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AULA 04
PRODUÇÃO DE CONHECIMENTO
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Um desafio empresarial crítico com o qual nossos clientes se defrontam é a
necessidade de melhorar significativamente a produtividade dos
trabalhadores de informação e prestadores de serviços.
AULA 04 – PRODUÇÃO DE CONHECIMENTO
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A Produtividade estará dominando o pensamento gerencial durante muito tempo e determinando a performance
competitiva das empresas.
AULA 04 – PRODUÇÃO DE CONHECIMENTO
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Capital e Tecnologia das eras.
Era industrial – foco na produtividade industrial
Era da Informação – foco na produtividade do trabalhador de
informação.
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Tipos de Dados
Dados podem assumir diversas formas:
- Dados Alfanuméricos Tradicionais,- Dados de Texto- Dados de Imagem- Dados Auditivos
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Organização dos Recursos de Dados
Bancos de Dados
Bases de Conhecimentos
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Tratamento da Informação
Dados são submetidos a um processo de valor adicionado, onde são organizados,
analisados e avaliados.
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Processo KDD
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Transformação de Dados em Informações
Submetidos a atividades de processamento:Cálculo,
Comparação,Separação,
Classificação eResumo.
Processo de correção e atualização para garantir a qualidade das Informações
adquiridas.
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Gerando informações com qualidade
Qualidade da Informação - Tempo
Prontidão: Fornecida quando necessáriaAceitação: Atualizada quando for fornecidaFreqüência: Fornecida tantas vezes quanto forem necessáriasPeríodo: Passados, Presentes e Futuros
AULA 04 – PRODUÇÃO DE CONHECIMENTO
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Gerando informações com qualidade
Qualidade da Informação - Conteúdo
Precisão: Isenta de errosRelevância: Estar relacionada às necessidades de informação de um receptor específico para uma situação específicaIntegridade: Toda a informação que for necessária deve ser fornecida sem nenhuma falha
AULA 04 – PRODUÇÃO DE CONHECIMENTO
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Gerando informações com qualidade
Qualidade da Informação - Conteúdo
Concisão: Apenas a informação que for necessária deve ser fornecidaAmplitude: Alcance (amplo ou estreito) e Foco (interno ou externo)Desempenho: Revelar desempenho pela mensuração das atividades concluídas, progresso realizado ou recursos acumulados
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Gerando informações com qualidade
Qualidade da Informação - Conteúdo
Clareza: Forma fácil de compreenderDetalhe: Forma detalhada ou resumidaOrdem: Organizada em uma seqüência predeterminadaApresentação: Forma narrativa, numérica, gráficaMídia: Forma de documentos em papel impresso, monitores de vídeo ou outras mídias
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Vantagem Competitiva X Benchmarking
Importante tanto para o planejamento estratégico quanto para o aperfeiçoamento das operações.
Processo sistemático e contínuo de medida e comparação das práticas de uma organização
com as das líderes mundiais, no sentido de obter informações que possam ajudar a melhorar o seu
nível de desempenho.Adaptar as melhores práticas das melhores
empresas.
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Requisitos do Benchmarking
Motivar funcionários:
Acreditar que a necessidade humana existe.Determinar o que deve ser mudado.
Criar um quadro de resultados desejados.
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Requisitos do Benchmarking
Ninguém é melhor em tudo.
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Benchmarking interno
Compara funções semelhantes dentro da empresa
Competitivo – comparar as funções da empresa com as de seus concorrentes.
Funcional – analisa como as atividades semelhantes são desempenhadas em diferentes
indústrias.
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Benchmarking
Instrumento que os executivos dispõem para procurar as melhores empresas em uma atividade e aprender como funcionam.
Seu mérito está em despertar para a realidade concorrencial das empresas que
estavam acostumadas a ter seu feudo relativamente intacto.
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O que é TI?
É esta informação que pode definir a sobrevivência ou a descontinuidade das
atividades de uma empresa.
Como por exemplo se uma Instituição Financeira perdesse todas as informações relativas a seus
clientes.
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O que é TI?
Muitas organizações de grande porte, passam por situações de perda de informações de clientes.
Outras passam por situações de uso inadequado das informações ou ainda a sub-utilização destas.
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O que é TI?
TI é Definida como um Conjunto de todas as atividades e soluções providas por recursos de
computação.
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O uso de TI para tratamento de Informações
Informação = bem que agrega valor a uma empresa ou indivíduo.
Necessário o uso de recursos de TI de maneira apropriada.
Tais como a utilização de ferramentas, sistemas ou algum outro meio que faça das informações
um diferencial competitivo.
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O uso de TI para tratamento de Informações
Custo X Benefício
“Não existe fórmula mágica para determinar como utilizar da melhor forma as informações.”
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O uso de TI para tratamento de Informações
CulturaMercado
SegmentoOutros aspectos de uma empresa
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O uso de TI para tratamento de Informações
Escolha deve ser bem feita para evitar Gastos Desnecessários e Perda de Desempenho,
Ex: Comprar um ônibus para transportar uma família com 3 pessoas.
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Aspectos a serem considerados
Saber lidar com SegurançaCom Disponibilidade
Uso de Sistemas (proposto)Tecnologias (melhor para cada finalidade)
Recursos Humanos qualificados
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Utilização da TI
A TI está cada vez mais comum no dia-a-dia das pessoas e das empresas, pois tudo está cada vez
mais, girando em torno da informação.Qualificação e Conhecimento da importância da
TI em uma organização = Vantagem Competitiva.
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Utilização da TI
Tanto as pequenas organizações quanto as grandes, precisam de TI para alcançar maior
produtividade e competitividade.O rápido avanço tecnológico destas ferramentas,
modificou as bibliotecas e os centros de documentação (principais locais de armazenamento de informações)
AULA 04 – PRODUÇÃO DE CONHECIMENTO
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Avanço da TI
Com este avanço, surgiram novos meios de armazenamento, introduzindo novas formas de
organização e acesso aos dados e obras armazenadas.
Reduzindo custos e acelerando a produção de jornais e canais de televisão.
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Avanço da TI
Intensificou e facilitou a comunicação pessoal e institucional.
Ex: Processadores de texto, Bancos de Dados, Editoração Eletrônica, ferramentas que permitem
o envio de documentos (e-mail)
AULA 04 – PRODUÇÃO DE CONHECIMENTO
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Problemas da TI
Privacidade dos Indivíduos
Direito à Informação
AULA 04 – PRODUÇÃO DE CONHECIMENTO
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Tecnologia da Informação
“Estamos afogados em Informação, mas morrendo de fome de conhecimento .”
John Naisbitt
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