-
1
BAB V
KESIMPULAN DAN SARAN
5.1 Kesimpulan
Pada bab sebelumnya yaitu Bab IV telah dilakukan analisis terhadap hasil
penelitian maka pada Bab V ini untuk memudahkan mengetahui hasil penelitian
secara lengkap akan dibuat kesimpulan hasil penelitian sebagai berikut :
1. Hasil regresi linier berganda diketahui persamaan regresinya Y = 0,839 +
0,405X1 + 0,356X2 + 0,325X3 + 0,282X4+ 0,191X5 + e. Berdasarkan hasil
analisis regresi tersebut, maka dapat diketahui bahwa bukti fisik (X1)
mempunyai pengaruh yang lebih dominan terhadap kepuasan nasabah (Y),
karena nilai koefisien regresinya lebih besar (0,405).
2. Hasil uji t
a. Pengaruh bukti fisik pelayanan e-banking terhadap kepuasan nasabah
diperoleh nilai p-value 0,001 < 0,05, maka Ho ditolak. berarti X1 (bukti
fisik pelayanan e-banking) berpengaruh signifikan terhadap variabel Y
(kepuasan nasabah).
b. Pengaruh keandalan pelayanan e-banking terhadap kepuasan nasabah
diperoleh nilai p-value 0,000 < 0,05, maka Ho ditolak. berarti X2
(keandalan pelayanan e-banking) berpengaruh signifikan terhadap
variabel Y (kepuasan nasabah).
-
c. Pengaruh daya tanggap pelayanan e-banking terhadap kepuasan
nasabah diperoleh nilai p-value 0,000 < 0,05, maka Ho diterima.
berarti X3 (daya tanggap pelayanan e-banking) berpengaruh tidak
signifikan terhadap variabel Y (kepuasan nasabah).
d. Pengaruh jaminan pelayanan e-banking terhadap kepuasan nasabah
diperoleh nilai p-value 0,009 < 0,05, maka Ho ditolak. berarti X4
(jaminan pelayanan e-banking) berpengaruh signifikan terhadap
variabel Y (kepuasan nasabah).
e. Pengaruh empati pelayanan e-banking terhadap kepuasan nasabah
diperoleh nilai p-value 0,045 < 0,05, maka Ho ditolak. berarti X5
(empati pelayanan e-banking) berpengaruh signifikan terhadap
variabel Y (kepuasan nasabah).
3. Hasil uji F diketahui besarnya p-value 0,000 < 0,05, maka Ho ditolak.
Berarti ada pengaruh yang signifikan kualitas pelayanan e-banking (bukti
fisik (X1), keandalan (X2), daya tanggap (X3), jaminan (X4) dan empati
(X5) secara bersama-sama terhadap kepuasan pengguna jasa (Y).
4. Dari koefisien determinasi diperoleh nilai Adjusted R Square (R²) sebesar
0,768. Berarti variabel bukti fisik (X1), keandalan (X2), daya tanggap (X3),
jaminan (X4) dan empati (X5)) mempunyai sumbangan terhadap kepuasan
nasabah (Y) sebesar 76,8%, sedangkan sisanya 23,2% dipengaruhi oleh
variabel lain yang tidak diteliti.
-
5.2 Saran
Guna melengkapi penelitian maka peneliti akan memberikan saran
guna perbaikan pada penelitian serupa di masa yang akan datang maupun
untuk BNI Slamet Riyadi Solo agar dapat meningkatkan kepuasan nasabah.
Saran-saran itu antara lain :
1. Bukti fisik pelayanan e-banking hendaknya dapat dioptimalkan
pemakaiannya untuk mendukung pelayanan yang berkualitas sehingga
bisa membuat nasabah.
2. Hendaknya BNI Slamet Riyadi Solo meningkatkan keandalan pelayanan
e-banking dalam melakukan pelayanan dengan berbagai software yang
mendukung serta teknologi yang mendukung pula.
3. BNI Slamet Riyadi Solo hendaknya mampu meningkatkan daya tanggap
pelayanan e-banking sehingga nasabah akan mendapatkan informasi yang
memadai.
