Download - Bengkel Kajian Semula Pengurusan
![Page 1: Bengkel Kajian Semula Pengurusan](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081518/62b728fccc32be11fb4c5f01/html5/thumbnails/1.jpg)
1
Bengkel
Kajian Semula
PengurusanEOMS ISO 21001:2018
26 Februari 2021 Ridzuan Muhammad
![Page 2: Bengkel Kajian Semula Pengurusan](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081518/62b728fccc32be11fb4c5f01/html5/thumbnails/2.jpg)
2
Profil Syarikat
Perunding Inokreatif Q (Jan 2021)
![Page 3: Bengkel Kajian Semula Pengurusan](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081518/62b728fccc32be11fb4c5f01/html5/thumbnails/3.jpg)
3
Objektif Bengkel
Meningkatkan pengetahuan
dan kemahiran asas
berkaitan keperluan EOMS
ISO 21001:2018 dari aspek
kajian semula pengurusan.
Perunding Inokreatif Q (Jan 2021)
![Page 4: Bengkel Kajian Semula Pengurusan](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081518/62b728fccc32be11fb4c5f01/html5/thumbnails/4.jpg)
4
Pengenalan Ringkas
Kajian Semula
Pengurusan
A
Perunding Inokreatif Q (Jan 2021)
![Page 5: Bengkel Kajian Semula Pengurusan](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081518/62b728fccc32be11fb4c5f01/html5/thumbnails/5.jpg)
5
Kerangka Kerja
EOMS
Perunding Inokreatif Q (Jan 2021)
![Page 6: Bengkel Kajian Semula Pengurusan](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081518/62b728fccc32be11fb4c5f01/html5/thumbnails/6.jpg)
6
9.1.1 Am
Organisasi Pendidikan hendaklah menentukan:
a. apa yang perlu dipantau dan diukur;
b. kaedah pemantauan, pengukuran, analisis dan
penilaian, yang berkenaan, bagi memastikan hasilan
yang sahih;
c. kriteria penerimaan yang akan digunakan;
d. bila pemantauan dan pengukuran hendak dibuat;
e. bila keputusan daripada pemantauan dan pengukuran
perlu dianalisis dan dinilai.
Pemantauan, Pengukuran,
Analisis & Penilaian (Klausa 9.1)
Perunding Inokreatif Q (Jan 2021)
![Page 7: Bengkel Kajian Semula Pengurusan](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081518/62b728fccc32be11fb4c5f01/html5/thumbnails/7.jpg)
7
Pemantauan, Pengukuran,
Analisis & Penilaian (Klausa 9.1)
PUAN
antaukurnalisisilai
Perunding Inokreatif Q (Jan 2021)
![Page 8: Bengkel Kajian Semula Pengurusan](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081518/62b728fccc32be11fb4c5f01/html5/thumbnails/8.jpg)
8
Pemantauan, Pengukuran,
Analisis & Penilaian (Klausa 9.1)
PUAN
antau
Perunding Inokreatif Q (Jan 2021)
kurnalisisilai
Apa?
Kaedah?
KriteriaPenerimaan?
Bila?
Bila pantau dan ukur di…?
Guna carta atau pendekatan statistik yang bersesuaian.
![Page 9: Bengkel Kajian Semula Pengurusan](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081518/62b728fccc32be11fb4c5f01/html5/thumbnails/9.jpg)
9
9.3 Kajian semula pengurusan
9.3.1 Am
Pengurusan atasan telah mengkajisemula EOMS Organisasi Pendidikan dan strategi, secara berkala, sekurang-kurangnya sekali setahun, bagimemastikan kesesuaian, dan mengemas kini sewajarnya bagimemastikan kesesuaian, kecukupandan keberkesanan yang berterusan
Kajian
Semula Pengurusan
Perunding Inokreatif Q (Jan 2021)
![Page 10: Bengkel Kajian Semula Pengurusan](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081518/62b728fccc32be11fb4c5f01/html5/thumbnails/10.jpg)
10
Perincian Input
Kajian Semula
Pengurusan
B
Perunding Inokreatif Q (Jan 2021)
![Page 11: Bengkel Kajian Semula Pengurusan](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081518/62b728fccc32be11fb4c5f01/html5/thumbnails/11.jpg)
11
i. Buat pertimbangan kepada semua input atau agenda KSP.
ii. Boleh gunakan carta atau pendekatanstatistik yang bersesuaian.
iii. Kaedah pengukuran dan analisis hendaklahmencerminkan keberkesanan EOMS.
iv. Untuk tahun seterusnya, pengukuran dan analisis hendaklah menunjukkan trend.
