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Biffi Italia S.r.l.25 Maggio 2010
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Tyco Int. Ltd.: struttura organizzativa
Tyco International Ltd. è un’azienda diversificata e globale che fornisce prodotti vitali e servizi al cliente in più di 60 paesi. Con oltre 100,000 dipendenti in tutto il mondo, Tyco risulta essere leader nella fornitura di prodotti e sistemi per la sicurezza, servizi, protezione antincendio, sistemi di rilevamento, valvole e controllo di flusso, oltre ad altri prodotti industriali. Tyco International si divide nei 5 seguenti “Businesses” o segmenti:
ADT Worldwide Fire Protection Services Tyco Safety Products Flow Control:
• VALVES & CONTROLS
• THERMAL CONTROLS
• WATER & ENVIRONMENTAL SYSTEMS
Electrical and Metal Products
Tyco Flow Control produce valvole che….
…o sufficientemente grandi da passarci in mezzo con la macchina….
…sono piccole abbastanza da stare in tasca…
• Storage• Treatment• Distribution
Energy ApplicationsProcess ApplicationsWater Applications
Chemical/Pharma
Marine
Food & Beverage
Mining & Mineral Processing
Oil & Gas
Refining
Power Generation
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Global WaterGroup Exec
for V&C Businesses
Mining
Power
O&G
Process
TFC President
PRV Products
HR
Finance
Legal
Strategy
(incl. Marcomm)
Business Excellence
Indu
stry
Bus
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s Uni
ts
TOV Products
Horiz
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l Pro
duct
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Global Thermal
Actuation & Control
Tyco Flow Control: struttura organizzativa
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Biffi Italia: struttura organizzativa
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Compilazione del P.I. gestita da HR- E – mail- Prima dell’inizio del colloquio
Obiettivo del P.I.Corroborare le valutazioni del colloquio confrontandole con il risultato del P.I. per supportare la scelta del candidato in base alla job description del ruolo
1 solo colloquio: HR e Manager posizione insieme
2 o più colloqui:1 - HR e Manager posizione insieme2 – Manager livello superiore/General Manager e HR
Compilazione del P.I. gestita da HR- Durante il 1° colloquio
Obiettivo del P.I.- Corroborare le valutazioni del colloquio
confrontandole con il risultato del P.I.- Facilitare la discussione con il candidato durante il
2° colloquio partendo dalla restituzione del P.I.- Supportare la scelta del candidato in base alla job
description del ruolo
Elaborazione P.I. gestita da HR al termine del colloquio e condivisa con il Manager della posizione
Restituzione feedback al candidatogestita da HR a selezione conclusa
Elaborazione P.I.gestita da HR al termine del colloquio e condivisa con il Manager della posizione e il Manager della posizione superiore/General Manager
Restituzione feedback al candidatogestita da HR nel corso del 2° colloquio
L’uso del P.I. nella selezione esterna
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L’uso del P.I. nella selezione interna
Analisi delle Job Description del ruolo esistente Creazione della Job Description del nuovo ruolo
Compilazione del PRO da Management e HR
Elaborazione del PRO da parte di HR
Compilazione dei P.I. da parte dei candidati
Elaborazione del P.I. da parte di HR
Confronto dei P.I. con la job description e il PRO
Condivisione dei risultati con il Management
Restituzione dei feedback con i candidati
Scelta del candidato idoneo
Compilazione dei P.I. da parte dei candidati
Elaborazione del P.I. da parte di HR
Confronto dei P.I. con la job description
Condivisione dei risultati con il Management
Restituzione dei feedback con i candidati
Scelta del candidato idoneo
Job rotation: ruolo esistente Job rotation: ruolo nuovo
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Un esempio concreto: creazione PMO
3 temi oggetto del progetto : • Organizzazione della funzione commerciale in linea con le
strategie della nuova Actuation & Controls• Modalità integrate di gestione delle commesse: creazione
PMO (Project Management Office) • Creazione di team di lavoro integrati in base alle “famiglie di
prodotto”
Nuovo progetto organizzativo
Implementazione SAP TFC riorganizzazione
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Descrizione contenuto progetto PMO
Finalità progetto creazione PMO
- assicurare il presidio unitario nella gestione della commessa, dal momento dell’inserimento dell’ordine a sistema al momento della consegna al cliente
- gestione integrata di: Rapporto con il cliente, varianti d’ordine, feedback
Interfaccia con la pianificazione per il coordinamento dei tempi in produzione
Coordinamento fasi di ingegneria, produzione, spedizione
Monitoraggio continuo
Gestione varianze di commessa (scostamenti di costo rispetto al pianificato)
• Ogni commessa avrà un unico punto di riferimento nel corso del suo ciclo di realizzazione: il “Project Manager”
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Perché nasce la funzione del PM
1) Per criticità nel processo di gestione delle commesse emerse dalle analisi organizzative (debolezza degli strumenti di pianificazione e monitoraggio; suddivisione delle attività in diversi settori)
2) Per aspettative dei clienti (informazioni metodiche e precise)3) Per esigenza interna di efficace coordinamento e monitoraggio aspetti
operativi commessa
• Da queste considerazioni è emersa l’esigenza di avere una nuova funzione che riunisca in modo omogeneo i diversi aspetti del coordinamento e del monitoraggio delle singole commesse e che costituisca l’interlocutore unico, autorevole ed informato verso il cliente.