4. Jaminan pelayanan e-banking dalam memberikan pelayanan penting untuk
ditingkatkan sehingga nasabah merasa dihargai.
5. BNI Slamet Riyadi Solo perlu lebih berempati pada nasabah sehingga
nasabah akan merasa lebih diperhatikan segala bentuk kompain dan
masukannya juga diterima dengan sebaik mungkin.
-
DAFTAR PUSTAKA
Kotler, Philip. Alih Bahasa : Benyamin Molan. Manajemen Pemasaran. Edisi
Kesebelas. Jilid 2. PT. Intan Sejati Klaten. Jakarta. 2005.
Assegaff Djafar. Jurnalistik Masa Kini. PT. Ghalia Indonesia. Jakarta.2009.
Wahyuddin. GCG pada Badan Usaha Manufaktur Perbankan dan Jasa
Keuangan Lainnya. Alfabeta. Jakarta. 2007.
Tjiptono. Manajemen Jasa,. Andi Offset. Yogyakarta. 2006.
Hamdani Lupiyoadi. Manajemen Pemasaran Jasa. Edisi Kedua. Salemba
Empat. Jakarta. 2006.
Tandjung JW. Marketing Managemen : Pendekatan Pada Nilai-nilai Pelanggan.
Edisi kedua. Bayumedia Publishing. Malang. 2004.
Arikunto, Suharsimi. Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktek. Rineka
Cipta. Jakarta. 2006.
Supardi. Metode Penelitian Ekonomi dan Bisnis. UII Press. Yogyakarta. 2005.
Djarwanto Ps dan Pangestu Subagyo. Statistik Induktif, Edisi 5. BPFE UGM.
Yogyakarta. 2005. Imam Ghozali. Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program SPSS. Badan
Penerbit Universitas Diponegoro. Semarang. 2005.
-
KUESIONER PENELITIAN
ANALISIS KUALITAS PELAYANAN E-BANKING TERHADAP
KEPUASAN NASABAH BNI CABANG SLAMET RIYADI SOLO
Identitas Responden :
1. Nama Responden = ……………………………………………
2. Umur = ……………………………………………
3. Jenis Kelamin = ……………………………………………
4. Pendidikan = ……………………………………………
5. Penghasilan = ……………………………………………
6. Alamat = ……………………………………………
Petunjuk Pengisian
1. Kepada bapak/ibu/sdr untuk menjawab seluruh pertanyaan yang ada dengan
jujur dan sebenarnya.
2. Berilah tanda silang (x) pada kolom yang tersedia dan pilih sesuai keadaan
yang sebenarnya.
3. Ada lima alternatif jawaban, yaitu :
5 = SS = Sangat Setuju
4 = S = Setuju
3 = N = Netral
2 = TS = Tidak Setuju
1 = STS = Sangat Tidak Setuju
-
Pernyataan
Variabel Kualitas Pelayanan E-Banking
No Pernyataan Jawaban
SS S N TS STS
Bukti Fisik (X1)
1. Pelayanan e-banking BNI didukung fasilitas yang modern
2. Fasilitas yang disediakan untuk mendukung layanan e-banking adalah sesuai dengan rujukan teknologi yang memadai.
3. Layanan e-banking pada BNI Slamet Riyadi Solo memberikan fasilitas yang terstandar
4. Semua fasilitas yang digunakan dalam layanan internet banking sudah terintegrasi dengan semua cabang maupun antar bank nasional
5. Fasilitas pendukung dalam layanan internet banking juga disediakan oleh bank
Kehandalan (X2)
a. Tidak pernah ada komplain nasabah terkait dengan kemampuan layanan e-banking bank BNI.
b. Akses layanan e-banking BNI termasuk cepat.
c. Layanan e-banking mudah untuk diakses oleh pengguna.
d. BNI memiliki layanan e-banking yang mempunyai kemampuan memberikan pelayanan yang dijanjikan pada nasabah.
