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ATITUDES E SATISFAÇÃO NO
TRABALHO
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Somos Seres de Necessidades...
O que desejamos é a satisfação pessoal a qualquer custo e o tempo todo...Mas, precisamos entender que há um fator que deve ser levado em consideração quando pensamos em satisfazer nossos desejos:Trata-se da nossa ATITUDE diante das circunstâncias que nos envolvem.Observem:
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Definindo ATITUDE...
São afirmações avaliatórias (julgamentos) com relação a objetos, pessoas ou eventos, que refletem uma predisposição individual com relação a alguma situação ou fenômeno.Está associada à uma crença (convicção) ou opinião sobre um objeto, pessoa ou situação.Geralmente está relacionada a um componente afetivo-emocional.Em geral torna-se uma intenção que se traduz em um comportamento específico.
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Quando falamos de comportamento organizacional nos referimos às atitudes dos pessoas diante da situação do trabalho.Aqui também a satisfação é desejada...Quando o ser humano não percebe que suas necessidades não serão atendidas, passa a ter uma atitude negativa em relação ao trabalho.Então devemos questionar: Quais são as atitudes que definem o bom desempenho do ser humano no exercício de suas funções?
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1.Envolvimento com o trabalho
Trata-se do grau em que uma pessoa se identifica
psicologicamente com o seu trabalho, e considera seu
desempenho como fator de valorização pessoal;
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2.Empowermente Psicológico
Crença dos funcionários sobre o grau em que influenciam o
ambiente de trabalho, a própria competência, a
importância do seu trabalho e sua autonomia percebida.
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3.Comprometimento Organizacional
Grau de identificação que o trabalhador tem com uma organização em particular, com os objetivos desta, e o desejo de manter-se como
parte dela.
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4.Comprometimento Afetivo
Vínculo emocional com a organização e crença
em seus valores.
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5.Comprometimento instrumental
Estado psicológico de necessidade de permanência na
organização.
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6.Comprometimento Normativo
Obrigação de permanecer na organização por razões
morais e éticas.
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Consequências da falta de
satisfação no trabalho
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1. Ausência do sentimento de cidadania organizacional;
2. Baixa produtividade;3. Baixa qualidade no atendimento ao
cliente final;4. Aumento do absenteísmo por parte do
trabalhador;5. Aumento da rotatividade (turn over);6. Comportamentos indesejáveis
(sindicalização, greve, uso de drogas, furtos, conflitos, insubmissão funcional, etc);
7. Conflitos de poder.