� AutohAus� 8/2008
fokus Handel WirtscHaft
Santander Consumer Bank 6AufdemWegzurgrößtenAutobankEuropas
Bayerisches Kfz-Gewerbe 6Tarifverhandlungenhabenbegonnen
Volkswagen 7WernerEichhornneuerVertriebschef
AUTOHAUS PulsSchlag 7LeichterStimmungsdämpferimMärz
GVO 2010 8Kündigungnichterforderlich
AUTOHAUS BankenMonitor 8StartfürdieMessungderZufriedenheitderAutohändlermitdenAutobanken
DAT Report 10DATReportinOstfildernvorgestellt
7AUTOHAUS Handelsindex: Delle im März
MarkenMonitor 2008 12Rendite-ZufriedenheitaufTalfahrt
Kundenzufriedenheit 25BeiwelchenMarkensiemargenrelevantist
Der unmöglichste Kunde 27PraxisfallNr.2:ZerknirschterCholeriker
AUTOHAUS Classic 31APZmitzweiTeamsbeiderClassicRallye
GVO und CECRA 3�KeinebranchenspezifischeGVOmehr?
Händlerkooperationen 35Elefantenrunde:Kooperationenkooperieren
Ford Bank 36AutoEder:PilothändlerfürVerkäufertraining
GfK Studie 38Restschuldversicherung:SinnundUnsinn
GMAC Bank �0InterviewmitDr.GebhardRatz
ACI Trendmonitor �1KundenerwartenMarken-CI
Werbung 50MGS:Online-ToolfürMarketingaktivitäten
Autohaus Nickel 52DreiMarkenindenGriffbekommen
AMI 2008 1�ImpulseausdemOsten
Arbeitskreis der Autobanken 17Marktführerschaft2007ausgebaut
AUTOHAUS Symposium 18Nfz-Geschäftbrummte2007wieniezuvor
Santander Consumer Bank 22InterviewmitAndreasFinkenberg
GW-Garantien 2�InterviewmitAxelBerger,Car-Garantie
S z e n e 5 8 - 6 2
Kanzlei-zäsur: Rath, Anders, Dr. Wanner & Partner (Foto unten) – nUCARS in Dänemark – 25. Pforzheimer Automarkt – Kfz-Innung zollern-Alb – Freisprechungsfeier Kfz-Innung Augsburg-Schwaben – Kfz-Innung Freuden-stadt-Calw – Gastvortrag in Geislingen: erwin Wagner – Porsche: Aktionstag mit Roadshow – Häusler: Jubiläumsauslieferung
Im ProfilVolkswagen füllt nun end-lich das Vertriebsleiter-
Vakuum: Der Audi-Manager Werner Eichhorn (45) wird neu-er Deutschland-Vertriebschef der Marke Volkswagen. Wie Volkswagen am 9. April offizi-
elle mitteilte, übernimmt der bisherige Managing Director der Audi Division in China zum 1. Juni die vakante Stelle, die zurzeit noch Martin Stangen-berg (56), Leiter Verkauf Deutschland, übergangsweise ausübt. Eichhorn übernimmt die Nachfolge von Stefan Müller (47), der VW zum 31. März ver-lassen hat und in die Geschäfts-führung der Münchener Zentra-le des ADAC gewechselt ist.
Auf Händler-Seite zeigt man sich … gegenüber AUTOHAUS.
V o l k s w a g e n
Eichhorn neuer Vertriebschef
Martin Verrelli (37) ist neuer ge-schäftsführer von eurotaxschwacke.Daniel weltin, geschäftsführerder eurotaxglass‘sDivision schweiz,hatte die Unterneh-mensleitung übergangsweise nach dem weggang von schwacke-geschäftsfüh-rer Frank steinhoff übernommen.
Bei Daihatsu Deutschland leitet Hans Joachim Menne (54) seit 1. april die Händler-netzorganisationund verantwortet den ausbau und die Qualifizierung des Händlernetzes.
Cornelius grzimek (50) wird zum 1. Mai neuer Direktor Vertrieb Filialen bei Peugeot Deutschland. Zuletzt war er Vertriebsdirektor in der schweiz.
Markus leithe (37) übernimmt zum 1. Mai den Posten des Direktors Vertrieb bei der Chevrolet Deutschland gmbH.sein Vorgänger steffen Raschig (38) lei-te ab sofort als Direktor sales, Marke-ting und aftersales die geschäfte von general Motors in der tschechischen Republik und der slowakei.
Thomas Bertilsson (51) folgt Johan schlyter zum 1. Mai im amt des ge-schäftsführer von scania in Deutsch-land und Österreich.