Input Kajian Semula
Pengurusan (Klausa 9.3.2)
Perunding Inokreatif Q (Jan 2021)
![Page 12: Bengkel Kajian Semula Pengurusan](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081518/62b728fccc32be11fb4c5f01/html5/thumbnails/12.jpg)
12
a. Status tindakandaripada kajiansemula pengurusansebelumnya;
Input Kajian Semula
Pengurusan (Klausa 9.3.2.a)
Perunding Inokreatif Q (Jan 2021)
![Page 13: Bengkel Kajian Semula Pengurusan](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081518/62b728fccc32be11fb4c5f01/html5/thumbnails/13.jpg)
13
i. Rujuk juga klausa 9.3.3.ii. Untuk pelaksanaan EOMS kali pertama,
agenda ini tidak berkenaan.iii. Ada persamaan dengan agenda perkara
berbangkit dalam minit mesyuarat.
Input Kajian Semula
Pengurusan (Klausa 9.3.2.a)
Perunding Inokreatif Q (Jan 2021)
![Page 14: Bengkel Kajian Semula Pengurusan](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081518/62b728fccc32be11fb4c5f01/html5/thumbnails/14.jpg)
14
b. Perubahan terhadapisu luaran dan dalaman yang relevanterhadap EOMS;
Input Kajian Semula
Pengurusan (Klausa 9.3.2.b)
Perunding Inokreatif Q (Jan 2021)
![Page 15: Bengkel Kajian Semula Pengurusan](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081518/62b728fccc32be11fb4c5f01/html5/thumbnails/15.jpg)
15
i. Rujuk juga klausa 4.1.ii. Untuk pelaksanaan EOMS kali pertama,
agenda ini tidak berkenaan kerana isudalaman dan luaran baru dibangunkan/ ditentukan.
iii. Untuk KSP seterusnya, perubahan isu luarandan dalaman perlu dilaporkan.
Input Kajian Semula
Pengurusan (Klausa 9.3.2.b)
Perunding Inokreatif Q (Jan 2021)
![Page 16: Bengkel Kajian Semula Pengurusan](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081518/62b728fccc32be11fb4c5f01/html5/thumbnails/16.jpg)
16
1.kepuasan pelajar1 dan benefisiari2 yang lain dan maklum balasdaripada pihakberkepentingan3 yang relevan;
c. maklumat prestasi dan keberkesananEOMS, termasuk arah aliran (trend) dalam:
Input Kajian Semula
Pengurusan (Klausa 9.3.2.c.1)
Perunding Inokreatif Q (Jan 2021)
![Page 17: Bengkel Kajian Semula Pengurusan](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081518/62b728fccc32be11fb4c5f01/html5/thumbnails/17.jpg)
17
Input Kajian Semula
Pengurusan (Klausa 9.3.2.c.1)
Perunding Inokreatif Q (Jan 2021)
![Page 18: Bengkel Kajian Semula Pengurusan](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081518/62b728fccc32be11fb4c5f01/html5/thumbnails/18.jpg)
18
i. Rujuk juga klausa 4.2, 9.1.
ii. Adakah analisis pengukuran kepada ketiga-tiga kategori berkenaan telah dibuat?
iii. Bagaimana dengan penilaiannya?
iv. Ada ketakakuran, perlu tindakanpembetulan / penambahbaikan?
v. Tindakan yang diambil berkesan (tidakberulang)?
Input Kajian Semula
Pengurusan (Klausa 9.3.2.c.1)
Perunding Inokreatif Q (Jan 2021)
![Page 19: Bengkel Kajian Semula Pengurusan](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081518/62b728fccc32be11fb4c5f01/html5/thumbnails/19.jpg)
19
2. takat di mana kualiti objektif
dipenuhi;
Input Kajian Semula
Pengurusan (Klausa 9.3.2.c.2)
c. maklumat prestasi dan keberkesananEOMS, termasuk arah aliran (trend) dalam:
Perunding Inokreatif Q (Jan 2021)
![Page 20: Bengkel Kajian Semula Pengurusan](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081518/62b728fccc32be11fb4c5f01/html5/thumbnails/20.jpg)
20
i. Rujuk klausa 6.2;
ii. Apakah dokumen yang digunakan untukmengukur prestasi/KPI seumpamanya?• Contoh: Pelan Strategi, Pelan Tindakan dsb.
iii. Bagaimana dengan pencapaiannya?
iv. Ada ketidakcapaian, perlu tindakanpembetulan / penambahbaikan?
v. Tindakan yang diambil berkesan (tidakberulang)?