e. Pelayanan yang diberikan e-banking BNI Slamet Riyadi Solo memuaskan
Daya Tanggap (X3)
1. BNI selalu memperhatikan semua komplain dari nasabah terkait pelayanan e-banking
2. Pegawai selalu bersedia membantu nasabah pengguna e-banking
3. BNI melalui layanan e-banking memahami keinginan penggunanya.
4. Pihak BNI Slamet Riyadi Solo ikut memberikan kompensasi (ganti rugi) atas pelayanan yang tidak sesuai.
-
5. Perbaikan atas kesalahan pelayanan e-banking dilakukan secepat mungkin
Jaminan (X4)
a. Pelayanan e-banking bisa dipercaya kerahasiaannya
b. Ketika bertransaksi dengan pelayanan e-banking nasabah merasa aman
c. Privacy nasabah terjaga menjadi jaminan utama layanan e-banking
d. Nasabah percaya terhadap kualitas pelayanan e-banking BNI
e. Jaminan kenyamanan pelayanan e-banking diutakan oleh BNI
Empati (X5)
1. Pelayanan e-banking akan menerima semua bentuk keluhan dari nasabah pengguna e-banking.
2. Pelayanan e-banking BNI melihat setiap permasalahan dari sudut pandang kedua belah pihak.
3. Pelayanan e-banking BNI berusaha memahami semua kebutuhan penggunanya.
4. Dengan membandingkan layanan dan manfaat yang diterima dengan biaya yang harus dibayar, dapat disimpulkan bahwa pihak BNI dapat memahami kebutuhan pengguna layanan e-banking.
5. BNI dengan layanan e-bankingnya akan menerima berbagai bentuk komplain dari penggunanya dengan penyelesaian yang relevan
-
Variabel Kepuasan Nasabah
No Pernyataan Jawaban
SS S N TS STS 1 Layanan e-banking BNI memiliki kualitas produk
yang baik lebih dari bank lain
2 BNI selalu menjaga agar kualitas produk dalam layanan e-bankingnya
3 Layanan e-banking BNI memberikan layanan yang berkualitas
4 Ada keinginan saya untuk menceritakan pada keluarga saya maupun orang yang saya temui setelah saya mendapat layanan e-banking BNI
