22
BAB III
PEMBAHASAN
3.1. Tinjauan Umum Perusahaan
3.1.1. Sejarah dan Perkembangan PT Taharica
PT Taharica atau Taharica Group adalah perusahaan yang bergerak di
bidang General Trading dan Supllier. Produk yang dijual antara lain testing
instrumentation, scale dan automatisasi industri yang berlokasi di Duren Sawit,
Jakarta Timur. Berdiri pada tanggal 15 Juni 1998 sesuai dengan akta pendirian
No. 6 tanggal 15 Juni 1998 di Jakarta dengan line business General Trading dan
Supplier dengan alamat Jalan Cipinang Muara, Jatinegara - Jakarta Timur.
Diawal berdirinya Taharica dipimpin oleh Bapak Tasnim sebagai Direktur
Utama dan Bapak Irfan Syafei sebagai Direktur. Pada saat itu PT Taharica hanya
memiliki 3 (tiga) orang karyawan. PT TAHARICA mempunyai komitmen tinggi
dalam memberikan penjualan dan layanan jasa kepada setiap klien. Hal ini
tercermin dari motto perusahaan yaitu : “Your Trusted Partner For a Brighter
Future”.
Pada tahun 2000 PT Taharica mulai menyuplai produk-produk
automatisasi seperti SMC, Koganei, Omron dan Brand lainnya. Hal ini didukung
kerjasama dengan beberapa produk-produk customer dunia seperti Jepang,
Amerika dan Eropa dengan berbagai merk. PT Taharica mulai mengembangkan
usahanya di Jl. Gading IX No. 884 Pondok Bambu Jakarta Timur dan di Jalan
Pahlawan Revolusi No. 22B Jakarta Timur.
23
Pada tahun 2003 PT Taharica Bergerak di bidang General Supplier dan
automatisasi, manajemen dan karyawan berkomitmen untuk lebih fokus di produk
automatisasi dengan produk utama Mitsubishi dan Oriental Motor tanpa
melupakan general Supplier yang menjadi line businessnya sejak awal.
Pada Tahun 2007 PT Taharica telah melakukan perencanaan dan eksekusi
transformasi bisnis yang cukup signifikan dengan mengembangkan
manufacturing and engineering services pada bidang measurement & testing,
automation system, serta scale & weighting system. Taharica Group telah
menciptakan warna yang baru dan landasan yang kokoh bagi pertumbuhan pada
masa mendatang. Kami telah melakukan perubahan cara melakukan bisnis,
meningkatkan posisi website dan keuangan serta memperkuat daya saing dalam
pertumbuhan di dunia bisnis ini. Kemudia pada tahun 2012 PT Taharica
berpindah tempat ke Jalan Radin Inten II No.62 Duren Sawit - Jakarta Timur
Adapun visi dan misi yang dimiliki oleh PT Taharica Jakarta Timur adalah
sebagai berikut
1. Visi
Menjadi group perusahaan kelas dunia di bidang perlatan teknik, industri,
permesinan dan pendidikan berbasis bisnis yang sesuai syariat islam.
2. Misi
a. Memberikan pelayan dan produk yang bermutu tinggi (tepat mutu, tepat
waktu dan tepat sasaran) dengan harga bersaing.
b. Memiliki sumber daya manusia yang handal dan profesional di bidangnya
serta memiliki kepercayaan diri yang tinggi.
24
c. Menerapkan tata kelola perusahaan yang baik dengan komitmen tinggi,
fokus pada tujuan, konsisten dan persisten serta melakukan peningkatan
yang berkesinambungan.
d. Menyediakan sarana dan prasarana yang mengikuti perkembangan
teknologi mutakhir dan berwawasan lingkungan.
e. Menjunjung tinggi nilai-nilai kejujuran, loyalitas, dan keterbukaan.
