Transcript
Page 1: bbm marketing guide untuk online shop

#PART 2BBM MARKETINGBOOKLET RESELLER IDPHOTOBOOK SERIES

Page 2: bbm marketing guide untuk online shop

BBM MARKETING

BBM Marketing adalah salah satu tool marketing online yang paling mudah dan paling murah untuk Anda gunakan. Dan selamaini menjadi rahasia kantor. Sebagai Reseller, Anda adalah mitrakami yang paling dekat. Melalui buku ini, kami akan menurunkanilmunya kepada Anda. Gratis!

Anda sudah punya BBM atau Android kan? hehehe klo belumpunya, beli yaaa.... Bisnis Anda akan meroket jika bisa BBM-an / Whatsapp. Setiap hal yang diajarkan disini sudah kami coba dantelah teruji ampuh.. Jadi, kalau Anda tidak berhasil, berarti bukanilmunya yang salah.. Anda harus berlatih lebih giat.

Oke, Selamat berlatih :)

Page 3: bbm marketing guide untuk online shop

Dalam bab ini, kami akan memberi tips umum yang WAJIB Anda ikuti, demi kelancaran bisnis Anda. Baca tips di BAB inisatu persatu, dan lakukan semuanya. Dijamin, Anda bisamenjalani bisnis dengan lebih nyaman.

Page 4: bbm marketing guide untuk online shop

Penentuan Jam Pelayanan

Inilah hal pertama yang harus Anda lakukan. Tentukan jam bukadan jam tutup toko online Anda. Beri customer Anda kepastian! Daripada mengumbar janji buka 24 jam, namun banyak BBM yang tak terjawab, lebih baik membatasi jam pelayanan.

Tentukan, hari apa dan jam berapa Anda 100% siap melayanipelanggan. Jadikan jam pelayanan ini status BBM / Display Picture. Contoh: Retno Reseller IdPhotobook. Buka Senin – Sabtujam 9.00 – 17.00

Page 5: bbm marketing guide untuk online shop

Jangan jadi PHP (Pemberi Harapan Palsu).

Pasang status kalau sedang sibuk. Kepuasan pelanggan sangattergantung dengan harapan mereka. Kalau harapan terpenuhi, mereka akan puas. Kalau harapan tidak terpenuhi mereka akankecewa. Jadi, kita harus atur harapan konsumen. Kita bisamelakukan lewat status.

Contoh: Jika Anda sedang sibuk, pasang lah status: “sedang slow response.”

Jika Anda sedang tidak bisa menerima order, pasang status kapanAnda akan kembali aktif “Tutup Sementara sampai Tanggal 13 Februari”

Kalau ekspedisi (pengiriman) sedang libur, beri tahu konsumen “JNE libur sampai tanggal 5 April”

Page 6: bbm marketing guide untuk online shop

Memisahkan Kontak Pribadi dengan Kontak Bisnis

Pasti Anda bingung. Kenapa ya, harus dipisahkan antara BB pribadi dengan BB Jualan?

Jawabannya simple kok. Agar usaha kita tetap lancar dan joshehehe Jika Anda baru punya 1 Blackberry, beli 1 lagi khusus untukbisnis Anda. Kami jamin, PASTI BALIK MODAL. Jualan Anda akantambah lancar.

Page 7: bbm marketing guide untuk online shop

Anda tidak mau kan, status galau / sedih Anda dibaca pelanggan? Secara tidak langsung mereka jadi malas belanja di tempat Anda. Pelanggan juga mendapat kesan, Anda tidak profesional.

Kalau Anda memakai HP android, Anda bisa memiliki dua BBM dalam satu HP. Keren kan? Silahkan hubungi CS Inspira Book jikabutuh panduan mengenai hal ini.

Menurut riset yang kami amati, banyak online shop menganggapremeh hal sepele ini. Gak membedakan antara BB pribadi dan BB usahanya.

Page 8: bbm marketing guide untuk online shop

Kekurangan menyamakan BB pribadi dengan bb usaha kita:

Konsumen bingung karena foto profil kadang di isi foto kita, iniorang beneran jualan apa ngga sih?? hehe

Pemilik usaha kadang gag bisa bedain antara jam pelayanan danjam pribadi buat dia

Parahnya kadang jawabnya gag bisa bedain antara ngejawab kekonsumen dan temen sendiri mau bedain gmn??? wong yang dipegang satu bb hehehe

Page 9: bbm marketing guide untuk online shop

Kelebihan membedakan bb pribadi dengan bb usaha :

Kepercayaan konsumen semakin bertambah

Professional dalam pelayanan ke konsumen karena membedakanantara bb pribadi dan bb usaha

tidak menganggap remeh usaha kita sendiri

Ingat semua usaha juga butuh pengorbanan lho.. termasuk beli BB lagi. Heheehe biar tambah jos dan lancar. Tapi semua itu kembalike kita pribadi....... yang jelas bang CS menyarankan buatkebaikan para agen. hehe

Page 10: bbm marketing guide untuk online shop

Memilih Nama

Di sini kami ingin mengingatkan pentingnya sebuah nama bagiusaha online kita di BBM/Android. Sudahkah Anda mempunyainama BBM? Atau masih mikir mau dikasih nama apa? Hehe.

