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IPRINCIPALIERRORIDAEVITARENEISOCIALMEDIA
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UNAPREMESSA:PENSAALMOTIVOPERCUISICHIAMANOSOCIALMEDIA
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Vogliamofarpartediunacommunity
Laconversazionetraaziendeeunpubblicochecambia
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Lepersonevoglionopartecipare
...Edesprimeresestesse
Laconversazionetraaziendeeunpubblicochecambia
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VogliamoesserevalorizzaI
AlfaMitoBlog
Laconversazionetraaziendeeunpubblicochecambia
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1°ERRORE:SOCIALMEDIAISABOUTTECH
…ISABOUT“SOCIAL”
1°Errore:concentrarsisulletecnologie
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2°ERRORE:TARGETPEOPLE
…ISABOUTCONVERSATIONI’MSORRY
2°Errore:targetpeople
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3°Errore:tradirelaregoladell’ascolto
NONCONOSCEREILPROPRIOPUBBLICOEQUIVALEADURLARE
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4°Errore:SocialMediaSuicidePlan
NONAVEREUNSOCIALMEDIAPLANE’TENTAREILSUICIDIO
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2°Errore:SocialMediaSuicidePlan
Aumentaregliaccessialsito;RSS
subscripEon
Facebookfan;widgetinteracEon;
call‐to‐acEon
GesErelabrandreputaEon;aumentarel’awareness
Creareunapropria
community
Conversareconcommunitygià
esistenE;blogger;influencers
SocialCRM;TwiPer
conversaEon
OBIETTIVO
PEROGNISTRATEGIAHAISEMPREUNERROREADISPOSIZIONEOGNIERROREEVITATOE’UNSUCCESSOPERINOSTRIOBIETTIVI
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5°Errore:SocialMediaover‐communicaIon
CREAREUNPROFILOSUOGNISOCIALMEDIASIGNIFICASPARARENELMUCCHIO.NONTUTTELESTRATEGIEFANNOPERTE
Ognisocialnetworkèdifferenteedevicreareunastrategiaspecificasedecididi
volercreareunengagement
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6°Errore:ContenuIsenzavalore
CONTENTSMISTAKE:
1. ContenuEpoco“sexy”prividiimmaginiovideo.
2. ProfilinoncuraEsuiSocialNetwork
3. UElizzononstrategicodelletag.
4. TroppapubblicitàepochicontenuE
5. IgnorarelecriEcitàdelvostrocorporateblogowebsite
Yep,sorryfirstimpressionmaPer!
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7°Errore:Nonavernulladaraccontare
NONAVEREUNOSTORYTELLINGUnodmometodopervanificareglisforzi
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8°Errore:Egocentrismo
PARLARESOLODELTUOBUSINESSNONAGGIUNGEVALORE
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9°Errore:Nonlasciarparlare
NONSAPERDOSAREUNAPUSHEPULLSTRATEGY
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IlSocialWeberaliprimadite.
Primadivendereconosciedistauraunrapportoconlepersone,individuaidetractorsegliadvocates.
NessunovuoleseguirEsuTwiPeroFacebookfinchènoncreidellerelazioni.
10°Errore
GLIUTENTINONHANNOBISOGNODITEFINCHENONDIMOSTRIILCONTRARIO
Don’tselltoeveryoneimmediatly
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11°Errore:FakeComments&FakeFriendship
YouarenotaNinja…I’m
IFakecommentnonpagano!Nelsocial
mediamarkeEngl’autenEcitàelatrasparenzasonoallabasedellerelazioni.
FakeFriendshipsuFacebookeTwiPerèSpam!FaiinmodochesianoituoiadvocateafarEconoscere
Paidperopinion:seisicurodivolerprendereiconsumatoriperdegliidioE?
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FakeComments&FakeFriendship IlcasoWallMart
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11°Errore:Volerdebareleregole
YOUTHINKCOMMUNITYMANAGEMENTISN’TANART?
Quileregolelefacciamonoi!
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YOUTHINKCOMMUNITYMANAGEMENTISN’TPROFESSIONAL?
Iltopmanagementdeveessereprontoin
primalinea
12°Errore:IlCMèunacosadastagisI
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IlcasoNéstle
‐Crederediavereilcontrollosullepersoneeleconversazioni
‐ Abaccareipropridetractor
‐ VolermoderareicommenI
‐ NonaveredellerispostechiareetrasparenI
‐ RispondereatudicommenEnegaEvi
‐ Usareuntone‐of‐voicespersonificatoedacomunicatostampa
‐ Nonavereuncrisismanagementplan
12°Errore:IlCMèunacosadastagisI
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IlcasoNéstle12°Errore:IlCMèunacosadastagisI
• IgnoraretuegliintervenI:ilrisultatosarebbestatoquellodiperderecompletamenteilcontrollo
• ChiudereicommenIaifan:leconversazionisarebberoandatedaun’altraparte
• Chiuderelafanpage:nonl’avevodePo?Leconversazionivannodaun’altraparteeilbrandautodimostrailsuoerroreesenzaavermaichiestoscusa.
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LineeGuida
VIETAREENONGUIDARE
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13°Errore:SpamInfluence
DIGITALINFLUENCEMISTAKES
• ContaParebloggereutenEnonpotenzialmenteinteressaE–numbersdon’tmaPer,qualityyep!
• UElizzaremaildimassachenontengonocontodell’interlocutore
• SeguiresuTwiPerutenEinmassa
• NasconderelapropriaidenEtàsuforumecommunity
DIGITALINFLUENCENONE’FARESPAM
![Page 25: Attenzione: le cose da non fare nei social media - Andrea Colaianni](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052621/5585d742d8b42a7c4a8b480b/html5/thumbnails/25.jpg)
IlparadossodiTwiber
3.000following 25follower
25following 3.000follower
CREDISIAUNACONVERSAZIONE?
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IlparadossodiTwiber
![Page 27: Attenzione: le cose da non fare nei social media - Andrea Colaianni](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052621/5585d742d8b42a7c4a8b480b/html5/thumbnails/27.jpg)
Aiutaliapartecipare
Valorizzali
NONRISPONDEREOCOINVOLGERELAPROPRIACOMMUNITY
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PRIMADITUTTODOMANDATISEAGGIUNGERAIVALOREAGLIUTENTI
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POIRICORDATIDINONTRADIRELEASPETTATIVE
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