Input Kajian Semula
Pengurusan (Klausa 9.3.2.c.2)
Perunding Inokreatif Q (Jan 2021)
![Page 21: Bengkel Kajian Semula Pengurusan](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081518/62b728fccc32be11fb4c5f01/html5/thumbnails/21.jpg)
21
3.prestasi proses dan keakuran produkdan perkhidmatan;
Input Kajian Semula
Pengurusan (Klausa 9.3.2.c.3)
c. maklumat prestasi dan keberkesananEOMS, termasuk arah aliran (trend) dalam:
Perunding Inokreatif Q (Jan 2021)
![Page 22: Bengkel Kajian Semula Pengurusan](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081518/62b728fccc32be11fb4c5f01/html5/thumbnails/22.jpg)
22
Input Kajian Semula
Pengurusan (Klausa 9.3.2.c.3)
i. Merujuk kepada semua prestasi proses teras dan sokongan.
ii. Adakah proses akur / mengikut proseduryang ditetapkan?• Contoh: pretasi pelaksanaan pengajaran
dan pembelajaran.
Perunding Inokreatif Q (Jan 2021)
![Page 23: Bengkel Kajian Semula Pengurusan](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081518/62b728fccc32be11fb4c5f01/html5/thumbnails/23.jpg)
23
Input Kajian Semula
Pengurusan (Klausa 9.3.2.c.3)
iii. Adakah produk yang dihasilkan akurkepada keperluan?• Contoh: Kurikulum yang dibangunkan.
iv. Ada ketakakuran, perlu tindakanpembetulan / penambahbaikan?
v. Tindakan yang diambil berkesan (tidakberulang)?
Perunding Inokreatif Q (Jan 2021)
![Page 24: Bengkel Kajian Semula Pengurusan](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081518/62b728fccc32be11fb4c5f01/html5/thumbnails/24.jpg)
24
4. ketakakuran dan tindakan
pembetulan;
Input Kajian Semula
Pengurusan (Klausa 9.3.2.c.4)
c. maklumat prestasi dan keberkesananEOMS, termasuk arah aliran (trend) dalam:
Perunding Inokreatif Q (Jan 2021)
![Page 25: Bengkel Kajian Semula Pengurusan](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081518/62b728fccc32be11fb4c5f01/html5/thumbnails/25.jpg)
25
Input Kajian Semula
Pengurusan (Klausa 9.3.2.c.4)
i. Merujuk kepada ketakakuran dan tindakanpembetulan semua proses teras dan sokongan di luar proses audit dalaman.
ii. Ada ketakakuran, perlu tindakan pembetulan/ penambahbaikan?
iii. Tindakan yang diambil berkesan (tidakberulang)?
Perunding Inokreatif Q (Jan 2021)
![Page 26: Bengkel Kajian Semula Pengurusan](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081518/62b728fccc32be11fb4c5f01/html5/thumbnails/26.jpg)
26
Input Kajian Semula
Pengurusan (Klausa 9.3.2.c.4)
Perunding Inokreatif Q (Jan 2021)
Lazimnya ketakakuran dan tindakanpembetulan telah dibincangkanmengikut agenda KSP yang berkenaan.
![Page 27: Bengkel Kajian Semula Pengurusan](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081518/62b728fccc32be11fb4c5f01/html5/thumbnails/27.jpg)
27
5. keputusanpemantauan dan pengukuran;
Input Kajian Semula
Pengurusan (Klausa 9.3.2.c.5)
c. maklumat prestasi dan keberkesananEOMS, termasuk arah aliran (trend) dalam:
Perunding Inokreatif Q (Jan 2021)
![Page 28: Bengkel Kajian Semula Pengurusan](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081518/62b728fccc32be11fb4c5f01/html5/thumbnails/28.jpg)
28
Input Kajian Semula
Pengurusan (Klausa 9.3.2.c.5)
i. Merujuk kepada proses yang lebih spesifik, yang memerlukan pemantauan dan pengukuran.
