controlar el capital.
Departamento de Publicidad
Realiza publicidad de la mueblería, analiza el mercado , en si re encarga de la comunicación publicitaria de la empresa (Mueblería).
Auxiliar Contable Apoya al departamento de Contabilidad.
Repartidores Entregan la mercancía a los domicilios correspondientes.
Empleadas de Mostrador Atienden amablemente a los clientes, muestran los productos y explican las ofertas y descuentos.
Limpieza Mantener limpias las áreas de la mueblería.
Vista HorizontalPROVEEDORESPROVEEDORES
MueblesMuebles
ElectrodomésticosElectrodomésticos
“MUEBLERÍA OLIVAR” “MUEBLERÍA OLIVAR” CLIENTESCLIENTES
Verifican la cantidad de mercancía
Verifican la cantidad de mercancía
Verifican modelos de mercancía
Verifican modelos de mercancía
Empleadas y D. de Ventas
Empleadas y D. de Ventas
Colocan en el lugar indicado
Colocan en el lugar indicado
Venta de productoVenta de producto
RepartidorRepartidor
Entrega aEntrega a
CasasCasas
OficinasOficinas
ComunidadComunidad
Cadena de Valor
Conclusiones
La arquitectura de Procesos es una
herramienta que se considera
indispensable para cualquier
empresa u organización para su
buen funcionamiento a través del
tiempo.