• È una nuova funzione, che riunisce alcune attività già ora svolte da altre funzioni, ma con una completezza, sistematicità e responsabilità nuove.
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Struttura organizzativa di partenza
Dal Gecom a:
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GECOM
PMO
Inserimento ordini Spedizioni e fatturazione
SALES
• Gestione ordini cliente
• Documentazione• Customer service
SHIPPING & INVOICING
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L’uso del P.I. e del PRO nel progetto
Creazione della Job Description del nuovo ruolo da parte di HR e del responsabile del ruolo
Compilazione dei P.I. da parte dei candidati interni intervistati da HR
Elaborazione del P.I. da parte di HR
Confronto dei P.I. con la job description
Condivisione dei risultati con il Management
Scelta dei candidati idonei e feedback a tutti i candidati
Job rotation: nuovo ruolo PM
Intervista con i candidati e restituzione dei feedback da parte di HR
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L’uso del P.I. e del PRO nel progetto
Creazione della Job Description del nuovo ruolo da parte di HR e del responsabile del ruolo
Compilazione del PRO: Managing Director, General Manager, Responsabile del ruolo, HR
Elaborazione del PRO da parte di HR
Compilazione dei P.I. da parte dei candidati interni intervistati da HR
Elaborazione del P.I. da parte di HR
Confronto dei P.I. con la job description e il PRO
Condivisione dei risultati con il Management
Restituzione dei feedback con i candidati
Job rotation: nuovo ruolo PMO Coordinator
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Doti di LeadershipCapacità di gestire e risolvere i problemiCapacità di coordinare team di lavoro interfunzionaliCapacità comunicativeOrientamento al clienteDoti organizzativeCapacità decisionaliCapacità di lavorare in situazioni di stressCapacità negozialiCapacità di gestire conflitti
Project Manager: Caratteristiche
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Creazione PMO: interviste interne
33 Totale Intervistati
20 della precedente organizzazione(13 Ge.Com + 1 Customer Service + 6 Spedizioni)+ 13 di funzioni esterne
19 Candidature ricevute per ruolo PM 7 di provenienza Ge.Com.
Candidati idonei al ruolo:
0 PMO Coordinator su 8 candidati al ruolo
6 PM su 19 candidature ricevute
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L’uso del P.I. e del PRO nel progetto
Confronto PRO e PI per nuovo ruolo PMO Coordinator
Project Management Office: org. chart
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PLANT MANAGER
PROJECT MANAGERS PROJECT MANAGERS PROJECT MANAGERS
DOCUMENT CONTROLLER
DOCUMENT CONTROLLER
DOCUMENT CONTROLLER
PMO Coordinator
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Risultati• PM: individuati 6 candidati interni idonei per il ruolo di PM
• PMO Coordinator: non è stato individuato il candidato ottimale internamente.– Tuttavia 2 considerazioni fondamentali ci spingono a decidere di non cercarlo esternamente:
• 1) momento di transizione e cambiamento nei processi: importanza di avere buona conoscenza anche anche dei processi storici e dell’organizzazione Biffi
• 2) immagine di un’ assunzione esterna per ricoprire un ruolo chiave potrebbe essere percepito come un messaggio di disconferma troppo forte
– Il ruolo del PMO Coordinator viene quindi, in questa fase di transizione, ricoperto dall’attuale coordinatore del Ge.Com. in un’ottica di continuità e di “evoluzione naturale” (stimato, seguito e sponsorizzato dai colleghi).
• L’azienda ha messo a disposizione dei candidati selezionati la possibilità di colmare i “gap” di competenze attraverso attività di formazione tecnica e trasversale mirata.
Domande?
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