• Contoh: • Pemantauan % pelajar yang layak
menduduki peperiksaan akhir.• pemantauan % pelajar yang berstatus
GB (gagal dan berhenti).
Perunding Inokreatif Q (Jan 2021)
![Page 29: Bengkel Kajian Semula Pengurusan](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081518/62b728fccc32be11fb4c5f01/html5/thumbnails/29.jpg)
29
Input Kajian Semula
Pengurusan (Klausa 9.3.2.c.5)
ii. Ada ketakakuran, perlu tindakanpembetulan / penambahbaikan?
iii. Tindakan yang diambil berkesan (tidakberulang)?
Perunding Inokreatif Q (Jan 2021)
![Page 30: Bengkel Kajian Semula Pengurusan](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081518/62b728fccc32be11fb4c5f01/html5/thumbnails/30.jpg)
30
6. keputusanaudit;
Input Kajian Semula
Pengurusan (Klausa 9.3.2.c.6)
c. maklumat prestasi dan keberkesananEOMS, termasuk arah aliran (trend) dalam:
Perunding Inokreatif Q (Jan 2021)
![Page 31: Bengkel Kajian Semula Pengurusan](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081518/62b728fccc32be11fb4c5f01/html5/thumbnails/31.jpg)
31
Input Kajian Semula
Pengurusan (Klausa 9.3.2.c.6)
i. Merujuk kepada semua audit dalaman dan audit luaran (jika berkenaan).
ii. Boleh juga masukkan secara umumkeputusan audit yang ada kaitan rapatdengan EOMS, contohnya audit akreditasiMQA.
Perunding Inokreatif Q (Jan 2021)
![Page 32: Bengkel Kajian Semula Pengurusan](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081518/62b728fccc32be11fb4c5f01/html5/thumbnails/32.jpg)
32
Input Kajian Semula
Pengurusan (Klausa 9.3.2.c.6)
iii. Ada ketakakuran, perlu tindakan pembetulan/ penambahbaikan?
iv. Tindakan yang diambil berkesan (tidakberulang)?
Perunding Inokreatif Q (Jan 2021)
![Page 33: Bengkel Kajian Semula Pengurusan](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081518/62b728fccc32be11fb4c5f01/html5/thumbnails/33.jpg)
33
7. prestasi penyedialuar;
Input Kajian Semula
Pengurusan (Klausa 9.3.2.c.7)
c. maklumat prestasi dan keberkesananEOMS, termasuk arah aliran (trend) dalam:
Perunding Inokreatif Q (Jan 2021)
![Page 34: Bengkel Kajian Semula Pengurusan](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081518/62b728fccc32be11fb4c5f01/html5/thumbnails/34.jpg)
34
Input Kajian Semula
Pengurusan (Klausa 9.3.2.c.7)
i. Merujuk kepada semua pembekal.
ii. Gunakan maklumat dalam ePerolehan atausumber sewajarnya.
iii. Ada ketakakuran, perlu tindakanpembetulan / penambahbaikan?
iv. Tindakan yang diambil berkesan (tidakberulang)?
Perunding Inokreatif Q (Jan 2021)
![Page 35: Bengkel Kajian Semula Pengurusan](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081518/62b728fccc32be11fb4c5f01/html5/thumbnails/35.jpg)
35
8. hasilan pentaksiranformatif dan
sumatif;
Input Kajian Semula
Pengurusan (Klausa 9.3.2.c.8)
c. maklumat prestasi dan keberkesananEOMS, termasuk arah aliran (trend) dalam:
Perunding Inokreatif Q (Jan 2021)
![Page 36: Bengkel Kajian Semula Pengurusan](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081518/62b728fccc32be11fb4c5f01/html5/thumbnails/36.jpg)
36
Input Kajian Semula
Pengurusan (Klausa 9.3.2.c.8)
i. Merujuk kepada hasilan pentaksiranformatif dan sumatif yang telah ditentukan.
ii. Ada ketakakuran, perlu tindakanpembetulan / penambahbaikan?
iii. Tindakan yang diambil berkesan (tidakberulang)?