Im zehnten Jahr seines Bestehens ver-stärkt autoscout24 die Führungsmann-schaft mit vier neuen Vice Presidents: Robert Zores (Technology), JürgenBrock (Marketing), axel lieske (Fi-nance) und giovanni Fantasia (sales).
8/2007 AutohAus �
Martin Verrelli
Hans Joachim Menne
Die Neuzulassungen sind im März deutlich zu-
rückgegangen, was die Stim-mung im Handel allerdings nur leicht beeinflusst hat. 47 Prozent der pulsSchlag-Teilnehmer sind weiterhin sehr zufrieden bzw.
zufrieden mit dem Neuwagen-geschäft. Damit liegt der monat-lich ermittelte AUTOHAUS-Handelsindex weiterhin auf einem deutlich höheren Niveau als 2007. Auch wenn der Handel insgesamt schlechter als im Ja-
nuar und Februar gestimmt ist, lässt das Ergebnis auf einen eher erfreulichen April hoffen. Die weiterhin gute wirtschaftliche Lage in Verbindung mit (zu) ho-hen Lohnabschlüssen und einem deutlichen Rückgang der Ar-beitslosen dürfte sich endlich positiv auf das Autogeschäft auswirken. Auch wenn wir von einer durchgreifenden Erholung noch weit entfernt sind.
Ralph M. Meunzel
a U T o H a U s P U l s s C H l a g
Leichter Stimmungsdämpfer
M a R k e T I n g - T o o l s
warum nutzen sie die Tools Ihres Herstellers nicht bzw. teils/teils?
Mein Autohaus kommt nicht genug zur Geltung.
Nutzt jeder andereHändler auch.
Tools sind nicht handelsorientiert genug.
Nicht vertriebsorientiert genug.
Basis: Markenhändler, die die Tools nicht bzw. teils/teils nutzen!Quel
le:A
UTOH
AUS
puls
Schl
ag
51%
40%
35%
29%
weitere Informationen zu diesem aUToHaUs pulsschlag unter
www.autohaus.de/pulsschlag und [email protected].
ndreas Finkenberg, Vorstandsvorsit-antander Consumer Bank:
werner eichhorn wird nachfolger von stefan Müller
positiv
Durchschnitt
negativ
Jan. 07 Jun. 07 Dez. 07 Jan. Feb. Mrz. Apr. Mai Jun. Jul. Aug.Sep. Okt. Nov.Dez.
Im März zeichnete sich in der Händlerstimmung eine kleine Delle ab
a U T o H a U s H a n D e l s I n D e x
In aUToHaUs 6 haben wir auf seite 54 die namen von Frank Perez und sirri karabag falsch geschrieben. wir bitten, den Fehler zu entschuldigen.
B e R I C H T I g U n g
ah-008-0474-4_n01_Fokus.indd 7 11.04.2008 17:07:10
AutohAus
#08/08
i n H a l t
1�AMI 2008: Impulse aus dem Osten
28Opel: Positive Perspektiven
WirtscHaft service
recHt+finanz
Opel 28DieMarkeistbesseralsihrRuf
Neuzulassungen im März �2Oster-DelledämpftEuphorie
Tankstellenmarkt 2007 �8ImmerwenigerStationeninDeutschland
Service-Fokus 63E10–Bosch–Beissbarth–ZF-Trading–DUH:Mehrals40.000DPF?
Studie Aftersales 2008 6�WerkriegtwasvomWerkstattkuchen?
Reifen 66MitReifendenKraftstoffverbrauchsenken
Fahrzeugflotten 67UmweltkriteriennochohnegroßenEinfluss
Filter 68FiltrationskomponentenundBiokraftstoffe
Elektronikzubehör 70Car-EntertainmentvonAIV
Funkwerk Dabendorf 72SchnelleInternetverbindungimAuto
Navigation 7�Blaupunkt:NachwuchsfürTravelPilot-Familie
EuGH-Vorabentscheidung 5�Urlaub:AbgeltungbeiLangzeiterkrankungundVerrentung
Unternehmensregister 56WerwasangebenmussundwiemansichvorallzuneugierigenBlickenschützt
Das Titelbild ist eine Anzeige der nürnberger Versicherung
A U T O H A U S e - PA P e R
AUTOHAUS erscheint seit Januar 2007 auch als e-Paper. Auf allen Seiten, auf denen Sie diese Icons sehen, sind im AUTOHAUS e-Paper zusätzlich Links, Bildergalerien, Audio- oder Filmdateien etc. hinterlegt.
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GVO 3�EU-KommissionwillkeineKfz-spezifischeGVOmehr;einInterviewmitProf.Creutzig
Skoda 39HändlerverbandludimRahmenderAMIMitgliederzurInfoveranstaltung
politik
8/2008 AutohAus 5
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