Réunion professionnels du tourisme
Décembre 2013
Retour en arrière…
Saison Eté /Contexte montagne
• Un contexte compliqué (crise, dernière minute, offres promo…)
• Une pression sur les prix importante (offres/demandes)
• Un démarrage hésitant en juillet 63% bonne fréq.
• Un bon mois d’aout 81% bonne fréq.
• Une activité au final globalement positive
• 72% des professionnels = ont fait une bonne saison
• 28% des professionnels = ont fait une saison en baisse
• Fréquentation
• 38% en baisse / 40% en stagnation / 20% en hausse
Saison Eté / Contexte Villard
• Un démarrage hésitant jusque 20 juillet
• Un final sur juillet honorable
• Un bon mois d’aout y compris sur la fin du mois
• Une destination animée de mi Mai à Mi Septembre
• Une fréquentation des équipements stables ou en légère croissance
• Une fréquentation des hébergements marchands stables
• Une fréquentation des hébergements non marchands en croissance
• Un niveau de consommation tendu, mais très variable
• Une fréquentation sur les évènements en croissance (hors festiv’air)
L’OMT
L’OMT Mission / Accueil, Info, Com
Quelques chiffres :
• 3 000 heures d’ouverture (village et balcon)
• 150 000 visiteurs accueillis sur 365 jours / an
• 50 000 appels gérés
• 18 000 emails et courriers traités
• 60 000 documents promotionnels édités
• 25 000 documents d’accueil édités
• 1200 fiches prestataires saisies, actualisées
• Plus de 2 M€ retours presse (équivlt pub),
• Actions significatives 2013 : nouveaux site web, accueil TV et presse, marque « Vercors inspiration », qualification des meublés, Famille Plus, Promotion, Marketing, Web…
Zoom Promo
• Skiez en décalé
• Près 200 k€ budget promo
• ID Tgv, Bison futé, web
• Paris - Saint Germain des Neiges
• 800 sets de table diffusés
• 500 magazines Mon Hiver distribués
• 400 participants au jeu concours
• Couverture presse
• Presse
• 2 M€ de retombées presse
• 30 TV, 769 articles et reportages
• Top 15 station, Top 5 villages-stations
Zoom marketing
• Club Propriétaires
• Web Refonte de villarddelans.com Lancement d’un nouveau site Résa en avril 2014
• Réseaux sociaux 1) Mise à plat de l’existant 2) Développer la communication affinitaire 3) Augmenter le fichier prospect par des opérations webMarketing du type « Parraine ton ourson »
• Web TV Développement d’une chaine YouTube sur un ton décalé ET informatif pour les clients et prospects de la station
• NewsLetter pro 1) Informer régulièrement les socio pros de nos actions 2) Garder un lien fort entre l’Office de Tourisme et les acteurs économiques locaux
L’OMT Mission / Animations-Evènements
Quelques chiffres :
• 10 évènements majeurs sur 6 mois
• Un recentrage sur les évènements hors saisons + d’envergure nationale (image ou flux) + cohérent avec nos valeurs et notre stratégie de développement + avec les meilleures compétences + sur des formats de plusieurs jours + dans une logique de continuité. • Vélo vert festival avec vélo vert / Equi-festival avec Isère Cheval vert / Raid obiwack avec la
ligue CO et fédération / Transvercors avec SA Event / Villard Digital avec universités / Euro Nordic Walk avec KCO / Challenge Vercors avec Sport Com / UTV avec Cap vercors / Summer swing.
• 20 à 30 000 visiteurs
• 0,7 à 1 M€ retombées directes (base 34e / visiteur soit 80% x 30 e + 20% x 50 € / visiteurs )
L’OMT Mission / Développement
• Développement de projets structurants
• Projets structurants (investisseurs, exploitants, navettes, etc.)
• Relation propriétaires (copros, indiv….)
• Rénovation de l’immobilier
• Filières d’activités
Zoom développement
• Bike Resort 2014
• Un concept unique, nouveau
• 3 espaces dédiés VTT / Cyclo / E-bike
• Des parcours labelisés FFC / GTV
• Des services qualifiés (label)
• Des partenaires impliqués (écoles, magasins, clubs, bénévoles…)
• Des produits touristiques
• Des évènements (VVF, Transvercors, MIB…)
L’OMT Missions / service commercial
Quelques chiffres :
• 900 k€ CA service de réservations (pour info, Huez 1,2 M€)
• 42 000 nuitées
• 3 M€ retombées économiques (base 75 € / jour / nuitée)
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2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013
resa CA
resa CA
Zoom commercialisation
• Service commercialisation
• CE
• Scolaires
• Séminaires / Entreprises
• Groupes
• Familles / Excursionnistes
• Clientèle étrangère
• Ski Bus
• Service de réservation
• 880 000 euros sur 12 mois
• + 45%
Et cet hiver !
Ouvertures hiver
• Ouverture et zoom SEVLC
• Ouverture équipements
• Navettes Valence
• Animations
• Jeux commerçants
• Agenda :
• Décembre ouvertures, Villard Fête l’hiver, noel
• Janvier Villard Digital, Lady days, kid’s days…
• Février JO, enfants des neiges
• Mars Transvercors, Coquille Saint Jacques
• Printemps… moto, VVF, ….
merci