Kami kasih saran ya, untuk memulai bisnis lewat BBM, kitadianjurkan untuk tidak memakai nama pribadi maupun nama -nama alay. Hehe

Mau jualan kok pake nama alay??? Kami jamin orang - orang ogahbeli di tempat Anda.

Page 11: bbm marketing guide untuk online shop

Kami kasih contoh yaa, nama-nama profil yang dilarang kerasuntuk dipakai jualan:

seli selalu setia

acho rider 98

ana cinta jkt48

nisaa --- bohay48******

Coba bayangkan kalau nama profil BBM kita seperti itu! pasti agencs pada tau kan?? Hhehehehe Kami sudah pernah mensurvey. Nama-nama seperti itu bikin orang meremehkan jualan Anda.

Page 12: bbm marketing guide untuk online shop

Mentoknya-mentoknya minta no hp pengen kenalan. Yang jelasgak bakalan beli. Heheh.. Semua kembali ke pribadi kita mauserius bisnis apa hanya main - main ??? Sebagai agen, tentu Andaingin dapat untung.. ingin dapat customer.. bukan ingin main-main.

Jadi, mari menjadi lebih profesional. Semua orang akan RESPEK dengan Anda. Berikut contoh nama-nama profil BBM yang kami sarankan:

Dewi | IdPhotoBook | telp 08234xxxxxx |

Cetak Momen Bahagia? | Indra | telp 0897683568 |

Anisa | Photobook shop | 0817689689 | anisabook.com

www.bajutakwa.com | cs dian | 02274-897794

Page 13: bbm marketing guide untuk online shop

Apa keuntungan dari nama-nama jualan yang di atas ?

Konsumen tidak bingung untuk mengenali usaha kita

Konsumen akan lebih percaya kepada kita

Hanya konsumen yang serius tertarik dengan dagangan kita, yang akan menyapa. Bukan orang yang iseng kenalan.. Memilih nama, adalah hal simpel yang jarang diperhatikan oleh kalangan usahaonline

Page 14: bbm marketing guide untuk online shop

Ngetik BBM pakai Komputer. Mau?

Jawab sms/BBM jauh lebih cepat!

Layar blackberry / android yang terlalu kecil dan serta keyboard yang terlalu mungil sering bikin mata kita lelah dan jempol pegal-pegal. Menjawab BBM/sms rasanya jadi lambat sekali. Kita tidakbisa merespon dengan cepat setiap pertanyaan konsumen.

Pasti akan jauh lebih enak kalau kita bisa memainkan BB lewatkomputer.. Kami telah jungkir balik mencari solusinya. Akhirnyakami bisa memberi kabar gembira untuk Anda yang memakaiponsel ASUS dan SAMSUNG.

Software ajaib itu namanya: PC LINK dan MOBIZEN

PC LINK bisa digunakan oleh pengguna Android ASUS, danMOBIZEN bisa digunakan untuk pengguna Android SAMSUNG.

Page 15: bbm marketing guide untuk online shop

Berikut Cara Menggunakan PC LINK

Pertama Install Dulu Aplikasi PC LINK ke komputer Anda. Aplikasitersebut bisa didownload melalui link ini:

PC LINK

http://pclink.asus.com

MOBIZEN

http://www.androidtapp.com/mobizen/

Ingat! PC LINK diinstal ke komputer. Bukan di Android Anda. Setelah didownload langsung di install seperti biasa. Jika bingung, Anda bisa menghubungi kami.

Page 16: bbm marketing guide untuk online shop

Setelah smartphone Anda terkoneksi dengan komputer, Anda bisamengontrol 100% HP Anda lewat komputer atau laptop:

Mengetik lewat keyboard komputer (semua jadi lebih cepat)

Menggunakan mouse komputer sebagai pointer

Memainkan Aplikasi apapun yang ada di Android, termasuk BBM dan Whatsapp

Page 17: bbm marketing guide untuk online shop

Cara Menambah Kontak

Untuk memperbanyak kontak sangat simpel; YANG TERPENTING TEKUN. Apalagi kalau baru mulai usaha.... tekun dan sabar ituharus ditanam sejak dini.

