Download - Borgerservice præsentation
Borgerservice og biblioteker- modeller og erfaringer
Chef
Fælles og unikke kerneydelser i Borgerservice og Biblioteker
Vejviserfunktion
Borgerservice Biblioteker
Indledende sagsbe-handling
Regelstyret sagsbe-handling
Skønsmæssig sagsbehandling
Samling af information
Tilgængelighed af information Vejledning i
informationWEB-services
Individuel information
Generel kommuneinformation
Låneradmini-stration
Medier/information
Kørsel
MarkedsføringLæring
Offentligt rum
Fælles og unikke kerneydelser i Borgerservice og Biblioteker- fra et borgerperspektiv
Borgerservice Biblioteker
Borger Bruger Låner
Pligter
RettighederTilbud
Mulig-heder
Borger.dk/Min Side er:
”Min personlige indgang til det
offentlige, når jeg vil og hvor jeg vil”
Hvorfor beskæftige sig med borgerservice på bibliotekerne?
Fordi bibliotekerne er det naturlige sted.
Lov om borgerservice – en ”kan” lov. Mulighed for at bibliotekerne kommer på banen
I forlængelse af strukturreformens omlægninger af borgerbetjeningen har Styrelsen for Bibliotek og medier udset borgerservice som et indsatsområde for bibliotekerne
Borgerservice ligger som en naturlig forlængelse af bibliotekernes almindelige forpligtelse til at formidle offentlig information
Rapporten kan downloades gratis påwww.dbf.dk/borgerservice
Hva’ gør I?