5 Layanan e-banking berbagai pelayanan yang diberikan memuaskan
6 Layanan e-banking BNI memberikan harga yang murah
7 Nasaban BNI diberikan layananan e-banking dengan sistem paket
8 Bank memberikan potongan biaya akses layanan e-banking sesuai dengan standar pelayanan
Terima Kasih atas kesediaan anda untuk Mengisinya
-
HASIL OLAH DATA
UJI INSTRUMEN
Uji Validitas
Variabel X1
Correlations
X11 X12 X13 X14 X15 Total
X11 Pearson Correlation 1 .458** .529
** .543
** .519
** .816
**
Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 .000
N 100 100 100 100 100 100
X12 Pearson Correlation .458** 1 .444
** .394
** .378
** .711
**
Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 .000
N 100 100 100 100 100 100
X13 Pearson Correlation .529** .444
** 1 .465
** .413
** .757
**
Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 .000
N 100 100 100 100 100 100
X14 Pearson Correlation .543** .394
** .465
** 1 .380
** .752
**
Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 .000
N 100 100 100 100 100 100
X15 Pearson Correlation .519** .378
** .413
** .380
** 1 .711
**
Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 .000
N 100 100 100 100 100 100
Total Pearson Correlation .816** .711
** .757
** .752
** .711
** 1
Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 .000
N 100 100 100 100 100 100
**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).
-
Variabel X2 Correlations
X21 X22 X23 X24 X25 Total
X21 Pearson Correlation 1 .238* .307
** .288
** .308
** .648
**
Sig. (2-tailed) .017 .002 .004 .002 .000
N 100 100 100 100 100 100
X22 Pearson Correlation .238* 1 .490
** .151 .146 .583
**
Sig. (2-tailed) .017 .000 .133 .147 .000
N 100 100 100 100 100 100
X23 Pearson Correlation .307** .490
** 1 .432
** .268
** .746
**
Sig. (2-tailed) .002 .000 .000 .007 .000
N 100 100 100 100 100 100
X24 Pearson Correlation .288** .151 .432
** 1 .451
** .715
**
Sig. (2-tailed) .004 .133 .000 .000 .000
N 100 100 100 100 100 100
X25 Pearson Correlation .308** .146 .268
** .451
** 1 .648
**
Sig. (2-tailed) .002 .147 .007 .000 .000
N 100 100 100 100 100 100
Total Pearson Correlation .648** .583
** .746
** .715
** .648
** 1
Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 .000
N 100 100 100 100 100 100
*. Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed).
