Impact primaire GGD processen op communicatie 27 augustus 2010
Inleiding
Waarom deze bijeenkomst? Vanuit GROP: nut en noodzaak communicatieproces
Bovendien: verandering impact en snelheid communicatie
Giftige bes of niet?Giftige bes of niet?
Er zijn vijf primaire processen voor de GGD
De primaire processen zijn: MMK: Medische Milieukunde
IZB: Infectieziektebestrijding
PSH: Psychosociale Hulpverlening
GOR: Gezondheidsonderzoek bij Rampen
Communicatie is het vijfde primaire proces!
Het proces communicatie wordt beïnvloed Het proces communicatie wordt beïnvloed door de andere vier processen!door de andere vier processen!
Verdere opzet workshop
Korte intro over verandering communicatieDrieslag in crisiscommunicatiePer proces een voorbeeld behandelenSamen discussiëren
6
Communicatie verandert:Communicatie verandert:de buitenwereld bepaaltde buitenwereld bepaalt
““Verpleegkundigen denken dat kinderen na Verpleegkundigen denken dat kinderen na de griepprik ziek worden”de griepprik ziek worden”
““Volgens verpleegkundigen staat het aantal Volgens verpleegkundigen staat het aantal dat ziek wordt niet in verhouding tot het dat ziek wordt niet in verhouding tot het
aantal dat wordt voorkomen”aantal dat wordt voorkomen”
=
Burger als journalistBurger als journalist
Trend: wij zijn de mediaTrend: wij zijn de media
““Van binnen naar buiten”Van binnen naar buiten”
Monopolie op communicatie is niet meerMonopolie op communicatie is niet meer
Drieslag in crisiscommunicatie
DuidenDuiden
SchadebeperkingSchadebeperking
InformerenInformeren
Praktijk: communicatie als sluitstuk en PRPraktijk: communicatie als sluitstuk en PR
Vier primaire processen met hun eigen dynamiek
Crisiscommunicatie: rekening houden met Crisiscommunicatie: rekening houden met de wetenschap: de wetenschap: alles is of wordt bekend!alles is of wordt bekend!
PSH: Psychosociale Hulpverlening
GezinsdramaGezinsdrama
ZelfmoordenZelfmoorden““wel of geen bijeenkomst?” wel of geen bijeenkomst?”
Er vinden relatief veel zelfmoorden plaats. Na een nieuwe zelfmoord besluit de burgemeester een bijeenkomst met de bewoners te houden om het probleem bespreekbaar te maken. Drie dagen na de succesvolle bijeenkomst wordt een jongere na een zelfmoordpoging opgenomen op de IC.
Wat adviseer je ten aanzien van de communicatie?
IZB: Infectieziektebestrijding
Cruiseschip met norouitbraakCruiseschip met norouitbraak
Sperweruiltje met vogelgriep in BlijdorpSperweruiltje met vogelgriep in Blijdorp
legionella-uitbraak sauna
Legionellauitbraak saunaLegionellauitbraak sauna
De sauna is stilgelegd. Er zijn legionellabacteriën
aangetroffen. Dit naar aanleiding van patiënten die zich
met dezelfde ziekteverschijnselen bij de longarts
hebben gemeld. Ze blijken allemaal dezelfde sauna te
hebben bezocht.
Hoe bereik je alle bezoekers die de afgelopen drie
weken de sauna hebben bezocht? En wat communiceer
je dan?
MMK: Medische Milieukunde
InstortenInstorten opslagtank: na afschaling opslagtank: na afschaling
Onwel geworden kinderen bij schoolmusicalOnwel geworden kinderen bij schoolmusical
Vijftien leerlingen van een basisschool zijn rond het
middaguur tijdens de uitvoering van de musical van
groep acht onwel geworden. Sommige vielen flauw of
kregen last van ademhalingsproblemen, misselijkheid,
braken en hoofdpijn.
Wat gaan we doen als GGD? En wat communiceer je
dan?
GOR: Gezondheidsonderzoek bij Rampen
““als er daadwerkelijke of als er daadwerkelijke of vermeende blootstelling heeft vermeende blootstelling heeft
plaatsgevonden aan een mogelijk plaatsgevonden aan een mogelijk schadelijke stof”schadelijke stof”
Gevaarlijke stoffen bij brandGevaarlijke stoffen bij brand
Een bedrijfspand brandt af. Het is niet duidelijke welke
stoffen zich in het pand bevonden. Het bedrijf is al jaren
onbewoond, maar er blijken toch goederen aanwezig te
zijn. Maar onduidelijk is of de goederen van schadelijke
stoffen zijn gemaakt. De eerste mensen met klachten
melden zich al.
Wat moeten we doen als GGD? En wat adviseer je te
communiceren?
Afsluiting
Wat heeft de bijeenkomst opgeleverd?
Wat betekent dit voor de toekomst? Informeren van communicatie betekent niet dat er een
verplichting bestaat vanuit communicatie om te handelen!