3.1.2. Struktur Organisasi dan Pelaksanaan Tata Kerja PT Taharica
Sumber: PT Taharica 2018
Gambar III.1
Stuktur Organisasi PT Taharica
Direktur
Utama
Direktur
General
Manager
Marketing
Design
/Supporting
Telemarketing IT
Admin
25
Adapun uraian singkat mengenai pembagian tugas dari masing-masing
bagian struktur organisasi tersebut yaitu
1. Direktur utama
Tugas dari direktur utama adalah bertanggung jawab atas seluruh jalannya
kegiatan operasional perusahaan dan sistem manajemen perusahaan serta
keuangan sesuai dengan sistem prosedur dan sumber daya manusia yang
berkualitas dalam rangka memenuhi visi dan misi perusahaan.
2. Direktur
Tugas dari direktur adalah bertanggung jawab atas seluruh jalannya kegiatan
operasional penjualan perusahaan dan sistem manajemen serta keuangan yang
baik sesuai dengan sistem prosedur yang telah ditetapkan dalam rangka
memenuhi kepuasan pelanggan dengan sumber daya manusia yang
berkualitas.
3. General Manager
Tugas dari general manajer adalah bertanggung jawab atas implementasi
kebijakan perusahaan dan memastikan berjalannya peraturan perusahaan serta
kesesuaiannya dengan objektif dan strategi perusahaan sesuai target bisnis
perusahaan secara menyeluruh.
4. Marketing
Tugas dari seorang marketing adalah membuat, mengontrol dan melaporkan
pelayanan strategi penjualan perusahaan terhadap pemenuhan,pengelolaan
dan pengembangan produk-produk atas target yang diberikan serta menjalin
hubungan industrial yang baik dengan pelanggan dalam rangka mencapai
kepuasan pelanggan.
26
5. Administrasi
Tugas dari Administrasi adalah bertanggung jawab mengontrol adminitrasi
dan pelaporan serta mempersiapkan seluruh dokumen dan laporan yang
berhubungan dengan sales dan marketing.
6. Telemarketing
Tugas dari seorang telemarketing adalah memberikan pelayanan kepada
pelanggan dalam rangka pemasaran produk dan menjaga harmonisasi
tanggung jawab dalam perusahaan.
7. Design/supporting
Tugas dari design/supporting adalah melakukan bantuan ke seluruh kegiatan
marketing dan membina hubungan baik dengan berbagai pihak yang
berkaitan dengan kegiatan pemasaran dan penjualan.
8. IT/Information and Technology
Tugas dari IT adalah menilai inovasi teknologi baru dengan melakukan
perbandingan (brenchmarking), ujicoba dan analisis untuk mendapatkan
teknologi yang sesuai dengan proses bisnis perusahaan dan merencanakan
manajemen sistem informasi dengan membuat strategi, metodologi sistem
informasi agar dapat di aplikasikan di dalam perusahaan.
3.1.3. Kegiatan Usaha
PT Taharica adalah perusahaan yang bergerak di bidang general trading
dan supplier atau pendistribusian produk-produk dari perusahaan dalam negeri
maupun produk dari perusahaan luar negeri salah satunya seperti produk
eastimage, alat suku cadang mesin, alat ukur serta alat-alat lainnya. Adapun
27
produk eastimage seperti metal detector walkthrough, vehicle inspection dan
industrial detection. Terdapat pula berbagai alat suku cadang mesin dan alat uji
ukur seperti crack width gauge Tc410. PT Taharica adalah agen distributor yang
dipercayai oleh beberapa negara seperti Jepang, Amerika dan Eropa.
3.2. Hasil Penelitian
3.2.1. Strategi Pemasaran Produk Eastimage berdasarkan Teori 4P pada PT
Taharica Jakarta
Dalam kegiatan strategi pemasaran untuk mencapai target pendistribusian
PT Taharica melakukan strategi tertentu yaitu strategi produk, strategi harga,
strategi tempat dan strategi promosi yang dilaksanakan oleh tim pemasaran PT
Taharica. Tujuan utama dari strategi pemasaran yang dilakukan oleh PT Taharica
adalah untuk meningkatkan penjualan yang maksimal dan menjadikan produk-
produknya lebih dikenal oleh perusahaan-perusahaan internasional lainnya baik
dalam negeri maupun luar negeri.