Page 18: bbm marketing guide untuk online shop

Tentukan target pasarmu dulu!

Setelah terpikir targetnya (umpamatargetnya orang yang memilikikendaraan) baru mulai beraksi kembah google. Hehe Ketik jurusjitunya disearch (pencarian) mbahgoogle.

Dijamin pada keluar semua tuh yang namanya pin BB tersebut. Anda juga bisa menambahkan lokasi kotaAnda: Misal “Pin BB MahasiswaMakassar” Kalau sudah dapat list-nya, tinggal di-add (tambahin) ke pin BB >> yang penting tekun dan sabarya…

Contoh:

Pin BB Mahasiswa

Pin BB Pengawai Swasta

Pin BB PNS

Pin BB Klub motor

Pin BB Klub Honda

Pin BB Geng Motor

Page 19: bbm marketing guide untuk online shop

Cara kedua lebih simple lagi.

Yakni menggunkan medsos (FB, Twitter, dll) gratis. Caranyagimana? Gabung grup sesuai target di kotamu. Tentunya grupyang sudah mempunyai anggota ribuan di facebooknya. Misalnya, grup jual beli, perkumpulan mahasiswa, perkumpulan siswa SMA tertentu, dan sejenisnya.

Page 20: bbm marketing guide untuk online shop

Cari onlineshop untuk jadi dropshipper.

Online shop (OL Shop) biasanya udah jago jualan online. Kita tinggal menjadikan produk Ebook kita sebagai produk tambahandi OL Shop mereka. Ceritakan prospeknya, kasih materi promosi, boom! Mereka akan jalan sendiri. Tau-tau Anda dapat order terus.

Cara dapat kontak OL Shop gimana? Simpel. Tinggal browsing di google. Contoh: “Online Shop Banjarmasin”

Kita juga bisa mencari OL Shop lewat OLX atau Tokopedia. Kita cari orang yang jual boneka, orang yang jual hijab, dsb di kotaAnda. Hubungi nomornya, lalu jadikan mereka dropshipper

Page 21: bbm marketing guide untuk online shop

Update

Kita harus aktif. Penelitian menunjukkan, orang lebih senangbelanja di tempat ramai dibanding di tempat yang sepi.

Kenapa demikian?

Merasa lebih aman. Karena terbukti toko tersebut banyak yang mengunjungi

Lebih sumringah. Lebih semangat untuk belanja kalau tokonyatampak ramai. Hal ini juga berlaku saat kita jualan lewat BBM.

Lalu, bagaimana caranya supaya toko BBM kita terlihat ramai? Satu kata: UPDATE!!

Harus rajin update status. Rajin update display picture. Rajin bikinbroadcast yang bermanfaat. Rajin ganti nama.. Maka simsalabim!! Orang akan senang dengan OL Shop Anda!

Page 22: bbm marketing guide untuk online shop

Update Status

Update status adalah teknik jualan halus. Saat kita update status, orang yang tertarik akan melihat. Metode ini tidak mengganggu(annoying) seperti melakukan chat atau broadcast.. Kita bisa lebihsering melakukan ini..

Lalu status seperti apa yang bikin dagangan makin laris? STATUS YANG MERANGSANG!

Page 23: bbm marketing guide untuk online shop

Coba jadwalkan membuat status dengan katakata ini.

Kami punya 35 KATA AJAIB. Coba digilir satu persatu, denganmenambahkan kalimat yang cocok.

Contoh:

FULL ORDER– Terimakasih, alhamdulillah order hari ini laris banget.

AWAS! Gambar dan foto yang kamu punya di laptop dan hp bisa hilang loh..

LENGKAP! Photobook yang unik dan spesial. Mau lihat?

AMPUH!! Kirim-kirim teruuus!! Kirim lagi photobook…. Pcs ke ……

Page 24: bbm marketing guide untuk online shop

Buatlah kata-kata yang merangsangdengan stok KATA AJAIB ini:

FULL ORDER! 12. MENCERAHKAN! 23. AKHIRNYA!

LARIS! 13. AMPUH! 24. PERHATIAN!

MENARIK! 14. BERHARGA! 25. PERKENALKAN!

MAU? 15. LANGKA! 26. DICARI!

AWAS! 16. ASLI! 27. SPESIAL!

HATI-HATI! 17. JEMPOLAN! 28. SEGERA!

MENAKJUBKAN! 18. SEKARANG! 29. HEBAT!

CANTIK! 19. PENTING! 30. TERPERCAYA!

BAGUS! 20. BURUAN! 31. MENGAGUMKAN!

SEMPURNA! 21. MUDAH! 32. LUAR BIASA!

KREATIF! 22. BARU! 33. URGENT!