Perunding Inokreatif Q (Jan 2021)
![Page 37: Bengkel Kajian Semula Pengurusan](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081518/62b728fccc32be11fb4c5f01/html5/thumbnails/37.jpg)
37
d. kecukupansumber;
Input Kajian Semula
Pengurusan (Klausa 9.3.2.d)
Perunding Inokreatif Q (Jan 2021)
![Page 38: Bengkel Kajian Semula Pengurusan](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081518/62b728fccc32be11fb4c5f01/html5/thumbnails/38.jpg)
38
1. Lazimnya merujuk sumber dari aspek:• Kewangan;• manusia;• fasiliti/kemudahan;• Bahan;• persekitaran kerja;
Input Kajian Semula
Pengurusan (Klausa 9.3.2.d)
2. Perbincangan dari aspek untuk mengekalkan / menambahbaik sumber sedia ada.
Perunding Inokreatif Q (Jan 2021)
![Page 39: Bengkel Kajian Semula Pengurusan](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081518/62b728fccc32be11fb4c5f01/html5/thumbnails/39.jpg)
39
e. keberkesanantindakan bagimenyatakan risikodan peluang (lihat6.1);
Input Kajian Semula
Pengurusan (Klausa 9.3.2.e)
Perunding Inokreatif Q (Jan 2021)
![Page 40: Bengkel Kajian Semula Pengurusan](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081518/62b728fccc32be11fb4c5f01/html5/thumbnails/40.jpg)
40
1. Melibatkan Pelan Risiko dan Peluang;
2. Perbandingan skor sebelum dan selepaspelaksanaan tindakan/rawatan.
3. Untuk pelaksanaan EOMS kali pertama, agenda ini tidak berkenaan kerana lazimnyatempoh pengukuran belum cukup.
Input Kajian Semula
Pengurusan (Klausa 9.3.2.e)
Perunding Inokreatif Q (Jan 2021)
![Page 41: Bengkel Kajian Semula Pengurusan](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081518/62b728fccc32be11fb4c5f01/html5/thumbnails/41.jpg)
41
f. Peluang untukpenambahbaikan
berterusan.
Input Kajian Semula
Pengurusan (Klausa 9.3.2.f)
Perunding Inokreatif Q (Jan 2021)
![Page 42: Bengkel Kajian Semula Pengurusan](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081518/62b728fccc32be11fb4c5f01/html5/thumbnails/42.jpg)
42
• Pertimbangan dari aspek, antaranya:• Sumber manusia;• fasiliti/kemudahan/peralatan;• Bahan; • Kaedah/proses/sistem;• Persekitaran/infrastruktur/dll.
Input Kajian Semula
Pengurusan (Klausa 9.3.2.f)
Perunding Inokreatif Q (Jan 2021)
![Page 43: Bengkel Kajian Semula Pengurusan](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081518/62b728fccc32be11fb4c5f01/html5/thumbnails/43.jpg)
43
g. Maklum balas stafberkaitan aktiviti bagimeningkatkankekompetenan mereka.
Input Kajian Semula
Pengurusan (Klausa 9.3.2.g)
Perunding Inokreatif Q (Jan 2021)
![Page 44: Bengkel Kajian Semula Pengurusan](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081518/62b728fccc32be11fb4c5f01/html5/thumbnails/44.jpg)
44
• Antaranya:• Input daripada Analisis Keperluan
Latihan/seumpamanya;• Input daripada SKT;• Lain-lain input berkenaan.
Input Kajian Semula
Pengurusan (Klausa 9.3.2.g)
Perunding Inokreatif Q (Jan 2021)
![Page 45: Bengkel Kajian Semula Pengurusan](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081518/62b728fccc32be11fb4c5f01/html5/thumbnails/45.jpg)
45
Perincian Output
Kajian Semula
Pengurusan
C
Perunding Inokreatif Q (Jan 2021)
![Page 46: Bengkel Kajian Semula Pengurusan](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081518/62b728fccc32be11fb4c5f01/html5/thumbnails/46.jpg)
46
Output kajian semula pengurusan telah
merangkumi tindakan berkaitan:
a. peluang penambahbaikan berterusan;
b. sebarang perubahan terhadap EOMS;
c. keperluan sumber.
Output Kajian Semula
Pengurusan (Klausa 9.3.3)
Perunding Inokreatif Q (Jan 2021)
![Page 47: Bengkel Kajian Semula Pengurusan](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081518/62b728fccc32be11fb4c5f01/html5/thumbnails/47.jpg)
47Perunding Inokreatif Q (Jan 2021)