**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).
-
Variabel X3
Correlations
X31 X32 X33 X34 X35 Total
X31 Pearson Correlation 1 .551** .413
** .388
** .298
** .727
**
Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .003 .000
N 100 100 100 100 100 100
X32 Pearson Correlation .551** 1 .443
** .559
** .438
** .805
**
Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 .000
N 100 100 100 100 100 100
X33 Pearson Correlation .413** .443
** 1 .577
** .403
** .748
**
Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 .000
N 100 100 100 100 100 100
X34 Pearson Correlation .388** .559
** .577
** 1 .450
** .802
**
Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 .000
N 100 100 100 100 100 100
X35 Pearson Correlation .298** .438
** .403
** .450
** 1 .662
**
Sig. (2-tailed) .003 .000 .000 .000 .000
N 100 100 100 100 100 100
Total Pearson Correlation .727** .805
** .748
** .802
** .662
** 1
Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 .000
N 100 100 100 100 100 100
**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).
-
Variabel X4
Correlations
X41 X42 X43 X44 X45 Total
X41 Pearson Correlation 1 .326** .070 .092 .138 .555
**
Sig. (2-tailed) .001 .487 .362 .171 .000
N 100 100 100 100 100 100
X42 Pearson Correlation .326** 1 .364
** .377
** .469
** .779
**
Sig. (2-tailed) .001 .000 .000 .000 .000
N 100 100 100 100 100 100
X43 Pearson Correlation .070 .364** 1 .398
** .169 .604
**
Sig. (2-tailed) .487 .000 .000 .093 .000
N 100 100 100 100 100 100
X44 Pearson Correlation .092 .377** .398
** 1 .341
** .663
**
Sig. (2-tailed) .362 .000 .000 .001 .000
N 100 100 100 100 100 100
X45 Pearson Correlation .138 .469** .169 .341
** 1 .630
**
Sig. (2-tailed) .171 .000 .093 .001 .000
N 100 100 100 100 100 100
Total Pearson Correlation .555** .779
** .604
** .663
** .630
** 1
Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 .000
N 100 100 100 100 100 100
**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).
-
Variabel X5
Correlations
X51 X52 X53 X54 X55 Total
X51 Pearson Correlation 1 .372** .522
** .538
** .430
** .765
**
Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 .000
N 100 100 100 100 100 100
X52 Pearson Correlation .372** 1 .557
** .467
** .422
** .727
**
Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 .000
N 100 100 100 100 100 100
X53 Pearson Correlation .522** .557
** 1 .497
** .485
** .799
**
Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 .000
N 100 100 100 100 100 100
X54 Pearson Correlation .538** .467
** .497
** 1 .432
** .783
**
Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 .000
N 100 100 100 100 100 100
X55 Pearson Correlation .430** .422
** .485
** .432
** 1 .726
**
Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 .000
N 100 100 100 100 100 100
Total Pearson Correlation .765** .727
** .799
** .783
** .726
** 1
Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 .000
N 100 100 100 100 100 100
**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).
-
Variabel
Correlations
Y1 Y2 Y3 Y4 Y5 Y6 Y7 Y8 Total
Y1 Pearson Correlation 1 .522** .201
* .329
** .233
* .036 .141 .093 .541
**
Sig. (2-tailed) .000 .045 .001 .020 .725 .161 .359 .000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100
Y2 Pearson Correlation .522** 1 .429
** .445
** .338
** .054 .064 .017 .597
**
Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .001 .590 .524 .869 .000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100
Y3 Pearson Correlation .201* .429
** 1 .537
** .525
** .111 .162 .201
* .638
**
Sig. (2-tailed) .045 .000 .000 .000 .270 .108 .044 .000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100
Y4 Pearson Correlation .329** .445
** .537
** 1 .643
** .142 .271
** .093 .717
**
Sig. (2-tailed) .001 .000 .000 .000 .159 .006 .359 .000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100
Y5 Pearson Correlation .233* .338
** .525
** .643
** 1 .256
* .382
** .300
** .756
**
Sig. (2-tailed) .020 .001 .000 .000 .010 .000 .002 .000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100
Y6 Pearson Correlation .036 .054 .111 .142 .256* 1 .459
** .422
** .519
**
Sig. (2-tailed) .725 .590 .270 .159 .010 .000 .000 .000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100
Y7 Pearson Correlation .141 .064 .162 .271** .382
** .459
** 1 .407
** .587
**
Sig. (2-tailed) .161 .524 .108 .006 .000 .000 .000 .000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100
Y8 Pearson Correlation .093 .017 .201* .093 .300
** .422
** .407
** 1 .502
**
Sig. (2-tailed) .359 .869 .044 .359 .002 .000 .000 .000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100
Tota
l
Pearson Correlation .541** .597
** .638
** .717
** .756
** .519
** .587
** .502
** 1
Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100
-
Correlations
Y1 Y2 Y3 Y4 Y5 Y6 Y7 Y8 Total
Y1 Pearson Correlation 1 .522** .201
* .329
** .233
* .036 .141 .093 .541
**
Sig. (2-tailed) .000 .045 .001 .020 .725 .161 .359 .000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100
Y2 Pearson Correlation .522** 1 .429
** .445
** .338
** .054 .064 .017 .597
**
Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .001 .590 .524 .869 .000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100
Y3 Pearson Correlation .201* .429
** 1 .537
** .525
** .111 .162 .201
* .638
**
Sig. (2-tailed) .045 .000 .000 .000 .270 .108 .044 .000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100
Y4 Pearson Correlation .329** .445
** .537
** 1 .643
** .142 .271
** .093 .717
**
Sig. (2-tailed) .001 .000 .000 .000 .159 .006 .359 .000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100
Y5 Pearson Correlation .233* .338
** .525
** .643
** 1 .256
* .382
** .300
** .756
**
Sig. (2-tailed) .020 .001 .000 .000 .010 .000 .002 .000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100
Y6 Pearson Correlation .036 .054 .111 .142 .256* 1 .459
** .422
** .519
**
Sig. (2-tailed) .725 .590 .270 .159 .010 .000 .000 .000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100
Y7 Pearson Correlation .141 .064 .162 .271** .382
** .459
** 1 .407
** .587
**
Sig. (2-tailed) .161 .524 .108 .006 .000 .000 .000 .000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100
Y8 Pearson Correlation .093 .017 .201* .093 .300
** .422
** .407
** 1 .502
**
Sig. (2-tailed) .359 .869 .044 .359 .002 .000 .000 .000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100