Page 25: bbm marketing guide untuk online shop

Update Display Nama

Ternyata Display nama juga bisa bikin laris. Lalu seperti apadisplay nama yang menjual dan bikin laris?? Yuk, ikuti rumus-rumusnya. Rumus Display Nama BB yang Menjual

Pakai tanda seru (!)

Ketik spasi 3x setelah tanda seru tersebut

Cantumkan nama Anda atau akun twitter Anda

Cantumkan no HP atau website Anda

Page 26: bbm marketing guide untuk online shop

Jangan pakai icon-icon yang kurang jelas seperti tanda love, bunga, huruf aneh, bendera, symbol gak penting, dan sebagainya.

Intinya, buatlah orang lain mudah menemukan Anda. Contoh:

!!! IdPhotobook - RESELLER RESMI SOLO – 087434xxx @

!!! AGUNG AGEN Idphotobook FLORES – BBM: 2b52xxxx

Page 27: bbm marketing guide untuk online shop

Update Personal Message

Bagian ini sangat krusial. Nah, apa saja yang bisa kita cantumkandalam personal message?

Ucapan terimakasih ke customer

Contohnya:

“Makasih mbak Ade, sudah order ebook JKLNnya, selamatmemakai ya….”

“Thank you kawan-kawan yang udah order cover motor hari ini. Ditunggu orderan berikutnya ya…”

Page 28: bbm marketing guide untuk online shop

Seakan-akan sibuk

“Lagi packing-packing paketan DVD nih. Kirim barang keSumatra…”“Bales BBMnya ntar ya.. Lagi sibuk nih”

Seolah-olah laris

“Alhamdulillah, stok covernya sedikit lagi.. Siapa lagi yang mauorder? “FULL ORDER! Besok dibuka lagi promonya…”

Kata-kata penawaran

“Hanya modal 5 juta, Anda udah bisa memiliki usaha sendiri…” “Garansi uang kembali kalau nggak bisa jualan…”

“Panjang… Enak.. Tebal.. dan kenyall.. Mau?”

Page 29: bbm marketing guide untuk online shop

Limited offer

“Sedikit lagi nih…”

“Tinggal 6 pcs nih cover motornya” “Promo covernya sampe jam 5 sore ya…”

Inget, dikasih selingan ya… Jangan Jualan mulu.. Anda bisa update status selain jualan, misalnya update kondisi Anda sekarang, kata-kata motivasi, atau nanyain sesuatu.

Page 30: bbm marketing guide untuk online shop

Update Display Picture

Satu lagi, yang bikin dagangan larisdi BBM. RUTIN MENGGANTI DISPLAY PICTURE.. Kami sudahmelakukannya, hasilnya sangatdahsyat

Lalu apa saja yang yang bisa kitatampilkan dalam display picture?

Foto testimoni costumerFoto testimoni reseller

Foto Endorsement Tokoh

Foto produk bersama tokoh

Foto produk dengan tampilanyang menggiurkan

Foto saat packing-packing

Gambar dengan kata-kata penawaran

Gambar dengan format GIF yang bisa beranimasi.

Dari 8 pilihan diatas, manakahyang sering Anda pakai? Ingat lho, variasi gambar yang banyak danmenarik, mampu meningkatkanpersentase closing penjualanAnda.

Page 31: bbm marketing guide untuk online shop

Tips Display Picture untuk Reseller IdPhotoBook :

Nggak Hanya promosi Jangan sampai orang menganggap kita „iniorang jualan mulu!‟. Gantilah display picture dengan selingan yang nggak hanya jualan Photobook aja.

Misalnya : Foto pribadi Anda

Gambar dengan kata-kata motivasi

Gambar lucu

Logo brand

Page 32: bbm marketing guide untuk online shop

2. Foto Terbalik

Tentu orang akan penasaran buat lihat DP kita kalau fotonya kebalik. Kadang-kadang mereka malah rela memiring-miringkan kepalanya. Hehe. Tapi jangan sering-sering, nanti dikira kita udah gila. :p

3. Gunakan foto yang berukuran 333 x 333 pixel supaya ukurannya sesuai dengan yang digunakan.

4. Fotonya jelas. Jangan pakai yang buram dan pixelnya kecil.

5. Pakai watermark atau logo Cover Super yang transparan. Biar nggak gampang dicuri orang

6. Pakai warna yang cerah

7. Tulisan di gambar harus sejelas mungkin

8. Timing pergantian DP sesering mungkin

9. Kalau nggak bisa ganti DP, coba aja cabut baterai BB Anda dan diamkan 5 menit, terus dipasang lagi Anda bisa berkreasi membuat display picture sendiri.


Top Related