Suatu perusahaan harus memiliki strategi pemasaran, hal ini dikarenakan
adanya kesamaan jenis produk yang ditawarkan oleh perusahaan lain yang
bergerak di bidang yang sama, yang mana hal tersebut akan menimbulkan
persaingan antar sesama perusahaan. Adapun kegiatan bauran pemasaran yang
dilakukan oleh PT Taharica adalah
1. Produk yang ditawarkan
Produk yang ditawarkan oleh PT Taharica adalah produk merek eastimage.
Terdapat gambar merek astimage sebagai berikut
28
Sumber: PT Taharica
Gambar III.2
Merek Eastimage
Dengan kecepatan pengembangannya yang luar biasa, Eastimage dengan
cepat menjadi terkenal sejak didirikan pada tahun 2003. Produknya tidak
hanya digunakan secara luas di China di tempat-tempat seperti Stasiun Kereta
Shanghai Selatan, Lapangan Tian An Men Beijing, Olimpiade Beijing 2008,
dan Shanghai Expo 2010, tetapi juga disukai di banyak lokasi internasional
lainnya, seperti Bandara Khartoum, Bandara Soekarno-Hatta, Bandara Sao
Paulo, Pameran IPAS, Perusahaan Jepang Rigaku, dan Kerajaan Istana
Swaziland. Produk eastimage dibekali teknologi yang canggih, dengan
adanya produk dan layanan yang handal dapat menghasilkan kualitas yang
luar biasa dan telah dicapai di bidang penerbangan sipil, transportasi umum,
fasilitas penting, acara internasional berskala besar, acara olahraga besar, dan
aplikasi industri lainnya. Selain merek, pengemasan produk oleh PT Taharica
dapat dilihat pada gambar berikut:
29
Sumber: PT Taharica
Gambar III.3
Salah Satu Pengemasan Produk Eastimage Metal Detector Walkthrough
Berdasarkan gambar III.3 di atas dapat dilihat bahwa pengemasan produk
eastimage oleh PT Taharica sangat baik. Dengan menggunakan peti yang
terbuat dari kayu maka produk aman dari benturan apapun. Selain itu, produk
juga diberi plastik putih tebal agar terhindar dari air dan debu maupun
kotoran lain. Selain itu, produk juga dilindungi menggunakan styrofoam
sheets dengan tujuan agar produk tidak bersentuhan langsung dengan peti
kayu apabila terjadi benturan oleh benda lain. Adapun daftar produk
eastimage yang dapat dilihat pada tabel III.I dibawah ini:
30
Tabel III.1
Daftar Produk Eastimage pada PT Taharica
No Type Ukuran Model Garansi Fitur
1
Baggage &
Freight
Inspection
1010 (W)
mm x 810
(H) Mm
EI-10080DV 5 Tahun
1. Sistem pemrosesan
gambar multi-fungsi.
2. Fungsi EI-TIP
(Ancaman Gambar
Proyeksi).
3. Gambar yang jelas dan
jernih.
4. Setiap pilihan area
gambar diperbesar.
2
Walkthrough
Metal
Detector
2050 (L)
mm x 710
(W) mm x
600 (H) mm
EI-
MD3000C 7 Tahun
1. Teknologi
perlindungan x-ray
baru.
2. Multi-funct memiliki
300 sensitivitas
efektif.
3. LCD warna kecerahan
tinggi; fungsi tampilan
power-on diagnosa.
4. 30 program deteksi
preset.
5. 100 frekuensi
opsional.
6. Monitor real-time dari
gangguan lingkungan
sistem pemrosesan
gambar.
3 Pallet & Cargo
Inspection
1550 (W)
mm x 1810
(H) mm
EI-
V150180DV 5 Tahun
1. Gambar yang jelas dan
mengkilap; Resolusi
tinggi.
2. Sistem penetrasi
multi-energi.
3. Sistem pemrosesan
gambar multi-fungsi.
4. Setiap pilihan area
gambar dapat
diperbesar.
4 Industrial
Detector
1455
mm(L)×8
00
mm(W)×
1213mm(H
)
EI-G600 5 Tahun
1. Keseragaman gambar
secara keseluruhan
luar biasa, dapat
menghindari distorsi
tepi dan warna abu-
abu yang tidak rata.
