Comunicação
Afetando os outros e sendo afetado
O que é comunicação?
• Conversa normal
• Persuasão
• Ensino
• Negociação
Comunicação
• Palavras
• Tom de voz
• Postura
• Gestos
• Expressões
É impossível não se comunicar
Comunicação envolve uma mensagem que passa de uma pessoa para outra.
É impossível não se comunicar
Comunicação
O significado da comunicação é a reação obtida
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• Pistas de Acesso Visuais
• Empatia (Rapport)
• Espelhamento