Aula 2
Prof. Jaime Augusto Chaves
FGV 2007
CLASSE % RENDA DOMICILIAR MENSAL A superior a 7600 Reais
B entre 3800 e 7600 Reais
C 52 entre 1900 e 3800 Reais
D entre 760 e 1900 ReaisE inferior a 760 Reais
33
15
1. A cada três pessoas uma possui conta bancária.
2. Uma em cada cinco tem computador.
3. A cada 20 pessoas uma acessa internet com banda larga.
4. Uma em cada quatro possui cartão de crédito.
5. A escolaridade é composta por 27% de analfabetos e nível
básico; 30% curso fundamental; 34% com curso médio e 9% com
superior completo.
6. Tentativa de equacionar as relações entre qualidade e preço
dos produtos/servicos.
7. Luta diária para fazer render o orçamento curto.
8. Alta frequência aos pontos-de-venda.
9. Hábito de procurar variedade de marcas e produtos.
10. Busca por um relacionamento cordial e de confiança.
11. Hábito de fazer propaganda boca a boca e não telefonar para
o SAC da empresa quando querem reclamar de algo.
Crescimento da classe C
2000 2005 Média R$
A1 1% 1% 9700
A2 5% 4% 6600
B1 9% 9% 3500
B2 14% 15% 2000
C1 36% 21% 1200
C2 22% 730
D 31% 25% 490
E 4% 3% 280
Fonte: ABEP junho2007
• Crescimento bancarização no Nordeste
• Poupança como produto bancarização do baixa renda
• Oferta de crédito sem ser correntista
– supermercados, lojas, postos de gasolina
– múltiplo/ alto endividamento
Pessoa Física - Varejo
Pessoa Física - Financeiras
• 50% tem conta corrente em banco
• 30% renda maior R$ 1000,00
• Múltiplo crédito pouco controle bancos
• Concorrência de não bancos
• Crítico para bancos
– Margens maiores– Controle maior– Parcerias com redes lojas (x concorrência)– Geração clientes para cartão conta corrente
8
Porter - 5 Forças
Fraca 1
2 3 4 Forte5
Barreira Entrada
Barreira Saída
Fornecedores
Consumidores
Produtos Substitutos
Governo
Vantagem competitiva
liderança de custo
diferenciação
custo mais baixo diferenciação
alvoestreito
alvoamplo
Escop
o c
om
peti
tivo
foco em custo
foco em diferenciação
Valor = Benefício x Custo = Produto x Preço
Preço
• Valor $ e forma de pagamento
• Política de preço
• Consistência Estratégia de Posicionamento
Custo
direto
Custo
total
Valor
cliente
Preço praticado
pela concorrência
Gestão Tática do Preço
• Ciclo de vida do produto– Lançamento, crescimento, maturidade e declínio
• Preço de oportunidade– Gerar experimentação, eliminar estoque
• Práticas de desconto– Desconto por volume– Combinação de produtos (pacote)– Desconto por utilização (fidelização)– Consumo sazonal
AZUL x GOL x TAM x WEBJET
TAM
GOLAZUL
WEBJET
Boa Noite e
até Quarta que vem