2. Item yang lebih
panjang dapat dipindai
dalam satu waktu,
tanpa sinyal yang
hilang pada gambar.
3. Teknologi pemrosesan
gambar internasional
terkemuka.
5 Mail & Parcel 650 EI-6550DV 5 Tahun 1. Teknologi
31
Inspection mm(W)×
502
mm(H)
perlindungan x-ray
baru.
2. Sistem pemrosesan
gambar multi-fungsi.
3. Fungsi EI-TIP
(Ancaman Gambar
Proyeksi).
4. Gambar yang jelas dan
jernih.
5. Mengumpulkan data
deteksi paralel
berkecepatan tinggi.
6 Vehicle
Inspection
88 x 29 x 33
cm EI-V3 5 Tahun
1. lampu fluorescent dan
sumber cahaya yang
opsional.
2. Tinggi minimum:
10cm
3. Mudah dibawa dan
dilengkapi dengan tas
jinjing yang nyaman.
7 Explosives &
Narcotics
410 (L) mm
x 140 (W)
mm x 140
(H) cm
EI-HE300 3 Tahun
1. Respon cepat dan
memberikan hasil
analisis dalam 8 detik.
2. Tiga sensitivitas
opsional, dengan
fungsi hot-start.
3. Kemampuan
beradaptasi
lingkungan, biasanya
digunakan di dataran
tinggi.
8 Other Security
Check
76 (D) mm
x 1100 (H)
mm
EI-G3920 3 Tahun
1. Detektor gamma NaI
(Tl) sensitif tinggi.
2. Detektor neutron
dengan performa
tinggi 6LiI (Eu)
opsional.
3. Indikasi alarm
terdengar & terlihat
dengan tingkat alarm
yang dapat
disesuaikan.
9 Liquid
Inspection
210 mm x
50 mm x 70
mm
EI-SD300 3 Tahun
1. Perangkat ini
dilengkapi dengan
fungsi shutdown
otomatis yang dapat
diaktifkan dengan
menekan tombol.
2. Mematuhi standar
89/336 / EEC dan
2002/95 / EC (RoHS),
bebas timah.
3. Untuk pemeriksaan
keamanan, deteksi
bahaya kebakaran.
Sumber: PT Taharica periode Januari-Maret 2018
32
Berdasarkan tabel III.1 di atas dapat dianalisis bahwa PT Taharica
menawarkan produk merek eastimage yang saat ini lebih unggul
dibandingkan dengan merek produk yang lain karna produk eastimage sedang
banyak diminati oleh konsumen maupun calon pembeli. Produk astimage
mempunyai bermacam-macam type produk. Terutama untuk type produk
walkthrough metal detector yang sekarang ini sudah banyak dipakai di
bandara maupun di Mall besar. PT Taharica menyediakan beberapa type
produk dengan tujuan untuk konsumen memilih produk yang dibutuhkan.
Berdasarkan ukuran produk, PT Taharica menyediakan bermacam-macam
ukuran produk yang dapat dilihat pada tabel III.1 di atas. PT Taharica
menyediakan ukuran produk yang lebih spesifik dibandingkan dengan para
pesaing lainnya. Dengan ukuran produk yg spesifik maka akan mudah untuk
menarik calon pembeli. Dilihat dari modelnya, PT Taharica tentunya
menyediakan model yang bermacam-macam agar konsumen bisa
membedakan produk yang dijual oleh PT Taharica dengan model produk
yang dijual oleh para pesaing lainnya. Berdasarkan tabel III.1 di atas terdapat
garansi produk yang cukup penting bagi pengguna produk. PT Taharica
memberikan garansi produk yang berkisar antara 3 sampai 7 tahun untuk
produk eastimage. Tujuan pemberian garansi produk yang cukup lama oleh
PT Taharica adalah untuk memastikan bila produk yang dikirim ke konsumen
rusak atau tidak berfungsi saat digunakan dan produk yang rusak akan diganti
dengan yang baru selama batas waktu garansi masih ada. Selain variasi,
ukuran, model dan garansi produk eastimage juga memiliki fitu yang sangat
canggih. Dengan adanya fitur yang lengkap maka calon pembeli maupun
33
konsumen akan mudah melihat keunggulan produk eastimage dengan
kecanggihan dan sistem yang digunakan pada produk eastimage.