Tota
l
Pearson Correlation .541** .597
** .638
** .717
** .756
** .519
** .587
** .502
** 1
Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100
**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).
-
Correlations
Y1 Y2 Y3 Y4 Y5 Y6 Y7 Y8 Total
Y1 Pearson Correlation 1 .522** .201
* .329
** .233
* .036 .141 .093 .541
**
Sig. (2-tailed) .000 .045 .001 .020 .725 .161 .359 .000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100
Y2 Pearson Correlation .522** 1 .429
** .445
** .338
** .054 .064 .017 .597
**
Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .001 .590 .524 .869 .000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100
Y3 Pearson Correlation .201* .429
** 1 .537
** .525
** .111 .162 .201
* .638
**
Sig. (2-tailed) .045 .000 .000 .000 .270 .108 .044 .000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100
Y4 Pearson Correlation .329** .445
** .537
** 1 .643
** .142 .271
** .093 .717
**
Sig. (2-tailed) .001 .000 .000 .000 .159 .006 .359 .000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100
Y5 Pearson Correlation .233* .338
** .525
** .643
** 1 .256
* .382
** .300
** .756
**
Sig. (2-tailed) .020 .001 .000 .000 .010 .000 .002 .000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100
Y6 Pearson Correlation .036 .054 .111 .142 .256* 1 .459
** .422
** .519
**
Sig. (2-tailed) .725 .590 .270 .159 .010 .000 .000 .000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100
Y7 Pearson Correlation .141 .064 .162 .271** .382
** .459
** 1 .407
** .587
**
Sig. (2-tailed) .161 .524 .108 .006 .000 .000 .000 .000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100
Y8 Pearson Correlation .093 .017 .201* .093 .300
** .422
** .407
** 1 .502
**
Sig. (2-tailed) .359 .869 .044 .359 .002 .000 .000 .000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100
Tota
l
Pearson Correlation .541** .597
** .638
** .717
** .756
** .519
** .587
** .502
** 1
Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100
*. Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed).
-
Uji Reliabilitas
Variabel X1
Reliability Statistics
Cronbach's
Alpha N of Items
.805 5
Variabel X2
Reliability Statistics
Cronbach's
Alpha N of Items
.691 5
Variabel X3
Reliability Statistics
Cronbach's
Alpha N of Items
.803 5
Variabel X4
Reliability Statistics
Cronbach's
Alpha N of Items
.639 5
-
Variabel X5
Reliability Statistics
Cronbach's
Alpha N of Items
.816 5
Variabel Y
Reliability Statistics
Cronbach's
Alpha N of Items
.748 9
UJI ASUMSI KLASIK
Uji multikolinieritas
Model
Collinearity Statistics
Zero-order Tolerance VIF
1 (Constant)
X1 .775 .420 2.380
X2 .676 .629 1.590
X3 .702 .543 1.841
X4 .672 .564 1.772
X5 .687 .492 2.031
-
Uji normalitas
One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test
Unstandardized
Residual
N 100
Normal Parametersa Mean .0000000
Std. Deviation 1.43998097
Most Extreme Differences Absolute .112
Positive .053
Negative -.112
Kolmogorov-Smirnov Z 1.120
Asymp. Sig. (2-tailed) .162
a. Test distribution is Normal.
Uji heterokedastisitas
Coefficientsa
Model
Unstandardized Coefficients
Standardized
Coefficients
t Sig. B Std. Error Beta
1 (Constant) .000 .187 -.005 .006
X1_1 .534 .100 .377 5.366 .090
X2_1 .394 .080 .273 4.934 .074
X3_1 .244 .089 .174 2.745 .071
X4_1 .193 .099 .116 1.948 .054
X5_1 .284 .100 .184 2.836 .062
a. Dependent Variable: Y_1
-
UJI HIPOTESIS
Regression
[DataSet3] D:\uniba\NOVANDI\data\regr.sav
Variables Entered/Removedb
Model
Variables
Entered
Variables
Removed Method
1 X5, X2, X4, X3,
X1a
. Enter
a. All requested variables entered.
b. Dependent Variable: Y
Model Summary
Model R R Square
Adjusted R
Square
Std. Error of the
Estimate
1 .883a .780 .768 1.477
a. Predictors: (Constant), X5, X2, X4, X3, X1
ANOVA
b
Model Sum of Squares df Mean Square F Sig.
1 Regression 725.522 5 145.104 66.514 .000a
Residual 205.068 94 2.182
Total 930.590 99
a. Predictors: (Constant), X5, X2, X4, X3, X1
b. Dependent Variable: Y
Coefficients
a
Model
Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients
t Sig. B Std. Error Beta
1 (Constant) .839 1.805 .465 .643
X1 .405 .106 .288 3.805 .000
X2 .356 .087 .250 4.078 .000
X3 .325 .087 .243 3.719 .000
X4 .282 .106 .172 2.661 .009
X5 .191 .094 .144 2.019 .046
a. Dependent Variable: Y