Download - Aufbau der IDES-Modellunternehmung und deren Abbildung in SAP CRM Karsten Nindel21.06.2010
![Page 1: Aufbau der IDES-Modellunternehmung und deren Abbildung in SAP CRM Karsten Nindel21.06.2010](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022070310/55204d7f49795902118d1b6c/html5/thumbnails/1.jpg)
Aufbau der IDES-Modellunternehmung und deren Abbildung in SAP CRM
Karsten Nindel 21.06.2010
![Page 2: Aufbau der IDES-Modellunternehmung und deren Abbildung in SAP CRM Karsten Nindel21.06.2010](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022070310/55204d7f49795902118d1b6c/html5/thumbnails/2.jpg)
Gliederung
Karsten Nindel 21.06.2010
Internet Demonstration and Evaluation System Aufbau der IDES Gruppe IDES Europa Industry Solutuions und Produkte
SAP CRM SAP CRM - Marketing SAP CRM - Vertreib SAP CRM - Service SAP CRM Architektur Integration
IDES DE in SAP CRM
2/14
![Page 3: Aufbau der IDES-Modellunternehmung und deren Abbildung in SAP CRM Karsten Nindel21.06.2010](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022070310/55204d7f49795902118d1b6c/html5/thumbnails/3.jpg)
Internet Demonstration and Evaluation System
Karsten Nindel 21.06.2010
Modellunternehmen basierend auf einem Standard R/3 System
Für Schulung, Selbststudium und Präsentation Setzt sich aus mehreren Gesellschaften zusammen mit jeweils fest
definierten betriebswirtschaftlichen Aufgaben 4 Teilkonzernbereiche:
IDES Industrie IDES Retail IDES Service IDES Banken
3/14
![Page 4: Aufbau der IDES-Modellunternehmung und deren Abbildung in SAP CRM Karsten Nindel21.06.2010](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022070310/55204d7f49795902118d1b6c/html5/thumbnails/4.jpg)
Aufbau der IDES International
Karsten Nindel 21.06.2010
4/14
Quelle: http://help.sap.com/saphelp_46b/helpdata/de/af/fc4f35dfe82578e10000009b38f839/frameset.htm
![Page 5: Aufbau der IDES-Modellunternehmung und deren Abbildung in SAP CRM Karsten Nindel21.06.2010](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022070310/55204d7f49795902118d1b6c/html5/thumbnails/5.jpg)
IDES Europa
Karsten Nindel 21.06.2010
5/14
Quelle: Funktionen im Detail - System R/3 - IDES
![Page 6: Aufbau der IDES-Modellunternehmung und deren Abbildung in SAP CRM Karsten Nindel21.06.2010](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022070310/55204d7f49795902118d1b6c/html5/thumbnails/6.jpg)
Industry Solutions und Produkte
Karsten Nindel 21.06.2010
6/14
Quelle: Funktionen im Detail - System R/3 - IDES
![Page 7: Aufbau der IDES-Modellunternehmung und deren Abbildung in SAP CRM Karsten Nindel21.06.2010](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022070310/55204d7f49795902118d1b6c/html5/thumbnails/7.jpg)
SAP CRM
Karsten Nindel 21.06.2010
Teil der SAP Business Suite
Umfangreiche Lösung zur Organisation von Kundenbeziehungen Enthält Funktionen für Marketing, Sales und Service Kann über verschiedene Kanäle mit anderen Systemen verbunden
werden
7/14
![Page 8: Aufbau der IDES-Modellunternehmung und deren Abbildung in SAP CRM Karsten Nindel21.06.2010](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022070310/55204d7f49795902118d1b6c/html5/thumbnails/8.jpg)
SAP CRM - Marketing
Karsten Nindel 21.06.2010
Marketing Resource Management
Segment und List Management Campaign Management Trade Promotion Management Lead Management Marketing Analytics
8/14
![Page 9: Aufbau der IDES-Modellunternehmung und deren Abbildung in SAP CRM Karsten Nindel21.06.2010](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022070310/55204d7f49795902118d1b6c/html5/thumbnails/9.jpg)
SAP CRM - Vertrieb
Karsten Nindel 21.06.2010
Sales Planning & Forecasting
Territory Management Accounts & Contacts Activity Management Opportunity Management Quotation & Order Management
9/14
Product Configuration & Pricing
Billing & Contract Management Incentive & Commission Management Time and Travel Sales Analytics
![Page 10: Aufbau der IDES-Modellunternehmung und deren Abbildung in SAP CRM Karsten Nindel21.06.2010](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022070310/55204d7f49795902118d1b6c/html5/thumbnails/10.jpg)
SAP CRM - Service
Karsten Nindel 21.06.2010
Service Order Management
Service Contract Management Complains & Returns In-House Repair Case Management Installed Base Management
10/14
Warranty Management
Resource Planning E-Service Time and Travel Service Analytics
![Page 11: Aufbau der IDES-Modellunternehmung und deren Abbildung in SAP CRM Karsten Nindel21.06.2010](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022070310/55204d7f49795902118d1b6c/html5/thumbnails/11.jpg)
SAP CRM Architektur
Karsten Nindel 21.06.2010
11/14
Quelle: Vorlesung Ingolstadt CRM Grundlagen
![Page 12: Aufbau der IDES-Modellunternehmung und deren Abbildung in SAP CRM Karsten Nindel21.06.2010](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022070310/55204d7f49795902118d1b6c/html5/thumbnails/12.jpg)
Integration
Karsten Nindel 21.06.2010
12/14
![Page 13: Aufbau der IDES-Modellunternehmung und deren Abbildung in SAP CRM Karsten Nindel21.06.2010](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022070310/55204d7f49795902118d1b6c/html5/thumbnails/13.jpg)
IDES DE in SAP CRM
Karsten Nindel 21.06.2010
13/14
![Page 14: Aufbau der IDES-Modellunternehmung und deren Abbildung in SAP CRM Karsten Nindel21.06.2010](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022070310/55204d7f49795902118d1b6c/html5/thumbnails/14.jpg)
Diskussion
Karsten Nindel 21.06.2010
14/14
![Page 15: Aufbau der IDES-Modellunternehmung und deren Abbildung in SAP CRM Karsten Nindel21.06.2010](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022070310/55204d7f49795902118d1b6c/html5/thumbnails/15.jpg)
Quellen
Karsten Nindel 21.06.2010
oV (1998): Funktionen im Detail - System R/3® - IDES. Eigenverlag SAP AG: Walldorf.
Katta, S. (2008): Discover SAP CRM. Bonn: Galileo.Prof. Dr. Klaus D. Wilde (WS 2009/2010): CRM Betriebswirtschaftliche und technische Grundlagen.
Lehrstuhl für ABWL und Wirtschaftsinformatik Katholische Universität Eichstätt-Ingolstadt.SAP AG (2010): Customer Relationship Management (CRM) Software From SAP.
http://de.sap.info/crm-7-crashkurs/19709 (Abruf am 10.05.2010).Christiane Stagge (2009): Kunde aus Glas – SAP CRM 7.0. http://www.sap.com/solutions/business-
suite/crm/index.epx (Abruf am 10.05.2010).SAP AG (2010): http://help.sap.com/ (Abruf am 10.05.2010).Maassen, André / Schoenen, Markus / Frick, Detlev / Gadatsch, Andreas (2006): Überblick über die
SAP-Software-Komponenten. In: Grundkurs SAP R/3®. Wiesbaden: Vieweg.Songini, Marc L. (2006): SAP Launches First Piece of Hosted CRM Service. In: Computerworld;
2/6/2006, Vol. 40 Issue 6, p4-4, 1/3p