Berdasarkan analisis tabel III.1 di atas dapat disimpulkan bahwa produk
eastimage yang ditawarkan oleh PT Taharcia sangat menarik karena dalam
produk eastimage terdapat type produk, ukuran produk, model produk,
garansi produk dan dilengkapi dengan fitur yang canggih.
2. Harga
Harga yang ditetapkan oleh PT Taharica yaitu bervariasi berdasarkan masing-
masing produk dan disesuaikan dengan harga yang sudah ditetapkan oleh
perusahaan. Harga yang ditawarkan oleh PT Taharica dapat dilihat pada tabel
III.2 di bawah ini sebagai berikut:
Tabel III.2
Daftar Harga Produk Eastimage PT Taharica
No Type Daftar Harga Potongan
Harga Pembayaran Kredit
1 Baggage & Freight
Inspection Rp 758.560.000 10% DP 50% + angsuran 50%
2 Metal Detector
Walkthorugh Rp 69.793.000 3% DP 50% + angsuran 50%
3 Pallet & Cargo
Inspection Rp 40.000.000 3% DP 50% + angsuran 50%
4 Industrial Detector Rp 55.000.000 5% DP 50% + angsuran 50%
5 Mall & Parcel Inspection Rp 620.000.130 5% DP 50% + angsuran 50%
6 Vehicle Inspection Rp 7.230.000 2% DP 50% + angsuran 50%
7 Explosives & Marcotics Rp 554.128.640 2% DP 50% + angsuran 50%
8 Other Security Check Rp 5.130.000 2% DP 50% + angsuran 50%
9 Liquid Inspection Rp 4.008.858 2% DP 50% + angsuran 50%
Sumber: PT Taharica periode Januari-Maret 2018
34
Berdasarkan tabel III.2 di atas dapat dilihat bahwa harga produk eastimage
berkisar antara Rp 4 juta sampai Rp 760 juta. PT Taharica memberikan harga
tetap yang sesuai dengan kualitas produk astimage untuk konsumen dan calon
pembeli. PT Taharica juga memberikan potongan harga yang berkisar antara
2% sampai 10% berdasarkan harga masing-masing produk. Potongan harga
diberikan untuk pelanggan tetap yang rutin membeli produk eastimage di PT
Taharica, sedangkan untuk calon pembeli bisa mendapatkan potongan harga
dengan cara meminta potongan harga saat memesan produknya. Adapun
strategi harga yang bisa menarik minat konsumen yaitu pembayaran bisa
dilakukan secara kredit dengan cara membayar uang muka sebesar 50% atau
setengah dari harga produk dan sisanya bisa dibayar selama jangka waktu
yang ditentukan oleh PT Taharica. Berdasarkan tabel III.2 di atas dapat
disimpulkan bahwa harga produk merek eastimage yang ditawarkan oleh PT
Taharica bervariasi sesuai dengan kualitas masing-masing produk. Terdapat
perbedaan potongan harga antara calon pembeli dan konsumen yang rutin
membeli produk tersebut. Untuk mencegah terjadinya komplain, PT Taharica
seharusnya memberikan harga yang sama yaitu dengan memberikan potongan
harga yang sama kepada calon pembeli maupun pelanggan dan tidak
membedakan antara calon pembeli dengan pelanggan yang tetap.
3. Distribusi
Dalam pendistribusiannya PT Taharica menggunakan saluran distribusi
langsung, yaitu saluran yang paling pendek dan sederhana. PT Taharica tidak
menggunakan perantara lagi karena PT Taharica dapat menjual langsung
produknya kepada konsumen. Untuk menyalurkan produk ke konsumen, PT
35
Taharica sudah menyiapkan website khusus untuk pemesanan secara online
atau bertatap muka langsung dengan bagian pemasaran. Jika konsumen ingin
membeli produk di PT Taharica konsumen bisa mengunjungi situs website
yang beralamat www.taharica.com. Dalam pendistribusian terdapat langkah-
langkah pemesanan secara online, yaitu sebagai berikut:
a. Buka browser dan kunjungi alamat www.taharica.com
Sumber: www.taharica.com
Gambar III.4
Tampilan website PT Taharica
b. Kemudian pilih “Contact Us”
Sumber: www.taharica.com
Gambar III.5
Tampilan “Contact Us”
36
c. Lalu akan muncul nomor telephone, fax dan email
Sumber: www.taharica.com
Gambar III.5
Tampilan Nomor Telepon dan fax PT Taharica
d. Selanjutnya, hubungi kontak yang tertera jika ingin memesan produk
eastimage atau produk lain yang dibutuhkan.
Namun, jika konsumen ingin membeli produk secara langsung tatap muka
dapat mengunjungi langsung lokasi PT Taharica yang beralamat di Jl. Radin
Inten II No. 62 Duren Sawit Jakarta Timur. Dengan bertatap muka langsung
konsumen akan berhadapan langsung dengan bagian pemasaran. Berdasarkan
analisis di atas dapat disimpulkan bahwa PT Taharica menyalurkan
produknya secara langsung ke konsumen dan tidak menggunakan perantara
karena PT Taharica sendiri sudah menyediakan website khusus untuk
pemesanan produk yang dapat memudahkan calon pembeli maupun
konsumen untuk membeli produk yang dibutuhkannya. Selain melalui
website, cara pemesanan juga bisa secara tatap muka langsung atau
37
mengunjungi lokasi PT Taharica karena lokasinya mudah untuk dijangkau
dan ditemukan.
4. Promosi
Kegiatan promosi yang dilakukan oleh PT Taharica adalah sebagai berikut
a. Website
PT Taharica membuat website khusus yang berfungsi untuk
memperkenalkan produknya dan juga sebagai media promosi yang
beralamat www.taharica.com. Di dalam website terdiri dari berbagai
informasi tentang perusahaan, konten produk, spesifikasi produk dan
lengkap dengan syarat dan ketentuan pembelian. Sehingga para calon
pelanggan dengan mudah mengetahui produk yang ditawarkan.
Berikut adalah gambar halaman utama website www.taharica.com.
38
Sumber: www.taharica.com
Gambar III.6
Contoh Konten Produk PT Taharica
b. Sales Promotion
PT Taharica melakukan promosi penjualan/sales promotion dengan cara
yang berbeda dari para pesaing yang lain. Pada umumnya para pesaing
yang lain melakukan promosi penjualan dengan menggunakan Sales
Promotion Girl (SPG) atau Sales Promotion Boy (SPB) untuk
menyebarkan informasi berupa brosur maupun katalog. Sedangkan PT
Taharica melakukan penawaran produk eastimage cukup dengan cara
menawarkan produk langsung ke pelanggan tetapnya melalui telepon,
39
website atau spanduk yang dipasang di ruang tunggu PT Taharica.
Berdasarkan analisis promosi di atas dapat disimpulkan bahwa PT
Taharica melakukan promosi manggunakan website dan promosi
penjualan/sales promotion. Adanya website khusus yang sudah disediakan
oleh PT Taharica dapat mempermudah calon pembeli atau konsumen
untuk membeli produk yang dibutuhkan. PT Taharica melakukan promosi
hanya melalui online, tidak seperti yang dilakukan oleh para pesaing lain
yang menggunakan Sales Promotion Girl (SPG) atau Sales Promotion Boy
(SPG).
3.2.2. Kendala yang dihadapi dan Solusinya dalam Strategi Pemasaran PT
Taharica Jakarta
Pada PT Taharica terdapat kendala dalam pelaksanaan strategi pemasaran
diantaranya adalah sebagai berikut
1. Adanya kompetitor atau pesaing yang menjual barang sejenis. Solusinya
adalah dengan memberikan pelayanan tambahan atau maintenance service
untuk konsumen seperti melakukan pengecekan produk kepada konsumen
setiap 6 bulan sekali.